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市場營銷部半年工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的市場營銷部半年工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
回顧走過的一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低柜銷售人員,個人理財業務得到初步的發展,開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。
一、20xx年具體內容工作總結
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作
1、揪基礎工作,搞好銷售工作計劃,發掘投資理財客戶群;通過前臺柜臺運送,運用銀掌柜crm系統,重點發展vip客戶,追加vip貴賓客戶。
2、進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效。
3、強化了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起著一些效果;
4、結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與自學情況
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,脫產參加接受afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下,今年xx月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于xx月取得資格證書;通過afp系統規范培訓,經過本階段的學習后,提升了自己素質。
在工作中,做為銀行的職員,在為客戶搞投資投資理財方案時,根據相同的客戶,適度地布局各種金融產品,把為客戶締造最小的投資投資回報做為自己的工作目標。能夠將所學科學知識轉變為服務客戶的能力,融合我行實際情況出席it藍圖培訓,不斷提升自己業務能力。
二、存在的不足
盡管我行投資理財業務已獲得初步發展,但由于投資理財業務積極開展起步較晚,起點較低,使投資理財業務發展存有規模較小,與同業比較存有很大差距,存有人員不足、素質不低、管理未服務設施等問題。目前,我犯罪行為不斷擴大中間業務總收入,僅僅在發展代理保險,代售基金就是遠遠不夠的,產品尚待更多樣,投資理財渠道尚待開拓,我行的特色產品:匯集寶,外匯寶,紙黃金,人民幣角力等許多特色投資理財品種還沒有全然推展上開(受到營銷人員,業務素質等方面的制約)缺乏專業性投資理財。
不足處:
1、基礎投資理財客戶群(中、高端客戶)較太少,對客戶信息資料介紹不全系列(地址、號碼、愛好)缺乏對客戶的保護。
2、營銷力度薄弱,需要團隊協作加強營銷,沒有充分發揮個人能力。
3、業務流程尚待剖析資源整合,優化服務提升服務質量,多渠道從前臺向投資理財室運送客戶信息。
三、來年工作打算
1、在穩固已獲得的成績基礎上,介紹掌控個人投資理財業務市場,應付同業競爭,進快快速發展我行的投資理財業務
2、不斷加強素質培養,作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3、加強營銷力度大力推進各項目標工作,有效率的重點放到客戶量的快速增長。
4、結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統上線工作,做好20xx年個人工作計劃。
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