市場調查報告

時間：2024-07-19 09:07:02 調查報告我要投稿

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市場調查報告

　　在我們平凡的日常里，報告對我們來說并不陌生，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的市場調查報告，希望對大家有所幫助。

市場調查報告

市場調查報告 1

　　一、調研時間：

　　20xx年12月21、22日

　　二：調研地點：

　　南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。

　　三、調研目的：

　　通過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業空間設計的知識，進一步了解并認識到應該注意的問題，為今后的室內設計打下良好的基礎。

　　四、調研內容：

　　考察商場各專賣店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店等）的空間設計。

　　通過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，現在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現；有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。專賣店的空間設計要考慮的要素：

　　專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的`專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現出較強文化內涵。

　　服裝品牌風格，店面的風格：在進行服裝專賣店設計時，根據服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環境做出相應的設計，在整體協調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息；

　　而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣；童裝店可以采用不規則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。

　　櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業之都的商業街，都有無數的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。

市場調查報告 2

　　一、背景

　　為了全面了解我區“放心菜”服務體系建設情況，更好地促進我區菜市場的發展，我班同學在老師的帶領下對紅星菜市場進行了市場調查。

　　二、調查目的

　　1、通過市場調查報告能幫助我們了解掌握市場的現狀和趨勢

　　2、能夠使相關部門有效地促進經營管理水平的提高

　　3、在對市場調查所獲情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出相關預測

　　4、對有關部門和企業領導的決策行為提供參考依據。

　　三、調查內容

　　在菜市場，我們發現這里的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒有的種類。而且菜價相對要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。對搞活農產品流通、增加農民收入、豐富城市居民的“菜籃子”，也發揮了重要作用。

　　但是同時我們也發現不小困擾農貿市場的問題：

　　1、臟，打掃不方便，衛生會不達標，蚊蟲害泛濫;亂，進出小區的人將雜亂，會有安全隱患;難于管理，聲音吵雜會影響居民生活;

　　2、吵架的多、騙人的多;

　　3、部分菜市場衛生差大多數農貿市場為頂棚市場和馬路市場，硬件設施不齊，衛生基礎薄弱;

　　4、無證占道市場問題突出，監管難度大，商品質量無法保證，食品安全隱患非常突出，同時市場內環境臟亂差，達不到創衛的基本要求，還嚴重影響行人和車輛通行，占道經營堵住消防通道;

　　5、城市菜市場“生活垃圾增多”、“環境衛生低下”、“土地資源浪費”三大弊端，提高城市的文明水平。對于市民來說，可以吃到安全、衛生、無農藥殘留的肉菜糧。去菜市場買菜，凌亂嘈雜的環境讓人不滿意。

　　解決措施

　　1、科學規劃，合理布局。根據我區城市發展進程，按照城市發展規劃，著眼長遠，科學制定我區農貿市場總體規劃。加快和改造進程，爭取在城區內逐步形成以大型市場為依托，中型市場為骨干，小型市場為補充，高中檔相結合，功能齊全，特色突出，布局合理的菜市場體系。一要根據城區人口總量，人口分布狀況，居民消費水平，以及交通、環境等情況合理規劃菜市場。菜市場建設原則上以新建居民住區為基本單位，按有關建設標準配置菜市場，使城區菜市場布局合理，配置先進，方便購買。二要抓好農貿批發市場建設問題，我區僅有東店子蔬菜批發市場一處屬村辦，財力有限，基礎設施差，管理混亂，市場臟、亂、差，完全跟不上城市發展需要。三要抓居民小區菜市場規劃和建設，發展社區小菜場。按照商務部“便民服務進社區，便利服務進家庭”的社區商業發展要求，在新建的大型居住區落實好配菜點建設，就近解決居民買菜難問題。

　　2、加大力度、狠抓落實，不斷推進菜市場建設。菜市場的`建設是關系到人民群眾最直接、最根本的利益，必須要落實好、解決好。一要認真落實商務部關于《流通領域食品安全管理辦法》等有關菜市場方面的規定，規范菜市場行為，加快“綠色市場”認證工作，全面提升市場建設水平。二要對城區各類市場進行改造提升，使其更加符合居民生活需要。三是鼓勵大型超市設立生鮮農副產品專區，方便群眾買菜。

　　3、強化管理，突出特色，努力探索菜市場管理新模式。建立完善政府行政管理，市場經營管理、經營者自我管理互相融合三位一體的市場管理體系，形成齊抓共管的良好局面。一要理順各職能部門關系，明確職責，有效監管機制，切實改變市場管理、經營混亂不良狀況。二要建立市場管理的網絡機制。提高市場營運網絡信息化建設，更好地為市場商戶服務。三要營造良好的市場環境，改善市場設施條件，讓經營者進得來，留得住。規范管理，文明經營。四要完善商品的認證制度。對菜市場入市商品特別是熟食及“高危”食品實行嚴格的準入和持證上崗制度，改變市場內存在商品進貨渠道不清的狀況，杜絕“三無”商品入市，營造安全的消費環境，推進“放心菜”市場服務體系建設。

　　四、結論

　　經過此次市場調查，我們得出結論：該市場若想更好的促進發展，有關部門則應該對該菜市場進行一個標準化的規范，使之成為一個標準化的菜市場，符合現代文明城市的發展要求。

市場調查報告 3

　　愛玩紅木的人越來越多，市場也越來越亂。有統計顯示，紅木家具市場合格率僅為40%，消費者對紅木家具的投訴呈逐年上升之勢。由于不同材質的紅木價格相差十倍、二十倍，甚至上百倍，巨大的利潤空間導致一些無德廠商，以次充好，以假亂真，從中牟取暴利。這既拷問著一些缺少商業道德和良知的紅木家具廠商，也拷問著負有監管職責的相關監管部門。

　　紅木家具是目前木質家具家庭中最高貴的一員。自明清以來，此類家具一向為王公貴族所有。直到今天，紅木家具也是財富、地位的象征。由于名貴紅木資源稀缺，紅木家具的收藏價值日益凸現，不僅明清時代的紅木家具價格一路上揚，就連現代紅木家具也受到追捧。然而，伴隨著紅木家具的熱銷，紅木市場也滋生出諸多問題，困擾著消費者。特別是以假亂真、以次充好的現象，花高價買回的不一定是真紅木，這讓消費者購買時常常心有余悸。一張清朝的黃花梨太師椅要價50萬元，一件清乾隆時期雕有“福慶有余”的紫檀四件賣到500多萬元……如果說有什么東西越用越值錢，越舊賣得越貴，紅木家具定當位居前列。

　　盡管紅木有5屬8類，事實上，不同木材的材質不盡相同，價格也有較大差異。其中，紫檀木和海南黃花梨的收藏價值最大，因為這兩種木料幾近絕跡。一件家具動輒幾十萬、上百萬元人民幣。其次為黑酸枝、烏紋木（也稱黑檀木）以及非洲紫檀木。這是目前市場所能見到的極品紅木家具。成套臥房（五件）家具，參考價為15萬～20萬元人民幣左右。第三等為紅酸枝。臥房成套家具參考價為5萬～8萬元人民幣。其他酸枝木則更次一等，如東南亞的黃酸枝、白酸枝，屬中檔紅木家具。臥房成套家具市場參考價約為3.5萬～5萬元人民幣。最后是東南亞花梨木、雞翅木、豆科類的“紅檀”木以及南美、非洲白酸枝等，價格也更低一些。

　　紅木，價比黃金，大有“黃金有價紅木無價”之說。紅木怎么就那么好？紅木家具憑什么就那么值錢？《新財經》記者采訪雍檀閣古典家具有限公司董事長廖揚標。他告訴記者，木材本身的特性是決定其價值的一個重要因素。在眾多木材中，紅木木質堅硬，密度較大，無蛀蟲、不怕酸、堿腐蝕，堪稱“木中之王”；紅木富含油脂，油脂揮發會散發淡淡的香味；紅木木紋優美，紅木家具都不上漆，用久了之后泛油形成的包漿更顯古色古香；部分紅木具有藥用價值，所以人們普遍認為紅木家具有保健功能。

　　紅木家具昂貴，還在于其成材時間。廖揚標表示，紅木生長非常緩慢，行間有“千年紫檀，百年酸枝”之說。事實上，黑酸枝、紅酸枝要好幾百年才能成材，產于我國海南的黃花梨則要上千年。目前，海南黃花梨成材已難覓蹤影。傳統意義上的紅木為東南亞熱帶雨林植物，主要產于印度、泰國、越南、老撾、柬埔寨、緬甸南部等，目前也已面臨枯竭。印度、泰國已禁止紅木出口。越南政府對原材出口實行監控，只允許半成品和少量原材出口。生長期的漫長，以及原料的'奇缺，將導致紅木價格進一步走高。

　　了解和收藏紅木家具，得從認識木頭開始。紅木是國內紅木家具用材約定俗成的統稱，而不是泛指所有紅色的木材。根據國家標準，“紅木”的范圍確定為5屬8類。5屬是以樹木學的屬來命名的，即紫檀屬、黃檀屬、崖豆屬及鐵力木屬。8類則是以木材的商品名來命名的，即紫檀木類、花梨木類、香枝木類、黑酸枝類、紅酸枝木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。紅木家具是指用這8類木材制作的家具。

　　紅木家具起源于明朝，相傳，鄭和七次下西洋，給外國人帶去絲綢和瓷器，而帶回來的主要就是紅木。木工匠把帶回來的木質堅硬、細膩、紋理好的紅木做成家具、工藝品及園林設計建筑，供皇宮帝后們享用。到后期紅木大量的輸入及王朝的滅亡，才流散發展到民間，但普通百姓還是不能承受的。因此，紅木家具一直是名門和貴族的一個標簽。

市場調查報告 4

　　摘要：自公司運作基層市場開始時，為了節約成本。一直以來都是按產品生產出來后以很低的價格供給各區域市場的醫藥商業公司。雖緩解了資金上的壓力，但利潤卻一直在減少。為了改善目前這種被動的局面。本文對晶珠藏藥業現處于的招商代理模式與自建OTC隊伍運作的大終端模式下的產品、市場、及人員情況進行多角度分析及整理。并對這些情況提出相關對策及解決方法。

　　晶珠藏藥業現狀分析

　　關鍵詞：產品銷售現狀人員模式

　　一、產品問題

　　晶珠藏藥業有著優秀的產品，從獨具特色的藏藥到用途廣泛的中成藥，從高附加值的男性補腎藥品到女性保健食品，都為晶珠藏藥業在醫藥行業的競爭中提供了實力保證，但晶珠藏藥業的產品在市場競爭中仍然存在著一些問題。

　　1、藏藥

　　作為民族醫藥的藏藥在治療一些頑固性疾病中有著神奇的效果，但同時卻并不被消費者所知。首先藏藥大都以主藥及藥方所含的藥物的數量命名，普通消費者從藥品名稱上根本無法知道該藥治療什么疾病，不同于感冒顆粒，一聽就知道治療感冒疾病，也不同于六味地黃丸，傳統名方，早被消費者接受。沒有能夠體現藥品功能主治的商品名是晶珠藏藥業藏藥的一大遺憾。其次少了OTC標志的晶珠藏藥業藏藥被列為了處方藥的隊伍，無緣加入廣告大軍的行列，缺乏商品名及不能媒體宣傳的特點致使藏藥遲遲不能被廣大消費者接受，這是藏藥產品的致命傷。

　　2、中成藥

　　在晶珠藏藥業的八個中成藥當中，其中就有五個是清熱治感冒的功能，產品線比較單一。同時八個中成藥都是常規用藥，雖然市場份額較大，但同質化競爭嚴重，晶珠藏藥業的產品沒有太大的特色，不具備競爭優勢。

　　二、價格問題

　　1、零售價偏高

　　不管是藏藥還是中成藥，晶珠藏藥業的產品價格普遍偏高，藏藥的零售價都在二三十元以上，最高達到了一百多元。中成藥也是如此，以XX顆粒為例，在各大藥房，我們的XX顆粒一支獨秀，在同類產品(生脈飲)5-6元零售價的簇擁下以12元的零售價高居榜首，上柜兩個月少人問津。零售價偏高，無競爭力。

　　2、出廠價混亂

　　不同的經銷商享受不同的出廠價，代理部與OTC部相同產品執行不同的出廠價，部門競爭、員工困惑、經銷商疑慮，都是出廠價混亂惹的禍。

　　3、零售價混亂

　　不同的出廠價致零售價的混亂，兩個價格體系困惑了經銷商及零售商，以XX膠囊為例，代理商供貨的藥店零售價在5-9元之間，OTC部供貨的`藥店零售價恪守9.9元，一時間都以為是假貨橫行。

　　三、模式問題

　　晶珠藏藥業現在是兩種模式并存，代理模式及大終端模式。

　　代理模式有著規避企業風險、降低費用投入、論證產品市場銷售形勢的優點，但在長期單一的代理模式運作后也引發了一些問題。首先代理價格的不統一導致沖竄貨，縮短了產品的生

　　命周期，其次對市場沒有進行有序的開發導致市場資源浪費，銷量難以跨上新的臺階，最后所有的產品都走代理模式使企業失去了樹立品牌的機會。大終端的模式能使企業利潤最大化，使產品能迅速到達終端，但長期單一的大終端模式會使企業入不敷出，雖然有一定的市場銷售，但高昂的終端進場費、管理費、促銷費、廣告宣傳費等使企業進入雞肋狀態，食之無味，棄之可惜。

　　晶珠藏藥業一直在致力于模式的摸索與創新，但適合晶珠藏藥業文化與特色的模式究竟是什么呢?

　　OTC部現狀分析

　　OTC部組建之初就決定了穩健經營、擴大規模、搶占終端、提升品牌的戰略目標，根據產品特點制定了大終端、陣地戰的營銷策略，但由于宏觀影響與客觀因素的存在，遇到了一些阻力，收效甚微，具體分析如下：

　　四、銷售現狀分析

　　營銷無非是要解決兩個問題，一是解決我們的產品消費者能不能買到的問題，二是解決我們的產品消費者想不想買的問題。而這兩個問題我們在銷售工作中都沒有很好地解決。

　　1、價格問題

　　價格問題是制約市場發展主要的問題，零售價偏高使產品上柜兩個月少人問津。出廠價混亂使經銷商及零售商困惑，導致OTC的員工處處都碰壁，次次被拒絕。

　　2、季節影響

　　時下已進入炎炎夏季，也進入了藥品行業的淡季，在烈日爆曬下的各級大小藥店均是人跡杳然。剛剛鋪上柜臺的晶珠藏藥業產品可謂生不逢時、出師不利，零售終端的微薄銷量令OTC員工士氣大挫。

　　3、經銷商積極性不高

　　價格的混亂、零售商的退貨、終端的平平反應、不見減少的庫存都嚴重的打擊了經銷商的積極性，無形中減少了主動的鋪貨與推薦，從而使銷售工作停滯不前。

　　五、員工心態分析

　　1、效率的低下使員工對公司失去信心

　　全員營銷觀念的缺乏致使管理部門工作效率低下，而效率的低下無形中讓員工對OTC部失去信心，對企業失去信心。

　　2、銷售的低迷使員工對產品失去信心

　　OTC部組建初始部門上下斗志昂揚、滿腔熱血，但價格因素導致員工背上吃差價的罪名，經銷商的不理解導致分銷力度減弱，產品上市遭遇淡季導致終端出貨緩慢，期望越高，失望越大，銷售的短期低迷使員工對產品失去信心。

　　3、收入的減少使員工對工作失去動力

　　建網、洽談、訂貨、分銷整整用去了兩個多月的時間，也用去了寶貴的兩個月的市場保護期，六月份的考核使全體員工收入減少，前期的工作未得到回報與認可，員工對工作開始失去動力。

　　六、管理現狀分析

　　1、對客戶拜訪不夠

　　以上分析了經銷商的種種顧慮與疑惑，但作為晶珠藏藥業中層管理人員的辦事處經理要負一定的責任，辦事處經理如果加強對客戶的拜訪與溝通，宣傳晶珠藏A藥業的企業宗旨、戰略，宣傳OTC部成立的戰略高度及整體營銷策略，相信能夠在一定程度上消除經銷商的顧

　　慮與疑惑，調動經銷商的積極性，增強經銷商對晶珠藏藥業及產品的信心。

　　2、員工缺乏有效培訓

　　地區主管、OTC代表、促銷員對企業缺乏深度了解，對相關的醫藥知識、產品知識一知半解，對OTC部的整體營銷策略缺乏認識，只是入職時由辦事處經理做了簡單的培訓，所以在對外宣傳中表現出底氣不足，也間接影響銷售。

　　營銷首先要抓的就是管理和執行力度，否則再好的營銷策略都會由于管理的松散、執行力下降而付之東流。OTC部還存在著一些管理上問題，在以后的工作中需要進一步加強與完善。

　　七、促銷問題分析

　　晶珠藏藥業產品的特色決定了營銷策略以終端陣地戰為主，但我們在實際操作中卻遇到了一些困難。

　　1、產品分散，不利促銷

　　現在每個客戶基本上都購進了五、六個品種，看起來是好事，卻給終端促銷帶來了一定的困難，在零售終端，我們的產品被分散放在了非處方藥柜臺、處方藥柜臺、感冒類柜臺、清熱解毒類柜臺等等，甚至分別在樓下及樓上陳列，而我們在終端只有一個促銷員，可謂分身乏力，顧不了全面。

　　2、進場門檻高

　　大型藥品超市單品種的進場費最低為300元，最高可達3000元，進場后派駐促銷員還需交納的管理費為200-500元不等，產品分散、不利促銷的現狀加上高昂的進場費，確實沒有把握投入終端人員促銷。

　　3、促銷物品不到位

　　在終端，除了產品外看不見一樣提供產品提示的包裝，遲遲不見出爐的終端促銷物品多少給終端促銷工作帶來了一定的難度。

　　4、營業員首推有效率不高

　　藏藥的產品名稱讓消費者認知度下降，缺乏廣告宣傳又使熟知度下降;中成藥同質化競爭和晶珠藏藥業的高價位使性價比降低;這些都造成終端營業員及促銷員的首推有效率不高，終端促銷不力。

　　結論及解決方式

　　雖然有著以上各種內部和外部、主觀和客觀上的原因，但OTC部在前期仍然完成了網絡的組建與優化，清除了網絡中的不合格人員，保證了銷售隊伍的高效運作;加強了與各級銷售人員的過程管理與溝通穩定銷售隊伍，編印了OTC部終端手冊

　　提高銷售隊伍的整體素質;隨著進場費用的逐步到位各市場的終端促銷工作也如火如荼的開展，一些市場的終端促銷已初見成效(重慶的一個新開促銷店進店一個星期就創下了800多元的銷售額)??

　　綜上所述，正因為有著以上各種內部和外部、主觀和客觀上的原因，OTC部必須從戰略、策略上對產品結構、營銷模式在原有的基礎上進行調整，才能保持公司上下觀念的高度統一，才能找到具有晶珠藏藥業特色，符合晶珠藏藥業文化的營銷之路。只有兩條腿走路、多模式運作才能揚長避短，獲得成功。

　　OTC部必須全面整合營銷手段，在不同的市場，針對不同的產品采用獨家經銷制及區域合作制的模式運作，用整合營銷的策略武裝銷售隊伍，以求突破銷售瓶頸，快速全面啟動市場。

市場調查報告 5

　　此次對沃爾瑪的調查報告主要內容有：他的工作流程，企業優點，物流現狀及問題，解決方案及優化方案，通過這次對沃爾瑪的調查，使我們更加了結了這家企業。

　　一、沃爾瑪的工作流程

　　1、采購流程

　　首先，采辦成立采辦小組進行信息采集（新產品及其報價）→采備產品樣品→大區買收選擇樣品→決定采購品種→內部討論（決定材數量和大致價格）→采購人員與廠家談判（采購細節與價格）→采辦會下訂單→采辦小組負責跟單

　　2、配送中心的作業流程

　　沃爾瑪各分店的訂單信息傳遞到配送中心→配送中心整合后正式向供應商訂貨→供應商將商品送到配送中心→經核對采購計劃進行商品檢驗等程序，分別送到貨架不同位置存放→電腦系統給所需商品打出應有商店代號的標簽→正道裝的商品直接由貨架送往傳送帶→經傳感器對標簽進行識別后，自動分類到不同商店的汽車裝卸口→有沃爾瑪開車送單個區域相關門店

　　3、倉儲作業流程

　　（1）.入庫管理：a、安排貨位b、核對單位，登記準確c、裝卸規范

　　（2）庫內管理：a、定期檢查成品設備b、維護長褲清潔安全c、個項運作規范標準統計匯總準確及時

　　（3）出庫管理a、貨物出庫手續齊全b、出庫貨物數量準確c、裝卸規范，對方標準d、安出貨單先后發放貨物e、出庫單據保存歸檔

　　操作人員：場館員、倉庫主管、裝卸工

　　二、沃爾瑪的相對優勢所在1.沃爾瑪強大的“四一系統”

　　第一是“天上一顆星”：沃爾瑪擁有自己的衛星，通過衛星傳送市場信息，使得信息的傳遞能夠十分的快速準確；第二是“遞上一張網”：沃爾瑪擁有一個便于用計算機網絡進行管理的采購供銷網絡，使得各部門都能對整體信息有較強的把握；第三是“送貨一條龍”：通過與供應商建立的計算機化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪的貨架進行補貨；第四是“管理一顆樹”：沃爾瑪利用計算機

　　網絡把顧客`分店霍山姆會員店和供應商像一棵大樹有機的聯系在一起。

　　2.沃爾瑪的賣場優勢

　　（1）食品區的誘導：中國人一般是步行購物，他們的房子較小，冰箱也較小，所以一次購物量也較小.。他們習慣一周去一次商場，所以沃爾瑪在中國的超大型購物中心的食品區很大。

　　（2）喧鬧空間的刺激：沃爾瑪的經理們還發現，中國的消費者喜歡喧鬧，把商品從新擺放在商場中間的空地上往往能刺激消費。

　　（3)零售娛樂：購物形式也是沃爾瑪的創新之一，商店為當地的學校團體提供表演場地，為老年人組織活動，歡迎附近的居民來閑逛并享受免費的空調。這種精明的銷售策略可以具有長期的利益。如果沃爾瑪能夠成功的與城市居民融合，就可以避免出現形象問題。

　　三、沃爾瑪存在的問題

　　1：地域問題

　　（1）沃爾瑪的物流系統在中國的發展不出它的優勢，反而使運作成本增加。中國許多現實情況限制沃爾瑪的物流發揮。例如：中國的高速公路落后50年；

　　中國的供應商水平跟不上沃爾瑪先進的物流水平。

　　（2）它建立DC只有兩個要為全國的商店送貨，所以運輸線太長了，使得成本增加，直接導致每家商店存在大量缺貨，價格降不下來的問題，也做不到天天平價。而且也沒有自己的車隊，太依賴第三方物流。

　　2：經營問題

　　（1）盲目擴張（門店參差不齊，部分門店虧損）

　　（2）銷售利潤模式造成價格偏高（因為它重視零售毛利）

　　（3）財務系統不健全（不能提供對賬系統）

　　（4）商品構架不合理（它們針對消費者有很大差異，但提供的商品卻一致）

　　3：分權問題

　　優秀生“變壞”凸顯分權軟肋——打破中央集權模式，將采購等權限下放地方，各門店為了完成指標，利用下方權利“開源節流”出現了銷售過期，不合格產品等一系列問題。

　　四、對沃爾瑪存在問題的解決措施

　　1．建立真正意義公司治理結構。將整個公司的權力集于一人，很可能會形成一人興邦，以人廢邦的局面，這種公司治理的結構是極具風險的。國內企業也有這種現象。一個龐大集團的事務，往往就一兩人說了算，這種控制環境是不穩定的。

　　2．將信息系統的建設作為整個企業的`戰略組成之一。它的信息系統的組建過程從董事到部門主管全部參與，使得投入的人力物力和資金嘆為觀止，收到的效益也令人咋舌。

　　3．針對信息系統設置相應的控制環節和程序。沃爾瑪在建立衛星系統后，其物流程序發生了質的變化。以衛星控制臺為核心，通過UPC代碼即時掌握銷售情況，然后發捐給分銷中心，在通過車隊將商品運送到目的地，整個運作過程協調有序，減少有序程序，提高效率。

　　4．擴大信息溝通范圍。通過與供應商建立伙伴關系，可以讓供應商建立伙伴關系，可以讓供應商及時知道它的庫存情況來決定是否需要供貨，這種將供應鏈的上家喻下家也應納入企業信息系統服務對象的理念。 5．不要盲目開分店，先作好市場調查。

　　6．作一定結構調整，降低成本。

　　7．健全財務系統。

　　8．針對不同的消費者提供不同的產品。

　　9．分權問題的解決。必須形成公司治理新機制，消除上下級之間權力分配后的治理空白。一統就死，一放就亂這個兩難問題在下方采購權導致混亂的沃爾瑪身上再次出現，然而分權中產生的問題并非證明分權不可取。在管理扁平化成為趨勢的情況下放權式的分權難以走回頭路。

市場調查報告 6

　　一、調查背景

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，及網購這個快速發展的新型行業存在的一些問題，并能提出針對性的建議，以便這個行業更好的發展，也便于我們的生活。同時，進行此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查目的

　　隨著社會和經濟的飛速發展，網絡幾乎普及，飛入尋常百姓家。并且，電腦成本不斷地下降，科技含量的不斷上升，更是讓網絡進入到了社會各階層，可以說家家戶戶都有了使用電腦的能力。所以，昔日如霧里花、水中月的網上購物變成現實，并且呈越來越火爆的趨勢發展著。這樣一種方便快捷的購物方式尤其受年輕人的親睞，省時又

　　省力。由此，傳統的消費習慣、消費思維、生活方式就受到了前所未有的沖擊，與此同時，則更加強化了網上購物的地位。那么這個可以說是翻天覆地的變化給大學生——一個顯得比較特殊的群體，究竟帶來了怎樣的影響。所以，這次以網上購物為背景的調查就旨在了解大學生的網上購物的行為以及對其作出分析，更進一步了解大學生對網上購物的態度。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

　　四、調查方法

　　1、本次調查為問卷調查

　　2、問卷調查方式：隨機調查

　　3、調查地點：燕京理工學院

　　五、調查對象和樣本量定：

　　按性別分，每個性別組抽100人進行調查

　　六、問卷設計：

　　1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷

　　2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題,半開半閉式問題和開放式問題

　　3.問卷設計后對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估 4.問卷設計出來后進行試調查并據此進行修改和定稿

　　大學生網購情況問卷調查

　　你好！隨著網絡的快速發展，網購已滲透到各個領域。大學生作為這個社會特殊的消費群體，網購對其顯得尤為重要。為了解我們學校的大學生網購的情況及其存在的問題，我們設計了這次的網購調查問卷，希望您花幾分鐘的時間填寫這份問卷，謝謝配合！

　　1.您的性別：

　　A、男

　　B、女

　　2.你目前的'學業處在哪個階段：

　　A、大一

　　B、大二

　　C、大三

　　D、大四

　　3、你網購的原因：（）（多選）

　　A便捷迅速

　　B 產品種類多樣

　　C價格低廉

　　D 服務態度和信譽較好

　　4.您一月網購多少次：

　　A、1次

　　B、2次

　　C、3次

　　D、4次以上

　　5.您經常瀏覽的購物網站是： [多選題]

　　A、天貓

　　B、淘寶

　　C、京東商城

　　D、當當

　　E、凡客誠品 F、拍拍 H、其他

　　6.網購時，您主要選擇哪類商品： [多選題]

　　A、服裝和鞋類

　　B、數碼電子類

　　C、書籍類

　　D、化妝品護膚品

　　E、食品

　　F、其他

　　7.網購中，哪些因素對你影響最大： [多選題]

　　A、價格

　　B、網友評價

　　C、郵費

　　D、賣家信用

　　E、其他

　　8.您平均每月消費金額是多少:

　　A、100以下

　　B、100-200

　　C、200-300

　　D、300以上

　　9.網購是否會增加您的消費支出:

　　A、會

　　B、不會

　　10.每月消費網購占您當月所有消費支出的比例大概是多少

　　A、5%以下

　　B、5%-10%

　　C、10%-20%

　　D、20%以上

　　11.您對網購的整體評價是

　　A、很滿意

　　B、滿意

　　C、一般

　　D、不滿意

　　12.您傾向于買哪種性質的商品

　　A、團購

　　B、限時促銷節日促銷

　　C、大牌折扣

　　D、無所謂

　　13.您認為網上商品與市場商品價格相比

　　A、貴

　　B、差不多

　　C、便宜

　　14.如果網購的產品不滿意，你會選擇退貨嗎

　　A、會

　　B、不會

　　C、看情況

　　15.您一般選擇哪種方式付款？

　　A、網銀

　　B、貨到付款

　　C、信用卡支付

　　D、支付寶

　　E、其他

　　16.您一般比較注重網購商品的哪方面

　　A、質量

　　B、價格

　　C、商家信譽

　　D、品牌

　　17.您覺得什么是網購的最大阻礙

　　A、郵費過高

　　B、安全性不高，容易存在欺詐行為

　　C、實際商品與商家描述不符

　　D、物品試用不方便

　　18.交易完成后您是否會如實認真的填寫評價

　　A、不評價

　　B、很少，有時候會

　　C、大多數情況會

　　D、總是如此

　　19.您更喜歡哪種郵寄方式

　　A、快遞

　　B、平郵

　　C、ENS D、其他

　　20.您認為網購的前景怎么樣 [多選題]

　　A、發展空間很大，會被越來越多的人接受

　　B、短期內不會較大發展

　　C、很難說，還存在很大問題

　　D、其他

　　七、調查結果

　　一、大學生選擇網絡購物的原因

　　1、網絡中的商品比較豐富。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點導致網絡購物也突破了地域、國界的界限使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

　　2、網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

　　3、網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局新出現了很多快遞機構例如宅急送、申通快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品剩下的事情就由商家和快遞公司來完成無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店 24 小時的開放更大程度上方便了顧客不會受到營業時間的限制大學生更適應這種新式的購物方式。

　　2、對了解所瀏覽網站進行調查分析

　　網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、京東、當當。

　　3、大學生網購產品類型分析

　　從調查結果來看，服裝和鞋類占得比例最大，不管男女，絕大多數的大學生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝

　　品、護膚品。服裝和鞋類的網購價格較于傳統購物的商品價格低，款式新穎、種類也多，不局限于地域問題。而書刊音影的質量風險不大，運輸也較為方便。生活日用品和電子產品的使用期限都或較短或較長，就近及時仔細購買可能是其首要原則，這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。而且可以看出大學生在選擇購物時一般選擇較便宜和實用性高的服裝生活用品及學習資料，這可能和大學生的收入能力小有關。大學生在網上購物和消費也是成合理水平的，網上購物的費用占生活費的費用由比例是和人數呈反比的，并呈階梯式遞減趨勢。而且用于網上購超過生活費50%的一個人也沒有，這可能跟大學生的生活費基數不大有關系。

　　3、大學生網購消費金額情況分析

　　大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于800~1500之間，大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在100-200段和200-300段，其中女生偏多。過高或過低的人只占較少

　　的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。

　　4、大學生對于網購商品的滿意程度

　　大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

　　5、大學生對于網購商品的價格期望

　　從調查結果來看，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因

　　素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

　　6大學生對于網購支付方式分析

　　從調查結果來看，40%的網購學生選擇的是網銀直接支付，說明我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心，這是一個較穩定的網購群體，對網購是很熱衷的。這個群體占百分比大也是網購發展的中堅力量。而由第三方支付的人占30%，這個群體雖然不長期網購，但是對網購還是有著極大的促進作用，很有可能發展成為堅實的基礎。而貨到付款的人占24%，這個群體明顯對網上購物的質量不是很放心，這也是網物以后發展所需改進的地方。

　　7、大學生對于網購的前景分析

　　網上購物隨著網絡的日益更新變得越來越普遍，當代大學生對于網上購物的前景問題也有各種看法，絕大多數人認為網上購物的發展空間很大。

　　八、調查總結

　　通過上述的調查報告，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。普遍認為，購買比較方便，能節約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然，也存在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實物相差很多，質量得不到保障，售后服務、態度等都有待改善

　　大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：京東網、淘寶網、當當網、天貓網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

市場調查報告 7

　　木材家具的市場調查

　　1、天津木材市場簡介：近年來，天津市總體投資力度不斷加大，為木材行業的發展提供了良好的基礎，創造了良好的條件，綜觀天津和全國市場，在國家對房地產宏觀調控下，作為房地產下游行業的家具行業產生了一定的影響，家具需求格局也即將出現歷史性轉變。但近年來，天津市總體投資力度不斷加大，保障房不斷的竣工以及強大的剛性需求為木材行業的發展提供了良好的基礎，創造了良好的條件。且伴隨天津海河周邊開發，舊城區的改造，濱海新區的建設，大規模城市建設工程，木材以及相關產品需求量必將日益龐大。同時經過十幾年的市場運作，木材行業在天津市場已形成規模，統計顯示，天津市及周邊地區板材的進口量占全國10%以上，而出口量占全國30%以上。更重要的是，天津及周邊地區是林木集散和林產品加工、制造的密集區域。從天津的寶坻、靜海到與之相連的河北文安、霸州、邢臺、香河等地區，已經形成了以人造板、家具、門窗制品為主的林產品制造與營銷產業集群。家居目前家具業或將迎來“新內需時代”。

　　2、根據木材市場涉及的種類又可以分為木材家具市場，花卉園藝市場，地板行業市場等等

　　在上述幾種專業市場均勻分布在天津市區內包括曹莊子花卉市場凌莊子花卉市場，天津環渤海木材城，天津天保木材國際貿易市場，天津珠江裝飾板材木材批發市場等等。根據天津市具體行業分析，我行根據各市場的`相關特點選定以家具市場為切入點對于木材鏈市場涉及融資金融方案。

　　3、家具種類簡介

　　1、按家具風格上可以分為：現代家具、歐式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。

　　2、按所用材料將家具分為：實木家具、板式家具、軟體家具、

　　藤編家具、竹編家具。

　　3、按功能家具分為：辦公家具；客廳家具、臥室家具、書房家具、兒童家具、廚衛家具（設備）和輔助家具等幾類。

　　4、按家具產品的檔次（產品價格）分類可分為：高檔、中高檔、中檔、中低檔、低檔。

　　5、產品的產地劃分：可分為進口家具和國產家具，也就是國際品牌和國內品牌，國際品牌在上海比較多，像環美家具、北歐風情、芙萊莎、富克拉等等。但有些國際品牌也是在國內生產的，像英國品牌芝華仕沙發就是生產于深圳，美國三大家具品牌之一的UNIVERSAL,其生產基地就在中國。目前在國內家具最大的生產基地應是廣東了，國內較為知名的品牌家具多數產于東莞、佛山順德、深圳、廣州、中山等地，每年３月和８月國內最大的家具展會就在廣東召開，屆時，國內許多的家具廠商和經銷商都會云集在廣東。但近幾年浙江的家具也在迅速崛起，像大風范、國森、雄族等品牌也占據了一大部分市場。還有北京也有很多做的不錯的品牌，以曲美和標致最有代表性。其他向東北、四川、河北、山東都有些品牌家具，但占的比重比較小。

　　6、按家具結構類型將家具分為框式家具、板式家具、可拆裝家具、軟體家具等。

　　7、天津家具市場分析：天津市內擁有數十家專業以及綜合家具市場如專營中高端家具的金海馬，紅星美凱發，居然之家，加宜，登發。以及經濟類家具的天津家具街，榮眾家具，長虹家具，金鐘河大街裝飾城等。但無論其銷售商品檔次如何，其所有商戶都為非集中收款，所經營商戶所在商城核心企業只收取租金和管理費，不提供集中收款，僅提供出租攤位，故我行無法復制“重慶紅星美凱龍”模式為其設計貸款產品。因此我行選定寧波商會會員作為主體授信單位。其商會特點為經營時間久，從業經驗豐富，經濟實力雄厚，集制造與銷售一體，面對市場變化的應對能力強。由于寧波商會會員分布在各個賣場中故無法采用核心企業擔保模式。據調查寧波商會商戶從事家具行業八成從業年限在八年以上，名下擁有數套房產家庭總資產數百萬以上顧可采取房產抵押與第三方責任擔保聯保方式授信。

市場調查報告 8

　　1、目標群體：消費者群體，涵蓋各年齡段、性別、收入層次、生活方式等因素的消費者，以及商業客戶，如超市、便利店、飲品店等。

　　2、調查方式：采用問卷調查的方式進行，包括在線調查和實地調查。

　　3、調查內容：調查內容主要包括以下幾個方面：

　　1）消費者對飲料的需求和偏好：主要包括消費者對不同品牌、不同口味、不同包裝、不同價格的飲料的偏好程度以及消費者對飲料的使用場景、數量等需求情況。

　　2）飲料市場現狀和趨勢：主要包括飲料市場的規模、品牌競爭情況、市場份額分布、新產品推出情況等信息。

　　3）消費者對飲料品牌的認知度和滿意度：主要包括消費者對不同品牌的知曉程度、信任程度、滿意度、忠誠度等情況。

　　4）消費者對飲料營銷活動的反應和意見：主要包括消費者對不同營銷活動的觀感、參與程度、影響程度等情況，以及消費者對飲料營銷策略的看法和建議。

　　4、調查結果分析：對收集到的調查數據進行整理、分類、分析，得出市場調查報告，為制定飲料營銷策略提供重要參考依據。

　　飲料市場調查報告：

　　經過對市場調查數據的'收集和分析，我們得出以下結論：

　　1、消費者對不同品牌、不同口味、不同包裝、不同價格的飲料的偏好程度不同，其中果汁類、碳酸飲料、咖啡類和茶飲類是消費者較為青睞的品類。

　　2、飲料市場競爭激烈，產品和品牌種類繁多。市場份額前幾名的品牌主要是可口可樂、百事可樂、旺仔牛奶、統一、王老吉等大品牌。

　　3、消費者對不同品牌的知曉程度、信任程度、滿意度、忠誠度等情況不同。可口可樂、百事可樂、王老吉等品牌在消費者中享有較高的知曉度、信任度和忠誠度。

　　4、消費者對營銷活動的反應和意見不同，大多數消費者對價格優惠、禮品贈送、品鑒試飲等營銷活動比較感興趣。

　　基于以上調查結果，我們建議制定以下飲料營銷策略：

　　1、增強產品品質和品牌形象，提升消費者對品牌的信任度和忠誠度，加強品牌和產品的差異化競爭，推出適合不同消費者需求的產品。

　　2、實施價格優惠、禮品贈送、品鑒試飲等營銷活動，提高消費者的購買欲望和忠誠度，同時加強對商業客戶的渠道合作和促銷活動，實現銷售增長。

　　3、提高線上線下渠道的覆蓋率和營銷效果，開展多渠道、多形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度，打造良好的品牌口碑和用戶體驗。

市場調查報告 9

　　主要品牌概況

　　溫州市區的年葡萄酒銷售額在5—7億左右，也就是說市區人均葡萄酒消費額為25元/年。這一數字對于人均可支配收入超過20000元的溫州市民來說并不算多。

　　上世紀90年代末期，張裕葡萄酒的金獎白蘭地率先叩開了溫州市場的大門。之后，長城品牌的一款雷司令產品成為溫州當地最早的國產葡萄酒產品。

　　目前，王朝是溫州當地的主打品牌，其年銷售額占市場總額的1/3左右。有業內人士在分析王朝品牌在溫州的成功時將其歸結為先入為主的優勢。先入為主并不是其入市較早，而是在終端操作上領先一步。以渠道來說，王朝占據著90%的終端市場，在各大超市、賣場以及酒店基本都能看到它的身影。

　　以終端為主攻對象并不是王朝最先發起，沙城長城品牌在入市之初就以此為重點，但從市場效果來說，它并沒有占領先機。按照銷售額來看，沙城長城是溫州當地的第二大葡萄酒品牌，一年有近4000萬左右的銷售額。沙城長城與王朝兩者間的銷售差距形成了較為明顯的梯隊分級。王朝作為第一梯隊品牌，它強勢的終端掌控力讓其他品牌在感覺壓力的同時也有了競爭的動力。

　　另外，除了王朝、沙城長城外，國內其他知名品牌自然也競相在這里角逐。華夏長城欲借其在華東地區的知名度和市場掌控力在溫州迅速“走紅”。但在幾進幾出之后市場并沒有如預期地形成強大攻勢，目前一年約有1500萬左右的'市場份額。以金獎白蘭地率先進入的張裕品牌因其經銷體制的特殊性與華夏長城一起組成第三梯隊，一年有近1000萬左右的市場份額。與此同時，威龍品牌也正在尋找突破的機遇，欲在溫州扎根。

　　在葡萄酒逐漸成為溫州人生活一部分的時候，越來越多的進口葡萄酒逐漸涌入。也有不少人預測，越來越多的消費者將從國產葡萄酒轉向進口葡萄酒，可見洋品牌的市場攻勢正在不斷增強。但是，就目前來說，國產葡萄酒依然是市場主流。

　　渠道競爭激烈

　　溫州葡萄酒市場的競爭異常激烈，國產葡萄酒占據著當地的主要市場，眾品牌在搶占市場的過程中也不得不遵循溫州當地市場的規律。

　　作為國內“自帶酒水”的首發地，溫州消費者的維權意識較為強烈，但是在終端渠道的競爭中，這里的經銷商卻不能免俗，且加碼高于國內其他城市。有人估計，一個品牌要在溫州市場做起來，如果是通過傳統模式進場，那么20xx多萬的買店費并不稀奇，且效果并不能預測。一般而言，市區A類酒店的買店費價碼在60—70萬左右，商超、賣場的進場費也與大型城市相當。對于品牌商來說，這是產品入市首先要考慮的、最現實的問題。

　　目前，溫州當地有近20多家進口葡萄酒專賣店。有業內人士認為溫州當地的葡萄酒專賣店并未成熟，有不少店內產品較為單一，且在葡萄酒文化上缺乏相應的專業知識。記者在尼古拉葡萄酒專賣店內看到，產品陳列較為規范，工作人員的相關專業知識也較為齊全，并且服務也比較到位。他們提供送貨上門服務，不限數量，即使顧客只訂一瓶酒，他們也同樣送貨。店內產品價格在50元以上，以100－200元左右的產品為主。相較國產葡萄酒的價位來說，進口葡萄酒價位較高，但是從市場前景來看，隨著中高端市場的逐漸升溫，100—300元左右的進口葡萄酒也具有一定的上升空間。

　　市場開拓策略

　　溫州市場上，王朝、沙城長城以及華夏長城、張裕等品牌占據了近一半的市場份額。其他品牌要想開拓這一市場，除了人力、財力等先決條件外，創新也是必不可少的因素。

　　財力——資本優勢在這里可以得到一定的發揮，但如何把每一分錢用在實處卻是市場開拓者能力的體現。品牌商應當讓經銷商參與到市場投入中，對于溫州商人來說，資金并不是問題，關鍵是如何打動他們。

　　有了財力就要配備相應的人力。除了市場開拓的決策者，決策者手下的團隊也應當具備“破局”能力。團隊協作力是市場開拓的力量源泉，在人員的選擇上，并不是一定要選最好的，但一定要選最合適的。

　　溫州人的創新意識讓許多人折服。同樣的，葡萄酒品牌商在開發市場時也應當具備創新意識。除了產品的創新外，在渠道開發上也要開拓創新。在賣店風潮難以平息的時候，如何開發新的渠道是品牌商應當關注的問題。

市場調查報告 10

　　本次調查主要以問卷調查為主，調查總體為中國的所有企業，以網上100萬會員數據庫為基礎，通過網絡郵件、電話邀請等方式邀請調查對象參加調查。

　　調查目的：

　　1、進一步了解中國職場人士工作倦怠基本狀況，為企業人力資源管理變革提供必要的參考信息;

　　2、通過對內在規律的深入挖掘，為中國企業人力資源管理提供支持和方向引導。

　　調查方法：

　　本次調查采用問卷調查的方式，問卷設計從”情感衰竭狀態”、”玩世不恭狀態”、”個人成就感狀態”三個維度展開，以便全面客觀的統計分析現今職場人士工作倦怠狀況，共16道題目。

　　數據基本情況：

　　截止4月2日，本次調查共回收問卷2132份，其中有效問卷1697份。調查對象覆蓋全國主要行業和區域，基本能夠反映目前中國職場人士工作倦怠狀況的基本情況。調查有效樣本幾乎分布在全國各省、自治區、直轄市，從整體來看，以中東部樣本企業居多，前五名地區分別是廣東(%);北京(%);浙江(6%);福建(%);上海(%)，上述地區所收集的有效樣本占總體的63%。

　　從有效樣本的性別來看，參與調查的男性占總樣本的%，參與調查的女性占總樣本的%，

　　從有效樣本的教育程度來看，主要是以本科學歷人群為主，占總樣本的%;其次是大專學歷的人群，達%;碩士以上學歷的人群也占有較大的比例，有%。從有效樣本的企業性質來看，主要是民營企業與三資企業提供了工作倦怠狀況的信息，這兩性質企業分別占總樣本的%、%;國有企業也占了一定比例，占總樣本的15%;涉及的政府機關或事業單位和其它性質的企業較少。

　　從有效樣本的.企業規模來看，主要以中小型企業(101-500人)為主，占總樣本的%;小型企業(100人以下)的也占有較大比例，有%，近五分之一之多。

　　從有效樣本的行業分布來看，主要是電子o通訊業、房地產o建筑業、教育o培訓o咨詢業、計算機(軟件o硬件)業和其它行業為主，分別占總樣本的27%。

　　第二部分：職場人士工作倦怠現狀基本描述性統計分析

　　一、中國職場人士總體工作倦怠程度堪憂

　　世界著名心理學家馬斯洛等人確定了職業倦怠的三個核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個人成就感，我們將分別從這三個方面進行考察。

　　1、情感衰竭狀態

　　所謂情感衰竭是指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態。根據調查結果顯示：有27%的職場人士有較嚴重的情感衰竭;有61%的職場人士感到工作壓力較大，下班后深感筋疲力竭，表現出中度情緒衰竭;僅有12%的職場人士情感衰竭程度較低或沒有。

　　2、玩世不恭狀態

　　所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，對工作敷衍了事，個人發展停滯，行為怪僻，提出調休申請等。調查結果顯示，28%的職場人士對待工作表現出嚴重的玩世不恭狀態，48%的職場人士中度的玩世不恭。由此可見，近三份之二的職場人對自己從事的工作越來越不感興趣，并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態度，與剛入職場時熱心程度發生了很大程度的轉變。

　　3、個人成就感狀態

　　所謂個人成就感減低是指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。根據調查結果顯示，有74%的職場人士對自身評價較高，充分肯定自己對工作和公司的價值貢獻，并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現有工作表示成就感不強。一個人在工作是否較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項維度中，本項維度反應的效果最為理想。

　　4、總體情況

　　為了對被調查者的工作倦怠情況有一個整體的認識，我們還分別以同時出現工作倦怠中的一項指標、二項指標和三項指標為標準來衡量工作倦怠的嚴重程度，對被調查者進行分析。

　　我們把”出現工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準，把”出現工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、”出現工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。

　　調查數據表明，有%的被調查者表現為輕度的工作倦怠;有近%的被調查者出現中度的工作倦怠;有%的被調查者出現嚴重工作倦怠。也就是說，在我們身邊的10人當中將有1位人出現嚴重的工作倦怠現象，這一現象值得社會和企業管理者的關注。

　　注：在進行后續統計分析的時候，我們以平均分是否超過3分作為衡量工作倦怠的標準，并在此基礎上從人口統計學變量角度進行所有相關的分析。

　　二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性

　　從調查數據表明，有22%的男性出現了工作倦怠，而只有17%的女性出現了工作倦怠。雖然女性出現工作倦怠的比例低于男性，但進一步的統計分析發現，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態上表現出來的工作倦怠程度均比男性高。因此，出現工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現工作倦怠的男性群體嚴重。這一點應引起企業和社會的關注。

　　三、本專科學歷人群成為工作倦怠狀態的主流群體

　　統計數據顯示，隨著學歷的增高，出現工作倦怠的人群比例呈現倒u型分布。如，高中學歷和碩士以上學歷的在職人士工作倦怠程度最輕，均不足10%.而具有大專學歷和本科學歷的人群出現工作倦怠的比例則較高，分別為17%和16%.經過多年大學擴招，本專科學歷已成為用人單位基本入職要求，加之，如今大學缺乏職場教育，導致了本專科學歷人群成為工作倦怠狀態的主流群體。

　　四、三資企業的職場人士工作倦怠程度最高從調查結果來看，我們發現，三資企業的在職人士出現工作倦怠的比例最高為%;其次是政府機關或事業單位為%;國有企業為%;而民營企業職業倦怠程度相對較低，僅為%.縱觀不同性質的企業，工作倦怠狀態均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業發生倦怠的可能性都非常高，這一點應引起企業和社會的關注。

　　五、企業中市場部人員的工作倦怠現象最嚴重

　　我們對企業內容不同部門的人員進行了調查，從調查結果看出，市場部人員中有%的人工作倦怠較高，情況最為嚴重;其次是研發人員(25%);客服人員(%);采購人員(20%);人力資源人員(%);財務人員(%);而行政人員工作倦怠程度最輕，為%。人力資源管理專家認為，只要與人打交道多的群體，都存在工作倦怠高發的問題。而市場人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。

　　六、高級專業人員的工作倦怠程度位居前茅

　　通過調查，我們發現，高級專業人員的出現工作倦怠的比例最高21%，接下來依次是高層管理人員(%)、一般工作人員(%)、中級專業人員(%)、中層管理人員相對較低，為13%.一般而言，職業發展空間的大小與員工是否充分發揮能動性有著很大的關系，高級專業人員與高層管理人員其職業發展空間已進入”瓶頸”，相對較容易產生工作倦怠。

　　七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高

　　根據調查數據分析得知，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現工作倦怠，達%，其次是25到35歲人群為%;35歲至45歲是%，在收集的所有數據中反映出，45歲以上的人群中沒有表現出明顯工作倦怠現象。隨著80后逐漸成為當今職場的主流群體，其特有的群體性格特征，導致35以下的人群的工作倦怠程度高達20%以上。

　　八、安徽職場人士工作最倦怠

　　數據顯示：工作倦怠程度最高是的安徽(36%)，其次依次為福建(%)，湖南(%)，內蒙古(%)上海(%)，河南(23%)，北京(%)，山東(%)，湖北(18%)，重慶(%)，廣東(%)，倦怠程度最低的是浙江，僅為(%)。相對于經濟發達地區，安徽地區經濟發展緩慢，人才流動率較低，企業中的員工不能像在北京、廣州等經濟發達地區的企業里經常接受不同的工作挑戰，工作倦怠狀況較易產生。

　　九、印刷、石化、計算機三個行業工作倦怠最嚴重

　　數據顯示，”印刷、包裝”為工作倦怠出現比例最高的行業，工作倦怠比例達到45%.各行業工作倦怠程度(從高到低排列)：印刷。包裝(45%)，石油。化工(30%)，計算機(硬件。軟件)(%)，生物制藥(%)，物流。運輸(%)，貿易。進出口(25%)，旅游餐飲(25%)，互聯網。電子商務(%)，電子。通訊(%)，汽車。摩托車(%)，紡織品業(%)，教育。咨詢。培訓(%)，家電業(%)，金融。證券。投資(%)，房地產。建筑(%)，傳媒。廣告與醫療。保健。衛生服務(10%)。據了解，在繁重的工作強度下，員工極易產生工作倦怠。而通過對接受調查人群的后期采訪，發現印刷、石化、計算機行業員工工作強大最大，并且加班現象尤為突出。

　　調查說明：

　　“工作倦怠現狀”調查采用網上自愿匿名填寫的方式收集數據，因此不能代表所有人群，對于上網比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數據，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數據。調查采集樣本的分布并非十分均勻(主要集中在幾個大城市和發達省份)，對某些參加者較少的地區或者行業，本調查數據可能不具有代表意義。 20xx精選職場調查報告(四)浙江大學就業指導與服務中心向今日早報獨家發布《浙江大學XX屆畢業生擇業規律、起薪狀況與職業適應調查報告》，這是該校首次大規模地對畢業生開展的跟蹤調查。

　　據悉，該報告調查對象為該校已落實工作的9000名XX屆畢業生，其中包括本科和碩博畢業生。調查從XX年年1月開始，采用無記名問卷填寫形式，通過郵寄的方式發放和回收，實際有效問卷1560份。

　　調查耗時長達半年，主要涉及畢業生就業起薪、擇業規律、職業適應能力三方面內容。經過數據分析，報告總結出8項基本結論，勾勒出大學生初入職場狀況。

市場調查報告 11

　　目前我國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續持續了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。

　　時代在進步，社會在發展。不想落后那么就務必得創新，務必跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈此刻消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。不可否認的魅族手機的宣傳很到位、很成功。但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，魅族手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從魅族手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了超多數據與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體狀況，得出更加精準與富有代表性的結論。

　　調查實施

　　根據工業和信息化部統計，20xx年我國手機產量6.19億部，占全球手機產量的49.9%;截止到20xx年5月底，我國手機用戶已經到達7.96億戶，并繼續持續快速增長態勢。但是從國內手機市場的`品牌占有狀況看，國產品牌的手機只占28.2%，中國的手機市場依然是海外品牌一統天下的局面。20xx年中國手機市場規模將接近1600億，智能手機、音樂手機、3G手機將成為未來5年市場發展的亮點。

　　中國手機市場進入規模化增長階段，產品及市場層面的競爭相當激烈，產品同質化、價格戰及渠道下沉是最直接表現，廠商競爭重點也由爭奪市場份額向追求利潤轉移，手機市場競爭全面升級。與此同時，手機核準制取消以及中國3G手機市場即將啟動加速手機市場競爭全面升級，然后一方面體此刻優勢品牌份額集中及眾多中小品牌份額分化，另一方面體此刻廠商、運營商、渠道商及零售商之間的博弈由競爭向競合發展。

　　調查方法

　　本次調查我們小組采用了問卷調查的方式，我們使用了標準化的問卷程序。問卷以一般性問題開始，而后隨著問卷深入，問卷更為具體。問卷的一大特色是我們采取邏輯的跳躍式問題，讓回答者減輕負擔，也方便于我們最后的統計工作。讓負責人按時收回問卷，然后小組成員人工進行統計。然后本次調查發放了120份問卷，實際收回了110份。

　　調查結果及分析

　　ZDC統計數據顯示，中國手機市場上，最受用戶關注的前十五大品牌累計獲得94.8%的關注份額，用戶對手機品牌的關注高度集中。諾基亞、三星、HTC位居前三甲，僅三大品牌就累計占據超過六成的關注比例。而智能機市場占有率方面，根據最新的數據，三星在20xx年第三季度仍然是中國市場占有率第一，占領了14.6%的市場。而蘋果從今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%，蘋果公司在中國智能手機市場首次出現下滑。最近幾年國產手機的強勢崛起給了手機市場巨大的沖擊，然后一些國內手機開始嶄露頭角，具有必須的競爭優勢。

市場調查報告 12

　　調查地點：

　　調查時間：

　　樣本量：

　　被訪者：

　　調查機構：

　　報告來源：

　　報告內容：一般職員的月薪在2500至6000元，主管、主任、督導的月薪為4000至1萬元，經理的月薪為5500至1．5萬元，總監的月薪為8000至2．5萬元。日前，北京西三角人事技術研究所對北京的30多家外企作了最新薪酬調查。

　　調查的職位限于52個通用性職位，如市場、銷售、財務、人事、行政、商購、電腦、系統、制造、質量、秘書、翻譯等，同時還收集了有關福利政策，如住房、保險、醫療、各種津貼、出差待遇等內容。關于2000年北京外商投資企業薪資情況，根據西三角調查顯示：在外企雇員平均年薪上，高科技企業為62653元；工業制造企業為28654元，快速消費品企業為24013元，其中各類企業雇員薪酬占銷售收入比例為6．92％。

　　在調薪制度上，83％的企業每年調薪一次，10％的`企業每年調兩次；在薪資增幅上，1997年到1998年度增幅為11．4％左右，1998年到1999年度增幅則下調為5．8％左右，1999年到2000年薪資增幅在7．3％左右，預計2000年到2001年度增幅能達到10％，其中高科技企業薪資增幅已連續多年排列第一。根據西三角的調查顯示，在參與調查的企業中82％的企業建立了中方賬戶，分別按員工工資的61％或59％或49％建立，服務項目分別為：勞保福利、養老保險、醫療保險、教育費、住房公積金、工會費。

　　另外，68％的企業為員工建立住房基金，38％的企業有健康保險，55％的企業有雇員娛樂，69％的企業有女職工生育費，56％的企業有交通補貼，32％的企業有食品補貼。在解決員工住房方面：82％的企業建立了住房公積金，其它解決員工住房途徑依次為：企業把住房貨幣化，在工資中包含；企業自建或購買商品房，按房管部門的成本價售給員工，員工享有部分產權；企業按期發放一定數額的住房補貼，不解決住房；企業自建或購買商品房產權屬于企業，無償或低租分配給員工居住，離開公司時要求退還。

　　在員工享受公司的住房待遇是否與公司有承諾的問題上，17％的企業與員工無承諾；83％的企業與員工有以下兩種形式的承諾：一是員工與公司簽訂住房合同，房產證由企業保存，若員工離職，應交回住房；二是若員工不能履行有關協議（承諾），收回（退還）住房。在培訓費的投入上，75％的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在1％－5％。

　　其中內訓預算每人每年平均為1930元，內訓時間為每年8．85天，外訓預算為每年1650元，外訓時間為每年5．2天。該調查報告中顯

　　示，培訓費較上一個財政年度穩中有升，高科技企業在人均培訓費和時間付出上均排第一，從中可看出各企業越來越重視培訓。在獎金方面，一般公司都實行年底雙薪。

　　70％以上的公司發放銷售獎，其中32％的公司銷售獎每年發放一次，9％的企業每年發放兩次，50％的企業每月發放一次。在福利待遇方面，除政府規定的喪假、產假、婚假、病假、探親假以及陪產假外，各公司基本上都還自己規定有一些假期，如年假、輪班、培訓，而且大多公司都有帶薪休假的政策。

　　在各類津貼中，一般公司還提供工作午餐補助，有些公司在節日期間還發放節日費。在留任優秀員工的措施方面，幾乎所有公司都提供海外培訓，其它方式還有晉升、提薪、特殊培訓、解決住房、提供旅游等措施。

市場調查報告 13

　　在過去的幾個世紀里，這家旅館一直在以不可估量的速度發展。

　　隨著客人的日益復雜和更富想象力的設計的出現，出現了許多適合未來不斷發展和變化的特殊類型的酒店。與此同時，隨著世界經濟的發展和人們生活質量的不斷提高，新型酒店正在世界各地涌現。

　　從以旅游、娛樂、休閑為主的假日酒店，到以商務、辦公為主的商務酒店，再到功能更為具體的會議酒店，由于市場定位不同，周邊環境不同，業主投資意向不同，每家酒店都有自己的專業設計。不同類型的酒店會有不同的設計風格。比如度假酒店的整體風格是輕松、跳躍、美觀、休閑，而商務酒店的功能性是第一位的，風格一定要簡潔、明亮、醒目。

　　酒店內部流線和內部交通組織

　　流線和交通組織是公共建筑設計的命脈，在酒店設計中尤為突出。乘客、非住宅客戶、員工和貨運是酒店四條截然不同的流線。在流線布局上，不僅要使交通順暢、便捷、有效，還要明確區分和有機結合四條不同的流線，從而在各個區域建立明確的相互關系。

　　1.流線形

　　流線形態決定了酒店組合的方式。設計中主要考慮的是客房住宿客戶和非住宿客戶在高峰使用期間對住宿服務設施、娛樂休閑設施等公共設施的使用要求。流線的形式和長度通常由三個方面決定：

　　（1）為了絕大多數乘客的健康和安全，有必要提出一定的強制性標準，如安全疏散、樓層負荷、通風和舒適度要求等。

　　（2）根據高峰時段的荷載進行設計，同時考慮高峰時段的錯位。

　　（3）可為設計設定合理的高峰延誤和等待時間。

　　鑒于酒店在綜合樓中的功能，在設計流線形態時必須考慮酒店在綜合樓中的位置，與綜合樓其他功能區的連接關系，以及抵離交通方式。

　　2.酒店內部關系設計

　　酒店的各項使用功能必須明確其規模和位置，并有機地結合成一個整體。各部分之間的關系可以用流程圖或分析圖來表示。在圖表中，功能和設施應按使用順序排列。在圖表中，層與層之間以及層內各部分之間的流線按活動順序進行分析和總結。

　　3.走道和樓梯

　　人行道和樓梯是交通組織的基本要素。各層之間用走道連接，可以使各層清晰，減少相互干擾。同時，走道對于有效的房間管理、清潔服務和維護也非常重要。所有交通走道還必須滿足安全疏散和安全控制的要求。

　　（3）酒店各功能單元的設計

　　1.入口和大堂

　　（1）主入口

　　主要人群及其周邊區域的外觀應體現酒店的整體設計風格。入口處的'標志應該清晰。從入口和入口兩側可以看到室內景色。同時，入口應考慮無障礙設計。通常主入口至少要有5。5m的寬度，這樣在一輛車停下來的時候，其他車輛還是可以通過的。對于大量使用會議室和多功能廳的用戶，應該有獨立的入口和直接進入大廳的通道。沿街設置的餐廳、售貨亭、大眾酒吧、咖啡廳、蛋糕店、啤酒屋等應有獨立的入口，還應有通向大堂隱蔽場所的綜合通道。

　　（2）大堂

　　大堂是客人進入酒店后體驗的第一條路，通向酒店的全部或大部分公共設施和客房。各種流程、集散區、緩沖區、休息區，大堂的每張桌子和服務臺都要定位準確。前臺的接待、咨詢和結算服務應明確定位。大型城市酒店需要吸引公眾興趣，營造獨特奢華的氛圍，往往會刻意擴大酒店大堂的空間。在這種情況下，餐廳、休息室、咖啡館、售貨亭、蛋糕店、商業中心以及通向商店、地鐵和車站以外的商業區的出口通常設置在大堂。如果大堂在一樓，也可以沿街開設店面出租或自營，以建立酒店一樓周邊商業環境的匹配和形象一致性。

　　2.客房

　　客房是酒店的主要業務內容。客房是酒店利潤的重要“來源”，因為它們的運營成本低，回報豐厚。因此，它也應該成為酒店設計中最具挑戰性的環節之一。房間通常分為單人房、標準間、套房和豪華套房。設計時尚應考慮自然房間的靈活使用，以便根據實際使用情況方便地調整不同客房的比例。

　　●客房門和客房走廊：客房入口門五星級酒店客房門下方應有自動擋風玻璃和隱門閉門器。客房入口處的小過道寬度至少為900mm，一般在1050 mm左右，五星級酒店的小過道最大寬度可達1200mm，但不宜過寬。要保證客人不能直接看到小走廊里的床。另外，如果開間寬度不大，小走廊會影響衛生間空間。

　　●工作空間：客人對房間內的工作空間要求很高，不僅需要足夠寬的臺面和通訊傳輸設備，還需要各種必要且預留的電源插座和數據插座。以及充足的光線或照明，以及可以存放文件和整理文具的家具抽屜。

　　●娛樂休閑區、游客區：以往商務標準客房設計中的游客功能逐漸弱化。從住客的角度，他希望客房私密，完全隨意。設計中可以增加閱讀、欣賞音樂等多種功能，改變了人們只能在房間里躺在床上看電視的單一局面。

　　●睡眠區：這是整個客房最大的功能區。床頭柜和床頭柜成為設計的核心問題。為了讓客人在進入客房后的短時間內感覺良好甚至驚喜，需要將設計重點放在面向入口方向的“第一視點”位置。對于標準客房，這個位置大概是在床屏和床頭區。

　　●衛生間：衛生間空間獨立，風、水、電系統復雜。設備多，面積小。要遵循人機工程學原理，處處人性化設計。在這方面，干濕區和廁所區分開是國際趨勢，避免了功能重疊和相互干擾。

　　1.盆區：臺面和化妝鏡是衛生間設計的重點。要注意盆上方的石英燈照明和鏡子兩側或一側的壁燈照明，兩者都最好。

　　2.衛生間面積：首先要求通風，采光好。經常被忽略的一個問題是電話和衛生紙架的位置，經常安裝在衛生間的后墻上，不方便使用。此外，煙灰缸和小書架的設計也會體現出酒店的體貼。

　　3.洗浴區：是否保留浴缸往往成為主人的“雞肋”問題。大多數客人不愿意使用浴缸，浴缸本身也帶來了負荷增加、投資增加、洗澡時間延長等諸多不利因素。除非酒店層和客房層需要浴缸，否則可以換成精致的淋浴房，節省空間，減少投資。

　　以上對商務酒店的門廳和客房進行了分析總結，其中有很多個人觀點，不全面。對于酒店的其他功能部分，如會議、宴會、餐飲、娛樂等，每個部分都可以開發為一個話題，比較復雜。需要進一步的研究、學習和探討，這里沒有辦法細說。

　　酒店是城市新技術的載體，是城市文明的窗口，是城市的呼吸器官。酒店設計這個課題空間廣闊，我的參與只是表面的，是我進一步學習、研究、總結的動力。

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市場調查報告 14

　　通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯系在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖并且反復介紹，最后還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以后的`學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時了解市場上出現的新材料、新工藝。

　　我們首先去了紅旗家具城，家具城內共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經營各種裝飾材料為主，二三四層以經營各種名牌家具、沙發、辦公家具、餐桌、床為主。還有院里有油漆和板材區，對面還有很多賣地板和櫥柜的。基本上你想買的裝修材料這里都能買全，但是價格、質量就得比較比較了，有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有，比一般的家電商場便宜。第二天，我們去了曼哈頓和紅旗家具城，曼哈頓家具和裝飾材料很凌亂，大多是低檔的產品。

市場調查報告 15

　　市場調查報告格式

　　（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規定的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的實踐報告”、“關于××××的實踐報告”、“××××實踐”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

　　（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

　　1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

　　3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

　　社會實踐報告

　　轉眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。

　　器材廠的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

　　制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留

　　神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在霞姐教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

　　從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂的原理要完全掌握就不是那么簡單了。了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，種新的機器。

　　是的，課本上學的知識都是最基本的知識，以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經過這次實踐，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，在我們的日常工作中也是不無道理的。經，而且可以學到不少工作以外的事情，中有底，也算是此次社會實踐的目的了。

　　調查報告格式及樣稿1.選題：選擇與調查相關的內容進行調查。2.調查報告一般包括以下內容：調查目的調查對像調查內容

　　調查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）調查時間調查結果

　　調查體會（可以是對調查結果的分析，也可以是找出結果的原因及應對辦法等。3.調查報告樣稿

　　下面樣稿是以問卷法進行調查的樣稿，格式，內容不變。

　　對宜春市基金投資的調查報告自1998年3月首只基金發行以來，可出納就要每隔一兩天就往銀日常現金的保管與開OFFICE辦公軟件的'操作就很容易掌握它了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，因為在學校學的課本上根本就沒提過這不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以出現挫折感，就比如何與同事們相處，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，那工作起來的效率才高，人們所說的而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神盡管許多情況我們不一定遇到，

　　由于所選的調查方式不同，會有相應的變化。特別是什么都要電可是其中學會可我覺雖然時間很短。“和氣生財”）但總體2002年以來大規

　　相信人際關系是現可有所了解做到心我國證券投資基金業迅速發展，

　　模發行開放式基金，將基金業推向了新的發展階段。截至2003年6月30日，全國共設立了29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司；證券投資基金總數達78只，總規模1374.89億份，基金資產凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發行總規模817億份，資產凈值790.81億元;開放式基金24只，總規模557.89億份,資產凈值555.7億元。證券投資基金業的迅猛發展，對改善和調整證券市場中的投資者結構，更新和倡導不同的投資理念，實現社會經濟的進一步專業化分工，促進證券市場的穩定發展，起到了重要作用。但在基金業誕生后的發展進步過程中，很快便遇到了前進中的困難與問題。就此，本人對基金投資進入了一次深入的調查，具體情況如下：

　　一、調查目的

　　掌握宜春市基金投資者對基金的了解和看法，了解宜春市基金市場存在的問題。

　　二、調查對象及其一般情況調查對象：宜春市證券投資者（主要是基金投資者）一般情況：這部分人大金在富余資金,且具有相當的投資理財經驗

　　三、調查方式

　　本次調查采取的是隨機問卷調查。場發卷填寫，并當場收回的形式。全市各證券營業點共發出調查問卷回收率達87%；

　　四、調查時間：200

　　3五、調查內容

　　主要調查了投資者的投資目的，喜歡的基金類型和持有基金分額的時期等。問卷共向投資者提出了

　　六、調查結果

　　本人就問卷調查結果統計如下表：從投資基金的歷史看，有最近一年在宜春的發展取得了一定成績，是希望短期持有，對基金的長期投資還不看好。有34%的投資者購買過開放式基金。雖然受基金業整體表現的影響買開放式基金。但值得注意的是走出認知度的冬天,為越來越多的投資者所了解。就投資基金的主要原因來看，基金還是希望經理人具有豐富的投資經驗，能夠取得較滿意的回報。另外是基金投資者的一個重要目的基金在銷售環節以及形象宣傳方面作了不少努力基金手續費偏高的看法的比例較高，基金的表現,在投資者心目當中在購買基金的投資目的中，是很認同。2003年市場的低迷使得二級市場博取差價的風險、難度急劇加大。既然眾基金的理財專家們都很難取得贏利安”了。

　　在一年中的期望回報中，是不能給投資者帶來滿意的回報。沒有購買開放式基金的最主要原因金的整體管理水平與世界先進水平尚存在較大差距

　　30至45發放問卷是在宜春市各證券營業部隨機選擇證券投資者當月8日――――投資于基金的主要原因和影響其在各基金間選擇的因素以及（以下省略）60％的投資者購買基金是在最近一年發生的，說明投資基金的在,這一數據同上年年相比上漲近基金經理的歷史業績在文卷中占的比例較大，.在沒有買開放式基金的原因中,封閉式基金優于開放式基金的正在悄然發生變化。多數投資者，,那么作為普通的中小投資者只好“等待分紅”顯示投資者普遍認為對基金的盈利能力有很高的要求，,比上年上升近。,其中以大概以.2003年11

　　但是投資者對基金的投資持有期限，

　　,效果明顯。調查還顯示還是希望獲得短期的收益，,近半數的投資者將管理水平有待檢驗作為15個百分點。,很難讓投資者滿意。40歲為中心的正態分布100份，收回日14個問題。,大多數投資者仍沒有購10%,說明開放式基金已初步, ,不了解其特點的較低，這說明,投資者對于開放式對基金的長期投資還不這結果充分說明

　　,有一定的87份，（見附一）多數投資者還

　　,以求“保險平但是基金總,目前我國基歲之間年10月10說明投資者投資獲得短期收益也達五分之一之多。而隨著開放式基金數量的增加以及各值得重視的是

　　七、調查體會

　　從調查結果可以看出，基金投資者將會越來越多,因為有近60%人的是在近1年內涉足基金投資者的，這種趨勢將促進基金業的快速發展。因此，證券投資基金的管理問題更應該引起投資基金公司的關注，以改變目前對其管理不完善的局面，同時也是適應這種增長趨勢的須求。

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