11月29日-12月3日總結(jié)及12月6日-10日工作計(jì)劃

11月29日-12月3日總結(jié)： 1、本周培訓(xùn)了兩個(gè)，都是在周一（29日）進(jìn)行的:田丹組織部門人員玩了一個(gè)“回到童年”，劉經(jīng)理組織部門培訓(xùn)了“ 與客戶成交的24種技巧”；   這是我們部門在攀巖廣場玩的“丟沙包” 老鷹開始捉小雞啦 這個(gè)就是我們要進(jìn)行的“老鷹捉小雞”，劉經(jīng)理做了雞媽媽，田丹做了一個(gè)捉小雞的老鷹。看大家開心的 這是我們經(jīng)理給部門人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，目的就是讓我們學(xué)到與客戶交談的多種技巧。 2、本周主要的會(huì)議精神：①外出拜訪客戶，捕捉會(huì)議信息，加大力度完成本月的任務(wù)指標(biāo)；  ②做好圣誕節(jié)活動(dòng)的推廣工作，全力售賣圣誕節(jié)套票； ③周二領(lǐng)導(dǎo)對部門人員進(jìn)行了一次考試，內(nèi)容就是劉經(jīng)理培訓(xùn)的知識； 3、接待工作，本周接待人員一共簽了6份協(xié)議，已經(jīng)一一進(jìn)行電話回訪了，并留下郵箱給客人發(fā)圣誕節(jié)活動(dòng)方案 4、本周檢查了接待人員的博客，發(fā)現(xiàn)有接待的博客又開始馬虎對待了，從徐總給我們開會(huì)之后，有人堅(jiān)持了一周的時(shí)間，做的都挺好，沒有什么大的進(jìn)步，至少也比之前的好得多，會(huì)繼續(xù)監(jiān)督他們的博客。 5、將酒店2011年全年的指標(biāo)分解做好表格發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)處； 6、本周有兩天的下午都去海信科龍談會(huì)議細(xì)節(jié)，并收取會(huì)議定金； 7、我們接待人員周六周日這兩天就火鍋店的衛(wèi)生整理了，將廢紙什么的東西都賣了。     12月6日-10日工作計(jì)劃： 1、正常參加部門例會(huì)及酒店例會(huì)，并做好統(tǒng)計(jì)傳達(dá)會(huì)議精神； 2、與海信科龍會(huì)議方簽會(huì)議協(xié)議，并做好團(tuán)隊(duì)在對的準(zhǔn)備工作； 3、將接待人員10月份跟會(huì)的獎(jiǎng)金發(fā)放到個(gè)人； 4、宣傳圣誕節(jié)活動(dòng)方案，加大售票力度； 5、做好接待人員工作安排工作。  

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