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企業(yè)靈活用工管理方案（通用5篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)靈活用工管理方案（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)靈活用工管理方案1
為了進(jìn)一步規(guī)范外用工安全管理，確保人身和設(shè)備安全，降低使用外用工的事故責(zé)任和法律風(fēng)險(xiǎn)，杜絕因此而引起的安全事故和違法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制訂以下規(guī)定：
一、范圍
勞務(wù)用工（以下簡(jiǎn)稱外用工）是指公司項(xiàng)目分公司、班組及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，從事與建筑施工生產(chǎn)有關(guān)的工作的城鎮(zhèn)臨時(shí)工、民工。
二、管理制度
公司應(yīng)建立、健全勞務(wù)用工安全管理制度，規(guī)范外用工合同的格式，履行審批程序，提出現(xiàn)場(chǎng)管理要求和管理方法，列入各方安全職責(zé)的內(nèi)容和各方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
三、合同
公司必須與外用工所在的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱對(duì)方企業(yè)）簽訂勞務(wù)承包合同，不得與外用工直接簽訂勞務(wù)合同。簽訂合同時(shí)必須同時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)并附有安全施工措施，明確雙方的安全責(zé)任，安全施工措施要經(jīng)過(guò)公司安全監(jiān)督部門(mén)（工程技術(shù)）審查同意。對(duì)方企業(yè)必須具有相應(yīng)的資格和管理能力。
四、資質(zhì)和條件
1、對(duì)方企業(yè)必須持有有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)，并具有勞務(wù)提供的營(yíng)業(yè)范圍。
2、對(duì)方企業(yè)須持有法定代表人資格證書(shū)。法定代表人親筆簽署的.授權(quán)委托書(shū)。
3、使用的外用工需體檢合格，并有相應(yīng)作業(yè)的技能和上崗證書(shū)。特種作業(yè)人員須有相應(yīng)證書(shū)和資質(zhì)。
4、外用工必須與對(duì)方企業(yè)簽訂勞務(wù)合同（或?qū)儆趯?duì)方企業(yè)職工的書(shū)面證明）。
五、勞動(dòng)關(guān)系
1、與對(duì)方企業(yè)簽訂勞務(wù)合同的只發(fā)生勞務(wù)承包的合同關(guān)系，不產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系，基層各用人單位不得直接向?qū)Ψ狡髽I(yè)提供的外用工發(fā)放工資、資金等費(fèi)用。
2、公司需使用外用工時(shí)應(yīng)書(shū)面向?qū)Ψ狡髽I(yè)提出要求，并列明勞務(wù)工作時(shí)間、地點(diǎn)，不得由班組采用“隨叫隨到”或或長(zhǎng)期呆在班組跟班工作的直接安排方式。
企業(yè)靈活用工管理方案2
為了加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》、《貴州省人口計(jì)劃生育條例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作若干規(guī)定》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。
1、用工單位有權(quán)招聘使用他人；
2、用工單位有權(quán)對(duì)聘用人員進(jìn)行管理，即對(duì)聘用人員進(jìn)行社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社會(huì)公德等行為進(jìn)行監(jiān)督并舉報(bào)。
3、用工單位招聘使用人員時(shí)必須查看聘用人員的身份證明及《流動(dòng)人口婚育證明》和流動(dòng)人口計(jì)劃生育情況證明等相關(guān)證件，齊全的方可聘用，并于3日內(nèi)向村（居）民委員會(huì)報(bào)告。
4、用工單位聘用人員時(shí)督促聘用人員辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，必須要求聘用人員（育齡婦女）及外地居住在本地轄區(qū)內(nèi)的聘用人員家屬每季度到村（居）民委員會(huì)檢查《流動(dòng)人口婚育證明》及通知婦檢對(duì)象到村（居）民委員會(huì)參加?jì)D檢。
5、當(dāng)聘用人員的流動(dòng)人口離開(kāi)時(shí)，用工單位應(yīng)在3日內(nèi)給村（居）民委員會(huì)報(bào)告，未按要求報(bào)告的`按《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》和《村規(guī)民約》相關(guān)規(guī)定處罰。
6、用工單位不按規(guī)定期限報(bào)告村（居）民委員會(huì)的，將按《貴州省人口與計(jì)劃生育條例》之七十二條規(guī)定處500元以上5000元以下的罰款。
7、用工單位明知聘用人員進(jìn)行犯罪活動(dòng)，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，將按《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定處理。
8、用工單位應(yīng)積極配合村（居）民委員會(huì)開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作和社會(huì)治安綜合治理管理工作，執(zhí)行相關(guān)的處罰措施。
企業(yè)靈活用工管理方案3
第一章總則
第一條是規(guī)范單位和職工的行為，維護(hù)單位和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制。
第二條員工應(yīng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守單位規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第三條單位有義務(wù)為員工提供勞動(dòng)條件，保護(hù)員工的合法勞動(dòng)權(quán)益。
第二章工作時(shí)間及休假
第四條單位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。
第五條員工每天的正常工作時(shí)間是
08：00——11：00
13：00——17：00
第六條員工休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第七條員工的假日和法定假日如下：
（1）假日是每周的星期六、星期天。
（2）假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、五一節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天。
第八條員工的其他假期如下
（1）年薪：?jiǎn)T工累計(jì)工作不到1年，年薪為5天。已經(jīng)十年不到二十年的，年薪是十天。已經(jīng)20年了，年薪是15天。員工有以下情況之一，不享受當(dāng)時(shí)的年薪：
1、員工依法享受寒假和暑假，假期天數(shù)比年假天數(shù)多。
2、員工休假累計(jì)20天以上，公司不按規(guī)定扣除工資。
3、累計(jì)工作不到1年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上。
4、累計(jì)工作不足10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上。
5、累計(jì)工作20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上。
（2）結(jié)婚假期：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，可休結(jié)婚假，假期不得超過(guò)7天。晚婚（男性滿25歲，女性滿23歲）的獎(jiǎng)金增加是7天。假期不包括公休、法定假日。
（3）喪假：?jiǎn)T工配偶、直系親屬和一起生活的岳父母、妻子死亡可以請(qǐng)喪假，休假不得超過(guò)5天。在國(guó)外奔走的人可以根據(jù)實(shí)際需要給予路程假期，路程假期不是事件假期。喪假不包括公休日和法定節(jié)假日。
（4）產(chǎn)假：女職工產(chǎn)假90天，難產(chǎn)產(chǎn)假增加15天。多胞胎出生的，每個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。女職工晚育的，除享受?chē)?guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加獎(jiǎng)勵(lì)假30天。不休獎(jiǎng)勵(lì)假的，給予女性一個(gè)月的工資獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由夫婦各承擔(dān)50%。另外，經(jīng)所屬公司批準(zhǔn)，產(chǎn)假可以增加3個(gè)月，但減免3年的獨(dú)生子女費(fèi)。節(jié)假日包括公休日、法定節(jié)假日。女職工懷孕流產(chǎn)后，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的證明，如果懷孕不到四個(gè)月，產(chǎn)假是15到30天。孕期4個(gè)多月的，產(chǎn)假42天。產(chǎn)假期間的工資支付（以上不包括未婚生育）。
（5）探親假：在職場(chǎng)連續(xù)工作一年以上的員工，不能和配偶和父母住在一起，也不能在假日內(nèi)回家休息大約一天晚上，給探親假。
探望配偶的，每年給一方探親假，假期為30天。未婚員工探望父母，原則上每年休一次假，休假20天。已婚員工探望父母的，每4年休一次假，休假20天。
員工依法享受帶薪假期、探親假期、結(jié)婚假期、生育假期、避孕手術(shù)假期等國(guó)家規(guī)定的假期，以及法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，視為提供正常勞動(dòng)。
第九條企業(yè)員工因病或非工傷需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人的實(shí)際工作年數(shù)和本公司的工作年數(shù)，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期：
（一）實(shí)際工作年數(shù)在10年以下的，本部門(mén)工作年數(shù)在5年以下的是3個(gè)月。五年以上的是六個(gè)月。
（二）實(shí)際工作年數(shù)在10年以上的，本部門(mén)工作年數(shù)在5年以下的是6個(gè)月。五年以上十年以下的是九個(gè)月。十年以上十五年以下的是十二個(gè)月。15年以上20年以下的`是18個(gè)月。20年以上的是24個(gè)月。
第二章工資福利
第十條員工依法享受節(jié)假、年薪、探親假、結(jié)婚假、葬禮假、產(chǎn)假，支付休假工資。
員工因私事請(qǐng)假，公司不支付假期工資。第四章勞動(dòng)紀(jì)律與員工規(guī)范
第十一條工作規(guī)定：
（一）員工應(yīng)按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退。
（二）上班工作不得委托他人注冊(cè)或代替他人注冊(cè)。每天的工作由員工簽字確認(rèn)。
（三）員工不得無(wú)故缺勤。
（四）因事、生病必須向人事干部或主管請(qǐng)假，人事干部或主管無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕簽字。如果人事干部或主管沒(méi)有正當(dāng)理由拒絕簽字，員工可以向職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)反映。
（五）休假必須事先填寫(xiě)休假證明書(shū)，附上相關(guān)證明書(shū)（病假需要醫(yī)生證明書(shū)），特殊情況下，必須提前打電話或委托他人休假，上班后立即重新發(fā)行休假手續(xù)。
（六）一次遲到或提前退休5分鐘以上的，必須重新辦理休假手續(xù)。否則，我會(huì)曠工半天。
（七）未履行休假、繼續(xù)休假、補(bǔ)充休假的手續(xù)，不能擅自工作的人，全部缺勤。
第十二條工作規(guī)則和職業(yè)道德：
（一）進(jìn)入工作單位時(shí)，必須按照工作單位的規(guī)定佩戴工作證或工作服。
（二）愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，服從崗位合法合理的正常工作安排。
（三）嚴(yán)格遵守公司各規(guī)章制度。
（四）工作期間，忠于職務(wù)，不消極怠慢，不做私事，不工作，不吃零食，不玩耍，不大聲笑，不喧鬧等，盡責(zé)自己的工作。
（五）養(yǎng)成良好健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭垃圾，保持職場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔。
（六）保護(hù)公物，不得盜竊、貪污或故意破壞公司財(cái)產(chǎn)。
（七）提倡增收節(jié)約，開(kāi)源節(jié)約，節(jié)約水、電、煤氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物。
（八）搞好職場(chǎng)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得勉強(qiáng)吵架、吵架、散布謠言。
（九）關(guān)心公司，維持公司形象，敢于與有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。
（十）上班后立即開(kāi)始工作，工作結(jié)束后沒(méi)有特別的事務(wù)不能停留。
（十一）遵守機(jī)構(gòu)保密制度，不得泄露機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密。
第十三條安全規(guī)則：
（一）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，做好自己掌握的各項(xiàng)物品的維護(hù)、維護(hù)和使用前檢查工作。
（二）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，應(yīng)立即采取緊急措施，及時(shí)向人事干部、部門(mén)主管等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（三）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道應(yīng)始終暢通，不得放置任何物品。
（四）工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，吸煙應(yīng)在指定場(chǎng)所，充分注意煙火。
（五）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
（六）工作結(jié)束時(shí)，整理機(jī)械、器具、材料和文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)閉門(mén)窗，關(guān)閉門(mén)鎖。
第三章附則
第十四條規(guī)章制度適用于本部門(mén)和部下的子部門(mén)和部門(mén)。
第十五條本規(guī)章制度與有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不一致的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第十六條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行。
企業(yè)靈活用工管理方案4
一、為了規(guī)范職工招聘錄用工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制定。
二、公司招用人員，堅(jiān)持面向社會(huì)、公開(kāi)招收、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則，禁止就業(yè)歧視。
工作人員在招工中不得對(duì)應(yīng)聘者有就業(yè)歧視的言語(yǔ)和行為。
三、招聘與錄用的工作程序：
（一）制定招聘方案；
（二）發(fā)布招聘信息；
（三）應(yīng)聘人員登記；
（四）面試或試工；
（五）辦理錄用手續(xù)。
四、招聘方案的內(nèi)容包括招聘崗位（工種）及人數(shù)、錄用條件等。
部門(mén)經(jīng)理（副經(jīng)理）、車(chē)間主任（副主任）、財(cái)務(wù)人員、中高級(jí)技術(shù)人員、技師、高級(jí)技術(shù)由人力資源部按照總經(jīng)理的意見(jiàn)制定招聘方案；
倉(cāng)庫(kù)主管、文員、技工、普工由用人部門(mén)（車(chē)間）根據(jù)工作需要提出招聘申請(qǐng)，經(jīng)分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源部制定招聘方案。
五、公司在招工錢(qián)一般要發(fā)布招工信息，委托職業(yè)中介機(jī)構(gòu)或參加招聘洽談會(huì)的，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定招工簡(jiǎn)章。
招聘信息或招工簡(jiǎn)章由公司人力資源部統(tǒng)一制定和發(fā)布，其內(nèi)容應(yīng)包括公司基本情況、招聘崗位（工種）及人數(shù)、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、錄用條件、工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)、求職者須提交的有效證件等。
六、應(yīng)聘人員登記工作由人力資源部負(fù)責(zé)。人力資源部要指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，并核對(duì)有關(guān)證件，告知面試或試工時(shí)間。
七、面試工作內(nèi)容包括：告知?jiǎng)趧?dòng)條件（包括職業(yè)危害）和規(guī)章制度，了解求職者的能力和素質(zhì)，協(xié)商工資待遇等。
部門(mén)經(jīng)理（副經(jīng)理）、車(chē)間主任、財(cái)務(wù)人員、中高級(jí)技術(shù)人員、技師、高級(jí)技師由公司副經(jīng)理主持面試或試工，人力資源部和用人部門(mén)（車(chē)間）協(xié)助；倉(cāng)庫(kù)主管、文員、技工、普工由人力資源部主持面試或試工，用人部門(mén)（車(chē)間）協(xié)助。
八、錄用工作內(nèi)容有：
1、組織職工健康檢查；
2、填寫(xiě)《職工錄用登記表》。錄用未成年工時(shí)，還要填寫(xiě)《未成年工登記表》；
3、依法簽訂《勞動(dòng)合同》
4、發(fā)放廠牌、出入證、考勤卡、工作服等；
5、按《職工培訓(xùn)管理制度》規(guī)定，組織始業(yè)教育。
九、公司人力資源部在辦理職工錄用手續(xù)時(shí)，工作人員應(yīng)如實(shí)告知被錄用職工有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及職工要求了解的其他情況。可能有職業(yè)病危害的崗位（工種），應(yīng)告知職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防治措施和待遇等情況，并在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明。
十、公司實(shí)行新錄用職工上崗健康檢查制度，在辦理錄用手續(xù)前要對(duì)職工進(jìn)行健康檢查。
未成年工工作滿1年、年滿18周歲且距前一次的體檢時(shí)間已超過(guò)半年的，要及時(shí)組織進(jìn)行健康檢查。
公司對(duì)從事未出職業(yè)病危害作業(yè)的職工，進(jìn)行上崗前、在崗期間和離職時(shí)職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果如實(shí)告知職工。
十一、錄用職工后，應(yīng)給其開(kāi)具錄用通知書(shū)。錄用通知書(shū)應(yīng)注明上崗前培訓(xùn)或直接上崗的時(shí)間和地點(diǎn)。錄用通知書(shū)一式二份，一份交職工簽收保存，另一份由職工所在部門(mén)主管人員簽具職工上崗時(shí)間，并經(jīng)職工簽字認(rèn)證后由公司人力資源部收回，存入職工檔案。
錄用職工后，應(yīng)同時(shí)與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。不能同時(shí)訂立勞動(dòng)合同的，公司人力資源部應(yīng)在職工開(kāi)始上崗前培訓(xùn)或直接上崗之日起20日內(nèi)書(shū)面通知職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合
同。職工要在收到通知的`次日前告知公司人力資源部是否同意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。職工逾期未告知是否同意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，或者拒絕訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，公司人力資源部應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第五條的規(guī)定，在職工開(kāi)始上崗前培訓(xùn)或直接上崗之日起28日內(nèi)書(shū)面通知職工終止勞動(dòng)關(guān)系，并開(kāi)具終止勞動(dòng)關(guān)系證明書(shū)。
十二、應(yīng)聘人員到本公司應(yīng)聘要提供個(gè)人基本情況和文憑、技能證書(shū)、居民身份證或其他有效身份證件。
求職者提供的證件有：
1、近期免冠照片4張（錄用登記表1張，出入證1張，居住證2張）；
2、身份證復(fù)印件1張；
3、計(jì)劃生育證明；
4、證書(shū)（包括職業(yè)資格證、專業(yè)技術(shù)證、畢業(yè)證等）；
5、其他需要的證明材料。
十三、在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)職工提供個(gè)人虛假信息和證件的，視為勞動(dòng)合同無(wú)效，公司可立即通知職工停止履行勞動(dòng)合同。發(fā)生爭(zhēng)議的，通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)處理。
職工冒用他人居民身份證被錄用后，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便報(bào)公安機(jī)關(guān)，有公安機(jī)關(guān)處200—1000元的罰款，或者10日以下拘留。
十四、求職者應(yīng)在求職申請(qǐng)表中承諾與其他單位沒(méi)有存在勞動(dòng)關(guān)系。
十五、下列人員不得錄用：
1、無(wú)合法身份證件人員；
2、吸毒人員、逃犯；
3、未滿16周歲的未成年人；
4、患傳染病和患職業(yè)病應(yīng)退出勞動(dòng)崗位人員；
5、與其他單位存在勞動(dòng)關(guān)系的人員；
6、法律、法規(guī)規(guī)定不能從事應(yīng)聘崗位的人員。
十六、公司在招用特殊工種的人員時(shí)，要把具備職業(yè)資格證書(shū)作為錄用條件。所有特殊工種的從業(yè)人員均要持證上崗。
難以招到具備職業(yè)資格證書(shū)人員的，人力資源部應(yīng)盡快報(bào)公司批準(zhǔn)，招用其他人員，并按照本公司《職工培訓(xùn)管理制度》及時(shí)組織其參加培訓(xùn)。
無(wú)職業(yè)資格證的人員，經(jīng)培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書(shū)后方可安排上崗。
十七、接收在校學(xué)生到本公司實(shí)習(xí)或參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的，要同學(xué)校簽訂實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)協(xié)議，明確學(xué)生的實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍、生活待遇、安全衛(wèi)生事故責(zé)任等內(nèi)同。
十八、公司人力資源部應(yīng)將全部職工的有關(guān)情況記入
企業(yè)靈活用工管理方案5
為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進(jìn)公司科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，制定本方案
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)口前移，服務(wù)無(wú)縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位，優(yōu)化工程運(yùn)維崗位，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場(chǎng)崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
三、工作目標(biāo)
本著“全面覆蓋、分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員，即營(yíng)裝維一體。通過(guò)網(wǎng)格化的手段，對(duì)客戶和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和公司品牌形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅(jiān)持分界明確、便于管理的.原則，實(shí)行“二級(jí)網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級(jí)網(wǎng)格和二級(jí)網(wǎng)格。
一級(jí)網(wǎng)格的劃分。一級(jí)網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費(fèi)戶數(shù)46796戶，報(bào)停和欠費(fèi)用戶14567戶。一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個(gè)，每3750戶左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。
二級(jí)網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域?yàn)閱挝唬O(shè)置三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格；在農(nóng)網(wǎng)，以三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。市區(qū)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格。二級(jí)網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級(jí)網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評(píng)等工作。
五、工作職責(zé)
（一）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號(hào)符合指標(biāo)。（城區(qū)光站1086臺(tái)。）
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時(shí)上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號(hào)等違法行為的監(jiān)管工作。
（二）客戶服務(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時(shí)了解客戶需求，負(fù)責(zé)用戶的報(bào)修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時(shí)反饋。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息（網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息）收集整理工作。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。
5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶維系活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。
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