銀行疫情防控演練方案

時間：2022-03-18 10:55:37 方案我要投稿

銀行疫情防控演練方案

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的銀行疫情防控演練方案，希望能夠幫助到大家。

銀行疫情防控演練方案

　　銀行疫情防控演練方案篇1

　　慶陽農商銀行為進一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應銀保監會、省聯社疫情防控工作要求，迅速開辟金融服務綠色通道，并全額免除疫區捐款轉賬手續費，將防控疫情及保障金融服務作為當前最重要的工作來抓。目前，為確保員工和客戶生命安全，要求網點員工必須佩戴口罩上崗營業，同時總行為一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測量儀、紫光燈消毒設備等防護用品。各營業網點保證辦公場所、營業大廳空氣流通，定時做好網點大廳消毒工作，切實保障員工安全和客戶金融服務不間斷。

　　為進一步強化網點金融服務保障力度，確保為客戶提供優質、快捷、高效的金融服務。1月30日早晨，慶陽農商銀行黨委書記、董事長李愛信帶領辦公室主任等相關人員至各營業網點，指導疫情防護檢查工作，并親切慰問堅守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領相關人員分組趕赴營業網點，指導、督促和慰問員工。

　　近期，為做好疫情防控工作，共筑健康防線，助力打贏疫情防控攻堅戰，慶陽農商銀行制定并細化多項舉措，積極履行社會責任，強化疫情防控金融支持和保障，同全社會一道同舟共濟，抗擊疫情。

　　第一時間啟動應急預案

　　成立疫情防控工作領導小組，第一時間啟動應急預案，加強安全值班、疫情報送、后勤保障等，統籌抓好轄內營業網點的疫情防控工作；建立疫情報告制度，嚴格落實24小時值班要求，實行逐級“零報告”和“日報告”制度，做好員工及家屬監測和外出報備，實時掌握每一名員工及家屬的情況。

　　保障金融服務暢通

　　將網點營業時間推遲到正月初六（1月30日），防范病毒通過營業網點傳播，同時將城區網點分批次開門營業，滿足客戶應急性金融業務需求；組織員工通過微信朋友圈轉發通過電子銀行辦理業務提示，在省聯社科技信息中心的保障支持下，網上銀行、手機銀行、微信銀行、自助設備等穩定運行；加強巡檢，為自助設備配備充足現金，滿足廣大客戶現金需求。

　　開辟金融業務“綠色通道”

　　網點開通綠色通道，設立專柜，對政府、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對單位和個人向疫區防疫捐款或匯劃防疫專用款項，免收手續費；對網上銀行、手機銀行業務手續費全免；建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優惠，全方位滿足其融資需求。

　　加強營業網點衛生消毒管理

　　對各營業網點、自助機具設備等進行全面消毒，為客戶打造安全、衛生的業務辦理環境；為各營業網點配備電子體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等防護器具，防范病毒在營業網點傳播；對疫情期間回籠的現金，必須使用紫光燈消毒設備處理后方可支付。

　　強化疫情防控宣傳機制

　　統一部署全行疫情防控宣傳普及工作，及時公布行內信貸、運營管理相關信息，利用網點、微信公眾號等線上線下渠道，強化疫情防控宣傳，普及疫情防控知識，提高全行員工防范意識，增強員工和客戶戰勝疫情的信心和決心。

　　面對復雜嚴峻的疫情形勢，慶陽農商銀行快速部署，在全面保證安全經營、衛生營業、保護自我的前提下，全力做好各項金融服務，春節期間營業網點確保正常運行。同時積極踐行企業社會責任，與社會各界心手相連、同舟共濟，堅信在黨中央、國務院的統一領導下，我們必將打贏這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰役。

　　銀行疫情防控演練方案篇2

　　為堅決落實市委市政府和監管部門的具體工作要求，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。

　　一、提高政治站位，加強全行組織領導

　　為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區支行行長;

　　工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業部、個人金融部主要負責人為成員。并制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案并立即啟動。

　　二、切實做好網點的防護工作，控防與保暢結合

　　按照市委、市政府和監管部門、上級行的部署，統籌安排好網點營業工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業秩序。一是密切關注當地疫情情況，對重點地區營業網點營業時間及時做出調整，并做好客戶公告工作。二是在營業場所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業人員通過體溫測試正常后上崗，營業上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據人流量情況，每日至少三次對營業大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優先采用電子渠道辦理業務。四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續費。

　　三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務

　　為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權范圍內享受最優惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養殖、文化旅游等行業的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現還款困難，可優先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續貸，并給予一定的利率優惠。五是申貸新客戶服務，保障業務連續性。對于有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;

　　對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關手續;

　　對于為疫情防治提供支持的醫療器械等行業，開辟綠色通道，優先處理、優先放款，在執行利率方面，給予一定利率優惠，積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及采購等方面的合理融資需求。

　　四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全

　　市分行各級領導干部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。

　　五、強化應急值班，確保處置高效妥當

　　強化應急值班，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯絡暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問題和突發情況，第一時間按規定報告，并實行全行“零報告”制度。

　　六、強化宣傳教育，做好輿論引導

　　郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衛生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。

　　銀行疫情防控演練方案篇3

　　防控工作領導小組

　　（一）成立“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作領導小組。

　　組長：分行黨委書記；副組長：分行黨委委員；分行各部室、各二級機構負責人任成員，領導小組辦公室設在分行辦公室，負責統籌協調推進分行“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作。各二級機構應成立相應的防控工作領導小組，形成聯防聯控的工作機制。

　　（二）防控工作職責

　　1.領導小組職責。

　　1)認真貫徹落實上級關于疫情防控的相關要求；

　　2)研究制定分行疫情防控工作制度和應急預案；

　　3)統籌組織協調分行疫情期間復工防控工作。

　　2.領導小組辦公室職責。

　　1)落實分行每日疫情防控的監測工作，并按相關要求整理匯總報總行及當地政府、監管部門；

　　2)牽頭做好各類防疫物資的采購和調配，為分行員工的安全健康提供保障；

　　3)做好各項后勤服務工作（環境衛生消毒、食堂供餐管理等）；

　　4)組織開展疫情防控知識宣傳教育；

　　5)落實好分行疫情防控領導小組的其他工作要求，確保分行防疫工作和業務經營工作順利開展。

　　防控工作方案

　　（一）關于疫情防控準備

　　1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知疫情防控提示，開展疫情防控知識普及宣傳，確保做到廣而告之。

　　2.人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。

　　3.人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區旅行史的`已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區返寧人員建議也應隔離觀察后方可到崗。

　　（二）關于疫情防控后勤保障

　　4.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。

　　5.員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查，作業中必須統一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐采取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環境。

　　6.環境消毒防護。每天對辦公區域公共場所組織專人消毒，特別是門廳、電梯間、樓道、走廊、衛生間、開水間、會議室、食堂等區域進行定期消毒，每日3次。加強對員工、保安、物業人員宿舍以及監控室的管理，定期進行消毒。

　　7.加強通風換氣。加強工作場所自然通風和機械通風，保持空氣暢通。督促辦公人員每天定期開窗通風，關閉辦公場所中央空調和新風系統。疫情期間，行員可不穿行服，注意保暖；辦公場所一律禁止吸煙。

　　（三）關于疫情防控日常管理

　　8.加強自我防護。通過微信工作群發出通知，要求個人上下班路上要配戴防護口罩，盡量騎車開車，盡量不乘公共交通。嚴格遵守分行辦公場所進出管理規定，凡進出辦公場所和在辦公場所工作必須戴口罩，并服從測溫人員管理。上班期間非緊急重要事項，原則上采用電話、郵箱聯系工作，最大限度減少面對面溝通，盡量不在辦公場所串崗、不去外單位辦事、不接待外來人員。

　　9.每日健康報告。每天18:00前，分行每位員工分別要在各微信工作群中報告本人健康狀況，各部室應于每天18:30前及時向辦公室反饋信息。如本人或共同居住的家人出現感冒、發熱、乏力、咳嗽以及呼吸困難等癥狀時，要立即報告，并及時就醫。另外，員工居住地如發生新增確診病例或疑似病例，應一并報告。

　　10.每日測溫登記。每位員工每日需進行兩次體溫測量，每日上下班必須檢測體溫和登記，物業人員在老大樓南門和匯金大廈1樓、13至16樓進行體溫測量登記。對出現發熱、咳嗽等癥狀的工作人員或其他人員，禁止進入分行辦公場所，并立即指導及時就醫。同時，辦公場所僅開放唯一進出通道，其他通道予以關閉。

　　11.減少人員集聚。盡可能不召開人員聚集的現場會議，通過視頻、電話、工作群等信息交流形式開展工作。特殊情況需要的.必須戴口罩，盡量避免人員集聚。疫情期間，暫停洗衣等服務，關閉超市、健身房等職工活動場所，取消日常職工集體活動。

　　12.外來人員管理。上班時一般不接待外來人員，嚴禁外賣、快遞等閑雜人員進入。如有緊急重要情況必須接待的，要求物業人員做好訪客信息登記、手部清潔、體溫檢測工作。分行在老大樓3樓、5樓中廳和匯金大廈1301設立外來訪客臨時接待區，定期進行消毒。

　　（四）關于疫情防控其他有關規定

　　13.彈性工作制度。分行臨時實行彈性工作制，上班時間為8:30-9:00，下班時間為17:00-17:30，工作人員可錯峰上班、輪流到崗。開業網點不超過網點數量的三分之一，原則上網點作息時間為9:00-16:00,具體安排由各經營機構視實際情況自行確定。分行各單位由負責人視工作要求實行彈性上班制度，實施AB角輪班，在確保工作正常運轉的前提下，一般崗位人員可移動線上辦公。

　　14.開展健康教育。針對性地開展疫情防控知識的普及宣傳，積極倡導講衛生、除陋習，摒棄亂扔亂棄和公共場所不戴口罩等不良行為，營造“疫情防控人人有責”的良好氛圍，推廣健康生活方式，提高大家對新型冠狀病毒感染肺炎防治正確認識和防護能力。

　　15.避免聲譽風險。疫情期間，在做好疫情防控工作的同時，要高度重視經營、管理、服務的各項細節，避免輿情事件發生，持續加強疫情間的輿情監測，防范輿情風險。

　　16.營業網點防控。制定一線網點營業疫情防控工作方案和應急處理預案，做好員工的健康排查、個人衛生防護、營業場所消毒、客戶體溫測量登記以及突發情況處置等相關防控措施。

　　應急處理方案

　　（一）建立疫情信息報告制度。

　　一旦出現疫情異常情況，應及時上報分行辦公室，并由分行辦公室向分行疫情防控領導小組報告。

　　（二）加強對密切接觸者管理。

　　分行員工或共同生活的人員出現病例后，分行相關部室要積極配合衛生健康部門開展疫情處置，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者開展排查，嚴格按照疾控機構的要求，服從疾控機構的管理，對所有密切接觸者實施集中隔離觀察。醫學觀察期限14天。每天2次報告體溫和其他健康情況。

　　（三）加強病例疫點消毒管理。

　　在疾控部門指導下，做好病例辦公場所等疫點的終末消毒，對所有密切接觸者進行集中隔離消毒。具體消毒辦法按照省衛生健康委印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術指南（試行）》執行。

　　另外，嚴格執行當地疫情涉及范圍、發展趨勢作出的決定，按照當地疾控機構要求，必要時需采取臨時暫停辦公等措施。

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