景區營銷總結及工作計劃大全

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的景區營銷總結及工作計劃大全，歡迎閱讀與收藏。

景區營銷總結及工作計劃大全1

　　近年來，鄉村旅游風起云涌，蓬勃發展。許多山區通過發展旅游，走上了富民強縣之路。這其中，廣東梅縣是一個成功范例。20--年以來，地處粵東山區的梅縣深入開展紅色旅游、鄉村旅游和創建“廣東省旅游強縣”工作，使全縣旅游產業突飛猛進。20--年，全縣共接待中外游客242萬人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發展的典型，被國家旅游局列為首批“中國旅游強縣”創建試點單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場發展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領導詳細闡釋了未來三年梅縣旅游營銷的總體思路，得到充分認可。梅縣縣委書記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準確，為梅縣旅游營銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長研討班上，我又以梅縣為例，進一步闡述了粵東旅游的市場前景，得到省局領導的重視和肯定。現將梅縣旅游營銷策劃的過程、思路和方法整理發表，以供國內旅游城市領導和業內同行作為參考。

　　一、前期調研，深入實地全面感知

　　接手這一案例之初，我們并未急于撰寫營銷計劃，更未對市場妄下斷語，而是迅速展開了前期調研。首先是資源分析。這項工作說起來容易，做起來難。處在信息高速流動的網絡時代，坐在電腦前鼠標輕點，千里之外某個城市和景區的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無異于紙上談兵。相反，營銷策劃人必須深入實地，仔細勘查，用心體會，全面感知。

　　舉例來說。我們對梅縣的資源分析，主要分為八個類別和若干細目。地理方面細分為地形（山區縣，特點是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對梅縣的旅游營銷工作有什么影響呢？在為期三個月的策劃過程中，我們先后選擇民航飛機、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當我們開車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區夏季常見的臺風雨。在狂風暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數米，車速最低時只有20碼。這樣的親身體驗，使我們對臺風雨影響游客出行的嚴重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營銷策劃角度看，夏季臺風雨構成了梅縣旅游經營工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時間內的營銷效能。

　　其次是市場調查。我們在市場調查過程中，重點是處理好兩個關系：一是歷史資料和當前市場的關系。一方面，盡可能詳細地搜集和研究前人已做的調查資料，另一方面，對其調查結論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關系。硬信息是指經過硬化的集成數據，比如城市和景區的各種旅游統計報表。軟信息是指經營工作中的日常細節，比如景區氛圍、游客表情、員工狀態、管理者語氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對旅游市場的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個致命弱點，就是在數據硬化過程中常會過濾和刪除掉對市場營銷具有重大啟示的關鍵細節。關于這一點，戰略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會計表、市場營銷研究報告、管理方面的民意測驗等）的管理人員，要想制定一份好的戰略時，為什么會遇到那么多的困難”。事實上，營銷策劃方案要做到切實可行，絕不能脫離經營工作的細節。正如明茨伯格所言，“一個有成效的戰略家并沒有脫離日常細節，而是沉浸在其中并從中得出戰略啟示”。

　　例如，根據《梅州市旅游業發展總體規劃（20--－20--）》的問卷調查，梅州的游客主要來源于粵東地區，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區，約占35％；再次是省外鄰近地區，約占12％。這一調查結果說明什么呢？它說明梅州在過去相當長的時期內，一直未能真正打開珠三角客源市場。但請注意，這個調查的執行時間是20--年。當我們時隔一年半之后回頭審視這一調查結論，如果僅停留于紙面數據，忽視20--年以來的市場變化，我們的市場判斷就會出現重大失誤。事實上，對一個新興市場而言，一年半的時間不算太短。500多個日日夜夜，足以使市場格局發生顛覆性的變化。20--年以來，梅縣投入旅游產業的資金高達16億元，旅游配套設施逐步完善，綜合旅游環境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場的高速發展，更是不容忽視的市場催化劑。那么，目前梅州地區游客來源的構成情況到底如何呢？20--年4月，我們實地走訪了梅州地區的多家旅行社，結果發現，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業務，出現了前所未有的突破性增長。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數高達5萬人，客源全部來自珠三角地區。

　　二、區位研究，宏觀把握市場格局

　　當我們獲得了來自微觀層面的市場數據，并未沾沾自喜。的確，這些數據是一個明確的信號，有助于我們建立市場信心。但是，我們并不能就此認為梅縣旅游一定會出現連續穩定的大幅增長，因為從微觀角度我們永遠無法預測市場。只有把梅縣旅游放到區域市場大環境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來市場的發展趨勢。仔細研究廣東旅游發展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨粵東地區一直蟄伏。這意味著該地區蘊藏著極大的市場潛能有待釋放。粵東地區分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區，二是以潮州為代表的潮汕文化地區。那么，梅州客家文化地區未來是否可能成為旅游市場的一個新熱點呢？這可從四個方面加以觀察：

　　一是交通條件。梅縣所處的粵東山區，地理位置相對偏僻。根據當地人介紹，在上世紀九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時間。可見，交通不便一直是制約梅縣旅游發展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續開通，未來將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進入性大大加強。而梅縣機場每周有航班飛往廣州和香港，更是一個潛在的有利條件。

　　二是旅游產品。梅州市的旅游景區主要集中在梅縣境內，而梅縣品質最好的六個景區集中在雁洋鎮。這里有全國重點文物保護單位葉劍英故居和全國紅色旅游經典景區葉劍英紀念園，有國家AAAA級景區雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風景名勝區陰那山旅游區和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區資源互補性強，分布相對集中，有利于旅游團隊和自駕游的行程安排。從旅游體驗的角度看，廣東人民對葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀念園對紅色旅游市場和中老年市場具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國建筑工程“魯班獎”，堪稱國內景區設計的經典之作。因此，以雁洋鎮為戰略支點，以點帶面推動梅縣的旅游發展，具有市場可行性。

　　三是增量客源。梅縣旅游的可持續發展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來自鄰近的潮汕地區。但是僅靠一個潮汕市場，是難以支持梅縣旅游長期發展的。未來的.增量客源可能在哪里呢？當我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實際上涵蓋三個地區：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國出游率最高、消費能力最強的客源地市場，也是梅縣旅游實現突破性發展的希望所在。

　　四是市場格局。當我們戰略透視梅縣所處的區域旅游市場，發現梅縣所處區位十分獨特：在廣東境內，珠三角地區是國內最大的客源地市場；在福建境內，武夷山和廈門是全國著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個重要節點，構成一個大三角形的閩粵贛邊區域市場格局，而梅縣恰好位于這一市場的戰略核心。

　　由此，我們做出一個趨勢推斷：過去，由于粵東山區和閩西山區交通條件制約，珠三角客源地市場跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長期處于相互隔絕的封閉狀態。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規模流動，在未來具有現實可能性。若如此，閩粵贛邊區域市場的總體格局將會發生革命性的變化。梅縣在這一區域市場中的未來地位和作用，將是一個不可替代的重要休憩地和旅游中轉站。

　　三、城市比較，凸現核心競爭優勢

　　梅縣旅游市場的未來發展，還面臨周邊城市的競爭。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產品相對單一、獨立，無法在市場中取得絕對優勢。就客家文化而言，周邊城市競相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報世界文化遺產，江西贛州的宣傳口號為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競爭者形成明顯的市場區隔。因此，要找出梅縣的核心競爭優勢，我們還需從旅游區位、城市品牌、核心產品、接待能力、游客來源和旅游消費等方面，將梅縣跟周邊城市進行比較。經過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。

　　1.旅游區位

　　河源是粵東地區的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區的必經之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國道、205國道、惠河高速，構成河源四通八達的交通網絡。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進入性強于梅州。

　　2.城市品牌

　　梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉、客家水鄉”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉”存在定位錯誤，違背人們對客家文化的傳統認知。目前，河源已將品牌定位調整為“客家古邑，萬綠河源”。

　　3.旅游產品

　　河源和梅州同樣地處粵東山區，旅游資源具有同質性。在核心產品方面，梅州有4A級景區雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，河源有4A級景區萬綠湖和桂山風景區；在休閑產品方面，梅州有千江溫泉、葉塘溫泉、轉水溫泉、大坪溫泉、湯湖熱礦泥，河源有龍源溫泉、御臨門溫泉、天上人間溫泉、熱龍溫泉。其中，梅州的熱礦泥具有一定的資源稀缺性；在自然景點方面，梅州有陰那山、王壽山，河源有野趣溝、霍山、紫金越王山·····

　　4.人文資源

　　河源跟梅州同屬客家文化地區，人文資源也具有高度同質性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。

景區營銷總結及工作計劃大全2

　　進入21世紀以來，中國經濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“，中國旅游業正處于蓬勃發展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

　　一、我國旅游市場發展現狀

　　1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情，經過近20年的發展，從國內旅游人次上看，我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測，到20--年我國將成為世界第一旅游目的地國，出國旅游人次將達世界第四位。

　　20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國（境）旅游市場不斷升溫，從無到有，從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

　　隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元，根據發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。

　　由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機，特別是經濟全球化時代來臨，知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天，各地的旅游開發蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面對這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展，成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題，企業面對著巨大的挑戰，同時也帶來了一次很大的機遇。

　　二、旅游市場營銷涵義

　　旅游市場營銷有時是指營銷行為，有時又指營銷理論。作為一種營銷行為，旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅游產品位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理，實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。

　　作為一種營銷理論，旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支，但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

　　三、我國旅游市場營銷存在的問題

　　1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

　　旅游產品的定價，不僅需要科學的理論和方法為指導，同時由于競爭和旅游者的需要，還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的'具體情況，從定價目標出發，靈活運用價格手段，使其適應市場的不同情況，實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段，如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，就只會影響旅游企業產品形象，而損害旅游企業自身利益。

　　2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

　　旅游業相當有限的旅游促銷手段，較多的是”年年歲歲花相似，歲歲年年人相同“。缺乏形式創新，更缺乏內容創新，這種傳統落后的旅游促銷，早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。

　　3、旅游產品老化、單一，產品結構不合理，產品質量有待提高

　　第一，現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主，但是在激烈的旅游市場競爭中，只靠一條腿是站不住的。

　　其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類，國內的旅游產品可以說是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。

　　再次，產品的升級換代速度慢。總的來說，旅游產品創新不夠，多年保持不變沒有新鮮感。

　　四、加強旅游市場營銷的幾點建議

　　1、發展旅游網絡營銷

　　隨著信息時代的到來，旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易，使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式，創造出虛擬環境，立體化地傳播旅游信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體，還是旅游者，都可以自由地發布和尋找信息，自由地互動式地在網上進行交流溝通。

　　旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性，具有無與倫比的高效率，突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益，非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用，少了實物交換的物流成本，這一切都大大降低了運營損耗。

　　2、旅游市場營銷要視形象為生命

　　要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

　　3、要樹立旅游品牌

　　未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭，是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃，處理好市場短期效益與長遠發展的關系，確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合，徹底改變現有的粗放的營銷模式，將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中，將這一理念加以有組織的系統化，使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

　　五、發展趨勢展望

　　網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

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