工作年度計(jì)劃精品【10篇】
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?以下是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇,歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年,汽車銷售工作仍將是公司的工作,面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),在汽車銷售工作中我:現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和市場(chǎng)占有率,圓滿銷售任務(wù)。
隨著河北區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,汽車銷售工作仍將是公司的工作,面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的下,在汽車銷售工作中我:現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和市場(chǎng)占有率,圓滿銷售任務(wù)。
20xx年汽車銷售工作計(jì)劃一、汽車銷售工作的銷量指標(biāo):
至20xx年12月31日,山東區(qū)汽車銷售工作任務(wù)560萬元,銷售700萬元。
二、汽車銷售工作計(jì)劃擬定:
1.年初擬定《汽車年度銷售總體計(jì)劃》
2.年終擬定《汽車年度銷售總結(jié)》
3.月初擬定《汽車月銷售計(jì)劃表》和《汽車月訪客戶計(jì)劃表》
4.月末擬定《汽車月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《汽車月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》
三、汽車銷售工作客戶分類
06年度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶分析。
四、汽車銷售工作實(shí)施措施:
1.技術(shù)交流:
(1)本年度VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加行業(yè)展會(huì)兩次,展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2.客戶回訪:
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌的有三四種,技術(shù)不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必與客戶的交流,與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶信息交流,增近感情,對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;二級(jí)客戶情況另行安排拜訪;
(2)把握,汽車銷售工作已僅是銷貨到的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我07年工作。
3.網(wǎng)絡(luò)檢索
我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,信息檢索銷售信息。
4售后
情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步汽車銷售工作中,要責(zé)任感,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,務(wù)必強(qiáng)化為客戶的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司制勝的籌碼。
本年度我將遵守公司規(guī)章制度,學(xué)習(xí),努力銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心能贏得精彩!
20xx年,將遵守的.工作思路:在公司的帶領(lǐng)下,公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),銷售部的日常工作,對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤,開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
在20xx年的汽車銷售工作中,預(yù)計(jì)主要工作內(nèi)容如下:
1.客戶訂單制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和實(shí)施;發(fā)貨訂艙事務(wù)的,產(chǎn)品的發(fā)貨,并向反映過程情況。
2.對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、傳遞。如:圖紙、PPAP信息反饋等等;并國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展信息支持。
3.按時(shí)發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4.就發(fā)貨所涉及的事務(wù)與客戶溝通。
5.公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6.統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
7.向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,回款,對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)。
8.參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì),會(huì)議記錄,并會(huì)議的決議情況。
9.隨時(shí)交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10.理解、本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,質(zhì)量體系文件規(guī)定質(zhì)量活動(dòng),并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)程序文件和管理規(guī)定。
11.的綜合分析能力,學(xué)習(xí)和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),熟練生產(chǎn)流程的知識(shí),的應(yīng)用于工作過程中。
12、本員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,本計(jì)劃和預(yù)算過程中的問題,協(xié)助緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)的下,預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸,銷售額XX萬美元的。
在20xx年的工作中,本按時(shí)汽車銷售工作任務(wù),本著“公司榮我榮”的精神,客戶滿意度,為公司多尋求利潤(rùn),為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做努力!
工作年度計(jì)劃 篇2
為提高車輛的維修質(zhì)量,加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí),杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,特制訂技術(shù)質(zhì)檢科的20xx年度工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程,促進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動(dòng)態(tài)化、規(guī)范化和制度化。推動(dòng)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的`建立,保證企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成。
二、目標(biāo)
1、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。
2、杜絕因維修質(zhì)量和機(jī)械故障造成的車輛事故;
3、車輛維修返修率≤ %;
4、維修質(zhì)量顧客滿意度100%;
5、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。
6、按計(jì)劃參加班組活動(dòng)率達(dá)90%。
7、安全設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%。
8、日常巡護(hù)、安全檢查有效率100%。
9、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。
三、工作計(jì)劃及具體要求
(一)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組
本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。 全面負(fù)責(zé)全公司(廠)質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定;貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)汽車維修質(zhì)量的各項(xiàng)法律法規(guī),對(duì)維修車輛質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查考核,對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,并提出整改方案。
二、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),嚴(yán)格進(jìn)行汽車維修前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
三、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。 五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即嚴(yán)肅查處。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年春運(yùn)自1月26日至3月6日歷時(shí)40天,現(xiàn)已經(jīng)順利結(jié)束,期間鐵路東站共輸送旅客120萬人次,同比增長(zhǎng)11.2%,到達(dá)旅客118.9萬人次,同比增長(zhǎng)7.5%。節(jié)前客流依然集中,返鄉(xiāng)和返程客流高峰分別出現(xiàn)在2月7日(4.92萬人次)和2月25日(4.85萬人次),與去年最高峰同期相比分別上漲4.46%和0.21%。本次春運(yùn)主要呈現(xiàn)六大特點(diǎn)。一是運(yùn)輸客流集中,本次春運(yùn)由學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流和探親流組成,疏運(yùn)任務(wù)繁重。二是廣場(chǎng)周邊道路交通設(shè)施日趨完善,東站廣場(chǎng)縱深不足,易產(chǎn)生旅客滯留和路堵現(xiàn)象,交通組織更加困難。三是天氣復(fù)雜多變,雨雪天氣頻發(fā),應(yīng)對(duì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。四是網(wǎng)上售票導(dǎo)致車站取票人流集中,給廣場(chǎng)維穩(wěn)帶來壓力。五是廣場(chǎng)承載能力不足,易將產(chǎn)生擁堵現(xiàn)象,影響旅客出行。六是公共運(yùn)力安排相對(duì)緊張,夜間旅客疏散壓力較大。
針對(duì)本次春運(yùn)面臨的新情況和新問題,40天來,鐵路東站綜管辦在市區(qū)兩級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)支持和市春運(yùn)辦的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)保障工作的指示精神,圍繞“和諧春運(yùn),平安出行”的工作主題,著力在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化舉措、提升服務(wù)、確保安全上下功夫,確保了廣大旅客走得了、走得好、走得安全,圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù),向市區(qū)兩級(jí)黨委政府以及廣大旅客交上了一份滿意的答卷,為鐵路東站春運(yùn)保障工作畫上了圓滿的句號(hào)。春運(yùn)期間鐵路東站廣場(chǎng)及周邊區(qū)域治安形勢(shì)、交通組織、城市管理等情況良好,未發(fā)生大小安全事故和重大治安、刑事案件,旅客疏散及時(shí)有序,志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,沒有一名旅客滯留和露天過夜,實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、暢通,優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)保障工作情況總結(jié)如下:
一、科學(xué)謀劃,動(dòng)員到位
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。XX區(qū)委、區(qū)政府高度重視今年春運(yùn)保障工作,去年12月份以來多次專題聽取我辦工作匯報(bào),并在人、財(cái)、物方面給予重點(diǎn)傾斜。成立由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任總指揮,區(qū)府辦、寧波車務(wù)段、區(qū)政法委、江東公安分局、東站綜管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人任副總指揮的寧波鐵路東站春運(yùn)工作臨時(shí)指揮部,負(fù)責(zé)春運(yùn)期間綜合組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí),強(qiáng)化與市級(jí)部門溝通,就春運(yùn)保障工作向市春運(yùn)辦作了專題匯報(bào),并召開了鐵路東站廣場(chǎng)區(qū)域春運(yùn)保障專題工作會(huì)議,對(duì)加強(qiáng)東站周邊公交運(yùn)力、緩解廣場(chǎng)周邊停車難問題、暢通信息溝通渠道等問題進(jìn)行了明確。
(二)工作方案到位。制發(fā)了《寧波鐵路東站20xx年春運(yùn)保障工作方案》(東政辦發(fā)〔20xx〕4號(hào))、《20xx年鐵路東站春運(yùn)保障總方案》以及一系列細(xì)化勤務(wù)安排方案,明確了部門職責(zé),強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào),形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。修改完善了《惡劣天氣滯留旅客疏散應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案》,針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生雨雪冰凍天氣,組織公安、交警、公管、城管等隊(duì)伍在廣場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地演練,提升隊(duì)伍突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,確保不發(fā)生安全事故。
(三)宣傳發(fā)動(dòng)到位。召開了XX區(qū)春運(yùn)保障工作動(dòng)員大會(huì)、鐵路東站綜管辦春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),切實(shí)增強(qiáng)各職能部門服務(wù)春運(yùn)的意識(shí),將綜管辦全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)黨委政府、市春運(yùn)辦的決策部署上來,確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。針對(duì)節(jié)前客流集中的特點(diǎn),舉辦了XX市各主流媒體參加的媒體通氣會(huì),通報(bào)了春運(yùn)保障工作籌備情況,爭(zhēng)取各媒體的輿論支持,確保在春運(yùn)期間不發(fā)生負(fù)面影響的輿論新聞。此外,我們通過在廣場(chǎng)懸掛橫幅、在宣傳窗張貼宣傳資料等方式營(yíng)造了人人參與春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)的良好氛圍。編寫了《春運(yùn)專報(bào)》共36期,收錄領(lǐng)導(dǎo)視察、旅客輸送數(shù)據(jù)、廣場(chǎng)治安、交通疏導(dǎo)、好人好事等信息,并發(fā)送給市春運(yùn)辦、區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等相關(guān)部門,做到真實(shí)、及時(shí)、高效。
(四)后勤保障到位。全力做好春運(yùn)所需物資保障,春運(yùn)期間,提供宵夜,并為武警、志愿者等解決就餐問題;改善備勤條件,添置冬執(zhí)勤服等,盡可能創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境,提高隊(duì)員的歸屬感。加大對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的保潔力度,增派保潔人員,延長(zhǎng)保潔時(shí)間,落實(shí)專人24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施的日常巡查、維護(hù)。完善勤務(wù)安排,春運(yùn)期間將整個(gè)廣場(chǎng)區(qū)域按功能分為道路交通區(qū)塊和客流集散區(qū)塊3大塊,25個(gè)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)力量配備。綜管辦80多名工作人員全體發(fā)動(dòng),同時(shí)爭(zhēng)取公安、交警、武警及相關(guān)部門力量支持。每個(gè)區(qū)域配備一個(gè)巡邏組和機(jī)動(dòng)管理人員,根據(jù)客流情況和時(shí)段每個(gè)點(diǎn)配備1-2名管理人員,再增加10名保安和20名武警。
二、創(chuàng)新機(jī)制,整合到位
(一)建立完善春運(yùn)保障預(yù)警機(jī)制。充分發(fā)揮春運(yùn)臨時(shí)指揮部作用,依托廣場(chǎng)區(qū)域零盲點(diǎn)、無縫隙、多方位、全天候的信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和寬領(lǐng)域、多層次的社會(huì)治安防控體系,實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查,完善重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域人員流動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)和網(wǎng)格化布警機(jī)制,把工作目標(biāo)分解在層級(jí)管理之中,做到警情發(fā)現(xiàn)得早、防范得住、控制得好、處置得快。成立鐵路東站及周邊區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急工作小組,健全綜合管理應(yīng)急網(wǎng)絡(luò),根據(jù)應(yīng)急工作預(yù)案安排,做好應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備,協(xié)調(diào)落實(shí)東方商務(wù)中心、江東外國(guó)語實(shí)驗(yàn)小學(xué)作為臨時(shí)安置點(diǎn)。2月7日大雪啟用一級(jí)預(yù)案保障,調(diào)取草包、鏟掃工具若干,并在主要交通路口等處播撒工業(yè)鹽,預(yù)防結(jié)冰,及時(shí)消除因路面積雪帶來的不安全隱患。延長(zhǎng)信訪接待室工作時(shí)間至晚間20:00,切實(shí)做好源頭預(yù)防。
(二)建立完善春運(yùn)保障協(xié)調(diào)機(jī)制。首次成立了春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦由鐵路東站綜管辦牽頭,寧波鐵路東站、鐵路東站派出所、XX市城市客運(yùn)管理中心、XX市道路運(yùn)輸管理處、江東交警大隊(duì)組成,春運(yùn)期間各成員單位分別派專人在我辦指揮中心集中辦公,各單位各司其職、各負(fù)其責(zé),妥善解決春運(yùn)過程中治安管理、運(yùn)營(yíng)秩序整治、交通疏導(dǎo)、旅客疏散等問題。定期召開黨政聯(lián)席會(huì)議,專題研究春運(yùn)保障工作,討論春運(yùn)高峰期和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)舉措,解決保障工作中遇到的難點(diǎn)與困難,形成了科學(xué)、有序、規(guī)范、高效的常態(tài)化綜合管理決策機(jī)制。
(三)建立完善春運(yùn)保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制。整合現(xiàn)有資源,完善鐵路東站及周邊區(qū)域社會(huì)治安綜合治理聯(lián)席會(huì)議制度,搭建社會(huì)治安綜合管理聯(lián)動(dòng)平臺(tái),通過這一平臺(tái)對(duì)東站及附近區(qū)域存在的各類問題加強(qiáng)信息溝通、分析研判和協(xié)作配合,形成“統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作、快速反應(yīng)、責(zé)任落實(shí)”的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)管理新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了職能部門力量整合統(tǒng)管、管理信息互通共享、行政執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),形成上下聯(lián)動(dòng)、問題聯(lián)調(diào)、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作局面。組織建設(shè)、城管、衛(wèi)生、公安、食品藥品監(jiān)管等部門以及周邊社區(qū)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、物業(yè)公司、個(gè)體商鋪會(huì)議,通報(bào)轄區(qū)治安、營(yíng)運(yùn)等情況,協(xié)調(diào)解決春運(yùn)保障期間遇到的困難,形成聯(lián)合執(zhí)法合力,集中力量對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域的黑車、黃牛、扒竊、電的等違法違規(guī)行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治。
工作年度計(jì)劃 篇4
指導(dǎo)思想:
本學(xué)期我園繼續(xù)以《幼兒園指導(dǎo)綱要》為準(zhǔn)繩,以常規(guī)抓基礎(chǔ),以科研促提高,并結(jié)合中心學(xué)校要求,切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),提高幼兒教師的整體素質(zhì),進(jìn)一步深化幼兒教育教學(xué)改革,全面實(shí)施素質(zhì)教育,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)幼兒早期教育的研究和管理,充分發(fā)揮示范輻射作用,不斷提高保教質(zhì)量。
一.工作重點(diǎn)
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)《泉州市幼兒園保育教育常規(guī)管理細(xì)則(試行)深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神,積極轉(zhuǎn)變教育觀念。
(二)加強(qiáng)幼兒一日活動(dòng)常規(guī),提高幼兒園活動(dòng)質(zhì)量。
(三)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)和指導(dǎo),促使其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)加強(qiáng)安全管理,增強(qiáng)安全意識(shí)。
(五)辦規(guī)范園,育特色兒。
(六)開展幼兒教師自制玩具比賽(詳見保教工作計(jì)劃)
(七)舉行幼小銜接活動(dòng)(詳見保教工作計(jì)劃)
二.主要措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念
組織教師深入學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》,積極引導(dǎo)教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導(dǎo)教師積極研究和探討在幼兒園一日活動(dòng)中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神,在深入貫徹《綱要》的過程中,要防止簡(jiǎn)單化現(xiàn)象,幫助教師把握理念內(nèi)涵,切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念。
(二)開展活動(dòng),提高質(zhì)量
定期檢查設(shè)施設(shè)備,保證幼兒各項(xiàng)活動(dòng)能正常、豐富、形式多樣的展開,切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方法、幼兒的學(xué)習(xí)方法,營(yíng)造良好的游戲環(huán)境和游戲氛圍,為幼兒提供可操作、可探索的材料,真正做到讓孩子們?cè)谕嬷型嬷袠贰⑼嬷兴肌⑼嬷刑剑浞峙囵B(yǎng)他們的想象力和創(chuàng)造力。認(rèn)真組織好園內(nèi)公開課、示范課等活動(dòng),形成積極向上、相互研討的良好氛圍,促使部分教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三.主要內(nèi)容
1、以培養(yǎng)名師為目標(biāo),力爭(zhēng)建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞挠變航處熽?duì)伍
有一支好的教師隊(duì)伍,是學(xué)校工作的靈魂,這點(diǎn)已是老生常談。實(shí)實(shí)在在的講,沒有好的教師隊(duì)伍,學(xué)校工作要想有些起色是很難的。今學(xué)年,對(duì)于教師的方方面面有個(gè)詳細(xì)的記錄。從早晨入園到下午放學(xué),從自己的業(yè)務(wù)工作到對(duì)孩子的態(tài)度,從學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)到上級(jí)主管部門組織的一系列競(jìng)賽等等方面,對(duì)老師有個(gè)整體的評(píng)價(jià)。采取這些措施的目的,旨在讓教師能夠嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己的行為,讓他們?cè)谠瓉淼幕A(chǔ)上,不斷成長(zhǎng)。
2.點(diǎn)燃創(chuàng)新的火花,盡最大努力為孩子的未來夯實(shí)基礎(chǔ)
一個(gè)園所的生命力在于創(chuàng)新,如何讓我們的孩子更快樂,如何讓我們孩子的智力因素和非智力因素發(fā)揮到極至,除了一些通常的教育方法和教育手段外,根據(jù)園所的實(shí)際情況開展一些創(chuàng)新我想是必要的。今年,各班要搞好孩子的行為表現(xiàn)與心理監(jiān)控檔案,讓我們的孩子更健康,更可愛。讓孩子們從小具有完整的人格,讓我們的老師和學(xué)校為孩子們做些實(shí)事,好事。在工作的過程中,老師們要善于發(fā)現(xiàn)那些能夠調(diào)動(dòng)孩子們積極性和創(chuàng)造性的活動(dòng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴有記錄,個(gè)性差異有觀察,大家共同努力,找到教育孩子的最佳方法,不管經(jīng)歷多大的困難,我們都會(huì)積極的`工作,刻苦的鉆研,在園所內(nèi)營(yíng)造一種氛圍,為孩子們的明天而積極探索。
3、探索幼兒課堂教學(xué)的新路子,人人爭(zhēng)做教學(xué)能手
幼兒的課怎樣上?孩子們和老師在一節(jié)課中活動(dòng)多長(zhǎng)時(shí)間才合適?一節(jié)好課的標(biāo)準(zhǔn)是什么?傳統(tǒng)的課是不是就沒有任何問題,是不是就那么完美?帶著這些與課堂教學(xué)有關(guān)的疑問,新學(xué)年,老師們要在教學(xué)的過程中針對(duì)自己的教學(xué)實(shí)際,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度將這個(gè)問題做好回答。我們要定期舉行一人一堂課活動(dòng),發(fā)現(xiàn)好的老師要加以培養(yǎng),然后帶動(dòng)全園教師講課水平的整體提升。
4、搞好家園共育,密切與家長(zhǎng)的關(guān)系
孩子的成長(zhǎng)有三個(gè)環(huán)境:社會(huì)環(huán)境,家庭環(huán)境,學(xué)校環(huán)境。對(duì)于幼兒來說,社會(huì)環(huán)境的影響很小,影響每個(gè)孩子幼兒時(shí)期成長(zhǎng)的主要是家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境。針對(duì)社會(huì)上很多人輕視幼兒教育的情況,我們要讓家長(zhǎng)懂得:一個(gè)孩子性格和品格的形成主要是一個(gè)人的幼兒時(shí)期。這個(gè)時(shí)期,孩子們會(huì)學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)尊重,學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)甚至怎樣做人。這些觀點(diǎn)要讓家長(zhǎng)接受,途徑只有一個(gè),那就是多和家長(zhǎng)交流。今學(xué)年,我園繼續(xù)實(shí)行定期把我們的工作匯報(bào)給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)參與到我們園所建設(shè)和管理中來,傾聽他們的心聲,接受他們的建議和意見。學(xué)校定期召開家長(zhǎng)會(huì),以便更好地與家長(zhǎng)溝通。
5 搞好學(xué)校環(huán)境建設(shè),給師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境
幼兒園一直以清潔,舒適深得家長(zhǎng)和社會(huì)的贊譽(yù)。新學(xué)年,學(xué)校要成立綠化美化領(lǐng)導(dǎo)小組。從整體的布局,日常的管理方面再上新臺(tái)階。學(xué)校的綠化去和硬化區(qū)要責(zé)任到人,并進(jìn)行定期修剪,定期澆水。學(xué)校環(huán)境顏色已舊,許多圖片也已經(jīng)不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,今年?duì)幦「鼡Q。
6、安全工作常抓不懈
對(duì)幼兒進(jìn)行良好習(xí)慣的培養(yǎng),教師每天利用晨午檢嚴(yán)格檢查幼兒是否有不安全的物品,是否衣物整潔、干凈,室內(nèi)要保持清潔、空氣要暢通、玩具要做到定期消毒,并對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育,讓幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)幼兒進(jìn)行安全意識(shí)教育教師充分利用每周拿出一下午時(shí)間,通過觀看錄象、圖片、談話等形式,向幼兒講一些因缺乏安全意識(shí)釀成災(zāi)禍的事,各班結(jié)合實(shí)際開展“自我保護(hù)”教育活動(dòng)等形式來加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)。
新學(xué)年的鐘聲已經(jīng)敲響,我們的工作任務(wù)也已經(jīng)明確,我們?nèi)珗@要抱成一團(tuán),形成凝聚力和向心力,以嶄新的精神面貌迎接新學(xué)年的各種挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)信,有全園老師的積極工作,有領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),有廣大家長(zhǎng)的協(xié)助,我們的工作一定會(huì)做得更好!
工作年度計(jì)劃 篇5
為完善工作作風(fēng),提高企業(yè)品牌。20xx年公司綜合辦公室以提高素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞公司的中心工作,狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量,努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成,制定綜合辦公室工作計(jì)劃如下:
一、黨建工作計(jì)劃
1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作,為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。
2、做好黨員發(fā)展對(duì)象的'推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作,完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,保證黨建工作再上新臺(tái)階。
4、抓好黨校建設(shè),做好黨員培訓(xùn)工作。
5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。
6、制定方案,開展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。
二、宣傳工作計(jì)劃
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,貼近員工。
2、結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
3、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、(小學(xué)教科室工作計(jì)劃企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作
如:公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等
三、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施,以抓好基層組織建設(shè)為突破口,使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,制定方案,深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng),做到覆蓋面廣,效果顯著。
四、20xx年安全工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,結(jié)合公司實(shí)際,在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上,成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì),健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
工作年度計(jì)劃 篇6
本學(xué)期我還是擔(dān)任中小學(xué)現(xiàn)代信息技術(shù)課程,在新學(xué)期中根據(jù)本校實(shí)際情況和在日常教學(xué)工作的應(yīng)用特定工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作意見為指導(dǎo),堅(jiān)持以發(fā)展為主題,以創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力,以教育科研為先導(dǎo),運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)媒體進(jìn)行信息技術(shù)與課程的整合,為我校信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展而努力。
二、常規(guī)工作要抓實(shí),促進(jìn)我校電教規(guī)范發(fā)展
建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的電教管理網(wǎng)絡(luò)、制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃、健全一套規(guī)范的記錄、完善一套行之有效的制度,以此來促進(jìn)我校電教工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向正常發(fā)展。
三、加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè),保證學(xué)校信息技術(shù)教育的發(fā)展
我校在進(jìn)行現(xiàn)代教育媒體環(huán)境建設(shè)時(shí),從自身的實(shí)際情況出發(fā),將形成一套合理的媒體環(huán)境建設(shè)思路,在實(shí)際操作中發(fā)揮積極作用。 軟件是現(xiàn)代教育媒體得以應(yīng)用的前提保證,沒有一定數(shù)量的教學(xué)軟件為基礎(chǔ),再好的硬件也不能發(fā)揮好的教學(xué)功能。我校一方面要考慮教學(xué)軟件的發(fā)展水平,社會(huì)提供的軟件數(shù)量與教材的配套性,努力發(fā)展軟件;另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)管理,建好軟件庫(kù)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,在一年級(jí)開設(shè)信息技術(shù)課。信息技術(shù)課教師能針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng),不斷探索、提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量。他們充分利用學(xué)生對(duì)電腦學(xué)習(xí)的興趣開展教學(xué),課堂教學(xué)生動(dòng)活潑、教學(xué)效果明顯;努力培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,使學(xué)生能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)解決實(shí)際問題,從而激發(fā)興趣,增強(qiáng)科技意識(shí),提高創(chuàng)新、實(shí)踐能力。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽課,檢查教師備課、指導(dǎo)學(xué)生操作等情況,促使學(xué)校信息技術(shù)課教學(xué)朝著正規(guī)化、高效率方向發(fā)展。
五、開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用研究
教學(xué)、研究相輔相成,相互促進(jìn)。以“自主創(chuàng)新教育”為指南,開展電教教研工作。“信息技術(shù)將是現(xiàn)代教學(xué)諸要素中最重要的要素之一”。在先進(jìn)的教育科學(xué)理論指導(dǎo)下,將它與課程進(jìn)行合理整合,將有助于改變現(xiàn)行課堂教學(xué)的一些缺憾,將有助于信息技術(shù)在一個(gè)更為廣闊的背景中得到整體性的`理解和運(yùn)用,將有助于建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的高度交互的教學(xué)模式,從而為學(xué)習(xí)者創(chuàng)新精神、信息能力(包括高效獲取信息的能力,熟練且批判性地評(píng)價(jià)信息的能力,有效地吸收、存儲(chǔ)和快速提取信息的能力,運(yùn)用多媒體形式表達(dá)信息、創(chuàng)造性使用信息的能力,以及由以上能力轉(zhuǎn)化成的自主、高效地學(xué)習(xí)與交流的能力)、協(xié)作能力和探究能力等的培養(yǎng)營(yíng)造最理想的教學(xué)環(huán)境。我校要求每個(gè)教師都要投入到電教科研的熱潮中去,開展上電教公開課、寫電教論文等活動(dòng)。
六、加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)
現(xiàn)代教育技術(shù)人員素質(zhì)的高低,直接影響到工作的質(zhì)量和水平。我校將提供一切機(jī)會(huì)讓現(xiàn)代教育技術(shù)人員外出進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)也努力創(chuàng)造條件請(qǐng)校外老師來做專門的電教講座或現(xiàn)代教育技術(shù)咨詢。我們也注重對(duì)全體教師的培訓(xùn)。我們深深地知道:科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得大量新型媒體引入教育教學(xué)領(lǐng)域,教師如何面對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用模式的多樣化,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教學(xué)媒體這些問題都已擺在了我們的面前。
根據(jù)校本培訓(xùn)計(jì)劃,認(rèn)真組織教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn), 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給教育帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇。我們只有銳意進(jìn)取、知難而進(jìn),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),努力加快教育信息化建設(shè)的步伐,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
工作年度計(jì)劃 篇7
新的一年即將開始,呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求,團(tuán)結(jié)奮斗,不斷進(jìn)取,使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨,按**省醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的'基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,特制定XXXX年年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下:
一、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,把職業(yè)道德放在第一位,維護(hù)醫(yī)院的良好形象,為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院,科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展的要求,以人為本,實(shí)施人性化,情感化服務(wù),為患者提供質(zhì)溫馨的服務(wù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
工作年度計(jì)劃 篇8
開學(xué)這幾天,我們與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流。初步了解到了幼兒的基本生活習(xí)慣,如進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣、生活自理能力情況等。通過家訪,我們還了解到了,韋一冰小朋友開朗大方,動(dòng)作靈敏,楊惠雪小朋友熱情、活潑;申芩檜小朋友喜歡表演。總之,各有特色。
上學(xué)期就入托的孩子,經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)在學(xué)習(xí)、生活、游戲等方面的行為習(xí)慣已有所養(yǎng)成,這幾位孩子在托班里將會(huì)起到示范榜樣的作用,新入園的孩子情緒不穩(wěn)定,他們對(duì)新環(huán)境不熟悉。有幾位幼兒哭鬧現(xiàn)象嚴(yán)重;他們之中多數(shù)不會(huì)自己吃飯,不會(huì)用水杯喝水,不認(rèn)得自己物品的標(biāo)記,不喜歡用幼兒園杯子和毛巾,但對(duì)從家里帶來的物品如:毛巾、水杯、玩具、書包等有很強(qiáng)的依戀,大部分幼兒喜歡聽故事、聽音樂、喜歡參與游戲,喜歡新鮮的玩具。他們對(duì)成人有強(qiáng)烈的依戀,喜歡和固定的老師交往,怕見生人,不主動(dòng)與他人打招呼,他們的情緒易受同伴和環(huán)境的影響,所以,他們?nèi)菀妆挥腥さ氖挛镂⒁饬θ菀邹D(zhuǎn)移。身體發(fā)展的方向處于迅速發(fā)展時(shí)期,已能隨意獨(dú)立地活動(dòng),能完成走、跑、跳、鉆爬、攀等基本動(dòng)作,能串珠子,撕紙,他們還嘗試自己動(dòng)手、吃飯、穿衣褲等。因此,手眼協(xié)調(diào)能力有了一定發(fā)展、但動(dòng)作仍不協(xié)調(diào),由于他們身心發(fā)展處于初級(jí)階段,機(jī)體易受損傷,易感染多種疾病。他們自我意識(shí)開始建立,出現(xiàn)反抗現(xiàn)象,喜歡與熟悉的人交往,不滿足時(shí)出現(xiàn)攻擊性行為。根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀,我們應(yīng)該注意對(duì)幼兒的需要給予滿足,使他們生活在一個(gè)和睦、相互給予愛的環(huán)境之中,促使幼兒形成良好的行為習(xí)慣。
一、本學(xué)期,我班將主要以保育為重點(diǎn)。首要工作是保證幼兒在身體健康上能得到很好的照顧。以此為基礎(chǔ),逐步訓(xùn)練幼兒的常規(guī),培養(yǎng)他們的生活自理能力,讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己去做。
二、培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的目標(biāo)
1、愿意上幼兒園,愿意親近老師或熟悉的成人。
2、能跟隨老師參加集體活動(dòng),樂意和同伴一起游戲,嘗試與喜歡的同伴分享食物和玩具,體驗(yàn)其中的快樂。
3、能覺察自己和他人明顯的情緒表現(xiàn),在成人的提醒下樂意招呼他人,并能使用日常禮貌用語,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)答。
4、知道自己的姓名、年齡、性別、班級(jí)名稱。
5、有一定生活自理能力,樂于幫助家里成人做一力所能級(jí)的事。如:擺碗筷,摘菜、擺椅子等。
6、學(xué)習(xí)在集體生活中遵守簡(jiǎn)單的規(guī)則。
7、愛父母長(zhǎng)輩、老師和同伴,愛集體、愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)。
三、主要內(nèi)容和要求
培養(yǎng)幼兒良好的`行為習(xí)慣,我們主要任務(wù)是創(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、舒適、愉快的環(huán)境,保證
幼兒健康、愉快成長(zhǎng);引導(dǎo)幼兒主動(dòng)活動(dòng),促身體健康發(fā)展;引導(dǎo)他們感知周圍環(huán)境,對(duì)環(huán)境有興趣,發(fā)展感知覺,促語言思維能力發(fā)展;培養(yǎng)幼兒喜歡與人交往的態(tài)度,形成初步的獨(dú)立意識(shí),膠能力,促良好個(gè)性發(fā)展;在生活中培養(yǎng)他們良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,培養(yǎng)他們的基本生活能力;激發(fā)他們發(fā)現(xiàn)美、感愛美的情緒,為了做好這些,我們的方法有幾方面。
生活:在輕松愉快的環(huán)境里,培養(yǎng)幼兒健康的情緒及個(gè)性,引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己的事自己做,體驗(yàn)做事樂趣,滿足生活的需要,養(yǎng)成良好的生活及衛(wèi)生習(xí)慣。
1、培養(yǎng)幼兒認(rèn)識(shí)自己常用物品及標(biāo)記,樂在成人幫助下清潔自己身體,會(huì)洗手,養(yǎng)成講衛(wèi)生習(xí)慣。
2、會(huì)用勺吃飯、喝湯,用杯喝水,樂于接受各種食物。
3、幫助幼兒建立獨(dú)立入廁,定時(shí)睡眠的習(xí)慣。
4、鼓勵(lì)幼兒多與他人溝通,逐漸適應(yīng)集體生活。
5、引導(dǎo)幼兒隨時(shí)注意安全,有初步的自我保護(hù)意識(shí),能聽從成人有關(guān)的安全提示,知道不獨(dú)自到在人關(guān)注不到的地方玩,不摸危險(xiǎn)物品,不將異物放入口、耳里。
游戲:引導(dǎo)幼兒積極感知周圍環(huán)境,培養(yǎng)他們對(duì)周圍事物興趣,促進(jìn)多方面發(fā)展。
1、引導(dǎo)幼兒參與多種游戲,體驗(yàn)游戲快樂,初步掌握游戲技能;感知材料特點(diǎn),會(huì)與同伴友好游戲,積極感知游戲材料形狀、顏色、大小等明顯特點(diǎn),懂得愛護(hù)圖書和玩具。
2、引導(dǎo)幼兒感受集體游戲快樂,培養(yǎng)良好的社會(huì)情感,懂得愛自己親人,老師和小朋友,愿與他人交往,體驗(yàn)集體活動(dòng)樂趣。認(rèn)識(shí)自我,感受節(jié)日快樂,學(xué)會(huì)做自己力所能及的事,體驗(yàn)做事的樂趣,懂得遵守生活及游戲規(guī)則,建立初步規(guī)則意識(shí),不怕黑、不怕冷、不怕打預(yù)防針等勇敢精神。
3、引導(dǎo)幼兒主動(dòng)與人交往,學(xué)習(xí)用語言表達(dá)自己需求,會(huì)安靜聽加緊人說話,能聽懂簡(jiǎn)單的指令。
鍛煉:引發(fā)幼兒對(duì)戶外活動(dòng)興趣,積極參與各種體育鍛煉活動(dòng),促進(jìn)動(dòng)作及身體的健康發(fā)展,養(yǎng)成活潑開朗,不怕困難的良好個(gè)性品質(zhì)。
四、措施
1、關(guān)愛幼兒,賦予親情
要以真誠(chéng)的態(tài)度關(guān)愛每一位孩子,通過適時(shí)恰當(dāng)?shù)亟o予
孩子關(guān)注,微笑、摟抱、應(yīng)答等方式,傳遞對(duì)他們的關(guān)愛,滿足其身心需求,幫助幼兒對(duì)保教人員的依賴用信任的建立,讓他們獲得安全感,促進(jìn)其身心健康發(fā)展。
工作年度計(jì)劃 篇9
文章20xx電話營(yíng)銷工作計(jì)劃中講到穩(wěn)固老顧客的關(guān)系、從網(wǎng)絡(luò)獲取更多客戶信息以及接下來一個(gè)月對(duì)自己的要求。
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;12月份對(duì)自己有以下要求。
1:每周要增加*個(gè)以上的新客戶,還要有*到*個(gè)潛在客戶。
2:做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇10
1、自接到客戶來電后,認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù),努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度,熱心為用戶服務(wù),態(tài)度熱情,用語清晰,件件電話負(fù)責(zé)到底,直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求:
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況:
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求:
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說,電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁,話務(wù)員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此,話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速,反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真,記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷,熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求:
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色,每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù):之后再來話。
2)報(bào)警電話的處理:
a、接到火警電話時(shí),要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí),話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
3)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a、話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上,清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c、及時(shí)將叫醒要求輸入電腦,檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上,注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前,先檢查叫醒機(jī)是否工作正常,打印機(jī)是否正常打印,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確,話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好,告之叫醒時(shí)間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼,及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心,并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求:
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向,機(jī)智靈活,能與客人進(jìn)行良好的'溝通。
3、工作認(rèn)真,細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識(shí)淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等),了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外,作為商務(wù)中心的票務(wù)員,還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系,熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí),首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接,并說“請(qǐng)稍等”,如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù),應(yīng)對(duì)客人說:“請(qǐng)稍等,我?guī)湍油ā痢敛块T”,話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中,必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時(shí),播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后,如對(duì)方無人接電話,鈴響半分鐘后(五聲),必須向客人說明:“對(duì)不起,電話沒有人接,請(qǐng)問您是否需要留言?”
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