酒店店長助理的工作崗位職責（通用11篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的酒店店長助理的工作崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 1

　　1、制定酒店的發展戰略，并制定相應的`人力資源策略去支持酒店的發展。

　　2、為管理層提供人力資源、組織機構等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監控人力資源成本。

　　3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度;制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。研究、設計適合公司發展的人力資源管理模式。

　　4、培育優秀的人力資源管理團隊，組織并實施知識管理推動創新能力建設，實現組織戰略目標。

　　5、推動酒店企業文化建設，建立具有吸引力的工作環境。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 2

　　- 協助總經理招待來訪酒店或參加酒店活動的當地政府高級官員/代表/特殊貴賓。

　　- 為總經理準備會議所需的`相關材料，包括：每日營運會議、管理層會議、部門會議和其他會議。

　　- 維護和更新總經理每天的正式活動及會議安排，并對會議和活動持續追蹤。提醒總經理所要參加的所有重要約會/會議或活動。

　　- 打印，做筆錄及會議紀要，草擬、歸檔、跟進、書寫信件。

　　- 維護部門時間記錄和日程表。

　　- 監管并維護辦公室工作區域的整潔有序。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 3

　　1、每天看各班次收款員送審的賬單、原始單，核查數據是否準確。并核對該班次營業報表;

　　2、核查各班組送審的轉賬單據所列單位有無串戶，是否按有關規定和協議執行;

　　3、審查前臺部輸入電腦的房價是否正確，并做記錄;

　　4、稽查各餐廳收銀收款班，及客房所輸入電腦的掛賬數據與賬單是否相符，房號是否有誤，以保證客人結賬時縮短結賬時間;

　　5、根據各部門班組已審核的'營業日報綜合，做出當天全酒店營業日報表，并于次日送呈財務總監;

　　6、對每天稽查出待查事項的未按規定辦理的內容和數據，必須做出稽查報告，交財務總監;

　　酒店店長助理的工作崗位職責 4

　　1、按照酒店服務標準做好當班時的賓客接待工作保證崗位服務質量

　　2、保持良好規范的`崗位形象時刻保持工作環境的整潔維護酒店環境的美觀

　　3、執行前廳經理和服務經理下達的各項任務服從上級工作安排

　　4、負責做好當班賬戶管理做好班結賬工作確保當班營收無誤收銀準確

　　5、做好夜審工作處理好夜審房費不足的在住客房間并及時上報給前臺經理

　　6、負責做好當班房態控制確保預定安排準確無誤排房合理

　　7、做好當班會員、小商品等銷售工作，為酒店創造利潤

　　酒店店長助理的工作崗位職責 5

　　1.為總經理室提供有關資料、案的秘書性服務。

　　2.負責總經理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。

　　3.起草酒店檔案制度。

　　4.負責監督使用和保管酒店的介紹信、印章，負責與外單位聯系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。

　　5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。

　　6.傳遞各類文件。

　　7.負責酒店禮品的.接收、登記、保管。

　　8.負責總經理室的設備保管，以保證工作的正常運行。

　　9.負責總經理室的內勤工作。

　　10.完成總經理室主任交辦的其他任務。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 6

　　1.嚴格檢査收銀員的儀表、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規章制度嚴格要求下屬員工。

　　2.檢查現金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數據的準確。

　　3.協助主管培訓下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。

　　4.檢查酒店銷匙箱控制手續是否齊全，發現問題及時解決。

　　5.積極提出改進工作的設想，協助主管做好前廳收款工作。

　　6.妥善地處理問題，保證各部門關系的'和諧。

　　7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 7

　　1.負責管理前廳運營，控制成本以及提供優質的服務保證顧客滿意度，有效的`管理前臺、禮賓、客戶服務;

　　2.負責激勵和監督員工的培訓，控制服務質量，確保顧客滿意度。

　　3.關注房間預訂情況，及時更新系統相關信息，準備財務報表。

　　4.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會議并傳達相關信息。

　　5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。

　　6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 8

　　l協助經理，負責酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓、操作標準建設、酒店日常運營的.管理和細化、環境內管理和客服工作。

　　l受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　l處理銷售部或其他部門發來的預定單;

　　l及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;

　　l檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;

　　l為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

　　l受理客戶意見和需求處理

　　酒店店長助理的工作崗位職責 9

　　1、負責制定清潔、消殺服務的月工作計劃和日常工作流程的執行。

　　2、負責制定清潔服務的月培訓計劃并對培訓進行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的.、相關的培訓。

　　3、抽查監督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴格監管。

　　4、處理客戶關于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養護服務的投訴。

　　5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。

　　6、完成服務中心交辦的其他工作。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 10

　　1、具有酒店客房經驗優先;

　　2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務設施的功能,并保證其處于完好狀態;

　　3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓,保證酒店的客房標準;

　　4、了解客房的實時房態并協調客房人員及保潔人員的工作安排;

　　5、協助其他部門處理突發事件;

　　6、熟悉酒店客房的經營管理工作,具有較強的`工作責任感和敬業精神;

　　7、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;

　　8、有較強的協調管理能力。

　　酒店店長助理的工作崗位職責 11

　　1、擔任事業部財務部負責人，對酒店管理公司進行財務管理，預算管理，收入(區分收入來源)成本分析，費用審核等總體把握

　　2、主持公司財務報表的編制工作，運用財務數據，信息進行財務分析，考核經營成果，及時發現經營管理中出現的問題，并且為CEO的決策提供合理的建議

　　3、有效地監督，檢查財務制度的.執行情況，做好日常門店財務問題咨詢管理

　　4、負責合同簽章，財務審核等相關工作。

　　5、做好財務部的人員管理工作。

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