醫院外科創建省級青年文明號申報材料

　　普外、胸外、泌尿外科手術，并健全了一整套危重病人的搶救體系。科室從xx年開始創建青年文明號活動，xx年獲得地區青年文明號集體，成立市以后，重新認定為市級青年文明號。從此，我們始終堅持把創建工作與醫療業務工作相結合，將青年同志的活力與創造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進全縣經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。幾年來，我們主要做了以下幾方面工作：

　　一、以人為本，建設“學習型”青年文明號

　　在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

　　一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓職工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；結合工作實際不定期組織召開青年職工座談會。團員青年還約定每年的“五·四”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

　　二是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行一次業務講課和“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在xx、xx年全院舉行的護理技術操作比賽中，我們科室分別奪得了十個單項獎，一個集體三等獎；在平時舉行的診療操作技術和護理操作技術中也均取得了較好的成績。

　　二、管理為本，加強服務窗口建設

　　一是加強服務制度建設。我們將“文明服務窗口”創建工作與我縣開展的“三優三創”活動、保持共產黨員先進性教育活動、行風評議活動以及轉變干部作風加強機關行政效能建設活動等工作緊密結合，在工作過程中深入落實“首診負責制”、“一日清單制”、“服務承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫護人員工作職責，嚴明工作紀律。

　　二是加強工作制度建設。我們組織對科室所有業務工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務流程和診療操作規范，將相應的服務流程、操作規范和執行依據編印成文，并對剛入院病人及其家屬進行宣教，不斷提高業務工作的規范性和效率性。

　　三是加強醫德醫風建設。通過科室與醫院、科室與個人簽訂責任狀，加大行風建設力度，科室醫德醫風糾風小組還堅持不定期查崗制度，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理；繼續執行衛生部“八不準”，在科室顯著位置設立“本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫護人員文明用語、服務忌語”等公示上墻，自覺接受群眾監督，提高職工服務意識，樹立醫院良好形象。

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