旅行社崗位職責(zé)

旅行社財務(wù)崗位職責(zé)

1、 會計是總經(jīng)理經(jīng)營決策的主要助手，直接對總經(jīng)理負責(zé)，同時也對國家的財物質(zhì)的負責(zé)。

2、 會計負責(zé)公司財務(wù)的直接管理，對于公司的經(jīng)營活動起著至關(guān)重要的作用，會計對資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負主要責(zé)任。

3、 會計應(yīng)做好財務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟核算，對團隊接待個環(huán)節(jié)的自己使用實施監(jiān)督，把好報賬結(jié)算關(guān)。

4、 會計應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營意識，特別隊伍危險財務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

5、 會計應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計調(diào)部對成本進行多層次控制，尤其對間接成本要做到心中有數(shù)。、

6、 會計應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價等管理部門建立健康和-諧的關(guān)系。及時交納稅金、報表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)。

7、 會計應(yīng)按財務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理準確。

會計應(yīng)熟悉財務(wù)管理，甚至旅游市場管理的不要常識，以逐步適應(yīng)旅游市場對財務(wù)管理的要求。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé)

一、具有較強的責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計劃性。清楚自己每天的工作;

三、掌握與客戶、合作地接社和導(dǎo)游的談判技巧;

四、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場意識及分析能力。計調(diào)人員應(yīng)隨時做到：廣泛搜集和了解不斷變化 的旅游市場信息及競爭對手相關(guān)行情。對競爭對手推出的各種產(chǎn)品進行全 方位分析，找出對手弱點，完善本公司產(chǎn)品，針對對手弱點力推本公司特色線路及旅游方案;

六、在不同的時間，有針對性的修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合實時旅游市場需求的旅游線路及報價;

七、定期做好客戶維護工作，應(yīng)隨時做到開發(fā)新客戶維護老客戶;

八、定期組織部門進行業(yè)務(wù)溝通及培訓(xùn);

九、具有較強的執(zhí)行力度。堅決執(zhí)行并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度及完成情況;

十、團款收齲團隊出票前必須確保已收到組團社機票全款和80%地接款、對于百事通門市必須確保出票前將團款(散客全款，團隊80%團款)匯入集團，團隊返回三日內(nèi)必須及時回訪并催收尾款(特批情況除外)，與財務(wù)部仔細核對賬目，確保公司資金安全。

十一、按規(guī)定定期整理公司團隊資料檔案。

十二、嚴禁長時間使用QQ操作團隊;

十三、禁止在辦公室打游戲、登陸私人QQ及瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，禁止私自攜帶U盤及可移動硬盤;

十四、嚴禁使用公司辦公電話撥打私人電話，上班時間不得長時間接聽私人電話，自覺節(jié)省辦公易耗用品;

十五、不得打聽其他部門機密信息，不得詢問、竊取及泄漏公司機密信息、技術(shù)及文件。不得出賣本公司利益;

十六、常規(guī)業(yè)務(wù)操作為輪流制，交接工作必須以書面形式，一旦業(yè)務(wù)接手則需盡心盡職完成;

十七、熟練掌握團隊操作流程;工作仔細、認真;對客戶態(tài)度友善、具有親和力、任何時候不得與客戶發(fā)生爭吵;對公司正常辦公用品、軟件、公司網(wǎng)站前后臺能熟練使用。

十八、計調(diào)崗位執(zhí)行長期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計三次(含三次)以上者，公司將不再繼續(xù)錄用;團隊操作上由于操作失誤造成的損失由當事人自行承擔(dān)。

綜上所述，計調(diào)部和計調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著 "當好管家，搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)"的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺，做總經(jīng)理的好幫手。

旅行社票務(wù)客服崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

崗位指責(zé)：

1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

3. 維護和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦�提高市場覆蓋面;

4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標;

5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機能力

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