景區管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的景區管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
景區管理制度1
1、適用于景區所有衛生間的日常管理，按照專人負責的原則對衛生間實施管理。
2、衛生間必須公示責任保潔員和衛生間保潔標準，接受游客的監督。
3、衛生間的`保潔頻次根據景區游客接待量進行調整，旅游旺季按照即清、即理的原則，保證衛生間干凈整潔，旅游淡季時，每天保潔頻率不少2次。
4、衛生間實時保持地面、便槽、洗水盆無垃圾雜物和斑跡，鏡面無水漬，明亮干凈，室內干凈衛生無異味。
5、隨時檢查衛生間沖水、烘手器等設備，保證設備能正常使用。
6、衛生間配備洗手液、手紙、抽紙等物品，保證全天供應到位，無缺漏現象。
7、確保衛生間能正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢，確保水箱無漏水，下水不堵塞。
8、定期對衛生間進行消毒、除臭處理，防止蒼蠅、蚊蟲等再生，每周不少于1次。
9、定期檢查衛生間的供水和沖水等設施，發現損壞及時報告維修組，及時進行檢修，保證正常使用。
10、保潔負責人對衛生間采取不定期、不定時的隨檢巡查，檢查完畢后認真填寫《衛生間清潔檢查表》，每周不少于2次。
景區管理制度2
第一章總則
第一條為加強景區服務標準化工作管理，根據《中華人民共和國標準化法》和有關規章及規定制定本辦法。
第二條景區服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督。
第三條為保證景區服務質量，樹立z優質服務品牌，應當制定服務標準。
第二章組織機構和職責
第四條z風景區服務標準化工作組織機構由“z風景區服務標準化工作領導小組”、“ z風景區服務標準化工作領導小組辦公室”（以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”）組成。
第五條全景區范圍內的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統一領導。領導小組組長由總經理z擔任，z任副組長，成員由各部門、有關經營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監督檢查等日常工作。
第六條服務標準化工作領導小組的職責是：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦袊覙藴驶ぷ鞯姆�、法規、方針政策和有關強制性標準。
�。ǘ┲贫ň皡^標準化工作規劃，明確景區標準化工作的內容、目標和總體要求。
（三）監督協調檢查考核各部門標準體系建立實施工作，解決標準體系建立實施中出現的重大問題。
（四）發布、實施、評價、確認、改進景區服務標準體系。
�。ㄎ澹榫皡^標準化管理配置必要的資源。
（六）模范執行景區服務標準，營造景區標準化管理的氛圍。
第七條服標辦的職責是：
（一）開展服務標準體系培訓，宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。
（二）調查研究，掌握景區標準化需求和現狀，選定體系結構方案。
�。ㄈ┚幹茦藴鼠w系表。
�。ㄋ模╅_展服務標準編寫培訓，起草標準草案。
�。ㄎ澹⿲藴什莅冈趦炔繌V泛征求意見，根據反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。
�。┲贫藴蕦嵤┑谋O督檢查制度，確保標準化工作持續改進。
�。ㄆ撸┩瓿深I導小組交辦的其它事項。
第八條各部門標準化工作的職責是：
�。ㄒ唬┨岢霰静块T業務范圍內的標準及標準化工作的建議。
�。ǘ﹨⒓优c本部門業務范圍有關標準的審查。
（三）負責本部門業務范圍內標準的宣貫、實施和監督檢查。
�。ㄋ模┏修k創建領導小組交辦的其他標準化工作。
第三章服務標準項目計劃
第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區服務標準化研究課題。
第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。
第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區發展的實際需要，并以景區服務標準化工作規劃和標準體系為主要依據。
第十二條各部門是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。
第四章服務標準制修訂和審批發布
第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。
第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作，對涉及的有關技術與業務問題及時提出意見與建議。
第十五條標準的制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。
第十六條景區服務標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼（服務通用基礎標準為jc、服務保障標準為bz、服務提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發布年號組成。
第五章服務標準的復審
第十七條標準發布后，應根據業務發展適時復審，以確定現行標準繼續有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條標準內容不作修改，仍能適應景區服務發展需要的，給予確認繼續有效；標準內容不夠完善，或者不完全符合景區實際，可對標準內容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應景區發展需要的，應作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進行；標準內容已不適應當前需要，或已被新的標準所代替，以及無存在必要的'，應予以廢止。
第六章標準的實施與監督
第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作，并根據標準體系運行中出現的新情況、新問題以及現場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標辦，對體系進行評價，完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續改進，時刻處于最佳狀態下運行。
第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規定本年度標準貫徹落實情況的檢查內容，并組織實施標準的監督檢查工作。
第二十一條對制定標準、執行標準和宣傳標準工作中做出突出業績的人員和單位，應予以表揚和獎勵。
第二十二條對不執行標準的部門與個人，應進行教育，并按考核規章制度進行處罰；對嚴重影響景區形象或造成重大經濟損失的，應對當事人和部門負責人追究責任，并給予相應的行政處分。
景區管理制度3
第一條為保護景區資源及環境，預防火災事故的發生，加強景區內吸煙區的`管理，特制定吸煙區管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區管理規定》。
第三條嚴格管理在吸煙區吸煙人群行為，違反者，按管理規定對其進行處罰。
第四條保護吸煙區的各項設施設備。
第五條定時清理滅煙池及吸煙區的環境衛生。
第六條積極開展對景區非吸煙區禁煙及環保宣傳。
第七條規范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規定自發布之日起施行。
第八條管理過程中，如有過激事件發生，立即上報主管領導，請示處理意見。
第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實施。
景區管理制度4
為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：
一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規定
1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發給探親房鑰匙及床上用品；
2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；
3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來訪親友管理規定"進行登記；
二、關于來訪親友管理規定
1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；
2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時間、地點會客；
3、安全部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查，發現員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關規定處罰；
三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規定
1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的'員工處以50元罰款；
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發現，對雙方員工各罰款200元；
3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關規定進行處理；
四、關于在外住宿人員管理規定
酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經部門經理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進行處理；
在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；
在外住宿者必須遵守國家的法律法規，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關規章制度。
五、關于對員工宿舍管理員管理的規定
宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區域管理制度》及本規定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關規定進行嚴肅處理。
景區管理制度5
為保障游客的安全,使安全工作落實到人,明確職責并能形成統一協作,高效運轉,做好預防措施,杜絕重大意外事件的發生,有條不紊地開展好各項工作,特制定本制度。
一、建立景區安保管理體系,健全景區各項安保制度,確保游客的人身和財產安全。
二、建立健全和實施各項應急預案,做好各項預案的演練、演習工作。
三、做好各重點部門的安全防范工作,確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。
四、負責服務區的值勤巡查和停車場安全管理的工作。
五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。
六、安全員崗位管理規定
(一)熟悉景區治安崗位職責、任務、工作要求,掌握小區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位(如財務、水上安全、護林防火等)的安全防范。
(二)服從領導,聽從指揮,做到令行禁止、遇事匯報。
(三)遵守國家的法令、法規,做到依法辦事。
(四)熟悉本崗位的職責和工作程序,圓滿完成工作任務。
(五)堅守崗位保持高度警惕,注意發現可疑的人、事、物,預防治安案件的發生。
(六)積極配合衛生、綠化、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的.問題向值班室或主管領導報告。
(七)廉潔奉公,堅守原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為做斗爭。
(八)不得在景區內介紹或從事任何商業活動,不得接受游客的贈與。
(九)注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。
(十)驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。
(十一)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏,加強治安管理工作,保安人員要做好來訪記錄。景區內實行24小時警戒,保安員要著裝整齊統一,舉止大方,文明禮貌,并嚴格執行交接班制度。
七、保安崗位交接班管理規定
(一)按時交接班,接班保安員應提前到達崗位,如接班人員未到,當班人員不得離開工作崗位。
(二)接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
(三)向下班移交值班記錄本,交接人員應在值班記錄本上簽字。
(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚,并在值班記錄本上注明交接情況。
八、巡邏員崗位管理規定
(一)治安巡邏員必須加強責任心,堅守崗位,嚴格執行崗位責任制,按責任區域分工,認真負責地履行職責。
(二)治安巡邏員因責任心不強,玩忽職守,撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患,按損失價值賠償一定的經濟損失,情節嚴重者,解除勞動合同。
(三)治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲,不上報,不排除而貽誤時機造成損失的,除賠償經濟損失外,還要解除勞動合同。
(四)治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款,解除勞動合同,交公安部門處理。
(五)安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者,給景區或游客避免造成較大損失的,景區給予一定的獎勵。
景區管理制度6
- 為規范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量,由行政部后勤統計當日預計上班人數;
2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質量、重量、保質期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的'數量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發現及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環境衛生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質;
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
景區管理制度7
1總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2職責
2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的`保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。
3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場安全
3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。
景區管理制度8
1范圍
本標準規定了景區廁所衛生管理制度。
本標準適用于景區廁所衛生管理。
2內容
2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。
2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。
2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內無積存物,小便器內無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。
2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。
2.5保證廁所的正常用水,如發現問題,及時解決。
2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。
景區管理制度9
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環境，確保景區環境安全，根據《公共場所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實際，制定本規定。
一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：
1、景區售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區；
2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區。
3、景區觀光車內、林區內禁止吸煙。
二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進行監督。
三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規定的個人予以處罰時，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務部門統一監制的衛生罰款專用票據，并按規定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的.知識；
3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節按有關法律、法規進行處理；
4、完成與吸煙者有關的其他工作。
5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。
六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。
七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個月發現三次者，免發當月績效工資。
八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。
十、本規定同樣適用于景區管理部門工作人員。
景區管理制度10
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全，特制定本制度。
一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。
二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區。
四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的.規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。
十一、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。
十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區管理制度11
第一章總則
第三條本辦法適用于武當山風景名勝區(以下簡稱風景區)的管理。
第四條風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。
第二章管理機構和職責
第五條武當山旅游經濟特區管理委員會(以下簡稱特區管委會)在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：
(一)貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施;
(二)領導風景區所屬各部門的工作;
(三)采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源;
(四)負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作;
(五)負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益;
(六)根據批準的《武當山風景名勝區總體規劃》，編制和實施各景區的詳細規劃，對風景區內新建、擴建和改建項目依法進行管理;
(七)開發利用風景名勝資源，建設、維護、管理風景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施;
(八)按照合理的環境容量和物資技術條件發展旅游事業，負責風景區內的安全、城建監察、交通、環境衛生、食品衛生和服務業管理等;
(九)保護風景區內各種經濟組織的合法權益;
(十)上級人民政府賦予的其他職責。
第六條特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區(以下簡稱核心景區)的統一管理工作。
特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。
第三章文物古跡的保護
第七條對風景區內的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類建筑物等，應當依法予以保護。已列入各級重點保護的文物單位，應嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設控制地帶進行保護管理。
第八條已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區管委會文物行政管理部門管理。經批準使用、管理或臨時借用文物建筑的單位，應當接受特區管委會有關職能部門的指導和監督，負責古建筑的維修保養和附屬文物的安全，并對其負責管理的文物逐件登記造冊，由特區管委會文物行政管理部門報上級文物行政管理部門備案。
在既屬于文物又是宗教活動場所的地方從事宗教活動，應當遵守有關法律、法規、規章，并依法做好文物保護工作。
第九條所有文物保護單位對文物進行保養、修繕或拆遷復原時，應當由特區管委會按文物保護級別報經上級文物行政管理部門批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實按照有關工程技術規范實施。
第十條各文物保護單位和文物收藏機構應建立健全防火、防盜等崗位責任制，對火源、電源以及避雷設施等實行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設備。文物庫房應當做到防火、防盜、防潮、防蝕。
嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。
嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。
嚴禁在各文物景點出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點進行，并有專人看管。
第四章自然景物的保護
第十一條風景區的自然資源，應在調查、鑒定的基礎上劃定保護范圍，列出保護重點，制定保護措施，加強保護和管理。各景區、景點、景物可分別設立醒目的說明和標牌，并做到因地制宜，與周圍景觀相協調。
第十二條建立健全風景區植樹綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲害、保護野生動物以及其他各項管理制度，切實保護好風景區的自然景物。
第十三條在核心景區內不得劃分自留山、責任山，村民應有計劃地向外遷移。風景區內禁止毀林墾荒，對風景區內已開墾土地應當逐步停耕還林。
任何單位和個人都不得非法侵占風景區內的土地，禁止以任何名義或方式非法轉讓風景區內的土地。
第十四條加強對風景區森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐;重點保護范圍內的林木，確需修剪或更新性質的采伐的，應經特區管委會有關職能部門同意，并報林業主管部門批準，獲得采伐許可證后方可進行。
在核心景區內嚴禁野外用火、室外吸煙，生產、生活應使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。
第十五條風景區內的古樹名木，應登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實做好病蟲害和其他自然災害的預防工作，防止游人、施工人員等損害古樹名木。
第十六條切實保護好野生動物的生存環境，嚴禁在風景區內進行獵捕和其他妨礙野生動物生存和繁衍的活動。因科學考察研究，確需采集動、植、礦物等標本的，必須先經特區管委會有關職能部門審核，再按程序報有關行政主管部門批準后，在指定范圍內限量采集。
風景區內的經營單位和個人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經營野生動物。
第十七條嚴禁在核心景區開山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進行其他破壞地形地貌、植被的活動。確因建設、維護工程需要就地取用的沙石料，應當在指定的地點限量采取，但不得進行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀的安全。
第十八條特區管委會應當加強風景區內環境、公共衛生等方面的管理，建立健全有關管理制度并認真加以落實。
第五章規劃建設
第十九條風景區內一切工程建設，必須按照《武當山風景名勝區總體規劃》實施，任何單位和個人不得擅自變更。其工程建設項目必須符合規劃要求。與工程建設有關的'手續必須經特區管委會有關職能部門審核后，再依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。風景區建設和景點配套設施，必須按明、清建筑風格規劃設計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過規定的標準。
任何單位和個人不得在核心景區內新建、擴建、改建與風景名勝資源保護無關的建筑物，從事禁止范圍以外的建設活動，應經景區管理職能部門審查同意后，依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。
第二十條凡不按批準的建筑設計圖紙施工，變動布局，增加層次，改變建筑風格的建筑物和未經報批以及審批手續不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。
第二十一條風景區內各項建筑項目在施工過程中，必須采取有效措施，保護周圍的林木、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結束后，必須及時清理場地，需要綠化的，應當及時綠化。
風景區內凡屬污染環境、破壞自然景物和人文景觀、嚴重妨礙游覽活動的設施和建筑物，應限期治理和逐步遷出。
第二十二條嚴格控制風景區內的經營服務網點總體容量。核心景區內的經營服務網點，由特區管委會根據風景區規劃統一規劃布局，并與周圍景物、景觀相協調。工商行政主管部門在核發營業執照時，應當執行核心景區經營服務網點規劃。
在風景區內從事經營活動的單位或個人，應當在指定地點、區域內依法經營。禁止擅自搭棚、擺攤設點、擴面經營或出店經營。
第二十三條風景區內的門票(包括進山門票、各景點門票)由特區管委會統一管理。門票的制價、調價，必須首先報經特區管委會審查同意后，按規定報有關部門審批。
第二十四條武當山風景名勝區的風景名勝資源依法實行有償使用制度，對在風景區內從事經營活動的所有單位和個人收取風景名勝資源有償使用費。在風景區進行建設的單位和個人，除直接用于公用基礎設施建設的投資外，必須依照有關規定繳納公用基礎設施配套費。
風景名勝資源有償使用費、公用基礎設施配套費主要用于風景區的景觀維護和建設、環境保護、基礎設施建設等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區管委會提出方案，按程序報經省財政、物價部門批準后實施。
第六章道路交通管理
第二十五條風景區旅游公路和古神道兩旁3米以內，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場曬糧。
嚴禁在公路兩側法定間距內修建永久性固定設施。
第二十六條旅游公路及其會車鏡、防護欄等配套設施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線路、照明等公共服務設施應當嚴加保護，任何單位和個人不得侵占、挪移和破壞。
第二十七條公安機關可在風景區適當的地方設立交通執勤點，負責風景區內的交通安全。進入風景區內的所有車輛，必須自覺遵守有關交通法規，服從統一管理。
第二十八條交通管理部門和特區管委會應當加強對旅游線路的養護工作，并在危險地帶設置安全標志，采取防護措施，保證旅游線路的暢通。
第七章獎勵與處罰
第二十九條對在風景區的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由特區管委會或上級人民政府給予表彰或獎勵。
第三十條在風景區內有違反法律、法規、規章行為的，依照法律、法規、規章的規定處罰;構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區管委會有關職能部門依據職權責令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：
(一)在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的;
(二)在文物景點出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點焚香化紙的;
(三)在核心景區內野外用火、室外吸煙的。
有強行攬客、強買強賣、欺行霸市、哄抬物價等違法經營行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區管委會有關職能部門沒收違法所得，給予警告;情節嚴重的，并處1000元以下罰款;構成違反治安管理處罰行為的，由公安機關依法處理。
第三十一條對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第三十二條風景區管理人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關規定給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則
第三十三條本辦法自公布之日起施行。
景區管理制度12
第一章旅游公司游客服務管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游公司的發展，根據國家的有關法律、法規、標準的規定，結合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業。
1.3公司的發展應實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一的原則，積極創建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發揮旅游業在社會主義物質文明和精神文明建設中的.作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當地國民經濟發展規劃時，應將旅游業納入國民經濟和社會發展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環境，鼓勵和扶持旅游業發展。
1.5公司應當按照現代企業制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經營。公司應接受所在地旅游行業主管部門及相關部門的指導與監督，服從旅游行政管理部門的行業管理。
公司應向所在地政府的建設、工商、環保、林業、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關部門經常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業各項工作。
1.6旅游公司應按照國家旅游行業主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經營者，應當按照相應的標準提供服務。
1.7旅游從業人員應當舉止文明，語言規范，服務質量符合標準要求。
1.8旅游服務人員實行職業資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
1.10旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導游人員及公司內的游樂項目、餐飲、商品等從業人員有統一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質要求
2.2.1熟悉公司經營范圍和工作內容，具備相應的旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經驗。
2.3活動策劃的基本要求
2.3.1密切結合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區別于公司常規活動內容。
2.3.3活動操作性強，有關部門易于執行。
2.3.4易于游客參與，體現活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關部門領導討論研究《年度活動計劃》，經批準后以文件形式下發。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
ａ.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現有的資源和類似活動的資
景區管理制度13
(一)工作人員上班時,必須按規定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規定處理。
(三)著工裝時要整體統一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的`必須按要求統一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規定進行著裝,樹立xx景區良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
景區管理制度14
營銷部工作職責
一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責營銷計劃的具體實施。
二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。
五、做好旅游協議書的.簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。
六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。
營銷部管理制度
一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務。
二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。
三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。
四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問題。
五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批準。
六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營銷部經理職責
一、全面主持本部門工作。
二、負責指導、檢查、監督、協調本部門人員完成營銷工作。
三、負責本部門人員業務知識、技能培訓。
四、根據公司經營目標，負責提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責營銷計劃的實施。
五、負責組織市場調研工作。分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
六、負責市場開拓工作，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
七、負責做好旅游協議書的管理工作，及時通報接待部。
八、負責與重要業務單位經常聯系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區重大事項的決策實施。
十、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則。
營銷人員職責
一、負責所轄地區的市場調研工作，尋找潛在客戶。
二、積極開拓市場，建立、發展、鞏固所轄地區營銷渠道網絡。
三、負責與所轄地區客戶簽訂旅游協議，并登記造冊。
四、及時把公司有關信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。
五、與客戶保持聯系，定期對客戶進行回訪。
六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。
景區管理制度15
作為一個有著深厚歷史文化、商業文化的街區，是旅游資源的一個獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將GB/T17775-199《旅游區（點）質量登記的劃分與評定》，以及《市商業特色街管理暫行辦法》兩個標準進行融合，并結合5A創建的目標，制定新一年景區考核辦法：
�。ㄒ唬┯斡[（25分）
1.入口處、停車場：提升景區入口處的環境，專用停車場建設及完善：布局合理與景觀環境相協調、符合生態理念，并有專人值管和管理制度，無臟、亂、差現象；
2.在主要景觀處增設游客休息設施，如觀景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；
3.對景區的交通工具及時維修、保養，杜絕破損、無法使用等現象；
4.導游全景圖：正確標識出所有旅游服務設施的位置，并根據實際情況，及時調整全景圖；
5.景物介紹牌、標識牌、公共信息符號設置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等處設置，并做好街區和中山中路的景物介紹牌、標識牌統一工作；
6.各類介紹牌、標識牌、公共信息符號設計美觀、實用，材質良好，外形統一，形成特色，制作精美，無脫落、無毛刺、無腐蝕等，且圖文規范，有四國語對照；
7.宣傳資料種類齊全，包括公開正式出版的導游圖、明信片、畫冊、音像品，科普讀物等，同時根據實際情況及時增加、調整宣傳資料；
8.導游（講解）：提升導游服務水平，與5A級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。
9.景區宣傳促銷、活動：（1）每天定時、定點組織街區特色活動，并在街區主要出入口、游客接待中心設置演出公告欄，定期、定時公布街區活動節目單，方便游客知曉。（2）街區各民間藝人（特別是帶表演性質的工藝亭）為常設民間工藝表演點，可隨時提供表演。（3）遇一些大型的節、假日，景區應組織一些大型的活動（09年計劃后附），完成全年宣傳促銷、活動計劃，并另行組織新的大型活動，收到良好的社會影響、創造經濟效益的，年終考核另行加分；
10.景區內合理設置各類公用電話，使用良好、無破損；
11.游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無破損、無法使用現象，有專人接待提供咨詢服務，根據實際情況，及時更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢，提供導游服務，配置嬰兒、老人、殘疾人專用工具。
�。ǘ┞糜伟踩�20分）
1.建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書，簽約率應達100%。
2.開展社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等方面的宣傳教育和培訓活動：做到形式多樣，提高業主和從業人員的法律意識、法制觀念和遵紀守法的自覺性；
3.建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等組織機構：配備專兼職人員，明確工作職責；制訂適合景區管理的相關制度（如：游客保障、服務質量、公共衛生、交通管理等）；制訂防火、防重大突發性事件（火災、爆炸、中毒）等方面的`應急預案；加強檢查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及時整改事故隱患。確保全年無重大人員傷亡事故、火災、社會治安案件發生。確保景區平安、穩定；
4.落實專人負責建立安全生產管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動應及時將安全保障方案上報有關職能部門，發生各類案件及事故應及時向有關部門報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂設施和特種作業人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。
（三）環境衛生（10分）
1.景區秩序良好，無亂堆、亂放、亂建現象，地面無污水、無剝落、無明顯污跡；建筑物墻面整潔，無剝落、無明顯污跡；
2.市政設施、綠化、亮燈工程、戶外廣告管理良好。街區市政設施、綠化有專人管理，市政設施能有效使用，無破損、失效現象；綠化無枯死、折損現象發生，定期修剪，保持美觀；亮燈設施得到妥善維護，并有專人控制，防止損壞、偷盜現象發生；街區戶外廣告與景區風格吻合，位置合理、外表美觀，無污漬、無破損；
3.垃圾、廢棄物管理得當，垃圾清掃及時、日產日清，垃圾清掃器具美觀整潔，垃圾箱外觀整潔、美觀，與環境相協調，數量充足、布局合理；
4.吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；
5.餐飲衛生符合國家規定，餐具、飲具等分類存放、消毒處理，不使用不可降解的一次性餐具；
6.廁所管理得當，及時維修，衛生、整潔、無異味、無破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加無障礙的設施。同時，旅游公廁注重生態環保，建設節水型健康廁所。
�。ㄋ模┞糜钨徫铮�5分）
1.工藝亭管理
（1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專人專職管理；
�。�2）藝人著裝規范、持證上崗，要求統一營業時間，并定時、定期按景區要求表演技藝；
�。�3）做好工藝亭的維護和保養，無污漬，無破損，清潔美觀；
（4）藝人介紹牌美觀、大方，內容真實、準確；
�。�5）在經營上，每個工藝亭有顯著特色，突出民俗性、藝術性、可看性、可購性，不出現經營品種雷同。
2.店容店貌管理：
（1）規范和整治老街風格特色不協調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；
�。�2）保持店容店貌整潔、美觀以及商店外立面的清潔，做到廣告內容文明健康，張貼規范；店內裝飾突出老街特色，商品陳列井然有序；
�。�3）商戶經營用詞做到規范、文明，配置多國語言簡介（菜單）；營業員著裝統一整潔、美觀，佩帶服務證上崗。營造“可進入式”經營環境，對商家開展多國語、服務質量等各項培訓。
�。�4）景區所有商戶營業員必須佩帶經營服務證，接受游客監督。
3.街區業態管理：
清理不符合景區要求的經營業態，重點扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引進一批老店、知名特色店，數量不少于6家。
�。ㄎ澹┚C合管理（5分）
1.管理機構健全、職責明確，建立質量、營銷、導游、衛生、環保、統計等規章制度，各項規章貫徹有力，執行記錄、臺帳完整；
2.景區形象良好，統一管理人員服飾，健全景區管理考核制度。
3.有明確的培訓制度、機構、人員，落實培訓經費，制定年度培訓計劃，對質量、營銷、導游、衛生、環保、統計等業務培訓全面，并有相應培訓記錄。同時，采用各種形式檢查員工，考察其業務；
4.切實發揮ISO9000和ISO14000兩個質量管理體系的作用。通過內部質量體系審核員的監督，以及認證機構每年監督審核一次，每三年進行一次全面復審，使ISO9000和ISO14000質量管理不流于形式。
5.做好區委、區政府及市、區旅游職能部門交辦的各項工作。
�。┮巹澖ㄔO（25分）
1.做好旅游西進建設項目的規劃：按要求申報建設項目，保質保量完成年初申報項目，并及時將情況匯總上報，做好臺帳工作。
2.做好國際科技示范區項目的規劃：制定好全年工作計劃，按要求落實各項工作的進度，并及時將情況匯總上報，做好臺帳工作。
3.景區建設必須依法行使，嚴禁在景區內違章搭建。
4.啟動街區“5A”景區創建工作：完成“5A”景區創建方案，制定籌備工作計劃，建立、健全“5A”景區籌備工作機制，運作好“5A”景區籌備工作小組。按“5A”景區的標準，對街區的硬件、軟件進行提升，年底前完成創建方案工作目標的20%。
�。ㄆ撸┬б婀芾恚�10分）
1.創造良好的社會效益：景區投訴制度健全，有專人及專門電話或信箱接受投訴，有完善的檔案記錄，處理效果良好，全年不發生省、市報紙、電視（臺）質量投訴、曝光事件。
2.創造良好的經濟效益：確保街區營業總收入、稅收、人氣等各項指標同比有較大增長，實現稅收目標2200萬元人民幣，力爭2500萬元人民幣。
3.建立街區企業經營效益統計制度：按不同行業統計、分析、上報街區企業營業、稅收情況，原則按季、半年、全年統計,并做好各黃金周的數據統計工作。
�。ò耍┛己霜剳娃k法
1.考核主要采取“平時抽查，累計積分，半年初考，全年考核評定”的方法。結合責任人書面、口頭報告，不定期實地、抽樣考核等辦法進行綜合評定�？己诵〗M由商貿旅游局領導班子及有關職能科室主要負責人組成，徐鴻華任組長。
2.完成景區管理目標，考核總分達到85分獎勵1萬元，85分后每增加1分獎勵1000元，其中對主要責任人獎勵70%，其余30%獎勵管委會有關人員。在西博會的立項活動，在省、市相關評比中，獲獎勵（獎牌），管委會舉辦其他具有較大影響力，得到省、市各部門嘉獎的活動，可給予不同的加分獎勵，最多不超過10分。全年如出現重大責任事故，如火災事故、人身傷亡的，或街區服務質量被曝光，視情扣除年終獎勵200至20000元。
3.本責任書自20xx年1月1日起實行，有效期1年。
4.本責任書一式五份，顧文友副區長一份，商貿旅游局、歷史文化特色街區管委會各執二份。
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