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物業管理人事管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業管理人事管理制度 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業管理人事管理制度 1
一、總則:
1.1為進一步規范公司人事管理,提高員工整體素質及公司管理水平,使公司保持可持續發展狀態,結合公司發展實際,制定本制度。
1.2適用范圍:本公司全體員工。
二、員工招聘:
2.1公司新聘人員一律由辦公室統一面試、建立員工檔案、錄用、分派。各管理處可自行預招員工,進行第一輪面試篩選,面試符合條件者將應聘人員檔案報辦公室,由辦公室另行安排面試,合格者錄用。
三、員工錄用標準:
3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內,身體健康。超過55歲在崗者工作期間發生的任何安全問題由個人負責。
3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室統一合理調配。
3.3對外來沒有家室的人員,確保有家庭地址及聯系電話,身份明確。
四、員工試用
4.1新進基層員工試用期為一個月,公司管理人員試用期為三個月,試用期滿而工作表現合格者將成為本公司正式員工。
4.2經考核,試用期不合格者,公司無條件即時辭退。
五、員工離職與辭退
5.1新進員工在10天以內自動離職,10天以內無工資。
5.2員工在試用期內和合同期內提出離職,必須提前一個月交申請,對未辦理手續而擅自離職者,每日按曠工處理,公司不發放工資,并保留追索其造成公司經濟損失的權利。
5.3員工離職最后一個月若未滿勤,將按試用期工資發放,不再參與補助與考核。
5.4嚴重違反公司紀律及檢查工作質量連續三次不合格者,公司無條件辭退。
六、調職與晉升:
6.1員工所在崗位不勝任或有過失者,公司視具體情況做出降職、免職、調離或辭退決定。
6.2同一崗位新老員工的`交接時間不得超過三天,同一崗位新老管理人員的交接原則上不超過一周。
七、工作日、休假
7.1總公司辦公室人員每月休班4天,也可一個月集中休4天,當月其他時間不再調休,管理處主任每月休2天。
7.2公司規定節假日:元旦1天,春節3天,“五一”1天,“十一”3天。
7.3基層員工每月休假1天。(各管理處可以根據情況自行調配休假時間)
7.4婚假:依國家婚姻法履行正式登記手續,給予婚假7天。
7.5以上規定休班時間均屬帶薪休息時間。
7.6直系親屬去世可申請3天的喪假。
7.7病假可憑醫院證明申請3天病假,病假無工資,超過3天,當月無任何獎金或補助,超過3天,必須總經理批準方可超假,未批準而超假每日按曠工處理,超假7日給予開除。
7.8事假每月不得超過3天,3天到7天由副總經理批準,7天以上需由總經理批準,請假單報辦公室備案,由辦公室交財務結算。
八、工資
9.1工資模式:工資總數=崗位工資+考核工資+補助工資+提成
9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。
9.3獎懲
9.3.1依照員工職責與考評給予員工獎金或罰款。
9.3.2年底優秀員工獎30元。
九、附則
10.1本制度由辦公室編制并負責解釋,由總經理簽批。
10.2本制度自20xx年1月1日起施行,其他未盡事宜參考本公司有關規定。
物業管理人事管理制度 2
商業樓宇物業管理制度是一套系統性的管理規則，旨在確保商業樓宇的高效運營和維護，保障業主、租戶及訪客的權益。其主要內容涉及以下幾個方面：
1. 財務管理：包括預算制定、費用收取、成本控制和審計監督。
2. 設施管理：涵蓋設備維護、環境衛生、安全防范和能源管理。
3. 租戶關系管理：涉及租賃合同、服務提供、糾紛解決和租戶滿意度提升。
4. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓、績效評估和勞動關系協調。
5. 法規遵從：確保物業管理活動符合相關法律法規要求。
6. 應急處理：建立應急響應機制，應對火災、自然災害等突發情況。
內容概述：
1. 制度建設：制定詳細的操作規程、標準作業程序，確保物業管理工作有章可循。
2. 監控與評估：設立定期的內部審核和外部評估機制，檢查制度執行效果。
3. 培訓與教育：為員工提供持續的業務培訓，提高服務質量。
4. 溝通與反饋：建立有效的'溝通渠道，收集業主、租戶的意見和建議，及時調整管理策略。
5. 合作與協調：與政府部門、社區、租戶等各方保持良好協作，共同維護樓宇環境。
物業管理人事管理制度 3
1.人事檔案由公司綜合部指定專職人員保管。
2.凡在本公司的固定員工、合同制和聘用人員,均須建立個人人事檔案。
3.人事檔案要有保管目錄,編號立檔。檔案、內部資料要有資料登記目錄。檔案內容必須齊全、完善。
4.借閱人事檔案,必須經過綜合部經理批準,要嚴格履行借閱手續,限期交回。
5.人事檔案內裝材料禁止單頁借出。
物業管理人事管理制度 4
一、人事檔案是全面、準確地反映人力資源狀況的歷史記錄，人力資源部統一負責全公司人事檔案的建立、利用、保存等管理工作。
二、人事檔案實行以人立物業管理公司人事管理制度——檔案制度
一、人事檔案是全面、準確地反映人力資源狀況的歷史記錄，人力資源部統一負責全公司人事檔案的建立、利用、保存等管理工作。
二、人事檔案實行以人立卷，所有員工從進入本公司之日起，即為其建立員工檔案。
三、員工檔案一般包括兩個部分，一是員工進入本公司前已經形成的檔案材料，二是員工在進入本公司后逐漸形成的檔案材料。后者為管理的重點。
四、員工進入本公司后逐漸形成的檔案材料主要包括：應聘人員登記表、體檢表、身份證、學歷證明、特種作業操作證等證書的復印件（驗原件）；勞動合同，續約合同，錄用、轉正、晉級、任免職務的命令或通知，工傷和大病鑒定及處理手續，年度考核材料，獎勵、處分審批表，入黨入團志愿書及材料等。
五、應當歸入員工檔案的`材料，在其形成一個月內要進入本人的檔案案卷。
六、員工檔案的案卷要裝訂成冊，案卷封面后首頁為卷內目錄，卷內目錄記載、介紹卷內檔案材料的主要內容、形成時間、排列順序等。
七、員工檔案的存放地點和存放器具應當滿足防潮、防霉、防蛀、防失密等檔案安全要求。
八、除公司人力資源部工作人員外，借閱員工檔案要經過人力資源部經理批準，并辦理借閱手續。
九、檔案關系在本公司集體戶頭的員工離開本公司，員工本人必須將檔案關系轉出方可辦理離職結算。
十、失去保存價值的員工檔案，經人力資源部經理批準予以銷毀，銷毀時做好記錄。
物業管理人事管理制度 5
一、員工錄用：
本公司實行勞動合同制及其他國家規定的用工方式，面向社會，采取推薦和公開招聘相結合的辦法，擇優錄用。
(一)個人資料
1、入職公司時，員工須提供身份證、學歷證、學位證、職稱證、上崗證、指定醫院的體檢報告及其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照三張，并親筆填報準確的個人資料。
2、當員工的以下個人信息發生變更或補充時，應及時填寫《個人信息變更申報表》，遞交公司行政人事部，以保證員工的相關權益不受影響：規章制度不能與公司的規章制度相抵觸，否則視為無效。
(11)業務合作位內的特殊(親屬)關系；
(12)其他員工認為有必要知會公司的個人信息
3、公司提倡正直誠實的作風，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，公司有權解除與其的勞動關系。
(二)入職報到
公司行政人事部是具體負責辦理報到手的職能部門，員工報到時，請按以下程序進行：
1、辦理報到登記手，填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、考勤卡等；
2、進行職前培訓；
3、與試用部門負責人見面，接受工作安排。并由部門負責人或指定專人介紹部門職能、人員情況、工作職責、工作要求、部門相關制度及其他工作上的具體事務，如：確定辦公場所、領取辦公用品等。
(三)試用與轉正
通常情況下，員工試用期為三個月，確因情況特殊也可可能延長至六個月(不超過六個月)。當然，如果員工表現突出，經考核后，可縮短試用期。這段時間是員工與公司相互了解相互適應的時期。此期間，如果員工感到公司的實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其他原因決定解除試用關系的，可以完全自由地提出辭職，并按規定辦理離職手；同樣，如果員工的工作無法達到公司要求或由于其他原因，公司也會解除與員工的試用關系，而不作任何補償。
試用期滿前15天，員工須填寫《試用期員工自鑒報告》提出書面轉正申請，由員工所在部門分別對員工在試用期間的工作能力、工作表現及其他相關事項提出意見，并填寫《新進員工試用期轉正評核表》，報行政人事部和公司負責人審核批準后，由行政人事部向員工發放《轉正通知》，并辦理相關手。至此，員工就成為公司的正式員工了。
但是，同時應注意，如果員工在試用期內事假超過5天(含五天)，員工的轉正時間將會被順延；若事假超過15天，原則上，作自動離職處理。
公司因業務需要，可招聘臨時勞務工，簽訂《勞務協議》或《借用協議》，臨時勞務工的薪、福利待遇等，參照有關政策法規，由雙方協議商定。
《勞動合同》是公司與員工在自愿基礎上簽訂的，具有法律效力。員工簽約時，必須仔細閱讀其內容。
二、體格檢查
員工必須經醫院檢查身體合格后，方能被錄用，體檢費由本人承擔。此外，公司將根據工作崗位，指定醫院要求復檢，若發現員工患有傳染性疾病或不適宜原工作的疾病時，公司將調換其工作崗位或解除勞動關系。
三、工作時間
公司實行的工時制度按國家《勞動法》的規定，公司各部門可根據各自工作特點及經營狀況的需要，在遵守政府規定的工作制度前提下，具體安排上班和休息時間，員工應從工作需要，按部門規定的時間上下班。
四、薪金福利
(一)薪酬
公司實行保密的崗位工資制：
1、員工薪由基本工資、崗位工資、績效獎和福利津貼和加班工資組成，并按實際崗位級差確定。
2、員工的薪計發以考勤卡及《考勤匯總表》為依據。薪按月計發，每月發放一次，每月15日發放上月工資，遇節假日則在最近的工作日支付。
3、薪酬的計算根據實際工作天數按比例計發。
4、薪酬的.保密性：公司實行薪保密制度，對于薪情況外泄的或相互打聽薪酬而造成負面影響的，一經核實，公司將對當事人視情節嚴重程度予以行政處罰或辭退處理。
5、每月薪發放時：公司將在每月付薪日時將工資轉入以員工個人名義開立的銀行帳戶內，員工可以憑存折到銀行領取；或由公司將員工工資條密封后發放至各部門負責人，再由部門負責人轉交員工本人。
6、薪資調整
有以下任一情況，員工的薪資會作相應的調整：
(1)、公司經營狀況發生變化或社會綜合物價指數出現較大幅度的變動；
(2)、經過考核，員工的業務能力、工作態度、工作績效超出或未達到公司的要求；
(3)、員工職務發生變動；
(4)、公司負責人直接決定。
7、薪資結算
(1)、員工如果在試用期內離職，工資按試用期工資標準結算；如果在非試用期期間離職的，按轉正后薪資標準結算；
(2)、試用期內員工享受試用期工資及試用期福利待遇。如試用期滿且工作表現和技能符合公司要求者，并按照公司員工試用期轉正審批程序辦理相關手續后，薪資按轉正后標準計發，但試用期間月發工資與轉正后月發工資之間的差額不予補發。
(二)福利
所有在職員工工均可享受以下帶薪假期：
元旦(一天)
春節(三天)
勞動節(三天)
國慶節(三天)
五、員工關系
一、調配與勞動關系
(一)調職、提升：
根據公司業務需要和員工的品行、能力、工作業績及潛質等綜合表現和公司實際工作需要，員工可被調動或提升至其他崗位。晉升的員工在接受新職位后的試用期一般為三個月，試用期滿并合格稱職者才被正式委任，并開始享受新崗位的薪待遇。
員工晉升、降職、調動時薪的確定：經公司考核后，晉升和降職人員的薪酬，以公司所發的“職位調派”為依據。原則上職務晉升人員，任命后三個月內為任職試用期，其薪標準按原來所享受的標準執行。三個月后經考評合格委任，即開始享受新崗位的薪待遇。因公司工作需要而臨時代崗的人員，其薪標準按原來所享受的標準執行。降職人員，自降職通知下發后，其薪的發放標準即按降職崗位的薪標準計發。對于正常調動的人員，其薪標準的確定將遵循調入部門的薪標準原則和以崗定薪的原則。
員工也可向所在工作部門或公司行政人事部提出調職的申請。
(二)處分事宜
在工作期間員工如有違反公司規章制度的，公司有權按有關規定給予處分。員工若被依法追究刑事責任或者勞動教養等，勞動合同/聘用關系自行解除。
(三)離職
1、試用期內離職>
在試用期內，員工本人或公司都可以隨時提出解除試用勞動關系。離職時，員工必須提出書面辭職申請，并經相關領導的審批，交接好本職工作后，到公司行政人事部辦理相應的離職手。
2、合同期內離職：
(1)辭職
如果在合同期內提出辭職，應提前一個月以書面形式提出申請，經相關領導審核批準，交接好本職工作，到公司行政人事部辦理完相應的離職手續后方可離職。
(2)解除勞動合同或聘用關系
員工如果有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同或聘用關系：
①嚴重違反勞動紀律、公司規章制度或不從工作調動者；
②嚴重失職、營私舞弊，給公司利益、象、聲譽造成損失或影響；
③有欺騙公司行為的；
④隱瞞個人歷史或重大病史的；
⑤有吸毒行為或參加國家禁止的邪教組織的；
⑥被依法追究刑事責任的或者違法犯罪的
⑦違反公司《獎懲制度》規定的其他情。
員工亦須辦理完相應的離職手后方可離開。
(3)合同終止：
按照《勞動法》有關規定執行。
合同期滿后，如果員工本人不愿或公司不再與員工簽合同，均應提前進行告知。員工必須在辦理完相應的離職手后方可離開。
4、離職手：
員工辭職或被公司解雇，必須辦理離職手并填寫《員工離職手清》交部門負責人簽字認可，報公司行政人事部審核，公司行政人事部審核后報公司地產常務副總經理室批準，然后結算離職工資。
離職工資的結算原則上每月一次，定于每月發薪日，《員工離職手清》及相關資料存入個人人事檔案。
離職手包括：
(1)交接完畢所有的工作；
(2)交還所有公司資料、文件、員工手冊及其他公物；
(3)退還辦公用品、宿舍等；
(4)結清與公司的帳目，還公司款額；
(5)如與公司有其他協議的，還應履行協議中所約定的事項。
以上交接事項，均須經相關負責人員簽字確認。
員工未經批準而自行離職的或給公司造成損失的，負賠償責任，同時公司保留進一步追索的權利。
二、內部溝通
(一)員工溝通
1、公司提倡良好、融洽、簡的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。
2、公司注重與員工的關系及相互之間的溝通，并把溝通作為對全體員工尤其是各級管理人員的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部是員工關系管理的主要機構，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、申訴處理等方面提供幫助。同時，各級管理人員同樣負有與員工溝通的責任。
(二)員工申訴
當員工對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，當員工對處分或處罰結果不或認為受到不公正待遇時，可以擇適當的申訴渠道向公司申訴。
申訴程序：公司鼓勵按照如下程序逐級反映情況，如果員工堅持認為必要，可以越級申訴，但地產常務副總經理的決定為最終決定。
(三)特殊關系回避準則
1、公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何部門推薦自己親屬或好友的，應向行政人事部門提前申明。
2、已經存在親屬關系的員工，不得在同一部門工作，并應回避有業務關聯的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向行政人事部門書面聲明。
3、公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在位建立業務合作關系。有正當理由建立業務關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。
4、員工應避免工作之外與業務關聯位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其他利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。
物業管理人事管理制度 6
當組織的目標確定后，就需要進一步明確為實現組織目標而確定各組成部分、各崗位的`制度。因此，人事管理的目標一旦確定，就應該列出實現該目標所需的各種制度，物業管理公司的人事管理主要有錄用、開發、維護、使用和考績制度。
一、錄用
(1)確定錄用原則，中心是滿足首次人力需求和后續補充人力需求。
(2)制定錄用計劃，明確錄用所需人員數量、質量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。
(3)制定職務和聘用合同，明確職位資格所需的品格、學歷、才能、經驗、健康等條件。
(4)通過勞動部門、報紙、人才交流中心等傳播媒介宣傳指導招聘錄用計劃。
(5)通過面談、測驗和排選等方式，擇優錄用所需人員。
二、開發
(1)明確提高企業人員素質、開發公司人員潛力的戰略意義和戰術價值，明確培訓范圍和類型。
(2)制定適應公司發展、市場經濟特點，以短期規劃為主的培訓規劃。
(3)建立培訓組織，統籌培訓工作。
(4)選擇培訓方式，提高培訓效率。
(5)挑選培訓人員，保證培訓質量。
(6)開展培訓評估，促使培訓良性循環。
三、維護
(1)研究工資政策，建立工資檔案，制訂工資計劃。
(2)開展工作實績評估。
(3)加強安全衛生，保障職工生活。
(4)在建立社會支撐系統的基礎上，推行社會保障制度和各種福利措施。
(5)搞好群眾文化等各種服務活動。
四、使用
(1)確定使用原則，貫徹德才兼備、重視個性、揚長避短、用事擇人、適才而用、整體優化等要求。
(2)優化配置組合員工，提高群體活動效益。
(3)溝通合作、協調沖突、團結和諧、消除隔閡。
(4)獎勵先進、鞭策后進、懲處違紀、弘揚正氣、鼓舞士氣。
五、考績
(1)全面、客觀、審慎地考察每個員工。
(2)通過獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
(3)發現人才、推舉人才，為人才脫穎而出創造一個良好的環境。
物業管理人事管理制度 7
一、人力資源發展戰略:
1、公司原則上自己培養企業骨干;
2、公司每年從操作層員工中培養出至少一名管理層員工;
3、公司每年從管理層員工中培養出至少一名主管級員工;
4、服務中心經理任職前原則上要求從事過品質員、客服主管、環境事務主管、公共秩序主管崗位工作或在這些崗位上經過公司安排的鍛煉。
二、崗位設置及管理
1、崗位級別:
序號
級別
具體崗位
1
總經理
總經理
2
副 總
副總經理、總經理助理、總監
3
部門經理
職能部門經理、主任,服務中心經理
4
主 管
培訓師、人力資源主管、會計主管、工程師、經營主管,服務中心副經理、經理助理、各主管
5
管理員
培訓員、人事專員、辦公文秘、后勤、采購、公司倉庫管理員、品質員、客戶助理、經營管理員、會計、出納,服務中心管理員、核算員、水電班長、公共秩序隊長
6
普通員工
廚師長、保潔班長、公共秩序班長、司機、服務中心倉庫管理員
7
操作員
廚師、保潔員、公共秩序員、維修工、綠化工
2、其他未明確的崗位級別,由總經理確定。
3、管理層員工是指“總經理~管理員”級別員工,操作層員工是指“普通員工~操作員”。
4、崗位任命權限:
①“總經理”由董事長任命;
②“副總”報董事長同意,由總經理任命;
③“部門經理”由總經理任命;
④“主管”、“水電班長”由部門經理提名,總經理任命;
⑤“管理員”、“普通員工”、“操作員”由主管提名,部門經理任命,報總辦備案。
三、制度建設與管理:
1、制訂公司中長期人才戰略規劃;
2、制訂公司人事管理制度;
3、核定公司年度人員需求計劃;
4、定期進行市場薪酬水平調研,提供決策參考依據;
5、指導、協助員工做好職業生涯規劃。
四、機構管理:
1、配合相關部門,做好人才儲備、籌備設立等方面工作;
2、公司系統各級機構的.設置、合并、更名、撤銷等管理;
3、制訂公司機構、部門和人員崗位職責;
4、公司高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理;
5、監督、檢查與指導分支機構人事部工作。
五、人事管理:
1、員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。
2、公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養;
3、公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理;
4、協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘;
5、管理并組織實施公司員工的業績考核工作。
六、薪酬福利管理:
1、薪酬政策設計與管理、實施;
2、福利政策制訂與管理、實施。
七、培訓發展管理:
1、公司年度培訓計劃的制訂與實施;
2、監督、指導公司各部門的教育培訓工作;
3、管理公司員工因公外出培訓、學歷教育和繼續教育;
4、開發培訓的人力資源。
八、其他工作:
1、定期進行員工滿意度調查,開發溝通渠道;
2、協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系;
3、聯系高校、咨詢機構,收集匯總并提供最新人力資源管理信息;
4、公司人事管理信息系統建設與維護;
5、人事檔案管理。
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