景區票務管理述職報告范文

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的景區票務管理述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

景區票務管理述職報告范文1

　　今天，我們舉行全區三個文明表揚暨項目建設大力推進年動員大會，主要任務就是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署全面落實項目大力推進年各項任務，表揚一流，鞭策斗志，動員全區上下，抓住機遇機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚xx人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、黨建一流”的工作精神，再掀起項目建設嶄新、創景區發展嶄新光輝，不懈努力締造我區又不好又慢發展的新局面。

　　剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅游景區工作總結范文工作總結。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工并作全面完成;期盼的就是xxxx年我們能夠再技術創新佳績、創下新紀錄。下面，我談兩點意見：

　　20xx年就是我區飛速發展的一年。一年去，在市委、市政府的恰當領導下，在市各部門單位的關心積極支持下，在我區廣大干群的團結一致奮斗下，從資源維護至綜合整治、從基礎設施至景點研發、從宣傳推介會至管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均獲得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共招待游客近xx萬人次，同時實現旅游總收入xxxx多萬元，分別比上年同期快速增長xx%、xx%。

　　(一)開發建設不斷加快

　　20xx年，我們以舉行xxx節暨’20xx年中國xxx部為契機，全面大力推進項目研發建設進程，之爭時間、搶奪速度、保與質量，按序時進度順利完成各項建設任務。

　　——項目建設全面完成

　　今年總計資金投入資金xxxx多萬元順利完成了xxxxx公園一期工程建設，投入使用了科普影視廳、和古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，啟用了xx風光水上游覽線;對景區大門展開了改建，加設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

　　——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導游全景圖、景物了解牌、指示牌等服務設施設施，搜集了大量的xxxxx科普資料，擴充了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時加強對各道口的扣球以及地下通道的半封閉工作，在湖西村加設了售票窗口，對游樂設施、設備展開翻修妥當，保證其安全桑利縣地正常運轉。

　　——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及xxx畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木xxx多萬株，栽植水生植物xxx多萬株，種植草坪近xx萬平方米，景區綠化覆蓋率達xx%以上。

　　——服務質量明顯提升。今年去，景區加強了對導游和工作人員的.管理培訓力度，穩固踐行“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，重實效，“個性服務主動化、服務規范標準化、工作流程程序化”，景區的服務和管理都獲得了明顯提高。

　　(二)名聲業績不斷提升

　　今年以來，通過非政府節慶專題活動、出席旅游交易會、積極開展新聞報道等方式，多途徑推展我區旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使xx在長三角地區的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經濟效應日益凸顯。

　　——專題活動各具特色。20xx年，順利主辦了xxx節暨20xx年中國xx〃xxxxx節、萬名車友共聚xx暨xx交廣網第x屆車友節、“xx八鮮”美食節暨xxxx享用推介會等系列專題活動。“五一”、“十一”黃金周期間，策劃非政府了沙雕邀請賽、xxxxx科普知識大獎賽、水鄉漁事演出、“西部風情”少數民族歌舞演出、“月八十xx”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動展開宣傳報道，有效率提升了景區知名度，不斷擴大了市場影響，推動了招商引資。

　　——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等xx多個城市的xxx多家旅行社主要負責人前來考察，與xxxx多家旅行社達成了旅游合作協議，其中近xxx家旅行社組團來區，客源市場覆蓋長三角地區，旅游人次同期增幅在xx%以上。

　　——宣傳降價富有實效。為強化區域合作，不斷擴大我區對外宣傳知名度，今年我們制作了代萊宣傳畫冊、折頁和碟片，非政府出席了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際消閑博覽會等各類旅游交易會;組團出席了布、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發出大量旅游宣傳資料;同時完善景區網站功能，豐富了網上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

　　(三)招商引資不斷突破

　　今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的xxx集團，投資開發“xxxxx項目”，總投資約x個億，建設溫泉水療中心、水岸商業街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現水鄉生態特色和里下河文化內涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區。目前，xxxxx項目已經完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預計07年xxx前開工建設。

　　(四)社會事業不斷發展

　　圍繞“新農村建設”，今年我們高度注視“平安創建”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業，實現了景區富民創業的篷勃發展和人民生活水平的顯著提高。

　　——高度重視奈良建立。根據建立“奈良xx”的建議，非政府對村民展開了形式多樣的法律科學知識教育與培訓，努力提高村民整體素質。一年去，我區共接處警xxx起至，報立刑事案件xx起至，公治安案件x起至，協商民事糾紛xx起至，救助服務x起至，治安處罰x人，抨擊教育、具結悔過x人。

　　——大力開展富民工程。為帶動景區周邊百姓致富，促進當地農民增收，推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅游。

景區票務管理述職報告范文2

　　光陰荏苒，又至了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然推移，總結今年的工作，很榮幸重新加入香茗這個小集體，能夠與各位同事共同進步，我也在大家的身上教給了不少的科學知識。

　　進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　做為香茗小劇院的一員，對公司的各項工作存有基本的全面介紹。雖然乍看上去，售票的工作復雜度不低，但事無巨細。任何事情想搞好、干活出眾，都不是難的，都須要代價百分百得責任心和不懈努力。

　　售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

　　其他方面工作，仔細閱讀及核對交班本，特別注意與否存有須要跟辦的事情，每天認真搞好區域內衛生工作，因為我們部門就是輕易對客服務，我們部門就是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都必須努力做到精細化服務，還給客人一個較好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的聲援，按公司規定搞好設備的控制器操作方式，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發的'、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。

　　針對以上工作中的不足之處，我會勤奮好學自學，進一步提高對客溝通交流能力，多向領導同事溝通交流求教，行事淡定分析，沉著應付，更好全面的服務客人。搞好本職工作同時、自學小結、計劃，每月一小階段，每季度兩大階段，并及時回顧總結，搜尋嚴重不足，逐步改良。只有這樣就可以更加優質地服務客人，服務公司。

　　以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

景區票務管理述職報告范文3

　　一年去，xxx車站售票房在段、東站各級領導的關心積極支持下，靠班組的團結一致協作、聰明才智、齊心協力，在獲得我段雙文明班組榮譽后，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

　　加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

　　我們還在班組內積極開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的自學任務和培訓情況，向大家所推薦自學了《如何高效率、自動、快速的順利完成任務》的書籍，大家輪流轉貼后使售票員介紹了怎樣能夠更快、更有效率的順利完成工作。引導每位售票員寫下了，大家相互交流、深入探討了不好的售票經驗，互相取長補短，并使理論與實際二者融合，推動了工作質量的有效性。

　　今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的`演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

　　班組內有4人正在出席各類大專、本科的預科自學，除了馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站出席了段業務技術比武活動，活動中存有4人被段甄選出席路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提升，班組內學習氣氛濃郁。

　　任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感，增強了售票員的營銷意識。

　　在全局生產任務緊繃情況下，班組人員積極主動強化了返程票、聯程票的銷售力度，小踢張志輝脫貧致富攻堅戰，獲得了很大實效。為確保順利完成車間生產任務，班組人員在計劃室的率領下深入細致各大院校、廠礦、部隊提供更多上門服務，受了一致贊譽。在現場值班員的提示下，班組人員積極主動協調站臺候車室非政府，將候車室難度小的車次分流于臨客車次，減少了工作難度、提升了工作效率。

　　打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

　　建好文明崗，一棵服務明星，增加路風舉報。繼在全路積極開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都著重儀表、著標準上裝、干活標準活、持之以恒的采用文明用語，努力做到了“懇請”字當頭。在班組中，我們每月積極開展以比執勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現一批先進個人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。

　　在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。

　　積極開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在擁擠的工作之余積極開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們充分發揮了團結一致協作精神，在負于勁敵的情況下大家不氣不餒，體現了班組中團結一致、緊繃、嚴謹、開朗、不驕不躁的作風。

　　總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻!

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