部門周工作總結

時間：2023-12-07 07:46:54 工作總結我要投稿

部門周工作總結(共2篇)

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的部門周工作總結，希望能夠幫助到大家。

部門周工作總結(共2篇)

部門周工作總結1

　　一、經營分析

　　客房收入：本周客房收入18.40萬元，比上周15.66萬增加2.74萬元，房間出租總數644間，比上周582間增加62間，散客出租608間，比上周563間增加72間，會議用房26間，比上周39間減少13間。從數字上可以看出本周散客較上周增加，但是會議用房較上周有所減少。

　　從每天的收入來看，周二、周三、客房總收入低于3萬元，其余總收入都超過三萬，上周五客房收入超過四萬元。本周會議主要有：中信銀行婚嫁房，審計組會議，國稅局會議。客源分析：本周消費較多協議中信銀行45間，審計組39間，客國稅局38間，外貿食品22間，廣東客戶考察團18間，汶潤機械17間，煙草17間。

　　客源維護：國稅局、審計組會議住房入住時間較長，給客人留言免費洗衣兩件。茍總做私人專用布草使用。在給909房間客人送煙是發現客人醉酒，及時加入蜂蜜水，1210客人要電熨斗，在房間內為客人熨燙衣服。

　　康樂收入：本周康樂總收入：3.85萬元，比上周4.77萬元減少0.92萬元，其中足療收入0.87元，比上周0.77萬元增加0.1元;ktv本周收入2.89元，比上周3.94元減少1.05元。美發收入0.08元、室收入0.0058元，健身房、茶藝室無收入。

　　二、上周計劃完成情況：

　　1、9個面盆已到位，安裝面盆未完成，原因是施工方要求全部房間統一更換，但其中有客人入住。

　　2、大型婚宴期間，PA跟進清潔衛生。

　　3、為加強員工工作程序的規范性，組織員工做床培訓。

　　4、清洗幸福大廳地毯及客房地毯完成。

　　5、重新歸納個性化服務內容，充分利用。為賓客提供優質服務。

　　6、在客房內加入茶架，茶具完成。

　　7、制作衛生大清計劃，布草管理計劃，重新定制電視節目完成。

　　三、本周工作重點：

　　1、日常管理方面：

　　1.1施工隊完工后，地面，墻壁，角落殘留的裝修垃圾，凝固的膠體，污染地毯、地面，影響美觀。為保持酒店的美觀度，及時組織員工加班加點仔細清理。 1.2 12F入住率高，使用頻繁。地毯邊有上翹的現象，本周加強檢查及修復。前期破損的大理石，帶施工方及相關負責人查看過，但是拖延至今沒有修復，嚴重影響店容視覺，需上級協調。

　　1.3本周對工作間物品擺放做了規范性調整，劃分規定區域。在11F工作間整理出樣板房，引領員工參觀，學習，要求員工物資擺放規范整齊。

　　1.4由于后勤保障部提出使用冷凝水洗滌布草，所以分別對自來水、冷凝水洗滌的布草做了對比試驗，發現冷凝水洗滌的布草發黃。為做好節能降耗，部門會繼續對布草洗滌研發更好的`洗滌方法，提高洗滌質量。

　　1.5申購茶具、茶幾已到位，并運用到客房去。堅持做好茶文化，增加收益。

　　2、員工管理方面：

　　1.將20xx年員工大會主題思想加入員工考試試題。各分部及時對員工做好考核。牢記“統一思想，堅定信念，以客為本，以質取勝”主題思想目標。

　　2.就網絡上瘋傳“如家酒店清潔門”的視頻，組織員工培訓，反思我們的員工在工作中有沒有發生類似的情況。在清潔過程中有沒有保質保量的完成工作，有沒有心存僥幸心里，沒人發現并不等于沒有發生。

　　3.領導員工凡事以“德”為本，嚴格按照規范完成工作就是維持酒店榮譽的最好方法，也是保護酒店，保護自己，保護家庭的最好方法。

　　4、維修情況：本周共維修項28項，其中3項未完成。面盆未更換。

　　5、物資申購：本周申購39項，到位14項。