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景區票務管理工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的景區票務管理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
景區票務管理工作計劃1
一、指導思想
（一）、緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；
（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規范化發展。
二、指標
（一）經營指標
1、實現總體營業收入 2000萬元；其中***國家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 1200萬元；任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》；
2、實現盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
4、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
1、 經濟指標完成率95%以上；
2、 預算控制率85~95%；
3、 服務質量滿意率達90%以上；
4、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、 月度工作計劃完成率90%以上；
6、 董事會部署的工作完成率98%以上；
7、 專題會議（總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；
8、 富余人員處置率達100%；
9、 設備設施完好率達95%以上；
10、 消防安全事故率為零。
11、 無游客及員工人生傷亡事故發生；
12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、 立、成熟、穩定景區價格體系；
14、 建立品牌推廣方案與計劃并實施；
15、 建立客戶管理體系；
16、 設計規范的組織管理模式；
17、 完成景區制度化建設；
18、 建立歡樂谷營業模式；
19、 建立健全票務管理系統；
20、 完成景區出入口改造，規范門禁控制；
21、 建立景區交通管理體系；
22、 建立景區游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
23、 建立工資福利體系與實施；
24、 建立與推進企業文化建設；
25、 建立培訓管理體系，提升員工素質；
26、 員工掛牌持證上崗率100%；
27、 服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區主門禁改造100萬元；景區車輛配置500萬元；狂歡谷監控系統(含老監控系統升級 )120萬元；引進景區票務管理系統80萬元。
（四）費用計劃
費用總額 萬元，可控費用 萬元。
（五）定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1 全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2 實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷，20xx年除全面推進業務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3 在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4 狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5 苦練內功，健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7 構建科學規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實保障政令暢通。
8 隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況，及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業接軌的'、科學的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發員工潛能，促使員工自動自發的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。
11 構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12 及時掌握外部局勢發展動態，做好市場調研工作，抓好景區發展戰略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13 健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規范，并結合景區管理需求設計，根據景區經營發展適時調整。
詳見《***國家森林公園20xx年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用： 萬元，詳見《***國家森林公園20xx年年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
1、 需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統化問題；確保景區營運資金來源，讓經營團隊專注于經營管理。
2、 董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。
3、 嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。
4、 完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
5、 強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
6、 建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與
處罰辦法來兌現績效考核。
7、 提高執行力度，強化督辦落實工作。
七、目標計劃編制說明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區票務管理工作計劃2
一、指導思想
（一）緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；
（二）堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規范化發展。
二、指標
（一）經營指標
一、實現總體營業收入2000萬元；其中xxx國家森林公園收入800萬元，狂歡谷主題樂園收入1200萬元；任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》；
二、實現盈虧平衡；
三、工資總額（含福利）控制在1200萬內；
四、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
一、經濟指標完成率95%以上；
二、預算控制率85~95%；
三、服務質量滿意率達90%以上；
四、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
五、月度工作計劃完成率90%以上；
六、董事會部署的工作完成率98%以上；
七、專題會議（總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；
八、富余人員處置率達100%；
九、設備設施完好率達95%以上；
十、消防安全事故率為零。
十一、無游客及員工人生傷亡事故發生；
十二、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
十三、立、成熟、穩定景區價格體系；
十四、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
十五、建立客戶管理體系；
十六、設計規范的組織管理模式；
十七、完成景區制度化建設；
十八、建立歡樂谷營業模式；
十九、建立健全票務管理系統；
二十、完成景區出入口改造，規范門禁控制；
二十一、建立景區交通管理體系；
二十二、建立景區游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
二十三、建立工資福利體系與實施；
二十四、建立與推進企業文化建設；
二十五、建立培訓管理體系，提升員工素質；
二十六、員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區主門禁改造100萬元；景區車輛配置500萬元；狂歡谷監控系統（含老監控系統升級）120萬元；引進景區票務管理系統80萬元。
（四）費用計劃
費用總額x萬元，可控費用x萬元。
（五）定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷，20xx年除全面推進業務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5苦練內功，健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況，及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經營管理提供有力的.人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發員工潛能，促使員工自動自發的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。
11構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發展動態，做好市場調研工作，抓好景區發展戰略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規范，并結合景區管理需求設計，根據景區經營發展適時調整。
詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用：x萬元，詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
一、需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統化問題；確保景區營運資金來源，讓經營團隊專注于經營管理。
二、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。
三、嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。
四、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
五、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
六、建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與
處罰辦法來兌現績效考核。
七、提高執行力度，強化督辦落實工作。
七、目標計劃編制說明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
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