【醫院后勤,發展規劃】醫院發展規劃后勤保障篇-工作總結

　　回顧近年來在醫院黨委和院行政的正確領導和關懷下，緊緊圍繞醫院的發展規劃和每年的后勤工作目標，廣大后勤職工群眾積極開展學習創先爭優活動，團結一致，創新務實，奮力拼搏，醫院后勤方面建設取得了長足發展。

　　一、后勤保障的現狀分析

　　（一）現狀和“十一五”成就

　　后勤辦下屬8個班組，正式在編人員7人，臨時人員10人。電梯六部、中央空調機組四臺、變壓器4臺、污水處理站1座、液氧儲罐1臺。擔負醫院3.6萬平方米建筑面積的水電維修、物資供應工作。在院領導的正確領導下，根據醫院黨政工作要點，認真落實醫院的工作部署，服從需要，后勤方面建設取得了發展。

　　（二）特色與優勢

　　后勤保障工作是醫院的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，是醫院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。培養職工的主人翁精神，有效地發揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務意識，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤工作與醫療同步發展。

　　（1）后勤辦下屬班組多，服務涵蓋范圍廣，專業性強。

　　不少崗位專業性強，工作人員都有操作證。如壓力容器操作工負責醫院的中央空調，電梯司機負責醫院的電梯；配電班擔負全院的配電任務，為醫療提供電力保障；氣體班負責醫院的氧氣、負壓等工作。

　　（2）廣大后勤職工群眾團結一致，團結協作，克服困難。

　　后勤隊伍是一支吃苦耐勞、不怕犧牲的隊伍，后勤職工群眾對于醫院領導交給的任何任務都能認真完成，它展現了后勤系統的作戰能力和應變素質，體現了職工群眾犧牲精神和責任意識。

　　（三）差距與不足

　　作為一個病床400張的縣級二甲醫院，在后勤保障方面與同級醫院相比仍然有差距與不足。

　　1、服務意識不夠強，服務質量與服務水平有待提高

　　后勤班組有許多臨時工，工作主動性不夠強，服務質量有待提高。

　　2、主人翁意識淡薄、責任感和危機感不夠

　　有少數后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現不積極、不主動，缺乏責任感，已經不能適應后勤服務的現狀和發展。

　　3、專業技術人才較缺乏

　　后勤的臨時職工多，流動性大，面對醫院現代化建設的不斷擴大，面對大量的設備，多數人已經不能解決設備問題，嚴重的制約了醫院后勤對醫教研一線工作的支持。

　　二、機遇與挑戰

　　（一）發展機遇

　　醫院后勤保障系統作為醫院的重要組成部分，在一定程度上影響醫院的發展和建設，影響醫院的社會效益和經濟效益。當前，醫院后勤服務社會化的發展方向已初步成為人們的共識，但醫院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉變遲緩、認識明顯滯后、隊伍素質偏低等困難。隨著國家經濟體制改革的深入，衛生部相關改革措施的出臺，醫院后勤服務由福利型向經營型轉變，由無償服務向有償服務轉變，由單純為醫院服務向為社會服務方面轉變。醫院后勤服務社會化、后勤服務部門的企業化改革已成趨勢。

　　（二）面臨的挑戰

　　醫院后勤面臨再次發展的機遇也面臨巨大的挑戰，一方面，醫院大機器要良好的運轉、大處和細節都離不開后勤的保障，隨著社會化的要求逐步提高，管理必定更復雜、更困難；另一方面，醫院后勤部門不是直接創收部門，醫院改革和市場經濟要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰！但是，由于受傳統管理體制的習慣勢力的影響，后勤改革在理論認識和實際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫院改革與發展的一個沉重包袱。就目前全國大小醫院情況來看，不少醫院用于后勤的人力、物力和財務往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務質量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場機制的強大生命力激活改革和創新，使后勤管理完全使用市場經濟和群眾的要求，把后勤服務切實推向社會化，才能真正提醫院后勤的質量和效率。

　　三、目標與任務

　　（一）指導思想

　　在“一切以病人為中心”的服務思想指導下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊伍。

　　（二）總體目標

　　建設知名、一流的型醫院，并打造一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍。

　　（三）具體目標和任務

　　1、完善管理工作

　　加強內部管理，提高服務水平；規范物質采購招標的程序；規范基建維修改造工作，逐步實現全成本核算、目標管理，打造一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍。

　　2、加強制度建設

　　規范辦公用品領用制度、辦公物品的購置、領用、管理和報廢審批程序，減少辦公設備的意外毀損、閑置浪費。設立財產管理員領物，嚴格辦公物品的領用手續；完善用水、用電、中央空調開機管理制度，堅決杜絕長明燈和長流水的不良行為。

　　3、增收節支節能減排

　　從嚴控制支出，牢固樹立“節支也是增收”的理念，開展節約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節支活動。以達成全院的節能、減排、降耗目標，水、電、氣的節能指標力爭達到7%。開展增收節支節能減排就是向管理要效益，用科學管理提高效率，減少醫院的支出，降低醫院的運行成本，為醫院可持續發展奠定堅實的基礎。

　　4、改革后勤機制，推進后勤社會化

　　建立現代醫院的后勤管理體制，推進后勤工作的規范化、科學化、標準化。后勤系統實行統一著裝、掛牌上崗，強化勞動紀律，加強安全生產，實行后勤班組人員結構的優化、配置和整合，強化為臨床一線服務的意識，提高后勤綜合保障能力。積極推進后勤社會化進程，為醫院的快速發展提供強有力的后勤保障。

　　四、思路與措施

　　堅持以國家發展規劃為依據，積極投身國家公立醫院改革，結合醫院提出的戰略目標與任務，結合醫院發展的實際，抓住機遇推行優質服務，努力降低運行成本，加強管理，完善設施，建立現代醫院的后勤管理體制，推進后勤工作的規范化、科學化、標準化。強化為臨床一線服務的意識，提高后勤綜合保障能力，逐步實現全成本核算、目標管理，開展增收節支活動，以達成全院的節能、減排、降耗目標。積極推進后勤社會化進程，為醫院的快速發展提供強有力的后勤保障。

　　（一）加強領導，統一認識，建立優質、高效的后勤管理和服務隊伍

　　后勤工作是醫院工作的重要組成部分，其支持保障和維修供應工作做的好壞將直接影響到醫療、教學、科研工作的效率和質量。同時，后勤支出也是醫院財務支出的大頭，建立一支優質、高效的后勤管理和服務隊伍是關鍵，加大對現有后勤人員的培養力度。對專業技術要求較高的工作崗位要實行持證上崗，對不具備資格的人員要通過各種渠道進行嚴格培訓，使其盡快達到相應的技術水平。要逐步引進一些高學歷、高層次的管理人才與技術骨干，對一些特殊需要的人才可在社會上公開招聘，以不斷充實我院的后勤隊伍，力爭在兩、三年內建立起一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍

　　（二）強化服務意識，優化服務質量

　　后勤服務與醫院職工有著千絲萬縷的聯系，無論體制如何改、機制如何變，以我們以醫療為主、為臨床服務的宗旨不能變，離開了這個宗旨，后勤部門就失去了生存和發展的依據。隨著經濟的發展，服務業在國民經濟中所占比重會越來越大。服務是商品，提供服務就是在創造和銷售這一商品。后勤職工將要通過自己的商品——服務，充分發揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動生產率，獲得更多的價值。最直接的說就是根據醫院的要求，提供優質的服務和更好的服務質量。

　　（三）加強后勤人員目標考核

　　后勤辦公室管理和指揮各班組，提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達到資源共享；后勤管理要本著精簡機構，提高工作效率的原則，三五年內逐步形成小機關、多實體、社會化大服務的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負責醫院后勤服務工作的管理。要從醫院實際需要出發，根據工作性質和職責范圍在人員管理上進行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實行“目標考核制“。根據不同工作崗位的性質和工作量不同進行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對被年度考核不合格的人員實行崗位分流（甚至待崗或下崗），建立起有效競爭激勵機制，提高工作效率。

　　（四）后勤服務實行有償服務，調動人員的積極性，提高工作效率

　　根據后勤服務的工作任務和性質不同，采取有償服務形式，可采取責任目標經營管理形式。總的原則是在嚴格質量控制與價格控制下實行有償服務，獨立核算，自負盈虧，逐步與醫院脫鉤。服務部門內部可實行優化組合，競爭上崗，充分調動工作人員的積極性，變被動服務為主動服務，提高工作效率與效益，真正體現優質、高效、低耗、便捷的服務宗旨。本著“立足醫院求生存、走出醫院求發展”的發展思想，參與市場競爭與挑戰。

　　（五）部分成熟的部門實行后勤社會化

　　在一些技術含量低，勞動強度大，對醫院的穩定影響相對較小的服務項目上先改革，把部分成熟后勤服務項目委托給社會服務企業，采用“整體規劃，分步實施，逐步剝離，穩定推進”的原則，推進后勤班組的社會化改革，在整體規劃下，重視試點，堅持以點帶面，分批推進，先易后難，成熟一個推進一個，確保有序高效進行。要在保證醫院后勤服務、保障穩定的條件下，實現各項改革工作穩步進行。

　　總之，二甲醫院評審是醫院后勤改革的關鍵時期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫、教、研提供一個良好的工作環境，同時要極大限度地降低消耗，增收節支，提高經濟效益，以促進醫院地可持續發展。后勤改革是一項艱巨的工程，因此，需要醫院上下提高認識，端正態度，以全院一盤棋的觀念去看待問題、解決問題。后勤改革的順利進行將為醫院的發展提供良好的內部環境，一個嶄新的醫院后勤將會再創輝煌。

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