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與個別幼兒家長溝通的方法
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達:信息時間域流——記憶;信息空間域流——宿原;信息時空域流——傳播。下面是小編為大家收集的與個別幼兒家長溝通的方法,希望對大家有所幫助。
與個別幼兒家長溝通的方法
一般來說,大多數家長都能積極支持教師的工作,教師與他們溝通起來比較容易,如何與個別幼兒家長溝通。但也有些家長看起來比較難打交道,讓教師感到發憷。下面幾位教師在與個別的幼兒家長溝通時,能夠根據家長的不同情況,找到家長工作的突破點,贏得了家長的認可。她們的做法告訴我們,要做到面向全體幼兒,就不可放棄個別幼兒家長的工作,家長工作也要面向全體。
總疏遠老師的欣欣爸爸
在與家長接觸的過程中,我們可能會碰到一 些不太容易溝通、總是繃著臉的家長。雖然他們只是少數,但我們也不能放棄這部分家長工作,因為我們的教育原則是面向全體幼兒,忽視了一位家長工作,就是放棄了對一名幼兒的教育,所以,家長工作也要面向全體。
一次,我新接了一個大班。班上欣欣小朋友的爸爸是一個法官。他總是板著面孔,從來不跟老師多說一句話。而孩子好像也隨了他爸爸,不愛說話,經常面無表情。針對這種情況,我覺得應主動與孩子家長溝通。但無論你多主動,他爸爸還是那副樣子,我們整個一個“剃頭挑子一頭熱”。有一次,我發現欣欣走路總是撞到桌椅,開始我以為是孩子的眼睛有問題,但孩子戴著矯正眼鏡呢。經過仔細觀察,我發現問題出在孩子的眼鏡上——孩子長大了,但眼鏡小了。當晚,他爸爸接他的時候,我把觀察到的情況告訴了家長,并建議家長帶孩子到醫院再檢查一下。這位家長愣了一會兒,說,這孩子的眼鏡還是小班的時候配的呢。第二天上午,欣欣爸爸帶著孩子到幼兒園,見到我,主動說了話:“李老師,我們剛剛從醫院回來,醫生批評我太馬虎了。幸虧是您及時發現了,要不孩子的五官都得變形。謝謝老師了。”以后,這位做法官的家長見了我們總是主動打招呼。
在工作中,我們有時還會遇到一些家長總是躲著老師。他們或者由于外貌有缺陷,或者由于文化水平較低,怕老師看不起而影響到孩子。記得在我曾帶過的班里,有一個孩子很淘氣,他的父母有輕微殘疾。每天接送孩子時,家長總是避開老師的視線,輕輕地把孩子推進活動室,然后立即離開。在開家長會時,孩子家長也總是悄悄地躲在一個角落,生怕被老師發現。我想,這樣自卑的家長怎么能培養出自信的孩子呢?于是,我更加關注這個孩子,并對他的父母格外尊重,每天主動與家長交談,且談話的內容多是孩子又有了什么進步。漸漸地,家長放松了心情。新年聯歡會上,我特意為這位家長找好座位,并讓孩子表演了一個我們精心準備的節目,同時,我在全體家長、小朋友面前表揚了這個孩子的進步。他們父子倆第一次露出了喜悅的笑容。
多年的工作實踐使我感受到,教師與家長的溝通是雙向的,但教師作為專業人員,在與家長溝通中更要主動些。只要本著一切為了孩子的原則,真誠地與家長交流,那么,無論多“各色”的家長都會逐漸轉變態度,與教師合作的。
總不放心老師的丁根媽媽
丁嘉是個可愛的小男孩,家里三代單傳,小名叫丁根,獨苗的意思。升到中班沒幾天,我們就見識了丁根的媽媽嬌寵孩子的種種表現。
每天早上接待入園總是從丁根媽媽的千叮嚀萬囑咐開始的。“老師,丁根的床是不是給換一下,別挨著空調底下,也別在過道,要不有風;您上課的時候安排丁根坐中間,要不他眼睛該看斜了;我給丁根又拿了雙鞋,上外邊玩的時候您讓他換上,要不會冷的。”這樣的交談有時候要七八分鐘,甚至影響了教師接待別的孩子。
面對愛子如此心切的家長,怎樣開展工作呢?我們分析,丁根媽媽的態度反映出她的“不放心”,不放心什么呢?就是覺得老師不可能像自己想得這么細,生怕老師忘了什么,所以要不斷地提醒老師。每個孩子在老師眼里可能是班里的二十幾分之一或三十幾分之一,但在家長的心中卻占到百分之百。要讓丁根媽媽放心,我們就要讓她感覺到丁根在我們的心中是一樣的百分之百。
首先,為了讓丁根媽媽在生活上對老師的工作放心,我們班組成員特地為丁根做了一份記錄表,詳細地觀察、記錄丁根一天的表現。如吃飯、喝水、睡眠、游戲等,每天晚上將記錄表交給家長。為了解決早入園時不影響主班老師接待孩子,我們婉轉地請丁根媽媽將她要說的事寫在記錄表上,早上交給老師,如果要當面說清,可以先跟保育員交流。為了聯系方便,我們還將班上老師家里的電話號碼告訴她。每隔幾天,我們還主動打電話給丁根媽媽。
要做好丁根媽媽的工作,最重要的還是幫助她調整好育子心態。我們請她來園看半日活動,借給她家教方面的文章,請她參加東方之星的家教講座。我們經常和丁根媽媽約談,在約談時向她介紹丁根進步的地方,同時潛移默化地介紹一些正確的育兒觀念和方法,園長之友《如何與個別幼兒家長溝通》。
經過我們耐心細致的工作,一學期下來,丁根進步得非常快,丁根媽媽在與我們交流時,也能更理智地看問題了。終于有一次,她說:“把孩子交給你們,我百分之百地放心。”
愛挑剔的明明爸爸
明明爸爸高高的個兒,白凈的臉兒,顯得文質彬彬的。初次見面時,我想,明明爸爸一定是個明理的家長。但在以后的接觸中我卻逐漸領略到了他的挑剔。
升入大班沒多久,明明爸爸提出要把明明調人寄宿班,好鍛煉一下兒子的獨立生活能力。因為寄宿班的名額已滿,園長就做了許多工作,使得寄宿班中的一名家長同意跟明明互換。但在互換的時候,明明爸爸卻又不同意調換了。這使我很為難,怎么也不明白明明爸爸怎能這樣草率,我決定與他談談。“我覺得您想要鍛煉明明的想法很好,可怎么又變了呢?”“姥姥舍不得。”明明爸爸很無所謂地答。我笑道:“您看,當初我就提醒過您,可您說,您的孩子就得您說了算,一定要寄宿!”“但我現在改主意了。”他平靜地回答,就像在說別人的事。他的態度使我有幾分生氣,剛要張嘴反駁,卻被明明爸爸搶了先:“對了,我知道這下你們班會多一個孩子,可別讓他坐我們明明的位子!”這話使我更生氣了,我想到了“移情”這個教育孩子的方法,說:“您看,那個小朋友剛來,而且是為了配合您上次提出的要求才來的,人家又是個女孩兒,您會不讓她坐明明的位子嗎?”可明明爸爸卻說:“我會覺得就應該這樣,沒什么!”
不久,我班一名幼兒不小心把玩具掉進了污水管道,幼兒園多次疏通無效,只好拆墻拆管道。為了不影響孩子的學習生活,園里把會議室騰出來做孩子的活動室,并把拆墻的原因向家長公布。
絕大多數家長對此都很理解,有的家長直說:“孩子的一個小失誤可給園里添麻煩了!”只有明明爸爸說:“老師,這不成了逃難了嗎?”他的話雖讓我們感到刺耳,但環視一下剛搬完還有些凌亂的“家”,我們也有同感。于是,我們努力把新家收拾整齊。
第二天清晨,滿以為明明爸爸看到這一切會給我們一個滿意的微笑,沒想到,等來的是這樣一句話:“這屋的燈也大暗了。”
我們把他的意見向園長轉達,園長認為他的話合理,就立刻讓人把燈換了。晚離園時,我站在明亮的“教室”門口,滿心期望能得到明明爸爸滿意的反應,不料他卻說:“吹,這成了工地了。”,從此,我在心里開始反感他,并時常想,只怕是圣人也會讓他挑出毛病的!
春天到了,我們開始和孩子們一起做風箏。我們的風箏雖然不如賣的飛得高,但是,孩子們在生活中享受到了探索的樂趣。明明爸爸看到我們的風箏自然又是一通挑剔。聽著他那些挑剔的話,我隨口應付到:“您做風箏挺在行呀,不如您帶我們孩子做風箏吧!”“行呀!沒問題!”明明爸爸說這話的時候,眼中還有幾分興奮呢!我靈機一動:要把明明爸爸當做教育資源開發一下,給挑剔的他一個顯示自己、被別人挑剔的機會,說不定會……于是,我立即與明明爸爸確定了做風箏的時間,還簡短地對他進行一下教法培訓呢。明明爸爸第一次很認真地聽我說話,并不時地配合著點頭。
做風箏的日子來到了,明明的爸爸第一個來到了教室:“老師,您看,我把我們家的竹簾都拆了!因為找不到竹坯兒。”孩子們拉著自己的爸、媽都來了。明明爸爸走向了教室中央,教室里安靜極了,所有人的目光都集中到明明爸爸身上。他開始示范講解……攝像機在記錄著一切。明明爸爸的臉微微地紅了,額頭上滲滿了密密的小汗珠……
在整個制作過程中,明明爸爸不停地指導著小朋友和家長們,盡管上午下過雨,下午沒風,風箏飛得不高,但孩子和家長們都很高興。明明爸爸一邊跑一邊說:“彭老師,要是有風,這風箏飛幾十米沒問題。”
風箏活動過去后,愛挑剔的明明爸爸雖然脾氣沒改,但比以前客氣了許多。愛挑剔的明明爸爸教會了我怎樣以平常心來對待挑剔,怎樣以寬厚的胸懷來接受不同的意見,怎樣以積極的態度和方法來改變現狀而不只是埋怨。現在想來,我真該對愛挑剔的明明爸爸真誠地說一聲:“謝謝了,您讓我學會了很多。”
“事兒多”的英子媽媽
碰上“事兒多”的家長,老師時有抱怨:“某某的家長事兒真多,今天怕孩子冷了,明天怕孩子吃不飽,惟獨不問問孩子學習怎么樣。”“某某的媽媽真護孩子,孩子做錯了事還強詞奪理,等孩子上學后讓他吃虧吧。”
老師對家長的這些看法,無形中在老師與孩子之間設立了一道屏障。有些老師對“事兒多”的家長,少了真誠,多了敷衍,削弱了教育力度,對孩子十分不利。
我在工作中,也常常遇到“事兒多”的家長,也曾有過抱怨和置之不理,但當我發現這種消極的態度對孩子不利時,便改變了做法,變退為進了。我的“進”,一是對“事兒多”的孩子照顧得更細心,把工作做在家長“挑剔”之前,二是真誠地與家長交流,盡量滿足家長的合理要求。家長放心了,事兒也就不再多了。
我班英子小朋友的媽媽可以算“事兒多”。孩子睡上鋪不行,座位周圍的小朋友愛打鬧不行。孩子哪頓飯吃得不好,她可以請假找老師來談一談。
為解決這一矛盾,我在盡量滿足家長要求的同時,每天主動告訴英子媽媽:孩子吃得如何,有了哪些進步。同時,針對孩子的弱點,有目的地進行培養,多表揚、鼓勵,幫孩子建立自信。家長看到孩子長高了,長胖了,有進步了,自然喜上眉梢,承認了老師的辛苦,事兒也少多了。
另一個小朋友,愛打人抓人。每當我向家長反映時,得到的回答總是:“是不是別人先招惹他的?”或“孩子玩得高興了才打人,他不是故意的。”對這種明顯的護短兒,我在《家長專欄》中宣傳培養孩子良好行為習慣的重要性,同時在日常生活中,注意糾正孩子的行為。孩子的改變促使家長在態度上有了轉變,家長高興地說:“孩子不打人了,我心里也不提心吊膽了。噢,原來是家長怕聽老師的反映才護短兒的。看來,我們要注意工作方法,尊重家長,因為人都是要面子的。
我的這些做法。得到了家長的理解和認同。我所帶的班,“事兒多”的家長越來越少,開展工作既順利又舒心,可謂一舉兩得。
拓展:幼兒園家長溝通的技巧和方法
一、掌握科學育兒知識,指導和支持家庭教育,取得家長的尊重與信任
隨著社會的發展和人們物質文化水平的提高,孩子越來越成為家庭的重心,家長對孩子的期望值也越來越高。特別是農村的家長,在家庭教育方面存在著許多問題和誤區,如重智輕德,重知輕能,忽視全面發展;溺愛,保護多,包辦多,過高期望,導致在教育上違背規律;重生理輕心理,忽視對孩子獨立人格的培養……這些問題與誤區限制了家庭教育優勢的發揮,對兒童的健康發展極為不利。因此,教師應掌握科學的育兒知識,幫助家長樹立正確的教育觀念,指導和支持家庭教育,使其與幼兒園教育同步,從而取得家長的尊重與信任。
首先,讓家長形成正確的兒童觀,了解幼兒身心發展的規律
如一個中班家長向老師訴苦說:“我這個孩子太調皮了,在家光知道玩,也不知道學習,人家鄰居的孩子成天在家做題、寫拼音……”碰到這種情況,教師應針對中班幼兒的年齡特點和身心發展規律,耐心地向家長作出解釋,讓家長知道,學前兒童各個時期的發展應該遵循一定的發展規律,人為地違背幼兒的發展規律,讓幼兒提前去學這學那,容易使孩子產生厭學心理,影響幼兒將來的正常發展。通過一番指導,家長的心里便有了底,再看自己的孩子快樂地玩也不著急上火了。同時,通過這樣的溝通,教師在家長心目中的形象也變得高大起來,家長更加尊重并信任老師,在家庭教育中的一些疑難就會經常跟教師交流,并積極配合教師的工作,使幼兒教育達到事半功倍的效果。
其次,幫助家長樹立正確的教育觀、成才觀,讓家長認識到實施全面發展教育的重要性,保障幼兒身心健康和諧發展
當今社會,許多家長“望子成龍,望女成鳳”心切,花成千上萬的巨資給孩子報特長班,而且這股風也刮到了農村,因此,經常會聽到有家長對老師說:“你們這里中心園也不辦特長班,人家某某地方的個體園就辦英語班……”
對于這樣的跟風家長,教師不應漠視或諷刺,如“你愿意上英語班就送孩子去個體園好了。”而應該運用全面發展的兒童教育觀,耐心地與家長交流、溝通,讓家長知道幼兒期的發展應是全面的,偏重任何一方或削弱任何一方都是不正確的,但不同的兒童在某一方面可能有突出一些的表現,即各有所長,不能片面地看待孩子,拿自己孩子的短處(長處)跟別人孩子的長處(短處)相比,或者一心只想培養小神童,只要孩子健康快樂,和諧發展,家庭教育就成功了。通過這樣的溝通,家長往往會打消盲目攀比跟風的念頭,對教師也會心存感激,從而更加尊重和信任老師。
二、把握與家長溝通的技巧、方法,尊重家長,爭取家長的理解、支持與配合
1、尊重家長,給家長保留面子
孩子在幼兒園里犯了錯誤,需要與家長溝通時,一般應避開接送孩子的高峰,應將家長單獨約在其他人聽不到的地方交談,交談的語氣盡量要溫和、委婉,不摻雜任何主觀色彩和情緒,要避實就虛,自然引出主題,使家長減少心理顧慮,并且要淡化孩子的缺點和錯誤,掌握家長容易接受的限度,而不是一味地指責和批評。
例如,有一天,爍爍將鵬鵬的胳膊咬傷了,教師應將爍爍的媽媽叫在一旁,語氣盡量要平和:“爍爍媽,爍爍是個懂事的孩子,一貫與小朋友友好相處,可今天他把鵬鵬的胳膊咬傷了。你先別急,事情并不嚴重,我已經幫鵬鵬處理好傷口了。當然,也不能只怪爍爍,是鵬鵬先動手拿他彩筆的,孩子只是不會正確處理,情急之下才下口咬的。你也不要過多地責怪孩子,咱們只是要讓他知道,以后遇到類似的事情應該怎樣處理(或告訴老師,或讓他拿去用好了),讓孩子通過這件事,得到進步和提高。”爍爍媽一個勁地點頭表示贊同老師的意見,并愿意配合老師帶孩子向鵬鵬及其媽媽道歉,將大事化小,小事化了。教師這樣尊重家長,給家長留足面子,令家長產生內疚感,覺得給老師添了麻煩,就會主動配合老師處理好事情,教育好孩子。
2、以愛感人,以真誠換取家長的信任
作為一名幼兒教師,首先要有一顆愛心,愛孩子,愛幼兒園,把愛的甘霖灑向每一個心靈的角落,特別是那些孤僻和調皮的孩子,更需要教師的愛。一個輕輕的撫摸,一個熱情的擁抱,甚至是一個贊許的微笑……無時無刻不在傳遞著我們的愛,而正是這些愛,奠定了我們與家長溝通的基礎。當孩子被別人抓傷時,因為有平時愛孩子和認真負責的基礎,再加上我們真誠地向家長道歉,不推卸錯的責任,如爍爍咬傷鵬鵬的事件中,當鵬鵬媽來時,我們一臉歉意和心痛,說:“鵬鵬媽,都是我們不好,沒保護好鵬鵬,沒有及時處理好他倆的爭執,結果使鵬鵬受傷了,我們都很心痛,要怪你就怪我吧。以后我們會多加注意,保證類似的事情盡量不再發生。”再加上爍爍媽的配合道歉,鵬鵬媽趕緊說:“不要緊,孩子嘛,哪能沒有磕磕碰碰的事,你們當老師的也不容易,我們能理解。”一場風波就這樣化解了。
3、溝通語言因人而異
與家長溝通時,教師應針對不同的家長用不同的語言來溝通。對一些家長可以用專業術語,這些家長對教師的專業要求比較高,與這部分家長溝通時,如果用一般性的日常用語,會引起家長對我們專業能力的質疑。而對大部分家長應使用通俗易懂的日常用語。對比較隨和的家長,教師可以說得直率些,有些家長自尊心比較強,易將談論孩子的缺點視為對自己的批評,并感到壓力,這時我們就要特別注意評價語言的使用,決不能用“遲鈍”“調皮”等字眼來形容孩子。另外,每個孩子都有其自身的特點,教師在向家長介紹孩子的發展情況時,要先揚后抑,客觀地評價孩子,不能帶有任何的主觀色彩,更不能過于籠統,應有針對性。
三、樹立服務意識,實實在在地為家長服務,為孩子服務
1、良好的服務態度,真誠的服務行為也是與家長建立良好溝通關系的基礎。幼兒園的孩子因為年齡小,自理能力差,經常會有大小便解在褲子里的現象,此時,一個稱職的幼兒教師便應立即扮演媽媽的角色,幫孩子清洗屁股,換洗衣褲,用自己的不怕臟和累換來孩子的干凈舒服,解除他們的尷尬,從而得到家長的認可和尊重。
2、《幼兒園工作規程》中提出:“幼兒園同時為家長參加工作提供便利條件。”
因此,尊重、理解、平等地對待家長服務于家長使家長安心、放心、舒心,也可以說是另一種非語言溝通。家長有時因事接孩子晚了,即使是最后一個孩子,我們也不應給家長臉色看,更不能指責,而應該用理解的語言來寬慰家長,如“沒關系,我能理解”,或“別擔心,您的孩子在這里玩得很好”,也可以說:“以后您要有事,可以提前來個電話,這樣您可以更放心。”聽到這樣說,家長的心里會充滿感激,以后會更加主動地支持配合幼兒園的工作。
3、教師要盡量滿足家長在孩子的保教問題上提出的合理要求,幫孩子改掉一些不良的習慣
因為在孩子的心中,老師是至高無上的,可以不聽爸媽的話,但是老師的話一定會聽。因此,家長拿孩子無可奈何的時候,就會請老師來幫忙。經常會聽到家長這樣說:“老師說一句,比我們說十句也管用。”當然,也會碰到個別家長對老師不夠尊重,甚至提出一些無法滿足的無理要求,對此,教師應保持冷靜的心態,主動溝通情況,耐心解釋,坦誠交流看法,取得家長的理解。
最后,教師還應采取多種途徑與家長溝通,如堅持家訪制度,建立家長委員會,定期召開家長會,開設育兒專題講座,發放《家園聯系冊》《致家長的一封信》等,特別是要充分利用家長接送孩子的機會,及時交流幼兒在家在園的表現,發現問題及時解決,相互配合,更好地實現家園共育,使每一個孩子都能夠健康快樂地成長。
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