課程顧問工作計劃（通用11篇）

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的課程顧問工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　課程顧問工作計劃 1

　　我來到了無錫童學館工作，一邊學習課程知識，一邊不斷磨練銷售技巧，遇到銷售和課程方面的難點和問題，我就請教其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案。

　　通過不斷的學習課程知識和不斷演練、提升，我現在能夠清晰、流利地答復客戶提出的問題，準確把握客戶的需要，與客戶進行有效的溝通，逐步取得客戶的信任。所以經過不懈的努力，一些優質客戶和成功案例得到了累積，這也是對自己的能力和業務水平的肯定。

　　在這個過程中，我最大的收獲就是：心態決定一切，學會用感恩的心去看待問題就會越來越好，把每一天當做生命最后一天來過，勢必能不斷創造奇跡！在此很感恩錢老師的幫助和鼓勵。

　　20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做 ：

　　1、電話量的提升

　　電話量是生命線，電話從量到質的轉變，通過電話邀約，提高客戶的到訪量，在沒有準客戶的前提下，還是以量為主

　　2、提升自己的內功

　　在熟練了解課程內容的同時，豐富自己的育兒知識，以及對國家時事的了解，把握時代脈搏，了解早教行業最新動態，全方位地幫助家長解決育兒困惑。

　　3、錘煉銷售技巧

　　通過公司的各種培訓以及自我業余時間的學習，總結出適合自己的銷售模式，形成自己的銷售風格，提高當場成交的`能力。

　　4、升級對老客戶的服務

　　在原有的基礎客戶服務中增加感性的亮點。孩子是家長的希望，和老師經常保持溝通，給家長一些建設性的建議，和家長共同進步。細節重于一切，要用心去做好每一位老客戶的服務，提高童學館口碑。

　　5、銷售任務的目標設定

　　本年度的銷售目標在20xx年的基礎上增加15%，即設定了80萬的目標，分解每月平均完成7萬 ，為此而努力。

　　以上是我對20xx年度工作的總結和對20xx年工作的計劃。面對即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力地投入工作，勇于實踐，全面提高自己的業務水平和專業知識，為更多的家長和小朋友與童學館結緣，奉獻自身全部的能量，實現自身的人生價值。

　　課程顧問工作計劃 2

　　根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。

　　職位描述：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解;

　　2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;

　　3、落實學生報讀后，聯系適合的老師上課，并與班主任交待具體情況，跟蹤學生輔導情況，定期與家長保持聯系，維護原有生源，協調教務工作。

　　4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫;積極開發新生源。

　　5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

　　6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。職位要求：

　　1、喜歡孩子，熱愛教育事業，踏實肯干;

　　2、大專(含)以上學歷，年齡22歲(含)以上;有良好的人際溝通能力，突發情況的應變能力以及強烈的銷售意識

　　3、兩年以上的銷售或客戶服務經驗。有同行業經驗者尤佳;

　　4、具有一定的計算機操作水平，能夠熟練使用計算機辦公自動化軟件。

　　5、儀表整潔、專業;具有團隊精神、專業精神和職業操守;進取心、責任心、抗壓能力強;

　　6、晉升通道：課程顧問→銷售主管→銷售經理

　　7、能接受周末上班。

　　福利體系：

　　1、底薪+高提成(5%左右);

　　2、完善的保險體系五險一金;

　　3、國家法定節假日、年假及國家規定的其它假期;

　　4、端午節、中秋節、兒童節、婦女節禮物、新媽媽禮物

　　5、員工生日禮物。

　　課程顧問常見錯誤

　　錯誤:：電話咨詢中直接報價給客戶

　　培訓課程本身就是個無形的'產品，客戶在沒有看到學校的環境以及沒有對課程進行詳細了解的情況下先了解到價格，通常他們來培訓中心的概率會很低。雖然，CC認為這樣做可以先篩選掉些經濟能力差的客戶，但是他們不知道，其實把本來可以成為中心學員的客戶也一同擋在門外了。

　　課程顧問工作計劃 3

　　一、課程顧問總結：

　　上個月工作總結：做了什么？做得怎么樣？存在哪些問題？計劃怎么解決？

　　1、上月主要市場活動;

　　2、上月核心市場策略；

　　3、上月目標業績、實際完成業績、完成比率；

　　4、上月目標電話量、實際電話量、完成比率；

　　5、上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；

　　6、個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

　　7、學生來源渠道分析比較、宣傳方式優劣比較；

　　最后總結：上月三大明顯進步：

　　上月三大核心問題：

　　如何解決三大問題：

　　二、課程顧問計劃：

　　1、本月主要市場活動;

　　2、本月核心市場策略；

　　3、本月目標業績、最低業績、最低完成比率；

　　4、本月目標電話量、最低電話量、最低完成比率；

　　5、本月目標意向客戶量、目標邀約成功率、目標成交率；

　　6、個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

　　課程顧問工作計劃 4

　　作為一名課程顧問，我們的主要職責是聯系教育機構和學員，幫助學員了解相關課程信息并為其提供適當的咨詢和建議。在這個過程中，我們需要扮演咨詢師、銷售人員、溝通專家等多個角色，因此需要提前制定一份詳細、具體、生動豐富的工作計劃來指導自己的工作行為，以便更好地完成工作任務。

　　一、了解學生需求

　　首先，我們需要了解學生需求，進而為其提供更加合適的課程推薦。這一點需要我們多方面了解學生的情況，包括學生的興趣愛好、職業發展目標、學習成績以及學習方式等。通過這些信息，我們可以為學生提供個性化的課程推薦，提升學生的學習效果和滿意度。

　　二、了解市場信息

　　其次，我們需要時刻了解市場信息，特別是教育市場的發展趨勢和競爭環境。了解市場信息可以幫助我們更好地把握市場機會，為學生提供更加優質的課程和咨詢服務。這一點需要我們通過市場調查、競品分析、行業咨詢等方式進行。

　　三、與教育機構合作

　　為了提供更加優質的課程推薦和咨詢服務，我們需要與教育機構建立良好的合作關系，了解其課程、師資、教學方式等信息。在與教育機構合作時，我們需要注重服務質量，以學生滿意度為出發點，積極與教育機構協商，優化課程設置和教學方式等方面。

　　四、與學生建立信任關系

　　在銷售課程的過程中，我們需要與學生建立信任關系，讓學生認同我們的專業性和誠信性。這一點需要我們耐心傾聽學生的需求和疑慮，為其提供專業的咨詢和建議，并在課程推薦過程中不過度宣傳課程，讓學生在了解課程的同時，也了解到我們的專業性和客觀性。

　　五、保持學習態度

　　作為一名課程顧問，我們需要保持良好的學習態度，不斷學習行業知識和營銷技巧，提升自身的學習能力和職業素質。這一點需要我們多參加行業內的`培訓和交流活動，拓寬自身的視野和認知，從而更好地服務學生和教育機構。

　　綜上所述，作為一名課程顧問，我們需要制定一份詳細、具體、生動豐富的工作計劃，從多個方面規劃和安排自己的工作任務，并不斷學習和提升自己的素質，讓自己成為更加專業化和高效率的課程顧問。同時，在工作中，我們需要注重服務質量和學生滿意度，為學生提供個性化的課程推薦和專業的咨詢服務，為教育機構提供優質的合作服務，讓我們的工作更加出色和卓越。

　　課程顧問工作計劃 5

　　為了更好地提供學術指導和課程規劃，學校課程顧問團隊制定了20xx年的工作計劃。這個計劃旨在為學生提供最好的支持，幫助他們在學術生涯中取得成功。以下是20xx年度學校課程顧問團隊的詳細具體且生動的工作計劃，以幫助學生更好地規劃他們的學習路徑。

　　1. 學習目標設定和課程選擇指導

　　作為課程顧問，我們將繼續與學生緊密合作，幫助他們設定明確的學習目標，并選擇適合他們興趣和需求的課程。我們將組織一系列的學習目標設定研討會和課程選擇指導工作坊，向學生介紹各種不同的課程和專業，幫助他們更準確地了解自己的興趣和才能，從而為他們未來的職業規劃做好準備。

　　2. 學術規劃和進度跟蹤

　　我們將與學生一起制定個性化的學術規劃，并跟蹤他們的學術進度。我們將為每位學生提供詳細的學術規劃報告，包括必修課程、選修課程和實習計劃等，以確保他們在所選專業中的順利畢業。我們還將定期與學生進行會面，討論他們的學術進展和解答他們可能遇到的難題，確保他們按計劃順利完成學業。

　　3. 學業支持和輔導

　　作為學生的學術導師，我們將致力于提供全方位的學業支持和輔導。我們將組織學習技巧和時間管理培訓班，以幫助學生更好地管理他們的學習時間和提高學習效率。我們也將為學生提供提供個別輔導和補習服務，解答他們的學術問題和提供額外的.學習資源。

　　4. 學業生涯規劃指導

　　我們將為學生提供全面的學業生涯規劃指導，幫助他們制定長期的職業目標，并為實現這些目標制定相應的計劃。我們將組織職業規劃研討會和行業導向的講座，邀請行業專家和成功的校友分享他們的經驗和建議。此外，我們還將提供實習和工作機會的信息，幫助學生將他們的學術知識應用到實際的工作環境中。

　　5. 教師合作和資源分享

　　我們將積極與教師合作，共同為學生提供更好的學術支持。我們將建立與教師的合作機制，定期與他們交流學生的學術情況和需求，并共同制定相應的解決方案。我們還將建立資源分享平臺，將教師和學生分享各種教學資源和學術資料，以促進學生的學習和發展。

　　總之，20xx年度學校課程顧問團隊的工作計劃旨在為學生提供最佳的學術支持和課程規劃指導。我們將緊密合作，幫助學生設定學習目標，選擇適合他們的課程，并提供全方位的學業支持。我們也將幫助學生進行學業生涯規劃，為實現他們的長期職業目標提供指導。通過與教師的合作和資源分享，我們將為學生提供最好的學習環境和更廣闊的發展機會。我們相信，在20xx年的努力下，學生們將在學術生涯中獲得更大的成功。

　　課程顧問工作計劃 6

　　一、工作目標設定

　　1. 提升課程銷售量：本季度內，通過有效溝通與推廣，實現課程銷售量比上一季度增長20%。

　　2. 增強客戶滿意度：通過優化咨詢流程及服務質量，確保客戶滿意度達到95%以上，并收集至少50條正面客戶反饋。

　　3. 擴大品牌影響力：利用社交媒體、線下活動等多種渠道，提高品牌曝光度，吸引更多潛在客戶關注。

　　二、具體工作計劃

　　1. 市場調研與分析

　　每周分析競爭對手的課程產品及市場動態，調整我們的課程推廣策略。

　　每月進行一次客戶滿意度調查，收集反饋并優化服務。

　　2. 專業培訓與提升

　　參加行業研討會、在線課程等，不斷提升自身的'專業知識和技能。

　　組織內部交流會，分享成功案例與經驗，促進團隊共同成長。

　　3. 客戶開發與維護

　　每日通過電話、郵件、社交媒體等方式主動聯系潛在客戶，介紹課程優勢并邀請體驗。

　　對已報名客戶實施定期回訪，關注學習進度，提供必要的支持與幫助。

　　4. 市場推廣與活動

　　制定并執行線上營銷計劃，包括社交媒體宣傳、廣告投放、合作推廣等。

　　策劃并舉辦線下活動，如公開課、講座、展覽等，吸引目標客戶群體。

　　5. 銷售轉化與跟進

　　對咨詢客戶進行精準分析，識別其需求與痛點，提供個性化課程推薦。

　　跟進意向客戶，及時解答疑問，消除顧慮，促進銷售轉化。

　　6. 數據分析與優化

　　定期分析銷售數據、客戶反饋等信息，識別問題點與增長點。

　　根據分析結果調整銷售策略與服務流程，不斷優化客戶體驗與銷售效果。

　　課程顧問工作計劃 7

　　一、總體思路

　　以客戶需求為導向，通過精細化管理與個性化服務，提升課程銷售效率與客戶滿意度。同時，加強團隊合作與品牌建設，為公司的長期發展奠定堅實基礎。

　　二、具體計劃

　　1. 客戶畫像構建

　　對現有及潛在客戶進行深入分析，構建詳細的客戶畫像，包括年齡、職業、興趣愛好、學習需求等。

　　根據客戶畫像制定針對性的營銷策略與服務方案。

　　2. 咨詢服務優化

　　設計標準化咨詢流程與話術，確保每位客戶都能得到專業、一致的咨詢服務。

　　加強顧問團隊的'培訓與考核，提升專業素養與溝通技巧。

　　3. 課程推薦與匹配

　　深入了解課程特色與優勢，根據客戶需求與背景精準推薦合適課程。

　　提供多樣化的課程組合與定制服務，滿足客戶的個性化需求。

　　4. 客戶關系管理

　　建立完善的客戶關系管理系統（CRM），記錄客戶咨詢、報名、學習等全過程信息。

　　實施客戶分級管理策略，為不同級別的客戶提供差異化服務與支持。

　　5. 市場拓展與品牌建設

　　制定年度市場拓展計劃，明確目標市場、營銷渠道與預算分配。

　　加強品牌宣傳與推廣力度，提升品牌知名度與美譽度。

　　與合作伙伴建立長期穩定的合作關系，共同開拓市場資源。

　　6. 持續改進與創新

　　定期收集客戶反饋與市場動態信息，進行綜合分析評估。

　　根據評估結果調整工作策略與服務流程，不斷優化客戶體驗與銷售效果。

　　鼓勵團隊成員提出創新想法與改進建議，激發團隊活力與創造力。

　　課程顧問工作計劃 8

　　一、目標設定

　　1. 提升招生業績：本季度內，實現招生人數同比增長20%，通過精準營銷和高效溝通，提升轉化率。

　　2. 優化客戶體驗：確保每位咨詢客戶都能得到專業、熱情且個性化的服務，滿意度達到95%以上。

　　3. 深化市場了解：加強對目標市場的`調研，了解競爭對手動態，及時調整課程推廣策略。

　　二、具體行動計劃

　　1. 市場調研與分析

　　每周收集并分析行業動態、競爭對手信息及客戶需求變化，形成周報。

　　每月組織一次市場研討會，與團隊共同探討市場趨勢及應對策略。

　　2. 提升專業能力

　　參加至少兩次行業內培訓課程，提升課程知識及咨詢技巧。

　　定期與資深顧問交流，分享成功案例，學習先進經驗。

　　3. 優化咨詢流程

　　梳理并優化咨詢話術和流程，確保信息傳達準確、高效。

　　引入CRM系統，記錄并分析咨詢數據，為個性化服務提供依據。

　　4. 精準營銷策略

　　利用社交媒體、教育論壇、線下活動等多元化渠道，精準定位目標客戶群體。

　　設計吸引人的課程宣傳材料和優惠活動，提高曝光度和吸引力。

　　5. 客戶服務與跟進

　　建立完善的客戶檔案，記錄咨詢細節、需求及反饋。

　　實施定期回訪制度，了解客戶學習進展，解決潛在問題，增強客戶粘性。

　　6. 團隊協作與分享

　　加強與招生團隊、教學團隊的溝通協作，確保信息暢通無阻。

　　定期舉辦團隊分享會，促進經驗交流，共同提升業績。

　　課程顧問工作計劃 9

　　一、目標概述

　　本工作計劃旨在通過提升課程顧問的專業能力、優化咨詢流程、強化客戶關系管理，以及實施有效的營銷策略，實現招生業績的穩步增長，同時提升品牌形象和客戶滿意度。

　　二、關鍵任務

　　1. 專業能力提升

　　深入研究課程內容，確保對每門課程的特色、優勢及適用人群有深入了解。

　　學習并掌握先進的咨詢技巧，如傾聽、提問、引導等，提升咨詢效率和效果。

　　2. 咨詢流程優化

　　設計標準化咨詢流程，確保每位客戶都能獲得一致且高質量的咨詢服務。

　　引入快速響應機制，確保客戶咨詢能在最短時間內得到回復。

　　3. 客戶關系管理

　　建立完善的`客戶數據庫，記錄客戶基本信息、咨詢記錄及后續跟進情況。

　　實施個性化服務策略，根據客戶需求和興趣推送相關課程信息。

　　4. 營銷策略實施

　　制定并執行多元化的營銷策略，包括線上推廣（如社交媒體廣告、SEO優化）、線下活動（如教育展會、講座）等。

　　與合作伙伴建立良好關系，共同開展聯合推廣活動，拓寬招生渠道。

　　5. 數據分析與反饋

　　定期收集并分析咨詢數據、招生數據等關鍵指標，評估營銷效果。

　　根據數據分析結果調整營銷策略和咨詢流程，確保持續優化和提升。

　　6. 團隊協作與培訓

　　加強與團隊成員的溝通與協作，共同解決工作中遇到的問題。

　　定期組織內部培訓，分享成功案例和先進經驗，提升團隊整體能力。

　　課程顧問工作計劃 10

　　一、目標設定（Q1）

　　1. 招生目標：本學期計劃新增學員300名，其中包括100名基礎班學員、150名進階班學員和50名高端定制課程學員。

　　2. 課程滿意度提升：通過課程內容與教學方法的優化，確保學期末課程滿意度調查平均分達到4.5分以上（滿分5分）。

　　3. 家長溝通：建立有效的家校溝通機制，確保每位學員家長至少每兩個月收到一次個性化學習報告及溝通反饋。

　　二、具體行動計劃

　　1. 市場調研與宣傳策略（Q1初）

　　分析競爭對手，明確自身課程優勢。

　　制定線上線下相結合的宣傳計劃，包括社交媒體推廣、合作機構互推、校園宣講會等。

　　設計吸引人的招生簡章和試聽課程體驗活動。

　　2. 課程設計與優化（Q1-Q2）

　　組織教師團隊進行課程大綱的'修訂，確保課程內容既符合教學大綱要求又貼近學生實際需求。

　　引入更多互動式和項目式學習元素，提高學生學習興趣與參與度。

　　定期收集學員反饋，及時調整課程內容與進度。

　　3. 招生執行與跟進（Q1-Q3）

　　開展招生咨詢會，安排課程顧問一對一解答家長疑問。

　　跟進潛在學員，提供個性化學習建議，促進報名轉化。

　　建立學員信息管理系統，確保招生數據準確無誤。

　　4. 家校溝通與維護（貫穿全學期）

　　定期舉辦家長會，分享學員學習進展，收集家長意見。

　　實施定期學習報告制度，通過郵件或APP推送給家長。

　　建立緊急聯系機制，及時響應家長關切。

　　5. 評估與總結（Q4）

　　學期末進行招生工作總結，分析成功與不足。

　　收集學員及家長對課程與服務的全面反饋，為下學期工作提供改進方向。

　　課程顧問工作計劃 11

　　一、項目背景與目標

　　隨著暑期來臨，家長和學生對于豐富假期生活、提升技能的需求日益增長。本計劃旨在開發一系列具有吸引力的.暑期特色課程，并通過有效推廣吸引大量學員參與。

　　二、特色課程規劃

　　1. 科技探索營：結合編程、機器人制作等前沿科技內容，培養學生的創新思維與動手能力。

　　2. 語言速成班：針對熱門外語（如英語、西班牙語）開設短期強化課程，輔以文化體驗活動。

　　3. 藝術創想工坊：涵蓋繪畫、雕塑、音樂等多種藝術形式，激發學生的藝術潛能與創造力。

　　4. 體育挑戰營：結合戶外探險、團隊運動等元素，提升學生的體能與團隊協作能力。

　　三、推廣策略

　　1. 社交媒體營銷：利用微博、微信公眾號、抖音等平臺發布課程預告、學員風采等內容，增加曝光度。

　　2. 合作推廣：與學校、社區、培訓機構等建立合作關系，共同宣傳暑期特色課程。

　　3. 限時優惠：設置早鳥價、團報價等優惠策略，吸引家長提前報名。

　　4. 口碑傳播：鼓勵已報名學員及家長分享學習體驗，形成良好的口碑效應。

　　四、執行與跟進

　　1. 課程準備：提前組織教師團隊進行課程研發與備課，確保教學質量。

　　2. 招生工作：制定詳細的招生計劃，安排專人負責咨詢與報名工作。

　　3. 教學實施：確保課程按時按質進行，關注學員學習狀態，及時調整教學策略。

　　4. 后期反饋：收集學員及家長對暑期課程的反饋，為來年課程改進提供依據。

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