服務承諾書

時間：2024-09-15 04:40:08 承諾書我要投稿

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服務承諾書六篇

　　在現在社會，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務承諾書6篇，歡迎閱讀與收藏。

服務承諾書六篇

服務承諾書篇1

　　為進一步強化后勤工作人員的服務意識，規范工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，后勤管理處實行服務承諾。

　　一、后勤管理處服務承諾

　　1.依法辦事，遵章守紀。

　　認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

　　2.愛崗敬業，優質服務。

　　樹立敬業精神，掛牌服務，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規范管，寓優質管理于熱情服務之中。

　　3.辦事公開，接受監督。

　　公開辦事程序、公開辦事結果，接受學校各部門和師生員工監督。

　　4.廉潔自律、不謀私利。

　　后勤人員在工作中，必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。

　　5.實事求是，調查研究。

　　堅持實事求是的原則，深入調查研究，探索研究后勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規，務求實效。

　　6.限時服務，提高效率。

　　后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答復的`要給予明確答復，需進一步落實或協調有關部門解決的，要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務要準時，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的，要在三個工作日內給予答復；節假日實行值班制度，及時處理發生的問題。

　　二、違諾責任

　　凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，并在本科室內部公開檢討，年度考核失去評優資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的,經查實后,依照有關法規和校規校紀予以懲處。

　　上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。

　　食堂、校醫室服務承諾：

　　（一）食堂

　　1．服務主動、熱情、耐心、周到；

　　2．提供符合營養、衛生要求的可口菜肴、面點及米飯；保證不發生食物中毒；

　　3．提供整潔、舒適的就餐環境；

　　4．確保服務時間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；

　　5．菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；

　　6．開設免費湯、調味品專窗；

　　7．開設服務投訴電話，接到投訴后24小時內予以答復；投訴電話：15983714649

　　（二）校醫務室：

　　“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗，服務態度和藹，不亂開處方。設立意見箱，及時查證落實，接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經營資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質、失效藥品。

　　（三）學校綠化、衛生承諾：

　　學校環衛實行分片包干、責任到人，教學區、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區域按時清掃、巡回檢查、無衛生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。

　　（四）維修工服務承諾

　　定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后，填寫報修單。

服務承諾書篇2

　　本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產，均提供售后服務保障。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　�。ㄒ唬� 按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；

　　（二）提供售前、售后良好的服務；

　�。ㄈ� 定期對產品進行檢查以確保商品的完整性；

　　詳細服務內容如下：

　　一、商品更換：

　　保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。

　　二、運輸方式：

　　1、在商品到達我公司倉庫后，我公司首先會與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

　　2、在規定的'時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；

　　3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

　　4、貨到招標方后確認規格型號及數量與合同上無誤差后再進行驗貨；

　　5、產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、質保期內產品故障服務響應時限

　　1). 24小時服務:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班,節假日不休息。

　　2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴單位負責人電話聯系，了解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

　　3). 7天*24小時工作制：

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保質期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予更換。

服務承諾書篇3

　　為確保我公司承建的工程能達到“優良工程”、“安全文明施工工地”要求及實現公司安全管理目標，在施工中，我們承諾：1、開工前，在施工組織設計中有詳細的施工平面布置圖和專項施工方案。暢通的運輸道路、臨時水電線路布置、合理有效的排水，倉庫、作業場所、主要機械設備位置及辦公室等臨時設施的安排符合安全要求。施工方案針對性強、施工方法能科學地指導施工生產，各項技術措施能保證生產安全進行。2、施工管理技術人員熟悉《建筑工程安全技術操作規程》中的各項規定，各工種工人熟悉本工種的安全技術操作規程。凡不了解安全技術規程、不明確安全管理目標的技術人員社未受安全技術教育的工人，不允許進入工地參加施工，施工中將保證工人受教育率為100%。3、施工前安全員向班組人員安全技術交底和安全技術操作規程教育。沒有施工方案、沒有安全技術措施不允許進行施工。施工中保證傷亡事故率為0，重傷事故率為0，一般輕傷事故控制在1.5‰.4、施工現場入口處，將按規定設置“施工公告和五牌一圖”等內容。施工現場應設置安全宣傳標語，危險部位還將懸掛安全標志。

　　現場內的一切建筑施工器材都將按施工平面布置圖分類掛牌堆放，要求整齊美觀、安全，各種材料堆放不超過規定的高度，距圍墻堆放間距應大雨50cm。工地內部及周圍的'石料、木料、鋼管、配件、建筑及生活垃圾將分類堆放并及時清理。6、強化安全監督檢查制度，及時查處安全隱患和糾正違章作業行為，并將認真及做好安全記錄。7、施工現場建立安全防火責任制，劃分防火責任區并落實到人，現場配備足夠的，滅火器材設施。明火作業須得到批準后方可作業。8、加強用電、治安、食堂衛生及用工制度的管理，并對從事危險作業的人員定期進行體檢，杜絕有任何中毒、中暑、爆炸、觸電等事故的發生。9、安全文明施工，協調好工地周圍臨近關系。做到施工不憂民、無投訴等。10爭創市級標準化文明施工工地。

　　我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施: （1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

服務承諾書篇4

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的'服務。

　　四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

　　承諾人：xx

　　日期：XX年XX月XX日

服務承諾書篇5

　　一、主要職能

　　宜豐縣機關事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協四大機關后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環境管理工作的縣人民政府正科級直屬事業單位。機關事務管理局以機關后勤為經濟建設服務、為機關工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統一、高效”的原則，進一步理順和規范機關后勤職能，優化機關后勤結構，完善機關后勤服務，建立辦事高效、運轉協調、行為規范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關黨務、政務的正常高效運轉，提供強有力的后勤保障和服務。

　　二、服務內容

　　負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛、環境衛生、綠化養護、水電維修、中央空調、電梯管理、會場管理、房產地產管理、房屋日常養護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

　　三、服務對象

　　縣委、人大、政府、政協四大機關和行政中心辦公大院及老政府大院

　　四、服務承諾

　　1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的'事及時辦理，非職責范圍的事做好聯系引導工作。

　　2、盡心履職、優質服務。局機關牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。

　　3、創新工作、提高效率。積極進取，開拓創新，勤奮敬業。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結，不能辦的事說明情況，解釋清楚。

　　4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優政的優良作風。

　　5、信守承諾、接受監督。以奮發有為的精神狀態，努力為機關和機關干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。

　　五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言

　　傅小紅 XXXXXXXXXXXXXX