(精選)公司工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司工作總結1
我在項目組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不一樣的，天賦條件的差異及后天環境的不一樣，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自我的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
（1）團隊中的自我
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自我在這個團隊中的主角，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自我的工作，發揮好自我的作用；再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執；最終要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自我堅持各種一致。
（2）做好自我
馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象異常深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，此刻看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自我的摩天大樓。
（3）正確的心態
一般情景下，等工作到必須階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自我已經搞懂了一切，從而懶得去尋求提高了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每一天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們能夠漫不經心，也能夠多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。”結合自我那時的處境，覺得簡直就是再說自我，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我能夠選擇如何把工作做得更好更細致；我能夠選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我能夠選擇怎樣讓自我的生活過的更簡便快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也能夠選擇去堅持自我的課外生活；我也能夠選擇去過一個健康歡樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的.人和事，而只是自我的內心。
（4）知識面的重要性
每每想起自我剛進入項目組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在應對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
（5）借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自我問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力PUSH自我。
（6）不足
經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自我的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自我怎樣那么傻；對于提高，我會露出真心的微笑，只是慶幸自我當時那么做了。不論此刻自我所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴說聲多謝，因為是它們使自我成為了今日的我。
公司工作總結2
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回憶著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下頭就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益〞這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，禮貌效勞，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠根底管理，標準理賠操作實務，優化理賠處理流程；領導屢次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的'工作打下了堅實的根底。
進公司以來一向從事結案崗的我，X月已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。可是經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的職責心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完本錢職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自我，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅決的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領導交辦的各項工作。最終正視自我的缺點，在不斷學習中提高，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的缺乏，對實際問題的處理，使自我從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的奉獻。
回憶歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現公司的目標和個人的夢想，必須能！
公司工作總結3
一年來，xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的`基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
公司工作總結4
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨
積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的`業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
公司工作總結5
時間悠悠，在激烈的市場競爭與機會和挑戰中我司度過了20xx年，而20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。下面從不同角度對我司年度工作總結。
計劃落實早、措施實。20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
在競爭中求生存，在競爭中促發展。**地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的.，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理噬員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
公司工作總結6
是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
我司實收毛保費xxxxxxxx萬元，同比增長xx%，已賺凈保費xxxxxx萬元，凈利潤xxxxxx萬元，賠付率為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施
初，我司經理室就針對xxxx地區保險市場變化及全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的`進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
xxxx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xxxx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xxxx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
公司工作總結7
今年以來，公司上下認真貫徹落實上級決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風，真抓實干，全面完成了業績考核目標，各項工作取得新進展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%。同業對標年度綜合業績在市公司四縣公司排名第一位。20xx年度榮獲國家電網公司“三集五大體系建設先進集體”、榮獲國家電網公司文明單位。
（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動
全面貫徹十八大精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務和主攻方向。活動期間共計走訪了6個部室、11個班組、13個供電所，向客戶發放征求意見表1751份，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位。聚焦“四風”，認真貫徹八項規定，公司全年發文數量同比減少22%，會議減少30%，“三公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規范到位。通過活動開展，全體黨員干部的`思想認識進一步提高，作風進一步轉變，服務意識和服務能力進一步增強。
（二）安全局面保持平穩
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產主線，嚴格落實“三堅持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實調度對電網負全責理念，加強“三種方式”、“三項分析”、“三個協同”安全風險管控，圓滿完成滬昆高鐵牽引變投產、叢淮和沙叢III線新建等特護期間保電保網任務。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項、帶電作業69次、烤煙保電等重要保電任務85次。重點開展專項監督，在春、秋安全大檢查的基礎上，定期組織開展輸、變、配運維質量稽查等一系列專項檢查活動。公司安全管理實現“五無五不發生”安全目標。截至2月6日，順利實現連續安全生產3964天。
（三）電網建設有力推進
主網新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏醫藥園變、110千伏澄潭江變、35千伏太平橋變，改擴建110千伏洞陽變，總投資約35779萬元。農網完成新建改造24條10千伏線路，改造93個行政村，縣城布點13個，投資約4592.7萬元。同時，啟動20xx年農網增補項目建設（計劃投資306萬元,計劃改造聶橋村等20個行政村）。一年來，公司通過全面深化規劃管理，精益化推進規劃工作，規劃技術監督網得到有效發揮，縣域規劃工作在基礎數據收集、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經驗在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網規劃建設唯一代表，參加國網公司電網規劃發展專題調研座談會并在會上作了專題發言。
（四）營銷服務持續優化
深入開展營銷服務“反違章”工作，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動，共計追補電費、違約使用費167萬元。高效開展用電信息采集系統建設工作及營配貫通數據采集工作，全面完成151條農網高壓線路建模工作，營銷基礎管理進一步夯實。積極適應95598全業務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環節和危險點，實施“臺區服務經理制”，收集11.7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務鏈條。20xx年共受理電話業務32430次，在話務量同比上升15%的服務壓力下，全年服務投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現“村村有繳費網點”。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶，農村客戶總簽約率達58%，開通郵政代收網點18個、信用社代收點26個、自助繳費網點280個。成立配網搶修指揮班，搶修流程由“并聯”轉入“串聯”，城區、農村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘，服務品質進一步提高。
（五）農電同質化工作進展順利
以標準化示范供電所創建為中心，全面推進鄉鎮供電所精簡資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價。規范日常農網運行、維護、搶修工作流程，提升農網運維管理水平。完成農電與主業營銷系統合并，開展農電低壓集抄建設，搭建“同標準、同檢查、同考核”的營銷業務平臺。全面取消走收模式，勝利完成農電營銷“破難題”目標。加強供電服務突出問題整治，清理完善農電客戶基礎信息，有效提升農電服務質量。加強員工隊伍管理，規范農電人資集約管控，制定《農電新聘員工下一線工作方案》，分專業落實青年員工培訓工作，全面加強農電隊伍建設。主動關心農電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元。扎實開展農電同業對標工作，棖沖供電所榮獲20xx年度國網公司同業對標生產類標桿供電所。
（六）企業管理不斷加強
提高財務工作標準化、規范化水平。制定年度全面預算管理方案，方案聽取多方意見在全年得到全面應用。深化“集約化”管理要求，實行全面預算標準化管控，將全面預算推入業務過程精細化管理，實現資金統籌標準一致。積極開展依法治企全面排查工作。結合實際工作開展依法治企專項排查整治，增強公司風險管控能力。為防范企業經營風險，加強資金審計，開展依法治企監察性巡視，對供電所資金進行審計排查。集體企業穩步發展。20xx年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業各項經營業務和流程進行梳理。依法依規做好房產公司處置工作，完成了資產清理、審計、股份清理及退股等一系列收購移交工作。
（七）“三個建設”提升企業軟實力
服務生產經營中心，夯實黨建基礎。緊緊圍繞公司生產經營中心工作，持續推進“四強”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開公司會議，選舉產生了公司新一屆黨委和紀委；以“書記上黨課”、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質；強化“四好”領導班子建設，執行黨組織決定，規范黨內生活，黨建工作科學化和規范化水平不斷提升。黨風廉政建設不放松，作風建設常抓不懈。全面落實黨委主體責任和紀委監督責任，認真落實廉政責任“一崗雙責”，推進紀委轉職能、轉作風、轉方式；務實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒、及時預防、重點督導。全年未發生違反“八項規定”的事件，全面完成年度黨風廉政建設責任目標。發揮群團組織作用，促進企業和諧穩定。精心組織開展“中國夢·國網情”職工讀書年活動，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書、多作貢獻演講大賽”等活動，激勵職工崗位成才。大力開展培訓競賽，全年參加各級、各專業培訓達2983人次。實施人才強企和科技創新，加大資金和技術扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個項目獲得省、市公司獎項。關心關愛職工生產生活，嚴格落實離退休老同志“兩項待遇”，企業保持和諧穩定。
公司工作總結8
有幸加入xxx公司已經快2個月的時間，在這段時間里，我深深感覺到這個大家庭嚴謹務實的工作作風和朝氣蓬勃的奮斗精神，也為自己能加入這個團隊感到驕傲和自豪。在此衷心的感謝公司對我的關懷與幫助。現將我試用期的工作情況做以下篇：
一、工作匯報
(一)初期工作(工作調研階段)
在進入公司初期，我認真了解公司的規章制度和企業文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。之后，在公司領導的支持下，用兩周的時間對部分公司所服務的項目進行現場考察調研。以開展項目增值服務為導向，對考察項目的整體環境、業務組成、人員結構、項目特點等做細致調查，通過與各個考察項目的負責人及員工進行深入探討確定增值服務的內容，最終形成方案并作為以后工作開展的依據。
(二)房屋租賃工作(工作介入階段)
房屋租賃工作是今年3月底開始交與我負責的，對我來說，這是一份初次接觸的工作。由于缺乏管理經驗，在此項工作開展初期走了不少彎路，造成該項工作進展緩慢。通過與領導及同事的溝通，不斷完善工作方法，在房屋信息發布、客戶收集、客戶溝通技巧等方面進行調整與改進;截止到今天，出租房屋1間，正在洽談中的房屋2間。
(三)企業合作洽談(工作介入階段)
截止到今天，正在洽談合作的企業共有3家，分別是： 各公司洽談內容及進展情況如下：
1.洽談內容：產品推廣銷售工作。
進展情況：考察調研工作已基本完成，目前已達成初步合作意向，合作方案正在制作中。
2.洽談內容：
進展情況：目前還未正式開展，合作內容在初步探索階段，有望納入我公司項目信息化管理體系中。
3.洽談內容：
進展情況：已制定合作方案，合作細則等待領導審批。
二、工作心得
(一)樹立服務意識，注重細節，以契約精神為原則，以飽滿的工作熱情面對每項工作。
(二)不斷學習，完善理論基礎尤其是物業相關法規，適應新的工作崗位。
(三)主動熱情的.融入團隊，開展各項緊密合作，加強工作聯系與溝通。
(四)主動積極參與公司活動，合理優化現有資源。
三、工作不足
(一)對物業管理專業知識不夠完善，特別是在地區文件及法規上存在盲區。
(二)對工作缺乏系統化管理。作為一名公司管理人員，必須明確自身工作思路，樹立良好工作形象。
(三)缺少有效溝通，對各項工作進展情況要及時匯報，有疑問和困難時要積極尋求幫助。
四、下一步工作目標
(一)緊密圍繞公司經營理念，推動公司制度建設與品牌建設。
(二)嚴格遵守公司各項規章制度，充分發揮企業管理人員的標桿效應。
(三)開展項目信息化管理：
目前我國物業管理發展迅速，行業競爭激烈。加強企業管理水平不斷挑戰與創新是企業發展壯大的有效途徑。因為行業的特殊性，許多管理軟件無法推廣和普及。今后，我將把這項作為重點工作建設開展，為企業發展做出貢獻。同時，我也注重鍛煉自己的組織能力和創造能力，不斷在工作中完善自己，優秀完成領導交辦工作。
以上是我近兩個月來工作的篇，敬請公司領導審核指導為荷。
公司工作總結9
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的.清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
公司工作總結10
20xx年xx月xx日，從踏入xx公司的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入xx公司財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的個人工作情況作以簡要總結：
一、服從管理，慮心學習
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的`批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
公司工作總結11
(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;
(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;
(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;
(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;
(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;
(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。
第二十三條堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。
心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。
第二十四條堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。
第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。
第二十六條堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。
第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。
第二十八條堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。
第二十九條堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。
第三十條心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。
第三十一條對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：
(一)申誡談話;
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條本辦法自公布之日開始施行。
公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。
根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。
市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。
競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。
根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。
根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。
根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。
由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。
根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。
客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。
《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。
質檢部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品工作計劃 》。
需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。
遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。《軟件產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。
需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。
當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。
需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。
當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。
根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。
需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。
需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的`依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。
需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。
根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;
由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;
開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。
《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;
《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。
軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后，質檢部根據《軟件產品需求分析報告》和《軟件系統分析報告》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以《軟件產品開發協議執行情況表》的方式通知管理需求部質檢結果。
需求人員要對軟件產品進行驗收：
交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;
質量：依據質檢部提供的《軟件產品質檢報告》 ;
違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。
根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。
由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。
同遠期產品開發流程。
軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。
總公司與客戶簽訂《銷售和咨詢服務合同》。由總公司或分公司簽發《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定《項目實施總體計劃》。
根據《項目實施總體計劃》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。
管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。
合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。
質檢部根據《項目實施總體計劃》，制訂《質檢工作計劃表》。軟件部根據《項目實施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》，制訂本部門《項目實施進度計劃表》。
合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。
需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。
客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。
分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心管理咨詢部、財務部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。
在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。
同《銷售和咨詢服務合同》流程。
《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。
《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。
需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。
《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。
分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。
服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。
客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。
品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。
設計依據：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。
實施依據：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。
為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。
本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。
項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。
項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。
合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)
由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。
由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、 《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。
在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。
項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。
項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。
財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。
管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。
管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。
不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部形成正式《項目立項通知單》：
由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。
由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。
項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。
如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。
項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。
希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。
確定客戶方企業重組領導小組。 領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。
客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;
AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。
(一)會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。
(二)到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。
介紹雙方主要到會人員;
企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;
AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：
1.介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入WTO后的國外競爭);
2.介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。
3.贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;
4.表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;
5.宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;
6.介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;
審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。
雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。
索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。
8、會議內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。
à項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。
à此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。
à企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。
10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;
à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。
à管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。
à在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。
6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題
7、內容：
à與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差
à現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。
8、目的：
à熟悉客戶業務運作規律和特點。
à檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。
à發現詢問階段未涉及的新問題。
à記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。
公司工作總結12
進公司一年以來，在xx總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的.調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
（二）一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的積極精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
公司工作總結13
20xx年，在市煙草局的正確領導下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續鞏固內管長效機制建設，狠抓了內部專賣管理監督工作的提升，全面規范行業內部卷煙經營行為，進一步加強日常監管和同級監管，始終把思想統一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規范經營水平;扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務;結合實際，現就XX區局今年的`內管工作簡要總結如下：
第一、領導高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作
20xx年，XX區局領導班子一如既往的把內部專賣管理監督工作當成專賣工作的重點來抓，在年初召開專題內管會議，制定印發了20xx年內部監管工作計劃，提出全年內管工作的四個重點：
一是以嚴格執行宜賓市局(公司)工作規范為重點，按照工作規范和工作流程要求認真做好對卷煙經營活動的監管工作;
第二、加強內管機構建設為重點，組建內管工作領導小組，充實內管工作人員，并對內管人員進行培訓;
第三、以市場監管為重點，下移工作重心，加大對卷煙市場經營狀況的監控力度，以市場調查、零售戶走訪為中心，落實異常訂單，發現問題及時調查處理，實現有效監管;
第四、及時查處行業內部違法違規
公司工作總結14
班組文化是團結分散班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是締造和諧的工作環境及親和力。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素養、提升服務質量、穩抓指標的一項重要工作來抓。20xx年，我們認真落實公司圍繞一個中心和一條主線，實現兩個目標，堅持三個切入點和五個落腳點，構建八大體系制相關精神，結合公司實際工作狀況，具體開展了以下工作： 領導重視，穩抓建設，結合實際探究思路
公司成立班組后，班組領導意識到傳統的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業進展需求，不能解決新形勢下產生的新問題，我們依據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設，經受了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的進展過程。我們組織有關人員，認真分析企業現狀和形勢，進行調查爭論，分析服務廳及班組隊伍的素養狀況，以求明確企業特點和進展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應公司特點的班組文化建設的具體內容。
“新動作”提升班組基礎管理
公司建設了廉潔從業進班組機制，針對基層班組打造新型廉潔從業訓練體系，對個別重要崗位進行廉潔從業訓練，依據一線員工風險點的梳理，制定出每月“廉潔從業到班組”的學習主題。還建設了“創新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創新積分提名、典型問題等創新手段，激發解決班組工作中面臨的實際問題。還選擇實行了集中學習爭辯、短信互助學習、案例分析學習、影子提示學習等手段，主動打造班組學習機制。
班組組建，一群求知若渴的“希望之星”
我公司現有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作力氣也參差不齊，為促進員工崗位成長，我們公司通過細化考核標準，將關鍵業務指標、客戶滿意度、服務質量、綜合表現四項內容進行細化和標準量化，每月測算員工考核成果，并準時發送和指導。讓每一名員工清晰地了解自己績效狀況、工作優勢和短板，激勵員工不斷改進、提升。與此同時，公司還針對不同類型的“新型”員工賜予“對癥下藥”，探究出各類新型員工關系范式。針對有活力富有締造力的激情型員工，形成認可、犒賞機制；針對不易接受別人看法的自負型員工，形成“真空期”合作機制；針對做事謹慎的內向型員工，形成對等式相互溝通機制。先后打造、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、 酒吧等共性化“場所對話”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務廳還階段性開展了見習值班經理活動，通過活動的開展，參預的員工更加了解了營業廳全局工作，面對疑難問題時也不再退縮，極大提升了營業廳基礎管理力氣，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的.綜合力氣得到了提升。一艘布滿親情的“先鋒旗艦” xxx分公司鼓舞各班組打造各具特色的班組創新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發揮他們的想象力和締造力，激發班組管理中的他新思維，并準時發覺、跟進班組中特色活動。為主動營造歡快工作氛圍，為每個片區建設了職工小小家。為讓每一位員工得到呈現才能的機會和舞臺，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球角逐”、“業務PK賽”、“斗地主大賽”等活動，每月進行“和你在一起”月溝通會，同時還創新班會模式，用小故事、小案例等主題班會形式共享歡快，利用月溝通會、飛信群等多種方式與員工進行深入到到的溝通，了解員工的想法、建議和思想動態，有的放矢地關懷員工，使團隊的氛圍更加的和諧歡快。同時，以青年文明號信用公約自律，主動從身邊小事做起、從一點一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任。
班組建設實踐體會及下步方案
班組建設應當模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術應用等因素的優化重組，創新出多樣化的培育機制，維持了班組建設的活力與生氣。在新員工的力氣發揮、激發班組的學習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會、增進班組管理者與員工的情感相互溝通等方面在原有的管理上尋求轉變。下一步，我們以市公司班組建設指導看法為框架，按“樹標桿、建閱歷”，“深開展，見實效”兩種方式，在每個班組全面落地，讓建設與管理全面融合，達到各班組都具有較強的意識，能夠比較全面地開展建設活動，從而整體提升各班組基礎管理力氣。
經過一年的努力，在市公司班組建設指導看法下，公司以創先爭優為目標，不斷完善班組建設工作。xxx分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我、實現自我，在公司臻于至善的進程中，鞏固已經取得的成果，做好班組建設的常規工作，讓基礎管理工作更加扎實有效。
公司工作總結15
轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態度、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的.工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的？的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！
三、回顧過去，展望未來
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
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