醫院掛號室工作職責（精選13篇）

　　在現在社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的醫院掛號室工作職責，希望對大家有所幫助。

　　醫院掛號室工作職責 1

　　一、掛號、收費室工作人員態度要熱情、和藹，工作細心負責，上崗前認真做好掛號、收費的各項準備工作。

　　二、熟練、準確操作計算機，減少患者等候時間。

　　三、嚴格執行物價局規定的收費標準，不允許多收、少收、亂收費。

　　四、交付現金要唱收、唱付、微笑服務，當面點清。

　　五、各種單據、必須先收款再蓋章，不收款不應蓋章，收款人一人一章。

　　六、按財務規定使用收據，收據字跡清楚，準確。

　　七、交班時現金必須當面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假。

　　八、掛號、收費人員要加強安全保衛工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內逗留、聊天。

　　1.門診病員，應先掛號后診病(危重搶救例外)。

　　2.掛號室分科掛號，開診前即應掛號。

　　3.掛號室工作人員要態度和藹，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業、籍貫、住址、就診日期。

　　復診病員要提供就診病歷。

　　(一)門診病員應先掛號后診病(急重危病人例外)。

　　(二)掛號室應分科掛號，已有門診病歷辦理復診掛號即可。

　　(二)轉科病員不在重新掛號。

　　(四)掛號診病當次當日有效。

　　(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄。

　　醫院掛號室工作職責 2

　　（一）嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉《會計法》、《醫療機構財務會計類部控制規定（試行）》和醫院各項財務管理制度。

　　（二）在工作中嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。

　　（三）門診收費人員嚴格按照規定的`物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。

　　（四）熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規范。嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規定。

　　（五）收費人員應嚴格遵守本單位現金管理制度。

　　（六）使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執，落實首接負責制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。

　　（七）收取現金要開具財政部門監制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要“唱收唱付”，與病人當面點清，留有存根復核和備查。

　　（八）每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報表同時報稽核人員復核。

　　（九）每日盤點備用金，庫存現金不得超過規定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。

　　（十）認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時銷號。

　　（十一） 按照醫院財務管理需要，完成相關工作。

　　醫院掛號室工作職責 3

　　描述：

　　1.負責醫院收費窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

　　3.做好醫保劃卡記賬和日常收款工作；

　　4.負責退費手續辦理；

　　5.負責保管各種票據、現金和印章。

　　職位要求：

　　1.財務、會計相關專業、中專及以上學歷，有會計從業資格證；

　　2.熟悉本專業的基礎理論知識，能熟練操作計算機；

　　3.有相關工作經驗者優先。

　　醫院掛號室工作職責 4

　　（一）在財務部門領導下負責門診收費處日常的收款工作。

　　（二）認真貫徹執行國家的有關的財金方針政策、法規，遵守醫院各項財務管理制度和物價收費政策。

　　（三）加強對醫院業務收入的核算管理，保護醫院的合法權益，確保醫院資金安全，防止損害國家和患者利益的現象發生。

　　（四）門診收費負責人負責組織本單位的下列工作：

　　1、組織本科室人員認真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的`服務思想，杜絕冷、硬、頂、推等現象發生，做好窗口服務工作。 2、積極配合審計、財務等部門的不定期檢查，對工作中發現的問題應及時解決。定期檢查各崗位工作執行情況，定期或不定期組織現金盤點，發現長短款應查找原因、及時報告，并做好檢查后相關的文字記錄。

　　3、核對每個收費員收入日報表，監督每個收費員按日將門診收入日報表所列金額如數上繳財務部門或單位開戶銀行。 4、負責審核門診病人退款手續。

　　5、為丟失收據的患者辦理收據丟失證明。

　　6、組織收費人員進行業務培訓，學習掌握有關收費政策，做好門診收費處安全防范工作。

　　7、負責組織門診病人收費咨詢工作，協調解決收費窗口糾紛。 8、按照醫院財務管理需要，完成其他相關工作。

　　醫院掛號室工作職責 5

　　一、層級關系

　　1、直接上級;資產部經理

　　2、直接下級:資產部主管

　　二、任職要求

　　1、23歲以上

　　2、熟悉各種相關法律、法規

　　3、對工作認真負責，以身作則，監督安排各崗位的'工作職責;

　　三、崗位職責

　　1、負責辦公室的管理及公司內勤的管理工作。

　　2、了解部門內員工思想工作動態，幫助解決工作難題。

　　3、負責本部門的工作計劃、總結、規章值得等各類起草文件的預審。

　　4、安排、檢查員工全面履行各自職責。

　　醫院掛號室工作職責 6

　　1、在財務科科長領導下，負責醫院窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、出入院結算、費用清單打印等工作。

　　2、收費員在工作期間確保隨時掛號、劃價、收費等，并積極宣傳就診的注意事項及制度等。著裝統一、規范，工作認真負責，語言文明，態度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標準。

　　3、根據就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4．收費員必須做好收費前的.準備工作，如各科掛號券、手冊、初診門診病歷、適量零鈔、收費收據等工作。

　　5、收付現金要唱收唱付，當面點清，開收收據保留存根復核和備查。

　　6、收費室要建立交接班制度。每日收入現金、支票要當日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時解決。錢賬相符后，按時向財務科交納結算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現金。

　　7、收費員在值班時不得私自將非本室人員留宿談天等。

　　8、收費員嚴格執行現金管理制度，不得挪用公款或將公款借給他人。

　　9、保持收費室內外清潔衛生，做到室內、窗口無蛛網、積塵，保持電腦清潔，無污漬。定期開展大掃除活動。

　　醫院掛號室工作職責 7

　　一、預約掛號工作門診部辦公室負責，由一站式服務人員具體執行。

　　二、預約掛號工作人員須熟悉門診工作流程和熟練掌握預約各種方式和方法并指導和協助病人完成預約。

　　三、工作人員須嚴格執行《預約掛號號源分配和原則的規定》。不得私自隱藏、取消和更改號源號表。不得私下轉讓緊缺號源。

　　四、工作人員應當有效維護就診秩序，主動提醒分時段預約功能并指導病人及時取號就診。

　　五、發生網絡等故障時須及時匯報并做好現場解釋工作。

　　六、對多次預約不成功的病人應當協助做好當日就診工作或預約下次就診。

　　醫院掛號室工作職責 8

　　一、層級關系

　　1、直接上級;資產部主管

　　2、直接下級:無

　　二、任職要求

　　1、男女不限，23歲以上

　　2、中專學歷以上，熟悉相關工作知識，一年以上工作經驗

　　三、崗位職責

　　1、必須熟知自己所分管區域的基本情況(戶數、結構、戶型、面積、租戶姓名、家庭成員、租戶職業、聯系方式等)。

　　2、每天不少于二次巡視檢查分管區域樓房和公共設施，做好巡查記錄與工作日記，并負責樓房和環境衛生的檢查以及監督工作

　　3、熱情接待并陪同租戶驗房，協調各部門按時保質地做好整改工作，做好未交房和空置房的管理，并負責保管好公共用房、場所鑰匙的管理工作。

　　4、對租戶的咨詢，投訴要熱心接待，做好記錄，及時處理，定期上門回訪，征求租戶對管理工作的看法和意見，及時總結經驗，改進工作方法。

　　5、按時收取租金，物業管理費、采暖費、空調費、水電費等各項費用，收費率應達到90%以上。

　　6、負責協調各部門對分管區域內樓房的'定期維修保養，及時收集各種資料、歸檔并妥善保管。

　　7、及時完成上級主管交辦的其他任務。

　　醫院掛號室工作職責 9

　　1、在病案室主任領導下，負責掛號工作。

　　2、掛號員在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及規章制度等。

　　3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作，如各科掛號單、初診門診病歷（包括使用卡、掛號證、索引卡）、掛號收據等。

　　5、掛號員按時向財務處交掛號金額，連同票證一并上繳，換回掛號收據備以后使用。

　　6、負責門診病歷查找、傳送、回收、整理、歸檔、管理工作。

　　7、負責特需門診的`預約掛號。

　　8、負責查號補證的工作。

　　醫院掛號室工作職責 10

　　一、認真做好掛號前的準備工作，開診前半小時準時掛號。

　　二、熱情接待病人，對病人提出的'問題要耐心解答。注意文明禮貌，衣著整潔、言語文明、服務周到。

　　三、不斷學習醫學基礎知識，提高分診能力。

　　四、工作認真細致，嚴格執行查對制度，防止掛錯科和找錯錢的現象。操作熟練敏捷，做到快、準、好，不斷提高掛號質量的工作效率，縮短病人排隊等待時間。

　　五、認真做好各項登記和工作量統計報表。

　　六、交接班清楚，錢據清點準確無誤。

　　醫院掛號室工作職責 11

　　1、在財務科長的領導下，負責掛號室管理工作。

　　2、負責組織本室工作人員的政治、業務學習，努力改善服務態度，提高服務質量。

　　3、負責門診病案的管理，保持病案存放整齊有序并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，以提高工作效率。

　　4、督促檢查門診病案的歸檔保管。

　　5、負責門診病案的'保管和發放，并做好掛號現金和票據的兌換及保管工作。

　　6、負責每日工作量的統計和匕報。

　　7、經常與科室保持聯系，征求意見，主動配合改進工作。

　　8、負責本室工作人員的排班和考勤。

　　醫院掛號室工作職責 12

　　1.認真執行各項規章制度和技術操作規程，親自操作進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故發生。

　　2.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見，做好病員的思想工作。

　　3.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫囑并檢查其執行情況。

　　4.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應在病員入院后24小時內完成。并負責病員住院期間的.病程記錄，及時完成出院病員病案小結。

　　5.對所管病員進行檢查、診斷、治療開寫醫囑并檢查執行情況，每天至少上、下午各巡診一次。

　　6.對所管病員全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。

　　7.向上級醫師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科、轉院或出院的意見。

　　醫院掛號室工作職責 13

　　（一）在門診部主任領導下，負責掛號室的管理工作。

　　（二）負責門診病案的管理，保持病案存放整齊有序，并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，提高工作效率。

　　（三）負責門診病案的'保管和發放，并做好掛號現金和票據的兌換及保管工作。

　　（四）負責每日工作量的統計和上報。

　　（五）堅守工作崗位，保持工作室的整齊干凈。熱情為病人提供咨詢服務。指導病員選擇就診科室，協助初診病員填寫門診病案首頁的項目，并主動介紹掛號和就診的注意事項。

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