行政管理制度(15篇)

　　在發展不斷提速的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的行政管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政管理制度1

　　一、工作職責及處罰辦法

　　1、警衛人員對于出入人員、車輛、物品要進行認真檢查、登記，如無批準條和放行單放行，每次給予50元/次罰款，情節嚴重者則根據帶出物品的價值罰款。

　　2、工作中要做到“四勤”，即“勤走、勤看、勤查、勤防”，查崗中未做到者扣30元/次。

　　3、按時檢查各項安全保衛工作，重要部位，每天不得少于一次，并要有檢查記錄，每周無記錄，按5元/次罰款。

　　4、做好辦公用品的申購、發放與保管工作，如有丟失、錯發等情況出現，則按物品原價賠償。

　　5、對于公司檔案進行儲存、歸檔、借閱的登記，如發現有未登記或檔案資料不齊，按10元/次罰款，一般資料造成遺失罰款200元，重要資料遺失罰款500元，給公司造成損失的給予除名并送司法機關處理。

　　6、對于報刊信件的收發不能及時傳遞，按5元/次罰款；公司外寄急件即時投遞，一般信件、專遞在一個工作日內投遞，延誤投遞時間按5元/次罰款。

　　7、對于小車管理，凡無出車手續或領導同意，私自出車，罰款50元/次。

　　8、職工食堂必須嚴格管理物資進出，有專人過秤驗收登記，未驗收登記者不予報帳。

　　9、嚴格執行《食品衛生法》，搞好個人及飲食衛生，杜絕食物中毒，一經發現有餐具未消毒或不注重個人衛生者，罰款20元/次，造成食物中毒者，承擔全部責任和一切費用。

　　10、保持生活區及行政衛生環境，一經發現一處未清潔，罰款5元/次。

　　11、負責公司網絡安全管理，當計算機出現故障未及時維護、修理，按5元/次罰款。利用工作之便泄密一般資料罰款200元，重要資料罰款500元，給公司造成損失的給予除名并送司法機關處理。

　　12、及時做好辦公耗材的采購及設備維護，如申購耗材不及時而影響正常工作，按20元/次罰款。

　　13、沒有按規定和程序私蓋公章或開出介紹信造成后果由責任人承擔全部責任。

　　14、做好上級與公司的文件及時傳閱和電話通知，延誤一次罰款10元。

　　15、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。

　　二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

　　“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及行為規范。

　　“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

　　“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

　　“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

　　三、考核的目的：

　　對公司員工的.品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動積極性和創造性，以提高公司的整體效益。

　　四、本制度從一月一日起執行。

行政管理制度2

　　第一章 公文、文件審批管理

　　第一條 公司的各類公文、文件、傳真、報告和資料，由公司行政部負責管理。

　　第二條 收文、發文的簽批管理

　　(一)收文：各級政府下發的公文、文件，政府和行業主管部門發來的公文、文件及與公司有業務往來的企事業單位的信函等，應由公司文員進行收文登記，并填寫《收文處理單》，由行政部部長簽署批轉意見后，呈送公司主管領導閱示，文員按主管領導的批示，轉送有關部門或相關人員傳閱辦理。

　　(二)發文：公司對外發出的文件、報告、請示、信函等正式公文，應由與擬發文件內容相關的部門負責起草文稿，經主管領導審閱簽批后，傳至公司行政部打印、備檔和發送。

　　(三)凡公司對外發出的正式公文、文件、報告、請示、信函等，以及公司下發的各種公文、文件，須由總經理、董事長簽批才能生效。

　　(四)公司傳真件的接收和發出，均應由文員負責并做好記錄，對以公司名義發出的傳真件，將底稿存檔;接收的傳真件，要及時進行登記，收件人簽字并存檔。

　　第三條 公文打印的管理

　　(一)公司公文、文件的打印，由文員負責。

　　(二)公司各部門需打印以公司名義發送的正式公文，須按程序填寫《發文審批單》;文員依據《發文審批單》中總經理的簽批，進行打印和發放。

　　(三)凡經行政部打印的公文、文件，必須預留一份與原稿一起，統一存檔。

　　第四條 文件借閱和復制的管理

　　公司各部門管理人員，因工作需要借閱或復制公司存檔的各類文件時，按檔案管理中“檔案的借閱與復制”的規定執行。

　　第二章 檔案管理

　　第五條 歸檔范圍

　　(一)上級政府和相關主管部門下發的文件、通知及相關許可證批件，企業上呈的報告、請示，企業發出的信函。

　　(二)公司近遠期規劃、工作計劃、各類統計報表、規章制度、項目可行性研究報告。

　　(三)公司各類會議記錄、紀要、決議等文件。

　　(四)業務往來信函、合同、協議、項目工程內業資料等。

　　(五)人事勞資檔案、企業營業執照、企業代碼證、資質證書等。

　　第六條 歸檔要求

　　(一)凡屬應歸檔范圍的收文，均應及時辦理歸檔手續。

　　(二)相關業務部門獲得的批件手續，要及時登記歸檔，如要使用，可辦理正常借用手續;項目工程施工內業資料、文件(竣工批件)，在工程結束后，由相關責任部門進行裝訂整理，并將其完整歸檔，同時辦理交接手續。

　　(三)公司的檔案由檔案員負責整理歸檔，并按照檔案管理的有關規定，進行檔案的密級及類別劃分，針對不同密級的劃分，進行相應的檔案管理。

　　第七條 檔案的借閱與復制

　　(一)公司董事會成員、經理班子成員需借閱檔案、文件時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》后，可通過檔案員辦理借閱手續，提檔或復制，閱后返還。

　　(二)公司其它人員因工作或業務活動需要借閱公司檔案時，在填寫《文件借閱、復制記錄表》、經行政部部長批準后，公司檔案員方可辦理檔案的借閱、提檔或復制手續。

　　(三)公司檔案、文件的借閱人，應當愛護并保持借閱檔案的整潔和完整，嚴禁私自涂改、外借、翻印和抄錄，杜絕遺失現象的發生。如確屬工作或業務活動需要，對檔案文件進行摘錄和復制的，必須經行政部長批準后，方可由公司檔案員進行摘錄或復制。

　　第八條 檔案的標識

　　對于失效或已更改的文件如：公司有關規定、制度、管理及辦法等，公司檔案員要標識明確并做明顯的標記，以防止誤用。

　　第九條 檔案的銷毀

　　(一)公司的任何人未經總經理授權允許，無權隨意銷毀公司保存檔案資料。 (二)對于超過規定保存期限無保存價值的檔案資料，應當按規定的時限予以銷毀。銷毀檔案資料時，應當由公司檔案員，提交檔案銷毀報告并附銷毀檔案資料明細表，經行政部長審核簽字，呈報副總經理批準，方可組織銷毀。銷毀的全過程至少應由兩人參加。

　　第三章 介紹信和印鑒管理

　　第十條 公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、財務專用章及公司的介紹信、證明信、營業執照、資質證書等。

　　第十一條 公司印信由某某公司辦公室統一保管。

　　第十二條 除公文外，需加蓋公司公章的文件、資料，由使用人提出申請，填寫印信申請單，經副總經理授權或批準，方可用印。申請單應注明資料名稱、份數、經手人批準人。

　　第十三條 公司的重大經濟合同須加蓋公章，應由主辦部門提出申請，報董事長批準后，方可加蓋公章。

　　第十四條 公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、合同文本、協議文本，及以公司名義對外發出的所有公文，必須經行政部審核，并進行統一編號登記、存檔備查。

　　第十五條 行政部應建立印信臺帳，每一個印信都應預留樣式，并存檔。

　　第十六條 公司印鑒的使用，應當按公司發文的審批程序規定進行審核批準，公司文員方可蓋章。對于不屬于公司正式發文審批程序的，對公司利益會產生重要影響的文件的簽章，要通過主管副總經理的批準方可進行;如果違反此項規定而造成的后果，由違反規定的直接責任人負責。印信管理人員不得在審核手續不完備的文本上加蓋印章。

　　第十七條 介紹信的填寫，必須注明辦事人、去往單位、辦理事由、時間等，不允許攜帶空白介紹信。嚴禁在空白介紹信和空白紙上加蓋印章。

　　第十八條 公司印章除特殊規定外，一律用紅色印泥。

　　第十九條 印信管理人員應在每年的三月前將上一年的介紹信存根歸檔，一本介紹信不得跨年度使用。

　　第二十條 經公司加蓋印鑒的'公文，如出現意外情況或不利后果時，應當由公文批準人和直接責任人承擔相應責任。

　　第二十一條 使用公司法定代表人名章、財務負責人名章時，須征得公司法定代表人及財務負責人本人的同意。

　　第二十二條 公司印章因特殊原因借出使用，需要報董事長批準，并認真填寫公司印章借據，印章借據應注明資料名稱、份數、經手人、批準人及借出時間和歸還時間，印章歸還后，該借據不得消毀，存檔備查。

　　第二十三條 經董事長批準方可銷毀印章，銷毀時必須有兩人監督，并做好登記。

　　第四章 會議管理

　　第二十四條 公司召集的會議，由行政部負責通知并組織人員準時到會。

　　第二十五條 公司級的會議只設有公司例會、專題例會和總經理辦公會。

　　第二十六條 行政部負責上述會議的會務工作，必要時負責形成會議紀要。

　　第二十七條 公司例會和總經理辦公會形成的決定，由行政部負責督辦和檢查落實情況;專題例會所做出的決定，由主管領導負責落實。

　　第二十八條 公司例會是公司行政、業務及其他事務管理的會議，會議由總經理主持或授權主持，全體員工參加，主要是報告和處理公司臨時性重要問題，一周召開一次。

　　第二十九條 專題例會是根據部門業務上的關系而召開的業務工作會議，由主管領導主持，對生產經營過程進行階段性分析和總結，并做出決定，報告董事長。

　　第三十條 總經理辦公會不定期召開，會議主要討論、決定公司的發展規劃、年度及月工作計劃及其他有關公司重大問題的會議。

　　第三十一條 公司任何級別的會議，均要經過周密的準備工作，準備好議題、提案，不開無準備的會議。

　　第五章 固定資產及設施設備管理

　　第三十二條 為加強對公司固定資產及設施設備的管理，特制定如下規定：

　　(一)公司固定資產及設備設施，由行政部指定專人負責，統一進行管理。

　　(二)公司固定資產及設備設施，必須建立《固定資產管理臺帳》及《設備設施(辦公設備)登記表》。

　　(三)固定資產除不動產之外，均應建立實物負責人制度，由責任人對所負責的設備設施定期提出保養和維護維修計劃，經行政部長審核，副總經理批準后，按計劃安排專業人員進行維修和修養，確保設備設施的完好。

　　(四)因工作業務的需要，需更換或新增辦公設備設施的，應由各部門按規定填寫《設施配置申請單》，報經副總經理批準后，由行政部負責組織安排采購;日常辦公用品和低值易耗品，由副總經理批準后按需購買;

　　(五)各部門責任人要認真管理和維護好本部門使用的資產設備，部門間不得隨意調換辦公設備，不得隨意把辦公所用的桌椅、沙發等搬出辦公樓外。

　　(六)作好辦公樓外(如施工現場、售樓處等)的設備設施、辦公家具的管理，如因階段性工作結束而對設備設施及辦公家具停止使用時，應負責與行政部進行交接，或以其它方式妥善保管以備再用。

　　第六章 保密管理

　　總則 為增強公司全員的保密意識，加強公司的__，特制定本制度。

　　第三十三條 保密范圍和密級確定

　　(一) 公司秘密包括下列秘密事項。

　　1. 公司重大決策中的秘密事項。

　　2. 公司正在決策中的秘密事項。

　　3. 公司內部掌握的客戶、意向客戶資料，合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。

　　4. 公司財務預算報告及各類財務報表、統計報表。

　　5. 公司計劃開發的的、尚不宜對外公開的項目信息。

　　6. 公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入及資料。

　　7. 其他經公司確定應當保密的事項。

　　一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內容文件不屬于保密范圍。

　　(二) 公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級

　　絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受特別嚴重的損害;機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權力和利益遭到嚴重的損害;秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。

　　(三)公司密級的確定

　　1. 公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策、文件資料和正在洽談的尚未公開的新項目為絕密級。

　　2. 公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級。

　　3. 公司人事檔案、合同、協議、員工工資收入的各類信息為秘密級。

　　4. 屬于公司秘密的文件、資料，應當依據規定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

　　第三十四條 保密措施

　　(一) 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由主管經理委托專人執行。

　　(二) 對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施

　　1. 未經總經理或主管副總經理批準,不得復制和摘抄.

　　2. 收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施。

　　3. 保存在設備完善的保險裝置內。

　　(三)屬于公司秘密的，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。 (四)在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。

　　(五) 具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：

　　1. 選擇具備保密條件的會議場所。

　　2. 根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。

　　3. 依照保密規定使用會議設備和管理會議文件。

　　4. 確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

　　(六)不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

　　(七) 公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理;總經理接到報告，應立即做出處理。

　　第三十五條 責任與處罰

　　(一) 出現下列情況之一者，給予警告。

　　1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的。

　　2. 違反本制度規定的秘密內容的。

　　3. 已泄露公司秘密但采取補救措施的。

　　(二)出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失，情節嚴重者，直至追究其法律責任

　　1. 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的。

　　2. 違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。

　　3. 利用職權強制他人違反保密規定的。

　　第七章 公務車輛管理

　　(一)公務車輛由行政部負責管理，統一調度。

　　(二)公務車輛負責公司組織的大型活動、對外接待、招待、財務部存取款(現金)及各部門公務用車。

　　(三)各部門用車必須填寫《用車記錄》，經部門負責人審批后報行政部派車。

　　(四)公務車輛的所需費用，如：保險費、養路費、車船使用稅、車輛檢驗費、小修、正常保養、道橋和停車費，以及因工作需要駕車到外省市往返費用由公司承擔。

　　(五)建立車輛臺帳，實行單車百公里耗油考核，單車核算，節約用油。

　　(六)外單位需借用公司車輛的，必須經主管經理批準后方可安排。

　　(七)要加強對車輛的定期保養和維護，保證車輛的正常運轉和完好，正常保養按車輛行駛公里數的標準進行，需修理的填寫《車輛維修單》，按審批程序得到批準后，由行政部統一安排維修，并填寫《車輛保養記錄》。

　　(八)司機必須遵紀守法，按章行駛，確保安全。如因其違章駕駛、亂停亂放、酒后駕車、私自出車被取締、罰款、吊扣等一切后果，均由司機自己承擔。公司將根據情節輕重對其進行扣發獎金、取消駕駛公司車輛資格、直至辭退等處理。

　　(九)公司車輛配備專職司機，其他人不準駕駛公司車輛，否則發生事故均由駕車人承擔，并視情節輕重追究司機責任。

行政管理制度3

　　1、 向總經理負責本部門的安全管理工作。

　　2、 領導本部門做好各項安全培訓及考核。

　　3、 領導本部門制定消防安全制度及消防工作計劃,并組織落實。

　　4、 代表部門參與新、改、擴建工程的消防方面的設計審查和工程驗收。

　　5、 定期組織消防安全檢查及消防演習,參與安全生產檢查。

　　6、 負責組織有關消防安全的國家法令法規的收集和存檔。

　　7、 根據各工種的身體素質要求,做好新入廠員工的身體檢查工作。

　　8、 建立員工健康管理制度,定期組織員工進行健康檢查。

　　9、 參與重傷以上工傷事故的調查處理,組織對工傷病人治療期間的護理工作。

　　10、負責組織人員協助勞動部門做好對工傷、職業病人員的`醫療鑒定工作。

　　11、執行勞動法,做好勞逸結合和工時管理。

　　12、負責本部門車輛管理,做好車輛年度驗審工作,做好駕駛員的安全教育工作。

　　13、對新員工入廠安全教育培訓的效果好差和記錄的完整性負責領導責任。

　　14、對由于管理不嚴引起的本公司的重大火災事故負直接管理責任。

行政管理制度4

　　1.定崗定編、合理配置人員，做到人盡其才。

　　2.科學安排班次，充分利用有限人力資源。

　　3.打破工種界線，組織交叉培訓，跨崗位跨部門調配人力。

　　4.加強崗位培訓，建立和運用激勵機制。

　　5.雇用季節工和鐘點工降低成本。

　　6.行政辦管理酒店不能流于形式，總經理要想辦法讓總監們敢提意見，肯提意見。總經理要聽得進反對意見，接納別人正確意見，用集體智慧，形成團隊管理酒店。

　　7.建議酒店總經理每周起碼與部門主管一起吃一次飯，互相溝通，互相了解，互相交流，以達到相互得益的目的。

　　8.建議總經理深入生意下降、營利不好的部門，調查研究，與部門經理一起制定扭虧為盈的計劃，并在實施中不斷總結，調整計劃，直到生意上升，營利好轉。

　　9.建議抓好后勤部門樹立為營業前線服務意識，要有全局觀念，急前線營業部門之所急，反對以本部門為理由或只顧本部門的利益卡前線營業部門，影響對客服務。

　　10.建議認真慣徹“酒店禮儀禮貌，以本部門主管為榜樣。”做到員工相遇，高層先向下屬打招呼。

　　11.建議要求部門主管對下屬除作風上嚴格要求，工作上積極支持，生活上還要經常關心，最好能1-2個月內搞一次集體活動，或請下屬外出食飯，培養自己核心力量和凝聚力。但反對搞山頭。

　　12.建議行政辦在酒店管理工作中，重視培養各部門“典型人物”、“先進分子”堅持正面引導，以鼓勵為主的'方法，以典型帶動全體，收到整體提高目的。

　　13.酒店總經理每年12月份前要收齊部門明年工作計劃書，修改本酒店明年工作計劃書，上交一份管理公司存檔。

　　14.建議對酒店各部門之假期作嚴格控制，使用“以假補假”盡量少用“以資補假”方法處理員工假期。

　　15.建議嚴格控制高級管理人員星期六離店時間(下班后)和星期日晚上回店沒有特別情況不要星期一回店。

行政管理制度5

　　第一條凡本單位員工上班要帶胸卡；

　　第二條堅守工作崗位不要串崗；

　　第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情；

　　第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜；

　　第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝；

　　第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行；

　　第七條不要因私事長期占用電話；

　　第八條不要因私事撥打單位的長途電話；

　　第九條不要在單位的電腦上發送私人郵件或上網聊天；

　　第十條不經批準不得隨意上網；

　　第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦；

　　第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門領導批準，以單位名義發出的郵件須經領導批準；

　　第十三條未經領導批準和部門領導授意，不要索取、打印、復印其他部門的'資料；

　　第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元；

　　第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批準，到辦公室備案；假條未在辦公室即時備案，以曠工論處，扣減工資；

　　第十六條平時加班必須經部門領導批準，事后備案單位不發加班費；

　　第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除；

　　第十八條因工作原因未及時打卡，須及時請示部門領導簽字后于次日報辦公室補簽，否則會作曠工處理；

　　第十九條加班必須預先由部門領導批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可；

　　第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理；

　　第二十一條吸煙到衛生間，否則會被罰款；

　　第二十二條如請病假，如無假條一律會認同為事假；

　　第二十三條請假條應于事前交辦公室，否則會視為曠工處理；

　　第二十四條市場部因當日外勤，不能回單位打卡員工，請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡；

　　第二十五條凡出遠勤達$天以上者，須先填報經領導批準的出差證明單；

　　第二十六條因故臨時外出，必須請示部門領導；各部門全體外出，必須給領導辦公室打招呼；

　　第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用；

　　第二十八條在業務宴請中，勿飲酒過量；

　　第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部，及會議室、接待室。

行政管理制度6

　　1、學校行政倉庫實行專人專管制，負責教育教學、辦公、衛生等物品的保管。

　　2、對倉庫所有物品應加強防潮、防蛀、防壓等保管措施，如因保管不善，損壞物品一律照價賠償。

　　3、對倉庫物品要做到日結月清，每月將“倉庫物品盤存表”一式二份，一份自留，一份交總務處，并隨時接受總務處對物品抽查盤點。

　　4、對學校所購所有物品，一律先入庫后領用制度。入庫時要認真檢查物品型號、數量是否與發票一致，對不能入庫的大型物品，要到現場察看驗收，方可辦入庫手續。

　　5、領物人必須憑主管部門簽發的領物申請單方可發貨。

　　6、因現代教育的`需求，對確需淘汰或報廢的物品，需先向主管部門提出申請，由主管部門與保管人核查后報校長室同意，方可消帳。

　　7、對領物人要熱情服務，不得擅自離崗。

　　xx市實驗小學

行政管理制度7

　　一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。

　　二、公司所屬電話除企劃部網頁制作、更新及總經理特批的部門外，一律不得上網。

　　三、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新撥叫。

　　五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：'您好，設計大師樓'。

　　六、前臺文秘接聽外線電話應說，'您好，設計大師樓'，當對方告知分機電話時，應說：'請稍等！'如分機占線，應說：'電話占線，請稍后再打'或說：'分機占線，請您記一下分機號稍后再打！'其他內容視情況回答，總的'要求語音甜美，用語禮貌、規范、簡潔。

　　七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經理或主管說明經同意后方可撥打。

　　八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。

　　九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。

　　十、各部門直撥電話出現信息費，本部門領導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。

　　十一、違反本規定視情節給予一般或嚴重過失單一張。

　　十二、違反規定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。

行政管理制度8

　　第一章總則

　　辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

　　第一條目的：

　　規范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。

　　第二條職責/權限：

　　行政部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件、辦公室人員及財產安全的監管。

　　其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。

　　一、辦公室職員工作紀律

　　1、上班時間：

　　夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00

　　冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30

　　工作日中午提供員工餐，實行雙休制。周末安排員工輪流值班。

　　2、為節約能源，避免不必要的浪費。工作區域空調設置如下：夏天室外溫度達到30℃以上方可開啟空調，溫度調節不得低于25℃（含）以下。冬季室外溫度達到10℃以下方可開啟空調，溫度調節不得高于26℃（含）

　　以上。

　　3、保持個人辦公臺面整潔，辦公室整體環境衛生，養成每天上班后清掃各自辦公區衛生的習慣。

　　4、做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。

　　5、公共辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區。吸煙區在每層樓梯口，吸完后的煙頭在確認熄滅后，方可丟入垃圾桶內。

　　6、不允許將早餐帶到辦公區域吃；中午就餐后清洗個人碗筷時不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。

　　7、非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室；如使用會議室、培訓室完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。

　　8、每日銷售部門的晨會由當天主持人員負責關閉電源和門窗。

　　9、接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在辦公區域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。

　　10、上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。不允許在上班時間打游戲、購物、觀看與工作無關的影片等。

　　11、公司集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。確因不能到會，需提前一天向會議主持人和部門第一負責人請假，走crm流程批準后方可不用參加。

　　12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。

　　13、上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業務上來往之外，一律不講其他方言。

　　14、公司原則上不提倡加班，無緊急事情下班后不要過長時間在公司逗留，擔任每天下班后值班人員必須在檢查所有辦公區電源、水源是否關閉后方可下班，將玻璃感應門設置感應開門狀態；每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。

　　15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數上報給行政部，如因沒有報和漏報造成無法就餐，由各部門第一負責人自行承擔。

　　16、前臺人員需分別在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00（夏季14:15—14:30,）、17:25—17:35（夏季17:55—18:05）四個時間段開啟音樂，遇重大通知或其他緊急事務需擔任播音任務。遇來訪客戶需起立問好，并做好客戶登記工作。

　　17、各部門第一負責人應配合行政部門關注本部人員異動狀態，如有人員異常，在第一時間反饋給行政部，后續由行政部負責跟進人員狀態。

　　18、認真學習公司各項規章制度，員工如有請假或其他事情需請示時，請先行下載相關制度進行學習，如有疑問可向行政部門進行咨詢，不得做出有損公司利益的事情。

　　19、離職人員如有異動需提前一周做出申請，按規定在crm流程中提交離職申請表和離職異動表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢后，方可離職。

　　二、辦公室職員著裝要求

　　1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規范化管理，本公司職員應按要求著裝。

　　2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時間不允許佩戴過多首飾，雙手不得超過兩枚以上戒指和頸部佩戴外的`掛飾物。工作時間以穿著職業裝為主，嚴禁穿著奇裝異服。

　　3、文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執行。

　　第二章員工行為規范

　　一、忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業

　　舉止：文雅、禮貌、精神

　　1、遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人，填報crm流程。

　　2、上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

　　3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

　　5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　7、出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進入房間隨手關門。

　　二、語言規范

　　1、語言清晰、語氣誠懇、語意明確、言簡意賅。

　　2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中

　　3、嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

　　4、同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

　　5、見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

　　6、桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈，辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

　　四、財產管理

　　1、要節約用電，下班后及時關閉計算機；人員長時間離開辦公室時應關閉電腦電源等。

　　2、會議桌、沙發、茶幾上不允許放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

　　3、工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

　　4、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

　　5、公司的電腦、傳真機、復印機不能用于私人用途。

　　第三章辦公現場管理制度

　　1、工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

　　2、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公

行政管理制度9

　　一、機關公用車輛由辦公室統一調配使用，個人無權直接派車，需要用車時，由辦公室負責安排，優先保證機關領導公務用車。

　　二、因公外出，提倡乘座長途客車或火車;多人同時到一個地方出差，盡可能安排同乘一輛車。

　　三、司機出車必須憑辦公室出具的派車單，如遇特殊情況，應電話告知車管人員，回來后及時補辦派車手續。

　　四、車輛維修由司機提出書面申請，經“中心”領導批準后，由辦公室安排到定點維修廠修理，并作好記錄，結帳由財務負責辦理。在外地出差需要維修時，應電話告知領導，報銷發票時，乘車人必須簽署意見，回單位后到辦公室補辦維修記錄手續。

　　五、車輛用油由辦公室開具加油通知單到指定加油站加油，在外地出差加油，乘車人應簽署意見，報銷之前應先到辦公室辦理加油登記手續。

　　六、車輛要妥善存放，以防被盜和損壞;嚴禁將車輛交給其他人駕駛，否則后果自負。

　　七、司機要牢固樹立安全第一的.思想，經常保持車況良好，車容整潔;經常處于良好的技術狀態，嚴禁帶故障出車，確保車輛安全。

　　八、對司機實行定額補助，每人每月200元，每人每兩年發放一次勞保工作服。

　　九、車輛維修和加油情況由辦公室負責每季度向“中心”主任辦公會匯報一次。

　　十、嚴禁出借單位車牌及有關憑證。

行政管理制度10

　　1、在總經理領導下，負責公司行政管理、后勤服務工作。

　　2、制訂公司各項行政制度、工作紀律、工作計劃公司各項行政及后勤管理制度。

　　3、負責公司的各類會議、決議的記錄及實施。

　　4、負責公司各類活動的推動實施。

　　5、負責公司的員工新進和辭職的跟蹤管理。

　　6、負責公司的人事管理及考勤制度、公函印發、合同印章的統計、實施、保存管理。

　　7、負責公司安全保衛工作，創造和平安寧的工作、學習、生活環境。

　　8、負責公司食堂管理、車輛管理、物品采購、員工住宿等管理工作，嚴格執行以上的'管理制度。

　　9、負責公司網站建設，維護正常運轉，把握輿論導向，及時更新內容。

　　10、負責公司人來客往的接待工作，嚴格執行接待標準。

　　11、完成公司領導交辦的其他工作任務。

行政管理制度11

　　一、認真執行各項財經法規，發揚勤儉節約，艱苦奮斗的傳統，發揮經費的最大使用效益。

　　二、嚴格財務審批制度，實行局長、辦公室、經辦人審批簽字。局內一切費用支出、貨款劃撥必須經局長批準、辦公室和經辦人簽字后，方可支付。未經簽批而私自辦理報銷、劃撥手續的，財務人員停職追回。由此造成的經濟損失，由有關財會人員和當事人共同承擔。

　　三、實行當周報賬制。每周的單據于周一由局長簽字報銷，確實不能簽字時，另行通知

　　四、日常辦公用品統一由辦公室購置，購置時，先寫申請，報局長批準后方可購買。對于大宗固定資產的購置，須經局長或局長辦公會議審批。購買時，需兩人以上參加，一人負責，私自購置的不予報銷。

　　五、財產由辦公室負責登記，造冊存檔。實行領用簽字的管理辦法，做到購進有入庫單，領出有支出憑證。各科室領取辦公用品，科長領取并簽字。使用中，要做到人人愛護公物，誰損害誰賠償，誰丟失誰賠償。

　　六、各科、室、站因工作或會議，需要打印、復印的各種材料、文件、報表，原則上由各科室自行打印。因情況特殊確需外出打印的，由分管機關的副局長審批，由辦公室出據打印憑證并登記后到指定打印部打印。不按上述程序辦理，私自隨意打印者，費用自理。

　　七、各種會議，食宿等費用支出，必須經局長，分管局長簽批后方可安排，凡未經批準擅自安排的費用自理。

　　八、必要的業務招待，要本著“節約、適度、從儉”的原則，由辦公室統一出據派餐單，經局長、分管局長批準并按規定標準安排。本局安排的各種報表、例會及各鄉鎮計生辦工作人員來局請示、匯報工作需要安排就餐的'，一律按上述程序在局食堂安排工作餐(原則上每人每餐控制在十元以內)。未經批準擅自安排的不予報銷。

　　九、因公出差，需在外地食宿者，用餐費每人每天控制在30元以內，住宿費控制在60元以內(特殊情況除外)。

　　十、各級舉辦的業務學習、培訓班，經局長同意后，方可參加。學習期間的培訓費、食宿費，按上級業務部門的要求和財務部門有關規定報銷，車船費報銷往返一次。

　　十一、對外使用的收支憑證一律由財務科負責，其它任何科室無權收支現金。嚴禁借支、挪用公款。因工作需要臨時借款的，必須填寫借款憑證、注明結帳還款日期，經局長審批簽字后，財會人員方可借付。對私自挪借公款的，除限期追回外，給予財會人員紀律處分。造成經濟損失的，由有關財會人員和當事人共同承擔。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

　　十二、財會人員堅持日清月結，每月報表必須于下月5日前向局長提供。

　　十三、群眾監督。財務人員應做到帳目清楚，手續完備，日清月結，現金收付準確無誤，并自覺接受群眾監督。干部職工對一切不明白的收支事項可以通過正當渠道提出，經領導批準，由財務科解釋，保證經費的正確使用。

行政管理制度12

　　一、辦公室管理

　　1、遵守辦公秩序，講究文明禮貌。上班時間要求衣著整潔，舉止端莊得體，說話和氣。對來公司指導檢查工作的各級領導和其他辦事人員，要謙虛謹慎，熱情接待，提供細致周到的服務。

　　2、提高工作效率與工作質量，加快工作節奏。各部室對上級布置的各項工作任務要按時準確地完成并將工作情況及時匯報。對辦事拖拉，工作消極，任務完成不及時而影響整個部室工作質量甚至造成損失的員工，要嚴肅批評，直至給予必要的處罰。

　　3、加強團結，密切協同，嚴于律已，寬以待人，上下緊密配合，同級相互支持，形成和諧溫馨的工作氛圍。

　　4、辦公室布置應規范、統一，不得堆放與辦公無關的雜物；辦公室墻上不得粘貼、懸掛與工作無關的畫、像、圖片等。

　　5、員工應自覺維護公司文明辦公環境，保持良好衛生習慣，做到室內整潔明亮，空氣清新。

　　6、文明辦公“五不準”：

　　（1）不準穿拖鞋、背心、短褲上班；

　　（2）不準在辦公室打鬧或高聲喧嘩；

　　（3）不準在工作時間內進行影響正常工作的活動；

　　（4）不準亂倒廢紙、煙頭、果皮、剩飯剩菜等；

　　（5）不準傳播小道消息，無事生非，不負責任地挑拔同事之間的正常關系。

　　二、住房管理

　　1、公司為所屬員工及聘用人員提供住宿條件，所有員工均應按辦公室的統一安排，在指定的房間住宿。未經辦公室準許，任何員工不得私自在公司駐地院外租房居住，不得自己調換住房。

　　2、公司駐地住房實行公鋪化管理，由辦公室為每位員工提供生活設施和用具，并建立相應的卡片檔案。提供給員工使用的生活設施包括空調、電視機、桌椅、床具、柜櫥及床上用品等，員工所使用的房屋及其配套設施均為集體財產，應注意愛護，不得損壞。員工不得自行對房屋進行裝修、改造。在中途調離時，應完整交還其所配發的設施、用具。

　　3、住宿區配備的洗衣機、熱水器等均為公共財產，須自覺保護，合理使用，以免損壞。

　　4、公司客房由辦公室統一管理，用于保證來訪的領導、客人和員工家屬休息和住宿需要。客房由服務員負責清掃、整理和維護。各部門根據工作往來需要使用客房時，應由部門負責人事先向辦公室申請，經辦公室負責人批準并辦理相應手續之后方可開房使用。

　　5、公司閱覽室、棋牌室等文娛設施由辦公室指定專人管理，定時開放，未經辦公室負責人許可，任何公用文娛用品及書刊均不得外借。

　　6、公司會議室由辦公室負責管理與維護，用于保證公司各種會議及接待工作需要。

　　三、水、電管理

　　1、全體員工均應養成節約用水用電的良好習慣，做到人離電關、燈滅、避免浪費及造成事故。

　　2、所有電源、插座、電燈、電線及水管安裝、改動均應由專職水電工負責進行，嚴禁私接亂拉。所有公用水、電設施均由辦公室負責維護。

　　3、各部室負責人對本部室成員負有管理責任，對于辦公區及宿舍內出現的“燈常明、水常流、空調常開”等浪費現象和安全隱患，將追究部門負責人的責任。

　　4、未經辦公室許可，嚴禁員工私自使用功率在500W以上的電熱器具。

　　5、對于人為因素造成的用電、用水事故，一經查實，將追究當事人的經濟責任。

　　四、安全保衛

　　1、認真學習有關安全防范知識，時刻提高警惕，自覺遵守國家的各項法律、法規及單位的安全制度。

　　2、加強崗位責任制，提高安全防范意識，按崗位要求落實安全制度，保護國家財產不受損失。

　　3、工作人員必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。個人存放財物、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防遺失。

　　4、辦公室的鑰匙不得轉交本室以外的人員使用，嚴禁將外人或朋友單獨留在辦公室內。

　　5、個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關窗鎖門。落實專人負責檢查此項工作。

　　6、個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。

　　7、進辦公室隨身帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個人手機、現金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。

　　8、不準在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐，人離時注意關閉電源，做到人走燈滅，切斷電源，關好門窗。

　　9、辦公室安全由各室使用者負責，統一管理辦公室的安全工作，定期向本室人員進行安全宣傳，增強安全防范意識，督促檢查本室人員做好安全工作。

　　10、增強防火意識、防盜意識，愛護消防器材并會使用消防器材。要熟知各種報警電話——防盜110、防火119。

　　五、辦公電話管理

　　1、公司電話由辦公室根據工作需要統一安裝和統一管理、控制。

　　2、員工打電話應做到語言精煉，盡量節省時間，以免影響他人使用。使用電話時應做到輕拿輕放，悉心愛護。

　　3、每月由辦公室張榜公布公司電話通話費用。

　　4、對通話時間較長的、費用較高的電話號碼，由該部門負責人說明原因。公司將根據原因和調查情況，酌情處理。

　　六、辦公用品管理

　　1、辦公用品計劃：

　　（1）辦公用品計劃由辦公室統一歸口管理，年初由各部室編制年度辦公用品購置計劃，由辦公室匯總審核后，報分管領導同意，經公司經理批準后才能執行。

　　（2）辦公用品由辦公室統一采購和保管，各部門每月底應將下月所需辦公用品的數量、類別列成申購計劃交辦公室備忘，以便及時采購調劑。

　　2、辦公用品采購：

　　（1）辦公室采購人員根據經過辦公室主任審核、分管領導審批后的各部門申購計劃及庫存清單安排采購。日常辦公用品由辦公室采購人員根據所需庫存量的多少再進行采購。

　　（2）低值易耗品（如：辦公桌椅、文件柜、電話機等）的購置，由各相關部門提出申請，根據實際需要確定采購辦公用品的.品名、規格型號和數量后填寫《辦公用品采購申請審批表》報辦公室匯總審核后，報分管領導批準方可采購。固定資產（如：電腦、軟件、照相機、復印機、打印機、沙發、空調、彩電、洗衣機等）的購置，須由各相關部門單獨提出申請，填寫《辦公用品采購申請審批表》，由辦公室審核，經分管領導同意，獲公司經理批準后方可采購。除特殊情況，公司員工不得自行購置辦公用品。

　　（3）日耗品、低值易耗品、固定資產的購置應采用批量購置的辦法進行采購。凡大宗物資采購，按《大宗物資采購招投標制度》執行。

　　（4）購置的辦公用品統一由行政倉庫保管員驗收入庫。入庫前，辦理入庫手續，登記臺帳。

　　驗收時注意質量的檢查，如發現問題應立即根據有關規定向供貨或運輸單位提出，及時辦理退還或陪補手續。

　　3、辦公用品領用與保管：

　　（1）辦公室明確專人負責辦公用品的管理，設立辦公用品登記簿。部門或個人領取辦公用品時，必須在保管員處登記并寫明領用理由。

　　（2）行政倉庫保管員須在每月底對本月辦公用品的領用和庫存情況進行統計、整理，將結果造冊匯報辦公室負責人。

　　（3）公司的辦公用品、各種設備，屬低值易耗品的由辦公室統一管理，造冊建卡，領用人簽字，領用人工作調動時，由辦公室負責收回。

　　公司的固定資產實行定位管理，責任到人。固定資產由專人管理，領發應記帳簽字、造冊建卡，配發到人的物品要妥善保管，工作變動時應將所管固定資產造冊移交。固定資產實行財務賬和保管員的實物帳雙帳管理。每年年底應對固定資產進行一次全面清理。

　　（4）固定資產的調出或變賣，均應按設備的新舊程度和完好情況評估作價。調出的固定資產原則上實行有償調撥，特殊情況酌情處理。調出公司的固定資產必須辦理固定資產調撥手續，注明原價，報公司經理批準后，在固定資產卡片上做轉移處理，財務人員應及時進行財務處理。

　　（5）各種固定資產的報廢、報損、盤虧，應報公司經理審核批準后才能辦理。大宗固定資產的處理必須經過經理辦公會議研究決定才能進行。

　　各種資產的報廢、報損要嚴格掌握，謹慎處理。對超過適用年限、確實不能再繼續使用和修復的固定資產，報廢時要做好清理工作，核對實物，查明報廢原因，由主管部室組織技術鑒定，對報廢的固定資產的殘值進行評估，做好殘值回收、交庫工作。由于自然災害等非抗力原因損失的固定資產，應根據損失的數額大小，由財務部報經公司經理批準后注銷。

　　對未使用和不需用的固定資產要妥善保管，未經批準不得任意拆除、外借、贈送、調出、變賣。

　　七、大宗物資采購招投標制度

　　1、為確保公司大宗物資（設備、辦公及生活用品）采購實行陽光操作，采購的物資質優、價廉，特制定本制度。

　　2、凡大宗物資采購原則上一律采用公開招標或者邀請招投標的辦法，并按招投標程序組織招投標和確定中標人（單位）。

　　3、大宗物資采購主要是指一次性采購單項合同金額超過五萬元的物質設備和辦公生活用品。

　　4、大宗物資采購必須簽訂采購合同。財務部門付款時要憑驗收合格證明才能付款，同時結算時原則上采用票據方式，避免現金交易。

　　5、大宗物資采購由辦公室具體承辦，合約部予以配合，紀委負責全過程監督。

　　6、在采購過程中如有違法違紀行為，按國家有關法律法規和公司有關規定處理。

　　八、食堂管理

　　1、公司食堂在辦公室領導下，負責為全體員工提供清潔、可口、營養均衡的膳食服務，并承擔客餐接待任務。

　　2、食堂由辦公室事務管理員負責其日常管理。所有食堂工作人員均須身體健康，著裝整潔，無不良衛生習慣。

　　3、食堂伙食補貼按實際出勤天數每人每天9元計。對外招待客餐按每人每天35元標準掌握，必要時可酌情增減。食堂由采購員根據當天食譜及以上伙食標準每天及時采購所需各種原料。采購物品由事務管理員驗收簽認，并經辦公室負責人審核后方可報帳。

　　4、嚴把采購質量關，防止污染有毒、霉爛變質、假冒偽劣食品進入食堂，加強食堂衛生管理和監督，杜絕發生食物安全事故。

　　5、事務管理員須每月定期統計、平衡食堂帳目，經辦公室負責人復核和分管領導審批后向財務部核報，并將核報后的食堂收支情況向員工公布。

　　6、員工用餐采取自助餐形式，早餐花色品種應不少于5種，中、晚餐應保證5菜1湯。

　　7、食堂應按時開餐，應根據員工意見及時變換和豐富菜式及口味，盡力滿足全體員工的需要。

　　8、各部門負責人均可向事務管理員申報客餐，但申報時需登記簽認，說明事由；月底事務管理員根據該登記記錄向財務報帳，并造冊公布。

行政管理制度13

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為適應單位管理的需要，推進行政辦公物品的規范化管理，控制辦公費用，本著節約高效的原則，特制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度所指辦公物品為單位日常辦公所用文具（含水筆、筆記本、釘書器等）、辦公自動化所需用的耗材（含U盤、錄音筆、5墨盒等）、辦公設備（含電腦、復印機、打印機、傳真機等）以及辦公家具（含桌、椅、柜等）。

　　第二章辦公用品分類

　　第三條行政辦公物品的分類

　　行政辦公物品分三類：辦公固定資產、辦公低值資產（辦公固定資產和辦公低值資產統稱辦公資產）、辦公用品。

　　1、辦公固定資產指使用期限在兩年以上，在使用過程中保持原有的實物形態，單位價值在20xx元及以上的各種辦公家具及辦公設備。

　　2、辦公低值資產指使用期限較長，在使用過程中不易消耗，單位價值在20xx元以下500元以上的各種辦公家具及辦公設備。

　　3、辦公用品指使用期限較短，價值較低，在使用過程中容易消耗的各種辦公類資產。

　　第三章行政辦公物品的管理職責

　　第四條辦公室的主要職責：辦公室是行政辦公物品的綜合管理部門，負責對行政辦公物品費用支出情況進行監督、控制，其管理職責主要包括：

　　1、供應商選擇及管理：

　　2、組織各部門行政物品管理程序監控；

　　3、年度、每月辦公物品開支計劃的編制、報批和執行：

　　4、行政辦公物品的分配、調撥、維修和報廢；

　　5、配合財務部對辦公物品進行盤點，建立行政辦公物品臺賬，負責日常維護和修理。

　　第五條部門資產負責人的主要職責：認真貫徹執行單位的`資產管理制度；部長負責本部門資產的保管和資產增減、轉移、維護、報廢與監督記錄；合理調配本部室內的辦公設備等資產。

　　第六條資產使用人的主要職責：應該愛護單位財產，合理使用辦公設備，由人力資源總部協助負責培訓員工愛護國有資產意識，正確使用辦公設備。如果因使用不當，人為破壞，由使用人自行付費維修，并報送辦公室進行維修登記。

　　第四章行政辦公物品采購

　　第七條辦公用品采購

　　1、辦公室每月按各部門需求編制統一采購計劃、編制資金使用計劃，納入單位全面預算，報單位財務部列入每月全單位資金計劃。

　　2、辦公室持相關票根據單位相關財務規定報銷，費用計入各部門的年度預算執行臺帳。

　　3、辦公耗材文具的領用參照需按照規格及使用情況購買，并由辦公室主管領導批準后購進。購進消耗材料統一保管。

　　第八條辦公類服務采購

　　辦公類服務采購指單位各部門對外印刷品、宣傳品、名片、標牌等服務類的采購。

　　1、單位辦公室辦公室進行貨比三家的方法進行詢價后按程序選擇服務供應商。

　　2、單位各部門有對外宣傳品、印刷品印制需求的，經主管領導審批后在單位辦公室公布服務供應商范圍內選擇。

　　第九條辦公資產采購

　　1、辦公資產采購計劃辦公資產使用部門編制《年度辦公資產采購計劃》并納年度預算和經營計劃，經主管領導審批通過后提交辦公室匯總。

　　辦公室匯總各部門《年度辦公資產采購計劃》后編制單位年度采購計劃，提交單位領導審批，審批通過后由辦公室執行采購計劃。

　　2、辦公資產臨時采購報批

　　各部門臨時需要購置辦公資產時，填寫《資產購買申請單》（見附件二），經單位領導審批通過并簽字后，提交辦公室實施采購。

　　3、實施采購

　　辦公室進行貨比三家的方法進行詢價后，連同資產申請表和詢價后的采購報價單上報單位領導，經審批后方可到財務部領取支票進行購買。

　　4、驗收

　　辦公室匯同使用部門根據采購計劃或申請表、購物發票、購物明細驗收采購辦公資產，驗收完畢后填寫驗收單并簽字確認，辦公室和使用部門各自登記辦公資產臺帳，填制固定資產卡片。財務部根據入庫單和購物發票進行賬務處理。《資產購買申請表》和購物明細復印件由辦公室統一保管。

　　第五章辦公物品的管理

　　第十條辦公用品配發

　　1、各部門指定一名專人負責本部門辦公文具的領用和發放。

　　2、辦公用品每月第一周領用配發。辦公室負責辦理使用部門的領用手續，認真填寫文具領用登記單，并進行臺帳登記，寫明物品的名稱、規格、單價、購買日期、使用人等。

　　3、辦公用品原則每月一次領清，不得另行申領。如有特殊需求提前與辦公室申請。單價超過100元以上的辦公文具由辦公室主管主任審批。配發后辦公室登記臺帳，寫明物品的名稱、規格、單價、購買日期、使用人等。

　　4、員工在單位內部調動，其使用的辦公用品可以帶走。第十一條辦公資產的管理

　　1、資產調撥

　　部門與部門之間轉移辦公設備等資產必須填寫《資產調撥單》（見附件三）。必須嚴格按照審批順序執行。審批順序：調出部門負責人—調入部門負責人—辦公室確認簽字后，方可轉移資產。員工之間不得私自調換自己使用的辦公設備等資產。

　　2、資產報廢

　　由部門負責人填寫《資產報廢申請單》（見附件四），報單位辦公室，辦公室會同財務部門進行資產損壞鑒定后，由辦公室主管領導審批，審批后方可報廢。辦公室與財務部門同時銷帳。有再使用價值的，由辦公室收回統一維修、保管、再分配，資產臺帳做相應調整。在報廢前，部門不得隨意丟棄，否則本部門按照其原值賠償，并按照單位相關規定處罰。

　　3、資產的租用、出租和外借

　　（1）單位需要的辦公資產原則上不提倡租用。如果確屬需要，租用部門必須報單位辦公室審批，辦公室應盡量考慮在單位內部調配，調配確有困難而且購買不經濟合算的情況下，經總經理批準方可租用，租用手續由單位辦公室統一辦理。

　　（2）單位長期不使用的行政辦資產品可考慮對外出租和外借。辦公室定期對所有閑置的辦公資產進行清查盤點，對其中達到報廢條件的按相關制度辦理報廢手續，對長期閑置的物品主動尋求外租，對今后沒有使用價值的物品進行出售。

　　4、辦公資產的日常維護、維修

　　（1）辦公室是辦公資產日常維護、維修的責任部門。（2）辦公室編制辦公資產維修計劃，并納入預算和經營計劃。根據維修計劃對各部門辦公資產進行檢查，按期進行維護，保證各物品正常工作。

　　（3）各部門的辦公資產需要維修時，由部門負責人填寫《辦公設備維修申請表》報送辦公室。不經過部門資產負責人而私自報送維修申請，則辦公室不予受理。

　　（4）辦公室接到申請單后，需對報修設備進行鑒定，進行相應的維修、更換，一般性修理應在三個工作日內修理完畢，其它較為復雜的修理應在七個工作日內修理完畢。維修完畢后及時登記《辦公設備維修記錄表》（見附件五），資產使用部門負責人簽字確認。

　　（6）若聘請外部單位進行維修，相關付款事項執行資金支付程序。

　　（5）由于人為原因造成辦公資產損壞，要按照物品的原價進行賠償。

　　5、辦公資產的年終盤點

　　（1）年終資產清查由辦公室對各部（室）進行實物清查，丟失的辦公資產由丟失部門按照原值賠償。資產清查結束后，由辦公室將年終清查報告上報單位領導。具體清查程序可參照《固定資產管理辦法》

　　（2）辦公物品丟失、損壞屬于過失人責任的，過失人應承擔相應的賠償責任。

　　6、各部門部長要調離本部門時，人力資源要及時通知辦公室，辦公室根據辦公資產臺帳清點調出人負責部門所使用的資產，有短缺者，按照物品原價賠償，待辦理完辦公設備移交手續后，方可調離本部門；一般員工調離本部門，由部長負責該員工使用資產的移交，由人力資源部協助完成。

　　第六章附則

　　第十二條本制度由單位辦公室負責制定、解釋、修訂并監督實施。第十三條本制度自頒布之日起執行。

行政管理制度14

　　為行政接待管理，與各級和兄弟之間的友好合作，增進友誼，交流信息，外部環境，企業形象，特制定本管理規定。

　　一、行政接待工作的主要任務

　　1、安排、兄弟、關聯企業各級來吃、住、行。

　　2、安排來賓的檢查、考察、調研等活動。

　　3、協助辦理大型會議的會務工作。

　　4、協助公共關系工作，好外部環境。

　　二、行政接待工作的原則

　　1、為企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，獲取信息。

　　2、規范化、標準化、制度化的原則，黨和廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　3、勤儉節約、熱情周到的原則，來賓的身份和任務不同檔次的.接待標準，反對鋪張浪費。

　　4、辦公室歸口管理與對口接待相的原則，辦公室接待工作的管理，辦理接待事務;對涉及較強性的接待事務，應由牽頭對口接待，辦公室。

　　三、行政接待工作的程序、規范

　　1、接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，電話記錄。

　　2、客人來訪應熱情迎接，客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　3、宴請客人派餐單制度，經辦人填寫派餐單，科室、人簽字后報總經理審批，辦公室安排。宴請客人原則上安排在xxx大酒店，確因特殊情況在xxx大酒店接待的，經總經理批準后可方接待;擅自在外地就餐未經審批私自安排的宴請，經辦人承擔一切招待費用。

　　四、行政接待工作的標準、要求

　　1、事務性接待標準、要求。意圖及客人的需求，接待工作的規律，思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以的事業心、責任感和的精神風貌體現的品牌形象。

　　2、宴請標準、要求。宴請客人時，應宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。

　　(1)工作餐標準：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談、維修設備等原因不回原就餐的人員。

　　(2)聚餐標準：指來訪人員人均接待標準不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待性工作人員。

　　(3)宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過20元(不含酒水)，用于接待事務性工作人員。陪同人員不超訪人員的三分，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出由經辦人自理。

　　(4)大型宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過30元(不含酒水)，用于接待往來人員或。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出由經辦人自理。

　　五、與本管理規定不的其它條款一律以本管理規定為準。

　　20xx年xx月xx日

行政管理制度15

　　1、收集各部門辦理完畢的.文件(含會議文件)、資料，按“條款類目”分別存放。年終整理立卷歸檔;

　　2、對已失去作用的檔案文件要銷毀，銷毀材料必須經過認真鑒定或送領導審批后進行;

　　3、設立保密制度，未經總經理、行政總監批準，任何部門不準到行政辦翻閱保密文件;

　　4、各部門借閱檔案，須經總經理、行政總監批準。在檔案借閱登記本上登記后方可借閱;

　　5、檔案資料一般不借出，只在行政辦閱讀;

　　6、酒店外人員借閱檔案，須請示總經理和管理公司方可進行;

　　7、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠。保證檔案資料完整性;

　　8、酒店的檔案資料是真實歷史的記錄，是今后工作考查主要根據。應按年份排列保管，便于今后查閱。

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