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文體旅局辦理民生訴求工作總結范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的文體旅局辦理民生訴求工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
20xx年，我局在區委、區政府的堅強領導下，認真貫徹落實中央、省、市、區辦理民生訴求工作的要求，緊緊圍繞保穩定、促發展工作大局，以解決群眾關心的熱點、難點問題為核心，強化各項措施，較好地完成了全年辦理民生訴求工作任務。現將我局xxxx年辦理民生訴求工作情況總結如下：
一、組織領導有力，辦理工作機制健全
為進一步強化辦理民生訴求工作，切實將辦理民生訴求工作落到實處，成立了以局主要領導為組長，各分管領導為副組長，局各科室、直屬單位主要負責人為成員的文體旅局辦理民生訴求工作領導小組。并安排x名副局長負責辦理民生訴求的組織協調、檢查督導工作；安排x名業務骨干和x名熟悉網絡操作人員，專門負責民生訴求的收集、分發、督辦、落實等具體工作，做到分工明確、責任落實，形成了一把手負總責，分管領導具體抓，科室直屬單位負責人親自抓的齊抓共管工作格局，及時辦理交辦的各類民生訴求工作任務。
二、基礎工作扎實，辦理工作規范有序
為進一步規范民生訴求交辦件辦理流程，我局根據市、區辦理民生訴求工作相關要求，結合實際，優化了“接件、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結”全流程閉合式的民生訴求辦理工作機制，讓民生訴求事事有著落、件件有答復。
三、抓好民生訴求落地落實，切實解決熱點難點問題
我局積極抓好涉及文體旅方面民生訴求的落地落實，加強與網民的互動交流，重視民生問題，及時解決社會關注的熱點難點問題，進行正面引導，積極化解矛盾。對網民的咨詢、投訴等訴求，無論反映問題的大小，都立即指派專人受理、了解情況、擬文回復，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。認真抓好網民反映問題的辦理回復，全年受理市長信箱、非緊急平臺、局長網絡理政、問政x等民生訴求共xxx件，辦結xxx件，辦結率xxx %，訴求辦理工作檔案資料歸檔保存齊全。全年無被區主要或分管領導退回要求重新辦理回復件；無辦理不到位，導致群眾同一訴求重復反映三次以上件；在訴求辦理工作中不存在推諉扯皮件；全年無未申請延期造成超期件。
辦理民生訴求工作是一種很好的服務社會、服務民眾、構建和諧政民關系的形式和手段，對于推動文體旅工作創新發展具有重要作用。下一步，我局將進一步落實市、區辦理民生訴求工作的相關要求，著力提高工作水平和工作效率，把辦理民生訴求工作抓得更緊更實。
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