物業服務企業誠信考核辦法

　　為了進一步加強全縣物業管理工作，規范物業服務企業行為。根據《江蘇省物業管理條例》及海安縣物業服務企業信用系統運行情況，制定本辦法。

　　一、考核范圍

　　凡在本縣注冊和在本縣范圍內從事物業服務的物業服務企業均列入誠信服務考核，并建立信用檔案。

　　二、考核目的

　　以依法服務、規范服務、優質服務作為物業服務企業贏得市場的基本條件之一，推動開發建設單位、業主大會在確定物業服務企業時，優先選擇信用分值高的企業，促進社會信譽度好的企業做大、做強、做優，逐步將服務意識差、社會責任感不強、誠信度不高、業主滿意度低的物業企業，退出物業市場，提升物業管理水平。

　　三、考核內容

　　考核重點主要為企業誠信經營、依法管理、合同履約、信訪處理以及參與社會管理等方面情況，檢查結果將記錄到信用檔案。

　　四、一票否決項目

　　1.發生重大安全責任事故。

　　2.物業負責人2次以上無故不參加物業管理活動。

　　3.業主集體上訪、越級上訪或造成惡劣影響事件。

　　4.物業服務合同終止，不按照規定移交物業服務用房和有關資料。

　　5.在合同約定期限內，單方面強行退出。

　　6.有法律法規規定的其他重大違法行為。

　　五、結果運用

　　物業服務企業誠信服務考核建立信用檔案，是為督促物業服務企業更好的按照合同約定規范服務，提升我縣物業管理水平。城管局每年將對信用檔案進行匯總、排名，對誠信服務、信用度好的物業服務企業給予表彰，優先申報先進單位和優先參與項目招投標；對排名靠后，信用度差的物業服務企業建立“黑名單”制度，不予資質升級和最佳物業服務企業評選活動，暫不出具南通市物業企業信用調查等證明。

　　1.在前期物業管理招投標評分總分值中，信用分值應不低于20%。投標單位中最高信用分值的單位可得滿分，低于最高分值的予以扣分，具體計算方式在招標文件中明確。

　　2.年度先進集體、最佳物業服務企業等活動中，信用分值應不低于30%。申報參加先進集體和最佳物業服務企業的物業服務企業，按照信用分值排名評定。

　　3.連續三年信用分值排在前3名，優先申報南通市和縣“物業管理先進單位”評選，所服務的物業項目優先推薦申報創優。

　　4.上年度信用分值排在后3名且一次單項扣分值超過20分（含20分）的物業服務企業，或連續兩年信用分值排在后5名的，縣城管局將予以通報責令整改，抄報縣相關部門、各鎮、縣公共資源交易中心及相關房地產開發建設單位，一年內取消其參加物業項目投標和應聘資格，同時報資質頒發部門對其資質進行復核。

　　5.連續三年信用分值排在后3名或經縣城管局責令整改后仍不到位的，建議資質頒發部門吊銷或降低其資質等級。

　　6.縣城管局每年年底將各物業服務企業的誠信情況報市房管局，并于次年年初在相關媒體上進行公布。

　　六、本《辦法》自公布之日起開始實施，20xx年2月26日出臺的《關于加強物業服務企業誠信服務考核的通知》（海城〔20xx〕23號）廢止。

【物業服務企業誠信考核辦法】相關文章：

誠信服務:顧客的呼喚,企業的法門05-02

企業安全生產考核辦法范文05-23

企業考勤考績綜合考核辦法01-08

企業誠信名言05-04

銀行支行文明服務管理考核辦法11-16

物業服務報告08-10

物業服務簡報11-28

供電企業誠信工程優質服務周活動方案范文05-01

項目物業服務中心物業服務報告范文05-03

銀行支行文明服務管理考核辦法(優選)07-06