導購員的崗位職責
在日新月異的現代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的導購員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
導購員的崗位職責1
一：基本工作要求
1、 導購員應按照規定準時上下班;
2、 導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、 上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、 導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、 導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、 導購員要服從商場的'管理，遵守商場各項規定。
導購員的崗位職責2
1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2. 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。
3. 做好顧客的售前，售中與售后服務工作。
4. 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5. 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。
6. 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
7. 認真填寫各項資料記錄。
8. 積極向店長提出建設性意見。
9. 嚴格遵守店面規章制度。
10. 不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11. 必要時協助同事接待顧客，完成銷售。
12. 服從上級領導工作安排。
導購員的`崗位職責3
1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長
7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質
8.意向顧客的跟蹤服務
9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的方可送貨
14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規定流程做售后服務
15.如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能解決的售后服務事項，須及時匯報請示店長或總經理
16.訂金不得少于20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導購員的崗位職責4
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的`選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
導購員的崗位職責5
1、銷售:
a)作為品牌形象代表,向用戶傳達品牌;
b)靈活運用各種銷售技巧,達成個人及店鋪銷售指標;
c)通過團隊合作方式提高店鋪效益。
2、客戶服務:
a)為客戶提供優質、專業的服務,并建立良好客戶關系;
b)培養固定客戶群并維護好;尋找開發新的重點客戶。
3、日常工作:
a)嚴格按照公司流程操作,保障貨品安全及數據準確,維護品牌形象;
b)與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊;
c)聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求;
d)確保店鋪環境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);
e)完成店長分配的其他店務工作。
職位要求:
1、大專或以上學歷,經驗豐富者條件可放寬;
2、熱愛設計,或喜歡一切有設計感的事物,有一定的.審美品位,形象氣質佳;
3、有家具家居等相關零售行業銷售經驗者優先;
4、認同公司的文化、價值觀和戰略;
5、熱愛銷售,有親和力;
6、具備較強的溝通表達能力、團隊合作意識;
7、具備較強的客戶服務意識;
8、誠實可信,責任心強;有進取心,喜歡不斷學習。
導購員的崗位職責6
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業額。
10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
導購員的崗位職責7
1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。
2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；
3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的'方針及商場的計劃安排。
導購員的崗位職責8
（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（3）向顧客介紹商品的特點；
（4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；
（6）不得接受客戶禮品盒招待；
（7）工作時間不能辦私事；
（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；
（9）反饋客戶對產品質量的反應；
（10）對客戶價格的反饋；
（11）市場需求量的反映；
（12）對其他品牌的反映和銷量；
（13）同行競爭對手的動態信息；
（14）客戶抱怨情況及新產品調查；
（15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的建議；
（16）整理客戶的銷售資料；
（17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；
（18）學習掌握一定的.銷售禮儀與技術；
（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.
導購員的崗位職責9
崗位名稱：店長
直接上級：經理(或老板)
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。
直接責任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。
三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。
四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。
五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規范的人員進行處理。
六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。
七、 掌物當地市場的'競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。
八、 及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。
九、 每月及時提供準確的商品盤點數據。
十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。
十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、并了解有關生產廠家的情況。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
十四、對導購員進行業績評估和考核。
導購員的崗位職責10
1、掌握產品賣點及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務;
2、掌握銷售業務技能，能主動進行銷售渠道的`拓展和維護;
3、開發、維護客戶并達成月度銷售任務;
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
導購員的崗位職責11
工作職責
1、負責店面顧客的接待工作，為顧客詳細介紹公司品牌、產品及當下相關活動優惠信息；
2、傳播數碼化定制家居理念，了解顧客的需求，啟發顧客量尺意向；
3、通過建微信群、短信、打電話等方式跟進維護客戶關系；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作，及對店面形象的維護；
5、完成上級領導安排的其他工作任務。
崗位要求
1、高中以上學歷、有店面導購、營業員等工作經驗；
2、普通話流利、具有較強的`協調能力及團隊服務意識，敬業、吃苦耐勞；
3、年齡18-30歲，形象良好，身體健康；
4、有終端實體店導購銷售工作經驗優先；
5、可考慮優秀應屆畢業生。
導購員的崗位職責12
（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
（3）向顧客介紹商品的特點
（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
（5）回答顧客對商品提出的疑問
（6）說明顧客下決心購買此商品
（7）向顧客推薦別的商品和服務項目
（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的.選擇
導購員的崗位職責13
1、在專賣店促銷公司文胸等產品;
2、發掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的'上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作;
4、做好產品宣傳資料的派發和講解，和產品試穿等工作;
5、做好所負責區域的衛生清潔工作。
導購員的崗位職責14
（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；
（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；
（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業績；
（4）主動配合店長做好專柜衛生清潔、擺設及保養工作；
（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；
（6）隨時檢查專柜的`設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；
（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。
（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（11）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。
（12）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
（13）收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
（14）完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
（15）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導購員的崗位職責15
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的.權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。
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