【實用】服務承諾書四篇

　　在社會一步步向前發展的今天，需要使用承諾書的事情愈發增多，不同的承諾書內容同樣也是不同的。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的服務承諾書4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　第一章 總則

　　一、為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質量， 規范供熱服務行為，特制訂本承諾。

　　二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務、一切為用戶”的.宗旨，為用戶 提供優質、高效、滿意的服務，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業良好 形象。

　　第二章 服務內容及標準

　　一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。

　　二、供熱標準：供熱期間，在供熱系統正常狀況下，保證居民住宅溫度達到 有關規定標準。

　　三、收費標準：嚴格按照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。

　　四、維修、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告用戶。遇有突發事故需緊急停熱時，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱。

　　五、服務時限：檢修人員接到報修電話后及時到達現場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天。用戶報修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。

　　六、服務規范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問題，并做好記錄。

　　第三章 服務熱線

　　熱用戶如對供熱安全、服務、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。

　　第四章 監督落實與違諾處罰

　　上述承諾我公司要采取加強內部監督，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃、 拿、卡、要；嚴禁利用工作之便謀私利；嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

服務承諾書 篇2

局工會經審委員會：

　　XXXXXXXX財務部做出如下承諾：

　　1、認真執行《會計法》及國家統一會計制度，依法履行職責。按工會財務規定審核、報銷原始憑證，按規定設置會計賬簿。

　　2、提供的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關情況真實，無隱匿、謊報、篡改財務會計報告現象。

　　XXXXXXX

　　XXXX年X月XX日

服務承諾書 篇3

　　為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機關職能部門工作人員行為規范”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結合工會工作實際，做出如下承諾：

　　一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的'全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，積極組織和引導職工群眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發揮工人階級主力軍作用。

　　二、服務內容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展

　　幫扶服務。

　　三、服務對象：XXXX院/XX公司工會會員。

　　四、服務承諾：堅持依法從業、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監督的原則，發揮優良作風、盡職盡責工作、刻苦鉆研業務、積極為群眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創新的工作形象。

　　五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

　　XXXXXX院工會

服務承諾書 篇4

　　一、服務項目

　�。ㄒ唬�、營業網點

　　1、推行首問責任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯系解決；

　　2、按時上下班，做到滿時滿點服務；

　　3、使用文明用語，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來有迎聲，走有送聲；

　　4、員工儀表端莊，著裝統一，掛牌上崗；

　　5、對外支付七成新以上人民幣；

　　6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；

　　7、在無機械故障和網絡故障的`前提下，自動柜員機24小時工作。

　�。ǘ�）、結算業務

　　1、不無理拒付或壓票；

　　2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業務及時辦理，本系統內，且收款人開戶行通匯的情況下，24小時以內到帳。客戶使用“實時匯兌”系統，即刻到帳；

　　3、單位、個人存款帳戶在結息日按時結息，當日入帳。

　　（三）、信貸業務

　　1、服務標準：在借款人的借款用途符合國家產業政策及中國農業銀行信貸政策的前提下，由支行客戶業務部（企事業法人客戶）、個人業務部（自然人客戶）受理其借款申請；

　　2、服務時限：

　�。�1）、短期借款1個月內答復；

　�。�2）、中長期貸款6個月內答復；

　　（3）、受理企業提供全額保證金申請開立信用證、簽發銀行承兌匯票、出口押匯等信用業務時，如符合相關政策規定、手續完備，1個工作日內辦理完畢。

　　二、違諾處理

　　1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的，第一次處罰20元，并讓責任人向客戶登門道歉，取消年終先進個人評選資格；第二次處罰50元，除登門

　　道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗；

　　2、利用工作之便對客戶或企業吃、拿、卡、要的人和事，一經查實，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關；

　　三、投訴監督

　　客戶投訴，3個工作日內予以答復，如遇特殊情況無法在承諾期內處理完畢的，及時向有關單位和客戶作出解釋。

　　監督電話：

　　1、計劃獻財務部

　　2、個人業務部：

　　3、客戶業務部：

　　4、行長電話：

　　5、單位負責人：

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