各部門周工作總結匯報

各部門周工作總結匯報      運營部 總監  馮利萍 每次巡店都會發現不同的問題，每次巡店都會讓自己又重新理清下思路，每次巡店都會有一種想做區域經理的念頭，想扮演多種角色，能夠及時解決所發現的問題總是心情也變得錯綜復雜 為了細節化管理，我也決心加大巡店力度，近距離的與店面接解，了解更多情況，同時也能給予區域經理現場指導，更方便吸收和及時糾正 本周我首先來到肇慶店，發現肇慶店的員工羅姝，去年剛從湖南師大物理系本科畢業，不僅人素養高，而且形像氣質、心態各方面都挺好的，親和力也較強，滿臉微笑，也從溝通當中得知她男朋友是個軍醫在福建，她隨同男朋友的父母住在肇慶，但她表態想做一份比較穩定的工作，不愿意出差，我也和她談到了關于公司及個人的發展空間，她也在考慮之中，肇慶店陳列也非常不錯，店長盤婉君也與之前有了很大的改變，整個人的精神面貌也不錯，也表態本月想完成120% 華潤萬家店：員工的積極性不夠，新員工試工期做在凳子上，經了解是在跟朋友做護理，她朋友也買了200多的產品，也是之前在加盟商那做過的，現在又回到我們公司重新學習試工，但必須經過嚴格考核按照公司的規章制度去做，店內陳列非常空蕩，燈管有一根燈未換，收銀臺后面的柜比較亂，希望之后加大細節管理力度 西大華聯店：燈管有一根未更換，店面陳列比較亂、價簽不統一（有三種不同價簽）而且比較舊，需要更換，員工對陳列的調整不清晰，區域經理執行力不到位，工作要求不明確，開會的內容都沒有落實到各店面，同時店面也沒有一個爆炸貼吸引顧客的眼球，長沙店調過來的鐘琪還不錯有待培養  南寧萬達店：人員銷售激情還是很不錯而且連帶銷售也做得非常好，但店面陳列不吸引人，不會調整陳列，希望能夠把細節抓好也希望區域經理在調整陳列上加以培訓，使之全面發展和提升 柳州店：招了一個新員工，在和她的溝通之中得知她之前做過業務的，看上去也不錯，店長蒙汝香要加強管理能力和溝通協調能力，此人大學本科畢業性格比較內沉，但銷售和心態還不錯，綜合方面有待提高，店內另外一員工左玉霞性格比較開朗大方，形像也不錯，但心態方面需調整   通過這幾天巡店，我也深深地感覺到我們的管理者執行力特別差，對待自己的工作不明確，很多東西都是在開會強調了很多次的，幾乎每月都在重復講，但還是會犯最基本的錯誤，區域經理也還是缺乏和員工的協調溝通，在以后的工作中對區域經理的要求也會更高，也會更加細制化的去管理各片區。 本周有兩個路演在確認中，佛山區桂城店已經談妥，桂城店是新店沒有多少老會員，而且一直以來業績不是很理想，但是商場是免費為我們提供場地的，我們也希望借此路演拓展新的會員和加大我們品牌的影響力，總費用是3500元/天（3月8日）和前進路演設施一樣，長樂店正在恰談當中，因租金場地費用太貴而且場地小（1600元/天，只有10平方米）我也等著和您商量確認。 下周計劃：1、把三八婦女節的活動執行下去   2、做好銷售沖刺   3、抓好各區域的構架   4、籌備路演的物料和貨品   培訓部 胡婷   一周很快的又過去了，今天看到博客上登了云南那邊業績又創新高，我心里很好奇她們是怎么做的，真想親眼去看一下她們是怎樣做的！不過我覺得她們的業績在不斷的在上升，肯定離不了大家共同努力和用心的投入工作。所以要做好自己的工作不僅要認真，還要用心！ 最近這段時間，我們到各店去做活動，業績不是很理想，我也找了很多原因，我覺得店面的氣氛很重要，氣氛不止是店面的布置和員工的激情，有些店面我們已經做了很多次，可能大家就覺得不會有什么吸引力了，以致就忽略了活動前期的宣傳，宣傳是很重要的，還有一點也很重要，做活動是該區域經理一定要明確的給店面定出合理的任務，有了任務大家才能朝著這個目標努力（因為發現有些店面做活動區域經理沒有定任務的）。 下周工作計劃：到佛山區做活動，協助提升業績！   深圳區域  代職經理  余麗 您好，深圳區域2011年2月份數據如下： 任務完成率 新會員   老會員  庫存   租金比 龍崗 97% 55 122  45788.2 32% 洪湖 80% 80 45 44387 21% 友誼 71% 22 32  4900  98.66% 前海 43% 9 2423444.9 79.5% 南油 66% 18 32 30000 76.22% 西麗 87% 20  35 2360062.5 歲寶  39%1312 24500 80.12% 單店產值：15306.2 總任務完成：74.4% 會員日銷售總額：10430.58   本月主要在龍華歲寶，給新進的員工培訓了公司的規章制度，還有主要的產品知識。現在主要店面存在的一些問題還是在人員上，整體來說還是比較缺人，龍華店都是新招的員工，需要一段時間的鍛煉，不過新進的孫丹吸收能力和學習能力還是比較好，相信很快就能熟悉。前海店還是兩個外調的員工，因為近段時間的人人樂撞顧客事件，顧客在人人樂里面鬧事可能對我們還是有些影響，西麗店的新店長帥冉月責任心各方面都挺不錯的，相信西麗店的業績會有所增長。下月計劃，先在招到新員工的店面多待一些時間，這樣也可以增強新人的信心，鼓勵老員工，然后做一下培訓，穩定好業績比較穩定的店面，提升業績差的店面。   拓展部  主管   阮晶 本周開始獨自接手拓展部的各項工作，主要是對店面的各項資料和信息進行了核對和盤查。另外，發現我們的店面檔案做的還有很多不足，一個完整的店面檔案應該包括：開店申請（店面調研），店面設計圖紙，店面租賃合同，店面經營執照，裝修制作合同，店面裝修驗收單及照片，定期的店面形象自檢報告及照片等，拓展部會慢慢完善這項工作。 到目前為止還有潮州，樟木頭，小欖店的合同還沒還回拓展部，這些合同都還在當店，還有國稅和地稅沒有辦完。另外押金單方面也還有有常德，塘廈，吳川，潮州，南海，白云，河源這幾個店，都已經在跟進當中了。 這周的工作重點主要是3月24日要開業的四川江油店，對店面的測量和店面裝修的報價的核定與確認，并且已經與陸師傅簽訂了裝修合同，陸師傅那邊也已經開工在做柜子。店面的裝修會嚴格按照要求來完成。 河源和前海的合同以及押金單都已經與商場溝通過了，在下個星期就能寄到公司來。 沃爾瑪即將到期的店面，通過分析，這次這些到期店面都還可以，有發展空間，通過與運營部門的溝通，也都確定了續簽意向。 另外，借此機會又再次向商場反映了常德店的經營狀況以及撤店的意向。   還有長沙家樂福也發來了續租意向書。通過與營運部門溝通也已經回復給商場。   龍崗店的改造問題最近被江油店的事情耽擱了一下，而且通過仔細考慮，覺得如果只是改造一部分，新做的島柜和收銀臺已經排行榜，禮品區都會是最新的草綠的烤漆，但是背柜還是墨綠色和白色的有機板，可能會不搭，此事我也在征求運營部的意見。所以，這件事情可能要稍微緩一下了，另外，也是北京那邊最新的形象的具體顏色標準和色板都還沒給到我們。 加盟商林志賢那里的福建寧德店在3月10號就要開業了，店面的裝修進程也差不多了。   接到前進店的通知，25日我到商場去參加了3月份的租賃會議。這是我第一次參加商場里的租賃會議，商場主要是召集各租戶就3月份要注意的事項強調，并要求傳達到店面。主要強調的事情如下： 1，商場今年的主要口號是：節省費用開支。這也是我們的店面應該引起重視的，一個世界500強的企業，也在不停的喊節省各項開支的口號，何況是我們呢？ 2，3月份是一個很敏感的月份——3.15消費者權益保護日。年前的家樂福和沃爾瑪的價格欺詐，在社會引起了很大的反應，上海的3家家樂福都各罰款50萬元。現在的消費者和商家都是草木皆兵，商家生怕哪里一不小心被顧客投訴，鬧上媒體。當然，我們也要警覺起來，在這個非常時候，一定要做到不管是在貨品還是在服務方面的規范和真實性。要做到誠信，也正如我們LotionSPA的品牌理念一樣：高品質，口碑傳播。主要強調了標價的規范性，包括：產品產地，說明，規格，標識，等級，服務項目等。還有促銷標語的準確性與真實性。 3. 注意用電安全，要時刻意識到，有特殊的用電需求和安全用電隱患時一定要及時向商場工程部報告。 4. 謹防行用卡詐騙行為。 然后很高興拓展部來了一位新的男同事，設計——辛艷軍。他在今天也正式入職了，是一位很不錯的同事，看過我們的形象后就能夠上手做了，而且工作態度很好。 下周工作重點： 1、跟進龍崗的改造； 2、繼續跟進江油的各項工作； 3、再系統整理一下店面的合同和各種資料信息； 4、帶新來的設計去看一下我們的店面，讓他在熟悉店面的同時能夠對我們的店面的改進方面提出意見；   東區區域  經理  李丹 轉眼間又是新的一年的到來，在此我要感謝張總和馮總監又給我了一次工作和鍛煉的機會！ 這次我是擔任東區區域經理一職，我很興奮也很有壓力，興奮是能夠鍛煉自己各方面的綜合能力，壓力的是怕自己做的不夠好，達不到領導更高的要求！不過我會努力的學習和不斷的磨練自己的能力，達到領導的標準要求！   在這個星期里我與劉東琴進行了交接工作。巡了三個店面對三個店面也進行了一個仔細的貨品和金額的盤點，也對三個店面的工作人員進行了溝通和了解，對各店的貨品進行了一下陳列，在巡店中我發現了幾點問題： 1.貨品不全。例如（VC系列，青瓜系列，花瓣面膜，五谷系列）熱銷的貨品不是很充足.  2.河源店人員不穩定，沒有什么責任心。（我已經在人員調整中） 3.惠東店是剛剛收回的加盟店，店員現在在適應直營店的工作與管理模式。   我現在已經換掉河源店的人員，在培訓新進的人員，惠東店我也加強了公司的規則制度培訓。潮州店的店員比較穩定負責，但人員不夠現在也在招人中。 三個店面的庫存金額如下：   潮州 ：29400 新會員：7  老會員：8   惠東 ：35843.2  新會員：8  老會員：8   河源 ：43283.7  新會員：1  老會員：3 

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