亦師亦友共成長-助學導師工作總結

 1006期評優結果出來了，我和我負責的班評了優秀個人和優秀班集體，我十分的高興。這首先是督學李巧兒老師的功勞，因為她教會了我怎樣和學員進行溝通，還有就是客服人員在技術上的耐心幫助和指導，使得我們班學員可以更好地學習。而作為助學導師，我被李老師和客服人員的工作態度感染了，也對自己的工作認真起來。 第一次當助學導師，很多東西都不懂，所以我的定位是——跟學員共同成長。我們之間亦師亦友，經常在教學平臺或者QQ群上交流，一起在學習中成長。到現在，雖然1006期的中級培訓已經結束了，但是還有學員會跟我聯系，節假日到了，他們會給我發信息或者QQ留言給我祝福；遇到一些問題，例如將要參加全國計算機運用能力考試，不知道該考哪一門，也會咨詢一下我的意見。仿佛通過這個平臺，我們成為了朋友，這是我當助學導師的格外收獲。 怎樣和學員溝通，怎樣當好一名助學導師，經歷一個月的磨練，我想我已經總結了一些屬于我個人的方法： （一）建立權威，及時準確回答疑問 剛開始，大家都不知道助學導師和督學是干什么的，因為在其他的遠程教育中，很少有這樣的角色，這就需要我們介紹自己。當大家都知道助學導師的職能后，遇到問題便想到了助學導師。 有些學員在案例分析上遇到困難，或者是日常的技術問題，我都及時并準確地回答。當然不是每個問題我都懂得，其中技術問題最不擅長，有些時候我會求助于其他助學、客服或者朋友，為的是盡快為學員解答。 就在一個一個疑難攻破中，我的權威也逐漸建立起來。助學的角色有了權威，成為了學員的“老師”后，“不許抄襲”的禁令就會有殺傷力了。所以在后來，抄襲的情況比一開始有了好轉，我的工作也變得順利起來。 （二）站穩立場，真誠巧妙回應牢騷 起初，很多學員對這個培訓很反感，原因是學習時間短而任務繁重。有的學員在QQ群訴苦，或者在學習平臺留言，更有甚者抄襲的作業被我退回后，居然深夜打電話責備我，罵我太嚴格，太苛刻。 同為一線教師，我深感他們的苦和累，要知道，我自己也是1004期的其中一名學員，我也是同樣地“熬過來”。奇怪的是，為什么那么多的老師都能抽出時間學習新的理念和技術，偏偏某些老師就因為工作忙，因為自己上了年紀，就認為可以敷衍了事呢？說白了，就是——想認真學習沒有任何的理由，不想學就什么都是理由。但是我又不能當面挑明，只能做安撫工作。 為了平息一些學員的不滿，我經常不定期地給他們發小紙條，以朋友的身份多給他們鼓勵和技術上的支持，過了一段時間后，這樣的“投訴”消失了。讓我安慰的是，上面提到的那個憤怒的學員在“師生交流區”表達出對我的感激之情。不管學員是否帶著怨憤學習，我想，我必須站穩立場，然后真誠地表現自己對他們的理解，對某些刁鉆的問題要巧妙地繞開。只有這樣，他們才會靜下心來繼續學習。 （三）統一標準，認真嚴謹批改作業 三個作業的得分影響著學員的成績，對作業的評分學員更是分毫必爭。在我批改作業的過程中，不少學員對我的評分提出質疑，他們說，為什么別的組不使用模板也可以過關，為什么別人也是大概這樣的質量就能拿高分。 每個班的評分標準可能會有所不同，備課時我就向各班的助學了解情況，盡量在評分標準上達成一致。和各班助學有共識后，每次開放模塊前都利用“課程通知”說明作業的要求和列出評分的標準，在群空間上傳優秀的作業案例，好讓學員有參考數據，這樣跟學員解釋得分時就可以有據可依了。 除了統一評分標準，還要認真嚴謹地對待一百份的作業，數量雖多，但不能成為馬虎了事的借口，每份作業我都會根據細分評分，然后寫出作業的優點和可以改進的地方，同時鼓勵他們可以改進后再上傳，爭取更高的分數。   和學員們一起坐下交流，享受著和學員交朋友的過程，課程結束后我發現自己也在成長著。也許我的工作還有很多不足，但是只要盡心盡力地做，也就無悔了。  

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