成功銷(xiāo)售的5種溝通方法

成功銷(xiāo)售的5種溝通方法（銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、有效溝通、家電培訓(xùn)）

　銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)決定了要與客戶(hù)緊密接觸，常常會(huì)遇到各色各樣的客戶(hù)。所以銷(xiāo)售人員需要熟悉各種不同的有效溝通技巧，才能解決銷(xiāo)售中的各種問(wèn)題，并與客戶(hù)建立互相信賴(lài)的關(guān)系，從而促成交易。具有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的廣州慧宇講師團(tuán)（預(yù)訂廣州慧宇講師團(tuán)溝通技巧的相關(guān)課程，請(qǐng)聯(lián)系李先生電話：4006-5858-16 轉(zhuǎn) 家電事業(yè)部，15013169382，QQ：100114658）的講師們給我們總結(jié)了5種銷(xiāo)售溝通的方法：

1、詢(xún)問(wèn)法

　當(dāng)消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)商品時(shí)，大多會(huì)左顧右盼，這時(shí)促銷(xiāo)員要積極主動(dòng)的上前進(jìn)行攔截，因?yàn)椋�這時(shí)我們需要判斷他們是哪一個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者？還是第一次來(lái)購(gòu)買(mǎi)，所以我首先要詢(xún)問(wèn)，“你好！你是來(lái)買(mǎi)xx的吧！”這是，她肯定會(huì)說(shuō)我們來(lái)買(mǎi)xx的，或者說(shuō)我是來(lái)買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品！用詢(xún)問(wèn)的方法了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而對(duì)癥下藥！

2、建議法

　當(dāng)?shù)弥�消費(fèi)者的需求后，我們可以針對(duì)他的需求做下一步的工作，如果她一直使用某一個(gè)品牌，那我們可以說(shuō)：“哦，那個(gè)品牌也不錯(cuò)，不過(guò)，我們的產(chǎn)品在它的基礎(chǔ)上又多什么新的功能、優(yōu)勢(shì)等，而且我們今天剛好有活動(dòng)，所以我建議你，買(mǎi)我們這個(gè)品牌會(huì)更劃算一些！

3、換位思考法

　在和消費(fèi)者溝通時(shí)，一定要換位思考，站在她們的角度上來(lái)給她們分析我們更多的優(yōu)勢(shì)，不能一味的站在我們想賣(mài)產(chǎn)品的角度上考慮問(wèn)題；（預(yù)訂廣州慧宇講師團(tuán)溝通技巧的相關(guān)課程，請(qǐng)聯(lián)系李先生電話：4006-5858-16 轉(zhuǎn) 家電事業(yè)部，15013169382，QQ：100114658）同時(shí)，幫助她們解決在使用慣用產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，拿奶粉為例：消費(fèi)者說(shuō)小孩子喝奶粉時(shí)出現(xiàn)腹瀉等，我們就幫她們分析原因，查出根源；這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者有種被關(guān)心的感覺(jué)，心理肯定很舒服！

4、解決問(wèn)題法

　解決消費(fèi)者的問(wèn)題固然能贏消費(fèi)者的好感，很多時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解特別是家電知之甚少，所以就是我上面說(shuō)的，要做好一名最優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該先學(xué)會(huì)了解產(chǎn)品及側(cè)面了解消費(fèi)者家庭狀況；推薦適合消費(fèi)者的品牌，幫助她們解決問(wèn)題！

5、利益分析法

　作為消費(fèi)者，永遠(yuǎn)都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足她們的這種想法。在介紹產(chǎn)品時(shí)，我們知道，很多時(shí)候消費(fèi)者總想多要一些促銷(xiāo)品，所以，如果在消費(fèi)者猶豫不決時(shí)，可以給她說(shuō)：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠(chéng)意，我們也想拉你這個(gè)客戶(hù)，現(xiàn)在買(mǎi)的話，我們?cè)俣嗨湍闶裁础⑹裁炊Y品！這樣，使消費(fèi)者感覺(jué)自已又多得了些利益！又者：在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，她可能會(huì)比較那一個(gè)品牌的更便宜，那么這個(gè)時(shí)候，我們可以說(shuō)：“我們也知道那個(gè)品牌便宜，不過(guò)，很多消費(fèi)者都反應(yīng)，那種品牌存在的一些問(wèn)題，我們的優(yōu)勢(shì)是哪些，而且，現(xiàn)在你也知道，一分價(jià)錢(qián)一分貨，我們的產(chǎn)品雖然稍貴了一點(diǎn)，但很多消費(fèi)者都覺(jué)得我們這個(gè)品牌很值得信賴(lài)！

　成功銷(xiāo)售，從溝通技巧開(kāi)始。要做好銷(xiāo)售工作，就必須做到能準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)的溝通風(fēng)格，然后根據(jù)不同的情境，與客戶(hù)展開(kāi)靈活的、有效的銷(xiāo)售溝通

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