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店長工作崗位職責（通用20篇）
在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的店長工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店長工作崗位職責 1
店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。
1、執行上級領導下達的各類文件。
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。
3、配合財務做好每月盤點。
4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。
5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數據做到不涂改、不變更。
6、協助總公司控制成本，節約水、電、電話等費用。
7、掌握門店各種設備的'維護和保養。
8、保持店面內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理。
9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。
店長工作崗位職責 2
1、負責公司（老板）下達的各項經濟效益指標的完成。經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份、周、日）；門店直接費用的控制；利潤、商品周轉天數、商品損耗率等。
2、負責對公司（老板）全部資本金投入承擔保護責任。公司（老板）資本金包括：門店使用（占用）的各種設施設備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。
3、負責對公司（老板）的.經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司（老板）經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等營運系統。
4、負責對公司（老板）銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據總部（工廠）下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格（通常采用差別定價法）。
7、掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品管理及要貨；向公司（老板）提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。
8、執行公司（老板）或工廠下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求。
9、負責分店商品損耗管理。
10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理。
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境。
13、負責下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務規范的指導與培訓。
14、負責組織本店人員開好早會、晚總結會、周工作檢討會（對照導購員日或周工作報表）等會議，充分調動員工的工作積極性與員工士氣（士氣比武器重要）。
15、負責與賣場（業主）建立良好的合作關系；負責顧客投訴與意見的處理。
店長工作崗位職責 3
一、宣布與執行公司下達各項指令和規定
（1）傳達、執行公司總部各項指令及規定。
（2）負責解釋各項規定、門店營運管理手冊條文。
二、制定和完成各項經營指標
（1）營業額指標；
（2）費用控制目標；
（3）廚房、吧臺成本率、毛利率目標店長需根據預定各項經營指標，結合本店實際情況，制定出完成本月銷售計劃執行計劃，包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經營中遇到各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工安排與管理
（1）每日對員工考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理；同時，每日對所有樓面人員進行服務規范培訓；
（2）對員工進行公平公正工作分配及績效考核；
（3）抓好員工隊伍基本建設，熟悉和掌握員工思想狀況，時時激勵員工保持高昂工作熱情，形成良好工作狀態，讓員工具有強烈使命感、責任心和進取心。
（4）不斷對員工進行在職培訓，以促進員工整體業務水平，提高門店員工工作效率；
（5）協調單店各方面人際關系，使員工有一個融洽工作環境，增強單店員工凝聚力。
四、維護單店清潔衛生、進行單店安全管理
（1）店內設施完好率保持；設備故障修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍先請示后執行。
（2）單店環境衛生。按區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。
（3）在營業結束后，店長應對店內保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后核實檢查，確保安全工作萬無一失。
五、監督和審核店內財務及進行成本控制
（1）嚴格實施有效成本控制及對財務工作監控，落實本店經營范圍內合同執行，控制本店各項開支及成本消耗，并保證營業款安全。
（2）加強單店財產管理，掌握和控制財物有效合理利用。
六、宣揚公司經營理念和企業文化
（1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期需求，制定相應促銷計劃；
（2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。
店長工作崗位職責 4
1、指導能力。能拓展下級視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績指導能力；
2、培訓能力。按已有規范管理培育下級，傳授可行方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長能力；
3、資訊、數據駕馭能力。訊息資料、數據整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績能力；
4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工積極性，共同完成公司既定目標；
5、正確判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；
6、專業技能。經營酒店、門店必備技巧和使顧客滿意能力；
7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；
8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理能力；
9、自我提高、自我完善能力。不斷學習和更新專業知識，在企業發展過程中能跟上時代步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己能力；
10、誠信職業道德。有良好操守和高尚道德才能顯示出人格魅力，才能有上行下效效果；
11、榜樣和承擔責任能力。一店之長是整個店面、整個團隊領導。有什么樣店長就有什么樣員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。
店長工作崗位職責 5
1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。
2、負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5、負責本店的安全與日常的質量管理工作，檢查與督促各部門嚴格按照工作規程與質量要求進行工作，實行規范作業。
6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的.添置，更新與改造計劃，不斷完善服務項目。
9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣與積極性，不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。
11、采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12、審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13、做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14、做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。
店長工作崗位職責 6
一、宣布與執行公司下達的各項指令和規定
（1）傳達、執行公司總部的各項指令及規定。
（2）負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經營指標
（1）營業額指標；
（2）費用控制目標；
（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標店長需根據預定的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執行計劃，包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
（1）每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理；同時，每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓；
（2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核；
（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的.思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。
（4）不斷的對員工進行在職培訓，以促進員工整體的業務水平，提高門店員工的工作效率；
（5）協調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強單店員工的凝聚力。
四、維護單店的清潔衛生、進行單店安全管理
（1）店內設施完好率的保持；設備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。
（2）單店環境衛生。按區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。
（3）在營業結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。
五、監督和審核店內財務及進行成本控制
（1）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營范圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業款安全。
（2）加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用。
六、宣揚公司經營理念和企業文化
（1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃；
（2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人的需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。
店長工作崗位職責 7
1、指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力；
2、培訓的能力。按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力；
3、資訊、數據的駕馭能力。訊息資料、數據的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的能力；
4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標；
5、正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；
6、專業技能。經營酒店、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；
7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；
8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力；
9、自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業知識，在企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的`能力；
10、誠信的職業道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
11、榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。
店長工作崗位職責 8
1、負責監督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2、負責執行總部下達商品價格變動。
3、負責執行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4、掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5、掌握門店各種設備維護保養知識。
6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況管理。
9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10、負責對員工培訓教育工作。
11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生各種矛盾。
12、監督門店內外清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14、做好與門店周圍社區各項協調工作。
店長工作崗位職責 9
1、及時布置各項工作任務和指標，協調店面內部一切事務，發現問題隱患及時處理。
2、核查每天工作報表情況。
3、督促店內人員完成份內工作。
4、組織運作落實各環節的工作。
5、負責處理顧客投訴及外聯事宜。
6、編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態注意專業訊息的'接收和反饋。
7、關心員工，調動員工工作積極性。
8、跟進昨日顧客反饋、統計顧客量。
9、組織例會的召開。
10、根據可影響總體銷售的因素的變化，制定和調整銷售策略。
11、根據市場需要創意、設計、制作各類宣傳品。
12、指導監控銷售及宣傳實施，及時總結分析市場的成功經驗與典型失誤。
店長工作崗位職責 10
1、監督員工形象著裝、服務規范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點
3、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
4、做好貨品的'補充計劃和調撥管理
5、對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
6、對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
7、店內突發事件的應急處理
店長工作崗位職責 11
1、負責門店的日常運營及工作，對店鋪的.商品、賣場、銷售、人員、顧客、財產等資源進行管理;
2、培訓和培養下屬，提高門店人員素質與銷售技能，帶領員工完成公司下達的銷售目標和各項管理指標;
3、根據公司客服部要求，建立客戶檔案，維系老顧客關系，培育顧客忠誠度;
4、負責每月店鋪盤點工作，并按規定上報公司;
5、執行和維護公司制度、紀律和各項指示，確保門店的正常運作;
店長工作崗位職責 12
1、全面主持店鋪的管理工作，執行公司下達的各項任務;管理店鋪銷售管控;
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關工作;
3、掌握店鋪各種設備的維護保養及監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;
4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的'各種矛盾;
5、負責對員工的培訓;
店長工作崗位職責 13
一、對超市店長負責，根據店長指示開展工作。
二、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在超市得到貫切、落實。
三、協助店長做好超市銷售工作：
四、協助店長做好超市基層人員的培訓和管理工作。
五、及時向店長反饋超市的'運行情況。
六、在店長授權下代行店長職責，對店長和超市負責。
店長工作崗位職責 14
1、接收店鋪年度指標并分解，完成年度銷售業績;
2、店鋪陳列標準、商品管理標準、會員管理標準、運營管理標準執行;
3、分析店鋪銷售數據，發現問題并解決問題;
4、店鋪員工招聘、銷售技能技巧培訓、心態輔導等工作。
店長工作崗位職責 15
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范管理門店工作；
2、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作；
3、督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任；
4、保證上柜商品明碼標價，及時有效的對本店商品價格開展自查工作；
5、貫徹執行服務規范，處理解決門店糾紛并協調員工關系；
6、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責；完成公司下達的各項經濟指標
7、負責定期盤查商品，保障門店商品齊全以及單據、日報表的'上報和保管；
8、按公司要求負責對門店員工的業務知識培訓；
9、負責門店水電及各項消防安全工作；
店長工作崗位職責 16
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，維護門店業務正常運行；
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的`各種矛盾，為顧客提供優良服務；
4、完成公司交辦的其它工作。
店長工作崗位職責 17
1、負責本店全面工作，確保店內經營順暢，為店內第一負責人;
2、準時精確反映經營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議;
3、負責服務規范的執行，保證店內對客服務質量;
4、負責店內服務質量，出品質量，環境衛生，治安平安、防火等工作;
5、負責店內客訴的.解決，若解決不了準時做好記錄上報上級領導;
6、負責本店員工的排班，調休等工作，具體上報本店考勤狀況;
7、負責店內員工儀容儀表及服務規范的培訓工作，不斷提高服務質量;
8、負責店內財務及物品的管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;
9、做好交接班的各項工作支配;
10、完成領導交辦的其他工作。
店長工作崗位職責 18
1、根據總部統一要求，組織本店的營運工作。
2、聽從公司相關部門指導，執行公司各項規章制度，擬訂本店工作方案，接受總部的業務質詢、業務考評、工作檢查及監督。
3、做好營業高峰期的現場巡察，檢查服務和出品質量，發覺問題，準時解決。
4、嚴格掌握本店的各項費用支出，實施有效成本掌握，通過財務監控，落實本店經營范圍內工作目標的執行，。
5、對下屬員工實施業務指導、業績考評與人才推舉，合理支配人事調動，強化員工的.職業道德教育，了解員工思想狀況，提高員工對工作和生活的滿足度。
6、常備不懈，確保下屬員工的人身和財產安全。
7、協調好店鋪經營的外圍關系，負責辦理本店各種證件的年檢工作，避開因自身工作失誤消失職能部門罰款現象。
8、每日組織班前例會，分析當日經營狀況，發覺問題準時解決。
9、依據總部整體營銷工作支配，負責制定店鋪營銷方案，并做好落地實施。
10、提升管理力量，打造一支執行力強、效率高的優秀團隊。
店長工作崗位職責 19
1、全面主持店面的管理工作，協作總部的各項營銷策略的實施；
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升方案；
3、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和服務質量管理等有關作業；
4、整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；
5、完成公司下達的.各項任務指標工作；
6、依據公司運營要求，負責車輛運營管理，完成盈利目標，確保門店安全；
7、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；
8、幫助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。
店長工作崗位職責 20
1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰;
2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔;
3、處理客人的'投訴，與客人溝通征得客人饋建議;
4、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業知識，技巧及良好的工作態度;
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