社區管理制度

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社區管理制度（精選13篇）

　　隨著社會一步步向前發展，制度對人們來說越來越重要，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的社區管理制度，歡迎大家分享。

社區管理制度（精選13篇）

　　社區管理制度 1

　　一、定時召開消防工作會議，及時傳達上級工作指示，結合轄區實際情況，研究安排工作。

　　二、對轄區火災隱患部位經常進行檢查，總結經驗，改進工作，發現隱患及時解決。

　　三、按照部署組織好轄區每年一度的消防活動日，要開展大規模的宣傳活動，掀起消防宣傳高潮，達到一定的效果。

　　四、定期或不定期組織居民學習消防安全知識，開展法律咨詢和法律援助，提高居民的法律意識，依法保護居民的`生命財產安全。

　　五、針對社區實際，開展消防知識競賽，消防宣傳黑板報，展評等多種形式的消防活動。

　　六、根據不同的季節特點，開展有針對性消防安全教育。

　　社區管理制度 2

　　一、組建義務消防安全檢查隊伍，目的是通過群防群管，使社區的安全工作落到實處。

　　二、落實與街道安監辦簽訂的年度安全責任書各項工作，促進各項消防安全管理工作的落實。

　　三、對社區居民和經營單位開展消防安全宣傳教育，編制工作計劃，在街道安監辦和消防部門的`指導下采用多種形式定期開展消防安全的宣傳教育，提高社區居民和經營單位的消防安全意識。

　　四、社區消防安全委員會定期組織義務消防隊員對社區開展消防安全巡查。發現安全隱患及時發出安全隱患告知書，督促其整改，組織社區各大經營單位進行定期的消防安全交叉檢查，檢查結果定期向街道安監辦和消防部門匯報。

　　五、每年至少組織社區單位進行2次消防演練，通過演練，不斷提高義務消防隊員的滅火實戰水平。

　　六、按照消防安全實際工作要求，建立消防檔案，通過“安全隱患整改落實情況匯報”形式，向上級管理部門反映社區消防安全狀況，并做好年度工作總結。

　　社區管理制度 3

　　1、目的：為規范創建安全社區的檔案管理，做好創建安全社區過程中相關材料的統一管理、收集、保存、開發和利用，特制定本管理辦法。

　　2、適用范圍：本管理辦法原則上適應于辦事處轄區內各級各類安全社區的創建過程中形成檔案的管理，各社區可根據本辦法制定管理實施細則。

　　3、管理職責：創建安全社區促進委員會辦公室應設置一名專(兼)職安全社區檔案管理員負責檔案管理。

　　4、管理內容與管理方法

　　(1)歸檔范圍：創建安全社區過程中主要工作所形成的.文字材料、圖片圖紙、音像制品等。

　　(2)歸檔要求

　　①歸檔文件材料應完整，準確，簽批手續完備。

　　②歸檔文件的形成和書寫材料，須易于長期保存，一般使用黑色碳素筆書寫。

　　③歸檔文件的材料整理應符合入檔條件。

　　④歸檔文件材料須經過創建安全社區的促進委員會主任或該社區內機關、部門、單位負責人審核簽字。

　　⑤應歸檔材料應于次年3月底前，向安全社區促進委員會辦公室檔案室移交歸檔。

　　⑥各類應歸檔材料一般歸檔1份，特殊材料應歸檔2-3份。

　　(3)歸檔分類

　　①分類原則：根據創建安全社區過程中形成材料內容與形成特點進行分類，保持各類之間有機聯系，便于檢索和查閱。

　　②檔案分類：所有創建安全社區過程中形成的應歸檔材料分為一級八大類;二級;三級類別由各社區根據工作進程，從一級，二級中分設并保持與上一級的聯系。

　　(4)歸檔案卷的存放排列

　　①檔案按大類分別在檔案櫥架排列，小類應緊靠大類依次排列，即一級→二級→三級。

　　②檔案的存放年限排序：同一大類的案卷首先按年度分別排列，在各年度內，先按保存期限永久、長期、短期的順序排列，再將同一保管期限的案卷按順序排列。

　　(5)檔案號的編制

　　①檔案的檔案號由分類號、案卷號組成。

　　②同一年度內按三個不同保存年限分別編寫件號(一年三位自然順序號)。

　　(6)歸檔手續：各類文件材料歸檔前，應填寫移交目錄一式兩份，經規定負責人審定并在目錄上簽字后，向檔案部門移交。交接時，雙方經清點無誤后，均在目錄上簽字，移交目錄雙方分別保存。

　　(7)檔案的借閱：檔案借閱須履行嚴格手續，填寫借閱申請單，經分管檔案的負責人和檔案管理員雙人簽字后方可借閱，借閱期已到，延期不還者每延期一天罰款50元，依次累計。

　　5、相關規定

　　(1)檔案專兼職管理員變動，須辦理相關關交接手續。檔案鑒定5年進行一次。

　　(1)催交：創建安全社區委員會辦公室對應歸檔的材料進行審查，對未及時歸檔、歸檔不齊者，限期在規定時間到期后一周內移交，對未及時歸檔、歸檔不齊者按社區部門工作目標責任書考核，兌現處罰。

　　6、檔案管理記錄

　　應根據本管理辦法要求，結合辦事處實際，統一設計辦事處各級各類安全社區檔案管理的相關記錄。

　　7、本管理辦法自發布之日起試行，每年完善修正一次，每3年修訂一次。

　　社區管理制度 4

　　一、社區治安義務巡邏隊，在居委會的領導下社區民警指導下開展工作。隊員應熱愛本職工作，服從工作安排，盡職盡責完成任務。

　　二、巡邏隊員在執勤期間，必須著裝、佩戴統一的執勤袖標，切實做到嚴格執勤、文明執勤，維護巡邏隊的形象，自覺接受群眾監督。

　　三、堅持每天按規定的時間和區域進行巡邏，要敢于制止違反治安管理的'行為，對形跡可疑人員要進行盤問并將違法人員扭送到公安部門處理。

　　四、居委會干部和社區民警不定期地檢查巡邏情況，發現無顧離崗、逃崗，上崗喝酒、打牌、衣冠不整、監守自盜等違規行為，將取消巡邏隊員資格。

　　五、巡邏工作每周一次講評；半月一次政治思想、業務技能培訓；全月一次經驗交流和小結；年終評選優秀隊員，不斷提高隊員整體綜合素質。

　　六、社區治安義務巡邏隊還將擔負應急搶險隊、便民公益服務隊、人民調解隊的職能，為維護一方和諧與穩定做貢獻。

　　七、對巡邏中表現突出和失職的隊員實行獎懲，進一步增強工作責任感，隨時接受上級交辦的各項使命。

　　社區管理制度 5

　　一、定時召開消防工作會議，及時傳達上級工作指示，結合轄區實際情況，研究安排工作。

　　二、對轄區火災隱患部位經常進行檢查，總結經驗，改進工作，發現隱患及時解決。

　　三、按照部署組織好轄區每年一度的消防活動日，要開展大規模的宣傳活動，掀起消防宣傳高潮，達到一定的效果。

　　四、定期或不定期組織居民學習消防安全知識，開展法律咨詢和法律援助，提高居民的法律意識，依法保護居民的`生命財產安全。

　　五、針對社區實際，開展消防知識競賽，消防宣傳黑板報，展評等多種形式的消防活動。

　　六、根據不同的季節特點，開展有針對性消防安全教育。

　　社區管理制度 6

　　一、組建義務消防安全檢查隊伍，目的是通過群防群管，使社區的安全工作落到實處。

　　二、落實與街道安監辦簽訂的年度安全責任書各項工作，促進各項消防安全管理工作的'落實。

　　三、對社區居民和經營單位開展消防安全宣傳教育，編制工作計劃，在街道安監辦和消防部門的指導下采用多種形式定期開展消防安全的宣傳教育，提高社區居民和經營單位的消防安全意識。

　　五、每年至少組織社區單位進行2次消防演練，通過演練，不斷提高義務消防隊員的滅火實戰水平。

　　社區管理制度 7

　　1、宣傳制度

　　利用多種形式向居住在本社區、村（居）的外來人口宣傳國家政策、法律法規、管理目的和意義、不同違法行為處罰措施，督促其自覺履行義務和相關職責，落實"防盜、防火、防治安災害事故"工作。

　　2、登記制度

　　按照"人來登記"的原則，對居住在本社區、村（居）的暫住人員（含孕產婦及出生至16周歲以下嬰幼兒、少年兒童、預防接種證）進行登記造冊，三天內傳遞相關部門。對無暫住證人員填寫暫住人口登記表，對應做暫住證的人員制發暫住證。

　　3、查驗制度

　　對暫住本社區、村（居）的.外來人員應查驗身份證、婚育證明和勞動合同，對無婚育證明人員應及時發出限期交驗通知書；對已找到工作而未簽訂勞動合同人員，督促其和用工單位簽訂勞動合同。

　　4、注銷制度

　　按照"人走注銷"的原則，對離開本社區、村（居）居住人員及時填寫注銷暫住戶口日報清單，一周內通報轄區社工。

　　5、函調制度

　　對符合函調的對象，協管員應在被函調對象到達或發現問題的十五日內，填寫《暫住人口身份證調查函》，并交給轄區社工。

　　6、檢查制度

　　協管員應經常性地上門檢查，及時掌握出租房屋租住人的變動等情況，與暫住人口的見面率每月不少于一次，做到底數清、情況明。

　　社區管理制度 8

　　為了切實加強社居委日常管理，加強服務，提高效率，確保正常工作，推進社居委工作規范化、制度化，特制定本管理制度。

　　一、考勤制度

　　1、社居委人員的出勤、缺勤，由專人負責記載，按月計結，作為月發工資的依據。實行每周五天工作制，作息時間上午8:00~11:00，下午2:30~5:00。特殊情況應延長工作時間及周六、周日加班工作，季節變化根據街辦通知適當調整作息時間。

　　2、請事假應征得主任同意，請病假應及時告知。當月病事假三天以上，超過部分計扣工資、獎金。社居委正職外出三天以上的.應向街道報批。

　　3、工作時間外出辦事應相互轉告去向，以便隨時取得聯系。

　　二、財物管理制度

　　1、嚴格印章的保管和使用，蓋章應登記，辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應登記造冊，愛惜使用，不得拖散遺失;工作變動時應及時移交清楚。

　　2、對電腦、打印機、電教設備要專人管理，室內健身器械要專人管理。

　　3、征訂的各類書報雜志要歸放整齊，便于閱覽、學習。

　　4、節約水、電，下班時關好門窗，關閉水、電源等。

　　三、保潔制度

　　1、辦公室衛生堅持每天一小掃，每月末一大掃，保持清潔衛生，窗明幾凈，物品堆放整齊，無蛛網灰塵。

　　2、會議室、活動室有專人負責保潔，臺凳物品歸放整齊，墻上圖表等規劃有序。

　　3、室外無雜亂臟物，自行車等車輛在指定地點停放。

　　四、值班制度

　　1、每逢重大節假日，社居委干部應加強治安值班，并安排巡邏值勤人員，節前先應向街辦、派出所報值班名單;值班時間與上班作息時間相同。

　　2、值班期間認真負責，及時處理緊急事項，遇到重大事情，立即向有關部門報告，并做好值班記錄。

　　社區管理制度 9

　　西八家戶路東社區應急管理工作制度社區應急管理工作，堅持以人為本，服務居民，維護轄區穩定和居民根本利益，促進社區文明、安定、和諧，為構建社會主義和諧社會打下堅實的基礎。

　　一、建立完善應急預案體系。社區針對轄區單位活動特點，堅持“誰主辦、誰負責”的原則，適時編制應急預案，對事前、事發、事中、事后做到職責清晰，具有可操作性，并根據需要不斷修訂完善。

　　二、健全完善應急管理體制。按照屬地管理原則，社區內設立應急管理服務崗，落實應急管理工作責任人，將應急管理工作作為社區居民自治管理的重要內容，做好居民參與處置突發事件的組織、動員工作，確保必要的社區應急管理工作人員經費，加強與駐區單位和上級應急管理辦事機構的銜接，構建順暢便捷的應急管理網絡。

　　三、加強應急隊伍素質建設。社區黨總支負責抓好應急管理隊伍的定期培養和演練，以駐區單位、社區黨員干部、預備役民兵等骨干力量為主體，提高現場先期快速處置能力，逐步形成統一高效的專業應急救援體系。

　　四、加強應急保障體系建設。健全應急保障資金投入機制，保證日常工作經費和物資、裝備、基礎設施投入，切實做好食品、藥品、衣物、飲用水等相關應急物資的儲備、管理工作。

　　五、健全完善應急管理機制。一是健全預測預警機制。完善對突發公共事件的'監測、預測、預報、預警體系，做好可能發生突發公共事件的預測，及時向上級應急辦和駐區相關單位上報信息，做到早發現、早報告、早預警、早處置。二是加強風險隱患排查機制。定期或不定期開展本轄區各類風險隱患排查，建立風險隱患數據庫，為日常預防和應急處置工作提供依據。明確各類隱患點的居民樓院長為直接責任人和監控人，對重大風險隱患要進行實時監控、準備好應對措施。三是規范值班和信息報送機制。優化應急值守工作流程，認真落實24小時值班制度，嚴格執行查崗制度，規范信息報送制度，杜絕漏報、遲報、瞞報和謊報。四是健全應急協調聯動機制。加強駐區單位之間、相鄰社區之間的縱向和橫向的配合協調，建立健全應急處置的聯動機制，確保一旦有事，能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂，共同應對和處置突發公共事件。五是建立嚴格的責任制度。建立完善突發公共事件預防和處置獎懲制度，社區黨組織主要負責人和駐區單位主要領導建立相互制約的應急管理責任制，并明確相應職責，對不履行職責引起事態擴大、造成嚴重后果的責任人依法追究責任，對預防和處置突發事件開展好的單位和個人予以獎勵。

　　六、廣泛開展應急宣傳工作。采取多種形式，在居民集聚居地有針對地開展應急知識宣傳，增強群眾的防災意識和自救互救能力，努力形成群眾廣泛參與、全社會共同應對的良好局面。

　　社區管理制度 10

　　為了加強社區網吧的經營和信息安全規范網吧管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范網吧經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證社區的正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合網吧的實際情況，特制定本管理制度。

　　一、社區網吧是社區青少年上網學習和娛樂的場所。

　　要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的`根本利益出發，通過倡導健康文明的`上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區網吧成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。

　　二、主要服務對象，社區網吧是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。

　　原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區網吧可以面向社區群眾，開展各項低償服務活動。

　　三、服務范圍

　　向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。

　　四、做到七不準：

　　1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;

　　2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;

　　3、不準利用計算機進行賭博活動;

　　4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;

　　5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;

　　6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。

　　7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。

　　五、措施：

　　1、凡進入社區網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借

　　2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。

　　3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。

　　4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。

　　5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。

　　6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。

　　社區管理制度 11

　　社區重點人員管理制度

　　1、加強社區重點人員管理，建立臺賬，詳細登記人員基本情況，做到情況清，底數明。

　　2、做好重點人員穩控工作，社區包戶人員每周通過入戶、走訪其直系親屬和街坊鄰居等形式，了解掌握其動態和思想情況。

　　3、在敏感日等主要時段，社區制訂穩控措施，安排包戶人員加強管控，避免越級上訪、串聯等情況發生。

　　4、做好服務工作，在節日期間對其進行慰問，了解其生活情況，對生活中困難給予幫助，組織他們參加社區活動，幫助他們重新融入社會。

　　5、加強社區居民、流動人口管理，對新增兩勞釋放、吸販毒等人員，及時建立臺賬，安排包戶干部入戶，落實管控措施。

　　社區民警聯系點制度

　　1、社區民警每天在社區工作，做好聯防、維穩人員日常管理、學習、訓練、入戶排查、巡邏等工作。

　　2、每周一與社區兩委研究治安形勢，根據社區實際安排維穩力量進行防范。對各值班點工作情況進行檢查。了解社情民意，做好重點人員管控。

　　3、做好流動人口、出租房屋管理工作，建立臺賬，組織人員進行清查，對可疑人員進行身份核實。

　　4、做好矛盾糾紛排查、信訪問題預防和化解等工作，每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的單位、企業提出整改意見。

　　5、做好輿情信息收集，制定各類應急預案。當轄區發生重大、有影響的事件，民警要第一時間趕到現場進行處置。

　　6、社區民警年底考核與日常下社區工作情況掛鉤，年底社區工作人員對民警工作進行測評，社區黨委將測評結果形成書面材料報管委會，做為民警年底評優依據。

　　重點社區領導聯系點制度

　　為加強對社區工作的指導，全面提高社區建設整體水平，為構建和諧社區提供堅強的組織領導保證，特制定重點社區領導聯系點制度：

　　1、聯系點領導每周下社區不少于1次，掌握了解社區班子工作情況，幫助解決班子中存在的問題，增強班子的凝聚力和團結力，年底參加社區兩委、干部、公崗考核、測評，對社區工作中存在不足提出建議。

　　2、聯系點領導下社區，要根據社區情況，本著貼近實際、貼近居民生活需求、貼近社區建設的需要，幫助社區理清工作思路，制定社區發展規劃，形成社區建設的特色與亮點。

　　3、對社區難點、重點工作做到情況清，對重點人員做到底數明，在節日期間與社區干部一起對困難戶走訪慰問。全年參加社區2-4次流動人口清查。

　　4、對社區吸販毒、兩勞釋放、涉法涉訴等重點人員情況清、底數明，每季度到重點人員家中走訪一次。

　　5、在“十·一”、春節等節日期間，對社區領導帶班、干部值班、重點場所安全隱患等情況進行檢查。

　　6、了解掌握社區干部思想動態、工作情況，關心干部成長，每年與社區干部談心一次，幫助他們解決工作、生活中困難。

　　社區門衛管理制度

　　一、門衛值勤、值班人員要嚴格執行社區的制度，做好安全工作。

　　二、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。

　　三、嚴格執行車輛出入制度，車輛進入轄區需嚴格檢查，作好登記。

　　四、對出入社區的人員要進行出入證的檢查工作。對來訪人員要進行登記，發現可疑人員要及時匯報。

　　五、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關未辦事宜，明確事宜要求，落實未辦事宜。

　　六、值班、值勤人員違反單位門衛管理制度單位將依據有關規定進行處罰

　　社區聯防、維穩隊員的獎懲制度

　　1、按照屬地管理的原則，聯防、維穩人員抽調街道人員由街道綜治科管理。社區（村）人員由司法警務室具體管理。社區（村）書記總負責，社區（村）民警具體負責，全體人員管理、學習、培訓、巡邏、考核由民警直接管理，對違反勞動紀律，不服從管理的人員給予20元罰款。

　　2、巡邏時著裝整齊，佩戴袖標，整隊巡邏。對講機由專人使用，保持通訊暢通，接到上級命令后立即回復，并認真落實。嚴禁在對講機中說臟話、聊天，如發生此類情況街道予以通報批評，并對當事人處于20元罰款。

　　3、嚴格考勤紀律，有事需向社區（村）書記、民警請假，事假超過一天需寫出書面申請，超過三天需報街道綜治科。工作時間不得遲到、早退，擅自脫崗、睡崗，否則給予20元罰款，遲到、早退三次按曠工一天處理，礦工一天罰款40元，曠工三天以上，社區（村）可予以辭退并將情況報街道辦事處。

　　4、對工作中認真負責，發現可疑人員、可疑線索、有價值信息聯防人員給予50元獎勵，對協助公安機關抓獲犯罪分子的`聯防人員給予200元獎勵。

　　5、對聯防、維穩人員在搶險救災、處置突發事件等表現突出的人員給予100元獎勵。

　　6、每季度綜治科將對社區、村聯防工作進行評比，納入年終考核，對全年工作認真，取得優異的聯防人員給予200元經濟獎勵。

　　社區流動人口管理制度

　　一、社區成立流動人口工作領導小組，下設流動人口出租房屋服務站，做好各項臺賬建立。

　　二、劃分責任區實行分片包干網格化管理，每名社區主任負責一個片區，每月對流動人員走訪不少于1次，包片干部聯防每天進行走訪，及時了解和掌握社區內流動人員基本情況、人員結構、社區動態，做到底數清、信息明，及時發現、解決問題。

　　三、是發放便民聯系卡。社區統一制作了便民聯系卡，將社區書記、包戶干部、社區民警姓名、聯系方式制作成卡片發放到每位流動人員手中，并將社區黨員服務、再就業服務、老年人服務、扶貧救濟、家政、治安防范、鄰里糾紛調解等14項服務納入到便民聯系卡中，方便他們熟知社區工作職能，及時掌握社情動態，解決他們在生產生活中遇到的困難和問題。

　　四、是規范社區流動人員信息臺帳。按照每戶一張、每片區一冊，對社區居民信息臺帳進行規范統一，建立臺帳，對社區流動人口家庭情況、工作情況、政治情況、聯系方式等進行全面詳細登記，堅持每周復查一次，及時調整和補充工作臺帳，實行動態管理。

　　五、督促做好流動人口登記工作，保護流動人口合法權益，對不按照規定辦理暫住登記的人員進行說服教育，必要時協助公安機關對暫住人員作出處罰。旅游景區管理規定小區管理規約物業小區管理宣傳標語

　　社區管理制度 12

　　為規范應急值班秩序、及時有效處置重大特大突發公共事件提供有效服務，特制定本制度。

　　第一條建立堅強有力的組織保障體系，街道辦事處設應急管理辦公室（應急值守電話：），應急管理辦公室具有負責指揮調度和指揮保障功能。各社區應設置應急值班室，值班室有值班設施和必要休息設施，各救援力量有固定值班電話。

　　第二條各社區應根據各自情況制定具體值班室制度、工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班職責。

　　第三條執行值班崗位責任制，各社區應有專人進行24小時不間斷值班，每班應有值班領導1人，由單位領導干部擔任，值班員1至2人，負責具體的值班勤務。

　　第四條值班領導必須熟悉應急組織指揮體系，掌握應對突發公共事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況，值班領導應經常檢查值班情況，發現問題立即整改。

　　第五條值班員必須堅守值班崗位，履行值班員職責，熟悉接、處、警程序和有關規定，熟練使用值班設施，把握好“接、報、傳、跟”四個環節。

　　接：就是接警。要問清事件報告人姓名、單位、聯系電話和事件種類性質、發生時間、地點、危害范圍、危害程序、現場處置情況、請求救援的事項等。

　　報：就是報告。值班員接警后，要首先向值班領導報告，然后按照值班領導的指令，報告有關值班室，通知相關應急工作人員。

　　傳：就是傳達領導的指令。值班員必須及時、準確地將領導的指令、指示傳達給指定的.對象。

　　第六條嚴格保密制度，增強保密觀念。各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則，值班日記和值班報告無關人員不允許隨意翻看。

　　第七條加強值班室辦公設施設備的維護和保養工作。保持室內物品擺設整齊和環境整潔，不準在值班室進行與值班無關的活動，保持室內肅靜。

　　第八條嚴格交接班管理，保持工作的連續性。交班的主要內容是：接警、處警情況；待辦事宜；文件資料；值班記錄；值班室設施、設備、物品完好情況。

　　第九條值班人員要堅守崗位，不能隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強、工作失誤、漏崗、錯報、漏報等，給應急工作造成損失的，要追究值班人員責任。

　　社區管理制度 13

　　為提高我社區保障公共安全和處臵突發公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產安全，維護國家安全和社會穩定，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。建立統一、快速、靈敏、高效的突發公共事件應急機制，有效防范和及時處臵突發公共事件，通過對突發事件的預警、跟蹤、通報督辦、反饋等方式，使應急工作機制融入日常工作之中，建立健全社區突發公共事件應急管理的體制與組織體系。

　　一、組織保障

　　（一）應急領導小組

　　（1）成立匯福園社區居委會突發事件應急工作領導小組，作為我社區的協調指揮機構。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（2）“應急小組”主要職責：貫徹執行國家有關應急工作的法律、法規和政策，按照上級應急委的要求，組織指揮社區居委會轄區突發公共事件處理工作，落實各項工作措施，承擔上級應急領導機構安排的其他應急工作。

　　（二）應急值班室

　　社區居委會是突發公共事件應急管理的辦事機構，設應急辦公室，應急電話為：xxxxx、xxx，并向群眾公布應急電話和移動電話號碼。應急行動時，應急值班室安排專人值班，確保上通下達，通信聯絡暢通。

　　主要職責是：履行值守應急、信息匯總和綜合協調職責，發揮運轉樞紐作用；負責接收和辦理向辦事處報送的緊急重要事項；完成辦事處交辦的其他工作。

　　二、應急處臵工作原則

　　1、以人為本，減少危害。把保障公眾健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害。

　　2、統一領導，分級負責。建立健全分類管理、分級負責，充分發揮專業應急指揮機構的作用。

　　3、依法規范，加強管理。依據有關法律和行政法規，加強應急管理，維護公眾的合法權益，使應對突發公共事件的工作規范化、制度化、法制化。

　　4、快速反應，協同應對。充分動員和發揮企事業單位、社會團體和志愿者隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。

　　5、依靠科技，提高素質。充分發揮專家隊伍和專業人員的作用，提高應對突發公共事件的科技水平和指揮能力，避免發生次生、衍生事件；加強宣傳和培訓教育工作，提高公眾自救、互救和應對各類突發公共事件的綜合素質。

　　三、突發公共事件預警流程

　　（一）突發公共事件的內容

　　水旱、洪澇、地質災害、動物疫情、火災、交通事故、環境事件、食物中毒、群體性不明原因疾病、民族宗教事件、群體性的事件、恐怖事件、居民鄰里糾紛、重大治安和刑事案件、串聯集體上訪、社會安全事件。

　　（二）突發事件的宣傳

　　社區通過喇叭、宣傳欄等宣傳陣地，向居民宣傳預防災害及抗災救災等應急知識的普及教育，提高公眾突發事件自救能力。

　　（三）監測和預測

　　社區居委會完善預測預警機制，及時收集、分析、匯總突發公共事件的信息，做到早發現、早報告、早處臵。建立健全監測網絡，及時獲取預警信息；對常規監測信息進行匯總、分析；對突發事件征兆動態信息進行收集、匯總和分析，實行實時監測，及時上報辦事處和相關部門。

　　（四）信息報送

　　（1）社區每一個居民都有向上級機關舉報突發公共事件隱患和報告突發事件發生的信息的權利和義務。社區居委會收到突發事件信息后應緊急向上報送。

　　（2）發生突發事件后，現場發現者應當迅速向社區居委會值班室、信息接報員或有關部門報告公共事件發生征兆、可能導致其發生的各種隱患和現場情況；并有權對相關部門、個人的工作過失和不當處臵行為進行舉報。

　　（3）監（預）測和信息報送要點：基本情況和可能涉及的因素（如事件類型、時間、地點、氣候條件，周邊建筑、交通和人口密度情況，可能引發的次生、衍生事件等）；危害程度和可能達到的級別（如可能造成的人員傷亡、財產損失和社會不良影響，對經濟發展和社會穩定造成的`危害等）；已采取的措施、下步應對措施和相關請求等。

　　（4）信息報送程序

　　現場發現者應在第一時間向社區居委會應急小組或信息接報員報告突發事件信息，社區居委會應急小組在接報后立即上報街應急辦。緊急時要向“110報警”。

　　對已確定級別較高的突發公共事件，可采取先報基本情況、后報其它情況的方式，以縮短報送時間，爭取處臵時間。

　　（五）預警信息發布

　　預警信息的內容主要包括：突發公共事件的名稱、類型、預警級別、預警區域或場所、預警期起止時間、影響估計、警示事項、應對措施、社區動員及發布機構等。根據各類突發公共事件的監測預測部門的報告和專項應急預案，按照突發公共事件可能發生、發展趨勢和危害程度，經上級應急委和領導機構核實、批準后，應急辦公室可以發布預警信息。

　　四、應急處臵工作分配

　　社區居委會負責社區內突發公共事件的防范和處臵工作，社區居委會在街道應急領導小組領導下，負責本社區范圍內突發公共事件的防范和處臵工作。社區根據實際情況，自行選擇一些本轄區比較頻繁發生的事件作為應急預案的處臵內容，或根據突發公共事件四大類（自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件），對社區書記、主任及志愿者進行具體的工作安排，落實應急處臵工作責任制。

　　五、應急處臵工作現場處臵

　　（一）先期處臵

　　發生或即將發生突發公共事件的信息得到核實后，社區居委會有關負責同志應立即趕赴現場，根據現場實際情況，組織指揮當地應急隊伍和相關部門進行先期處臵；按照本預案或有關文件的規定，確定或預測事件類型、危害程度和可能達到的級別；向上級應急辦或“110”報送信息，要求增派應急隊伍和應急物資現場救援。

　　先期到達的單位和人員在社區居委會應急小組的領導下積極開展工作。主要任務是：以生命救助為首要目標，實施救援行動和緊急疏散；劃定警戒區域，控制事態發展，避免事件擴大；排除明顯險情，確保處臵工作的后勤保障。

　　1、救援原則：堅持“以人為本”，先救傷員，后救物資，避免人員等多傷亡。

　　2、量力而行：在現場應急資源不足或高危險狀態下，應同時注意應急救援人員的生命安全，等待上級專業救援隊伍現場增援。

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