半年度工作總結20篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的半年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
半年度工作總結1
今年以來，我鎮財政工作按照鎮黨委、鎮政府年初提出的工作要求和市財政工作會議精神，緊緊圍繞全年的財政各項工作目標，推進財政管理規范化，改進財政運行模式，增強財政綜合保障能力，在領導的重視和部門的配合下，較好地完成了上半年度各項財政工作任務。
一、今年財政工作的主要方面
（一）、加強稅費征管，財稅收入增幅較大。
一是促申報：配合有關部門加強企業應稅銷售管理，及時掌握企業申報情況，督促稅務部門足額開票，應開盡開。
二是促征收：協調、督促執征部門強化稅費征管力度，及時征收、足額征收、應收盡收。
三是清尾欠：會同稅務部門對尾欠企業逐個過堂逐個清繳。
四是抓好協稅護稅工作。今年個體稅收增幅較大。
五是建立收入分析機制，匯同有關部門定期對各項經濟指標和稅費完成情況進行分析和預測，及時對稅費征管過程中出現的新情況、新問題提出應對措施，變被動為積極參與。
預計1—6月完成各項國家稅收3200萬元，完成市下達任務的58%,比上年同期增長3%.
預計1—6月完成鎮級財政收入4500萬元，完成年度收入預算的52%,同比增長25%.
（二）、強化支出管理，規范支出行為。
一是細化財政綜合預算和部門預算。
二是全面推進財政精細化、科學化、規范化管理。按照中央八項規定及相關條例精神，完善機關財務管理制度，加強非生產性支出管理，大力壓減一般性支出，提高財政績效管理水平，今年三公經費支出大幅下降。
三是推進集中支付制度改革。完善"單一賬戶"管理體系，完善請款制度，堅持按照支出項目的輕重緩急，合理安排支出，控制支出進度，強化預算剛性約束，提高資金使用效率，保障機關正常運轉經費和基本的社會建設資金需求。
預計1—6月實現鎮級財政支出4500萬元，完成預算的`52%,同比增長25%.
（三）統籌、調度好資金，在確保機關正常運轉的同時，保障了民生資金、教育經費的供給，支撐了各項社會事業建設特別是重點工程建設，為我鎮經濟轉型發展提供財政服務和資金保障。
（四）做好財政融資工作，強化鎮級債務管理。今年我們圍繞轉型發展生態旅游項目的推進，搭建政府融資平臺，取得明顯成效。
（五）做好財政服務、基礎業務等各項財政工作。
一是做好種糧補貼和生資增資補貼等涉農補貼的兌付工作。
二是重視民生，做好農民養老保險、農村醫保、農村及城鎮居民低保、優撫、農民困難補助等各項民生資金的統籌和發放。
三是做好農橋建設資金和村級一事一議項目的立項爭取和管理工作。
四是建立重點企業聯系制度，為地方經濟建設服務。
五是完善了鎮級債務預警機制。
六是進一步推進了財政集中支付制度改革。
七是做好會計管理和培訓工作，規范會計管理行為。
八是加強財政票據管理，抓好財務的源頭管理。
九是加強財政基礎業務管理，促進財政工作規范化建設。
十是配合黨委、政府做好各項中心工作。
二、今年財政工作的特點和亮點
1、我鎮經濟總量較小，財力規模有限，財政收入的規模及增長幅度與財政支出的規模及增長幅度存在著較大的距離，財政"保吃飯"同"要建設"這對矛盾仍然十分突出，這是目前我鎮財政的現實狀況和特點，需要我們牢固確立過緊日子的觀念。今年開始，國家對綜合規費等稅費政策進行了重大調整，鎮級財政收入將大幅減少。另外，隨著轉型發展生態旅游項目的推進，資金的需求量大增，資金供求矛盾十分突出。
2、創新財政運行機制，搭建融資平臺，大力籌措資金，為我鎮經濟轉型發展服務。
3、嚴格按照中央八項規定和省市十項規定精神，機關財務管理進一步加強，三公經費明顯下降。
4、稅收征管力度大，能夠實現雙過半目標，增幅列全市各鎮前列。
三、今年經濟、財政工作的不利方面
1、我鎮經濟規模特別是工業經濟總量很小，經濟轉型發展尚處在起步階段，財政財力規模非常有限，財政收入的結構不佳，稅費收入占財政總收入的份額太小，隨著綜合規費等稅費政策的調整，今年我鎮稅費收入將減收600萬元以上。
2、經濟轉型發展的財政資金保障壓力較大，各項民生保障資金的政策標準不斷提高，財政支出盤子越來越大。
四、下半年財政工作的思路和措施
今年我鎮財政形勢仍將比較嚴峻，財政資金的供需矛盾仍將比較突出。因此，財政工作在做好各項基礎管理工作的同時，必須強化以下幾個方面：
1、圍繞全鎮經濟轉型發展，大力加強財政服務和財政保障，服務地方經濟發展，不斷壯大財力，努力促進我鎮財政從吃飯型財政向綜合型財政轉變。
2、圍繞全年財政各項收入任務，加強稅費征管，采取有效措施，爭取主動，切實提高征管水平，實現稅費收入應收盡收。
3、挖掘非稅收入，通過產權、經營權改革，配合做好城鎮、景區和、土地開發文章，實現財政增收；繼續搭建融資平臺，多方籌措資金，為我鎮經濟轉型發展服務。
4、捕捉信息，依托項目，積極向上爭取政策傾斜和資金補助，充實政府財力。
5、抓好財政資金運籌，保人員及機關運轉經費、民生經費、教育經費、社會穩定經費，保必要的社會事業建設資金和經濟轉型發展保障資金；嚴格按照中央八項規定和省市十項規定以及相關條例精神，加強機關財務規范化管理，從嚴控制費用支出，注重控制的實際效果，大幅度壓減三公經費。
6、加強財政基礎管理，強化財政績效管理，提高科學理財水平，全面推進財政精細化、規范化管理，推進財政職能轉變，著力構建綜合型財政。
半年度工作總結2
20xx年已經過半，回顧半年來的工作，工程部在酒店領導的鼎力支持及各部門的配合下，如期完成了試營業制定的工作計劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。組織部門員工學習酒店下發的文件和例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自已先做到。
在日常行為中，以《員工守則》為規范約束每一位員工。每天召開班前會議，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實崗位職責，要求管理人員多做現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況、檢查安全操作情況、督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。
在制度管人的模式下，加強部門人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工等情況都在逐步改進和提高，為下半年的工作奠定堅實的基礎。工程部上半年的工作具體如下：
一、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗、能耗成本，加強修舊利廢。
工程部20xx年能耗費用預算為xx萬元/月，圍繞節能降耗，部門采取了下列措施：制定了節能明細表，能源費20xx和20xx年下半年對比，節能xx%，按照酒店制定的xx萬，進行節能。制定了節能方案，做好節能工作。
1、合理調控設備經濟運行，杜絕跑、冒、滴、漏現象。
如：油庫風機確定開關時間；空調采取定時，以定出水、回水水溫和依據天氣變化情況來控制空調開放時間等；
2、貫徹落實能源管理辦法。
加強對各點水、電能源使用檢查，每日抄水、電、燃氣表并進行對比，便于酒店成本費用控制。如：照明用電控制，取消了負二樓、負一樓車庫照明燈43盞，總功率3，440千瓦；客房臺盆燈管308根，總功率2，464千瓦，以照明8小時/日計算，平均為酒店節約成本費用約3000元/月；
3、嚴格控制外委項目。
水、電安裝能自行解決的自行安裝；設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。如：上半年我們修理修復餐飲用具高壓鍋6臺，撈勺9把及布草車50輛等，為酒店節約成本盡了一份力。
二、部門積極參與酒店組織的各項活動。
如：工程部員工始終堅持酒店利益高于一切，自開業以來，積極協助各部門的工作，在人員緊缺的情況下，協助餐飲部傳菜、客房部衛生清潔等工作。我們部門大多數是男同志，幫助各部門就像家人一樣不分你我，不求回報，這樣我們的酒店就像是個大家庭，同事之間就像親人一樣溝通和交流。在部門全體成員的共同努力下，在敬崗愛業并對專業技能的不懈鉆研和追求下。
三、做好接待工作是酒店的一項重要任務。
接待工作的好壞直接影響酒店的'聲譽和經濟效益。尤其是重大會議，部門必須提前對各設備進行全方位排查即對有故障的設備搶修，做好預防為主，防治結合，同時根據接待的要求與特殊性，加強服務意識，加強對部門人員的禮節禮儀培訓，并把《員工守則》詮釋到實際工作中。
四、按照檢修保養制度。
抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐房的換季檢修、日常維護，特別是對中央空調末端風機盤管、風柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全有效。加強對客房、廚房設備、餐飲設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。
目前我們酒店四臺變壓器運行良好，經營期間無出現異常情況。三臺空調主機開機前進行了全面保養清洗；兩備兩開冷卻泵和兩備兩開冷凍泵運行正常；二臺水泵變頻器無出現大的故障；鍋爐房四臺鍋爐運行正常；洗衣房四臺洗衣機，維修兩次后運行正常，三臺烘干機、一臺平燙機運行正常；空氣能維修系統運行正常；廚房設備經常出現一些小故障維修后運行正常。工程部維修任務保證設備設施正常運行，一些突發事件處理，工程部加強設備設施維護，提高設備設施使用壽命，保證了設備正常運行。工程部下半年的工作計劃：
一、狠抓工程部員工的培訓考核工作，部門將擬定員工業務技能的培訓和考核。
從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一專多能，培養綜合型技工，通過培訓、考核，要求工程部員工做到工作期間情緒飽滿，不僅做好本職崗位的維修技能工作，也能為客戶提供優質的服務質量。
二、提高工作服務程序，加強主動性、協調性，協調好與各部門之間特別是前后臺部門間、上下級部門間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。
加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區、責任到人。并且由工程部定期對一線設備使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
三、完善各項規章制度，確保酒店安全。
堅持“以防為主，防消結合”的原則。用制度管理人，加強對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，杜絕消防安全隱患。并在部門著力推行六化管理制即：崗位責任清晰化、區域巡查責任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理臺帳制度化、值班巡視正規化。
四、開展部門學習讀書活動。
建設學習型組織，制定詳細的學習計劃，培養員工學習的習慣，以多發一些資料，或寫心得的方式，督促和鼓勵部門員工學習，全面提高部門員工的素質。
五、平時多注意員工的想法，經常進行交流、溝通、愛護員工。
對個別比較差的員工進行個別談心、幫助，找出存在的問題，激勵他們下半年在工作質量方面有一個飛躍的提高。
六、把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。
加強對配件價格的市場調查，加強材料、設備配件定制管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。
七、認真做好各項節支。
首先做好能源的節約，按時查水、電、燃氣表，進行能源分析。按照酒店對工程部的要求，我們力爭把工程部變成利潤部門。首先對酒店的水、電、空調等設備設施哪些是可以立即改進的，哪些是無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，并貫徹執行下列節能方案和措施：
1、加強對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過濾網的清洗，提高制冷效果，同時我部門已根據天氣、客情、靈活控制空調開關的時間，把辦公室空調溫度設制在26度以內；
2、對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態，杜絕跑、冒、漏現象；
半年以來，在總結各項工作所取得成果的同時，應進一步認真分析存在的問題和不足。總結上半年，展望下半年，我們堅信在酒店領導的正確領導下，一定能夠揚長避短，把本職工作做得更好，希望在今后的工作中精誠合作，團結一心，為金麓國際大酒店輝煌，在創佳際。
半年度工作總結3
――****xx年上半年工作總結
xx年上半年，**酒店在后勤服務中心的正確領導下，圍繞下達的目標任務及年初提出的經營工作思路，堅持以開拓經營、提升服務質量為重點，狠抓經營管理和節能降耗，確保目標任務的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-6月份，完成營業收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導致下降的主要原因是受國家相關政策影響，尤其是“三公經費”政策的出臺對當地酒店業、餐飲業、娛樂休閑等相關服務行業的影響尤為突出，導致旅行社少有生意。客源結構發生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內部系統客人121人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結構的變化，旅游人數的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標準建造，愷力酒店按五星標準建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰，在城區的掛牌三星級酒店價格低至120元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標任務卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，下半年我信將進一步調整銷售經營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標任務。現就上半年工作小結如下：
一、加強市場營銷，適應市場格局變化，調整經營策略
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續保持較高市場占有率，為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章；做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大，加強市場營銷，不斷調整客源結構,努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調整思路，找準市場著力點，增加營銷工作的針對性。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發現酒店長期以來主要的客源群體團隊業務份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業務做的較好的旅行社進行了穩定有效合作。
2、認真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當地同級酒店銷售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內部個人住房消費，我們為他們發放了優惠券，憑券消費僅需128元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價銷售，根據客源多少及當地市場行情，適時調整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
３、重點維護好**總社的自駕車散客業務，由于協調配合較為緊密，本年度其散客業務得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關系的穩定，特別指定銷售部要做好與他們的協調溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩固與他們的關系。
４、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續實行了以銷售部為主與自攬相結合的全員銷售模式，做到專業與業余相結合，管理人員與一線人員相結
合。對于員工自營業務按照金額的5%給予獎勵，既調動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現了酒店與顧客之間的雙贏目標。
二、細化服務措施，提高賓客滿意度
服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質。為不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的'業務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓，從當地旅游職業學校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統的學習了《酒店服務意識》、《酒店禮節禮貌及儀容儀表》、《前廳服務技能及程序標準》、《客房服務技能及程序標準》、《酒店消防安全》、《酒店各項規章制度》、《張家界風土民情》等與酒店經營息息相關的知識。培訓結束后，下發了理論培訓提綱10多頁，并組織開展了培訓考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務，以最快的速度為客人提供優質服務。對總臺的帳務操作在原有規定的基礎上作了進一步的規范；嚴格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數、實情，確保住宿登記全面、周詳；
以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創優，愛崗敬業的行業新風。
3、為提升酒店的服務和管理水平,抓好標準化管理和規范化服務基礎上，進一步體現服務的細微、細節之處，廣泛推動個性化服務工作的開展。系統建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務。例如：每當客人到店時，要求我們的服務員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務；在總服務臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機上網的需求，在大廳設置了WIFI無線上網，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在xx年4月29日**市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20xx年度“優秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當地政府和旅游主管部門的肯定和表彰。
三、認真做好財務核算,想方設法節支增效
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此,財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結算工作，保證了酒店收入的及時變現,保障了酒店經營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關燈關水，空調使用根據不同的氣
候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節約不以微小而不為”。倡導全體員工樹立“節能降耗，人人有責”的意識，并根據各部門特點，做好成本控制。根據財務統計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發采購了質量上乘的拖鞋，并結合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內即顯檔次，又節約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創建綠色環保酒店的先行者，又節約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節約費用近10萬元。
四、認真做好安全保衛工作,為正常經營提供保障
酒店作為一個公共場所，安全經營壓倒一切，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責任書》，成立了消防安全領導小組，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。保安部門在安全保衛方面做了大量的工作，嚴格執行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養制度》等。結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。每季組織一次消防培訓，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為使接待工作統籌協調，確保“周全、安全”兩個核心服務環節，對于重點接待保安部及時在各個區域加強巡視和監控，安全保衛工作實現了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標。同時，由于消防控制室設置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
半年度工作總結4
20xx年上半年在局領導的正確領導下，在市統計局投資科的正確指導下，在其他相關部門的協助配合下，緊緊圍繞年度工作目標和工作重心，努力學習，勤奮工作，以提高數據質量為核心，不斷提高優質服務水平，求真務實，扎實推進，較好地完成了各項工作任務，但也存在著諸多問題和不足，下面就已完成的工作、存在的問題和下半年工作措施做一個小結。
一、上半年完成的工作
（一）、全面完成房地產一套表年報月報的報送工作
1、加強培訓，確保培訓效果。今年上半年開展企業一套表網上直報工作以來，先后完成了20xx房地產投資年報和20xx年房地產投資2月到6月共6次網報直報工作，均實現了成功報送，沒有發生一次漏報和遲報現象。一套表工作由于是一項全新的工作，實施起來難度大、問題多，我們加強了對企業統計人員的培訓，印發了《房地產企業用戶操作流程》、《房地產一套表填報說明》和《房地產報表填寫注意事項》等培訓材料，企業參訓人員達到80%以上，確保了培訓覆蓋面和培訓效果。
2、對企業加強交流指導，與專業加強協調配合。在一套表直報過程中，我們通過手機、電話、網絡、短信平臺等多項通訊工具，加強與企業的聯系，對企業提出的問題有求必應，耐心解答，確保對每一個企業每一個問題都能及時解決。對于企業自身解決不了的問題，我們下到企業進行當面指導，手把手教會企業，上半年在報表報送過程中下企業指導的次數達到10次之多。對于局內部各專業之間，加強與計算機人員和勞資統計人員的協調配合，確保一套表的全面及時上報。
3、嚴把數據審核關，確保數據真實可信。在企業報表過程中，我們對企業數據嚴格審核把關，由于一套表網上審核較寬松，我們就加強了人工審核，尤其加強了對同期數據和上月數據的對比，對數據的邏輯性、表與表之間關聯性和數據的匹配性進行了嚴格審核把關，如果發現某些數據異常，都會及時聯系統計員了解情況，做到數據真實可靠。我們還會抽空到基建工地進行現場摸底評估，對項目情況做到心中有數。
（二）、加強統計基層基礎統計工作，實行檔案化管理
1、加強數據分析評估，建立電子臺賬
每月的數據在市局反饋后，我們都會及時匯總保存，并建立電子臺賬。今年4月份開始我們建立了數據評估表，對每月數據進行合理化的`評估。6月份針對商品房銷售大幅下降的問題，抽取了商品房銷售情況較好xx家企業進行監控。
2、加強基層統計工作，建立檔案盒
今年上半年，我們抽查了近十家房地產企業，重點對企業的報表和統計資料的檔案盒工作及統計臺賬的建立等工作進行了檢查指導，對沒有建立的責令及時整改，對資料沒有健全的責令及時補齊資料。上半年市局投資科抽取了我區2家房地產企業，進行執法檢查，檢查情況較好，市局對我區房地產企業檔案盒管理工作給予了肯定。
（三）、加強數據分析評估，努力提高統計服務水平
加強對建設領域情況的監測分析，及時發現和把握新情況、新問題，及時提出正確的分析建議，當好黨政領導的參謀和助手。一是為每月編印月度資料及時提供房地產投資進度數據；二是按照鄉鎮分類計算各鄉鎮房地產投資完成情況，為各級各類領導提供服務；三是上半年完成房地產統計分析1篇，信息3篇，其中2篇被政府網采用，
（四）、做好房地產名錄庫的申報工作
今年一季度申報了一家房地產企業并得到批準,該家房地產企業從5月份開始報表。截止到6月份，我區上報的房地產名錄庫中共xx家企業。
二、存在的問題
（一）、下企業調研的次數不多，對企業的基礎工作和數據來源真實性方面的情況了解的不夠全面，指導工作不夠到位。
（二）、對房地產數據監控評估不夠及時，與房產局聯系很少。
（三）、對數據的開發研究分析工作不夠深入。
（四）、存在著報表反復催報和上報不及時的情況，非常麻煩，一直不能很好解決。
三、下半年工作措施
（一）、繼續加強對房地產數據的監控和評估，完善數據評估表，建立和完善同比數據和環比數據，繼續加強對商品房銷售的監控，加強與房產局的聯系，力爭找到商品房銷售數據的合理的銜接點。
（二）在完成全年度的執法檢查任務的同時，多下企業開展調查研究，督查指導工作，多些一些分析和信息。
半年度工作總結5
作為一名黨員，由于我調整了工作崗位，工作的內容、思路都發生了較大變化，在領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上、能力上都有了較大的提高，現將半年來的工作學習情況匯報如下：
不斷學習，注重提高自身素質。
一是積極參加政治學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會十八大的精神實質，切實貫徹執行黨的方針政策，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力提高政治水平和理論修養。
二是認真學習廉政方面的各項規定，自覺按照國家的'財經政策和程序辦事，
三是利用業余時間鉆研業務知識，先后通過了會計師職稱和注冊會計師部分科目的考試，并取得較好的成績。積極參加人事部門組織的各種業務技能的培訓，自覺遵守勞動秩序，愛崗敬業，尊重領導，團結同志，工作中不計較得失，任勞任怨，認真做好各項工作任務。
做好人事工作，努力站好最后一班崗。**年下半年省委組織部對我局干部人事檔案工作一級標準進行復查，在領導的要求和幫助下，按照檔案管理新的要求和標準，對人事檔案進行了為期兩個月的收集整理工作，使我局干部人事檔案工作又上了一個新臺階，并于去年11月順利通過省委組織部的復查。認真做好人事處工作的移交，考慮到人事工作比較繁雜，新來的同志需要一段時間的熟悉，加班加點，建立和完善了一套人事登記簿，并對有關文件、資料進行了整理、裝訂，建立了資料庫，對遺留問題進行情況說明等，使人事工作過渡較為順利。積極協助領導做好機構改革的各項具體工作，及時做好工資調整，按時上報各種人事年報，積極協助工會開展工作，組織全局的思想教育、廉政教育活動，辦理養老保險、失業保險、年檢、調動審批手續等日常后勤工作。服從安排，努力完成農財工作。
農財業務對我而言是一個全新的領域，為了更好地適應新的工作崗位的要求，一方面認真學習財政支農政策、預算會計、部門預算等業務知識，另一方面積極向老同事及相關業務科室的同志學習請教，積極參加各種業務學習，順利完成了各項工作任務。
1、認真做好指標帳的登記工作，及時反映有關資金的信息，便于領導的決策及上級有關部門的檢查;
2、及時完成并上報財政支農月報，按照各縣預算安排及支出情況、各預算科目進行匯總、分析，努力實現“兩個高于”;
3、認真做好部門預算工作，協助領導對各試點單位基本情況進行了摸底調查，合理確定收入，并細化基本支出，充分論證項目支出，確定支出的順序，對單位的收支進行了統籌安排，既保證了單位基本運行的需要，又保證了重點項目的需要;
4、認真做好內勤工作及領導交辦的其他工作任務。
通過自身努力和同志們的幫助，有了一些進步，但也發現存在的不足，在今后的工作中，進一步加強學習，全面提高自身素質，爭取更大的成績。
半年度工作總結6
加強集鎮集貿市場管理和環境衛生管理工作，為經營者和消費者排優解難，維護他們的合法權益，促進集貿市場的繁榮和經濟的發展，是社會主義市場經濟發展的要求，也是學習實踐科學發展觀的要求。半年來，在鎮黨委政府的領導下，在上級有關部門支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環衛站工作職責，始終堅持以人為本這一核心，樹立全面、協調、可持續發展的觀念，團結奮進、齊心協力，無論是服務還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團結共事。
緊緊圍繞省委白書記提出的“個人現象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求。努力做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團結謀事、共創效益。半年來，主要抓了以下幾方面的工作。
一、加強政治理論、法律法規和各項規章制度的學習，提高思想認識，轉變工作作風。
1、認真學習各種理論知識和各級會議精神。我站職工認真參加學習第三批學習實踐科學發展觀活動，樹立和落實全面發展、協調發展和可持續發展的科學發展觀。組織職工學習各種相關的法律法規。在工作中認真宣傳和貫徹落實，做到依法辦公，按政策辦事。
2、認真學習鎮黨委、政府的各項規章制度，做到遵紀守法。半年來，我站全體干部職工認真學習黨委政府的各項規章制度，并認真做到按時上下班，有病有事請假，認真遵守環衛站規章制度，做好值班和交班工作，在節假日的街天堅持加班收費和維護市場秩序、垃圾清運等工作。
二、集貿市場管理工作
1、做好攤位的規劃設置和租賃工作。隨著市場經濟的不斷繁榮，市場管理也出現了新的問題和新的管理模式，為了便于管理，方便經營者，經過規劃設置了水果、服裝、蔬菜、百貨、副食、工業品、修理等攤位350多個，一次性出租攤位174個，收取攤位費41550.00元，另外還規劃了20多個停車位。
2、集貿市場管理和維護秩序工作。隨著經濟的不斷發展，集鎮集貿市場也越來越繁榮，市場管理也面臨新的問題，新的挑戰。加強集貿市場管理和維護市場秩序也顯得尤為重要。我站主要從整治新大街街心花園周圍亂擺攤點上入手，改善市場環境和市場秩序，同時對經營者擺設攤點不合理進行糾正，有糾紛進行調解。通過加強管理，市場經營秩序良好。
3、市場攤位費收取工作。我站從去年九月一日起全面停收集貿市場管理費后，只收取攤位費和衛生費，經過全體職工克服困難扎實工作，6月底，共收取市場攤位費17649.00元。
三、環境衛生管理工作
1、做好集鎮環境衛生清掃承包工作。我站對集鎮環境衛生清掃工作作認真的'分析研究后，上報黨委政府同意，決定采取競標的方式把整個新大街街道衛生清掃承包給個人，經過環衛站精心準備和各競標人員的支持，以每年2萬元承包金承包給了個人，并簽訂了了相應合同書，于今年的8月1日到期。
2、做好環境衛生清掃的檢查、督查工作。在簽訂衛生清掃合同同時，為使承包人更好的做好清掃工作，制定了衛生清掃考核獎懲辦法，環衛站采取定期的方法對清掃工作進行檢查并打分，在檢查過程中，針對存在的小問題限期整改，存在的大問題按考核標準進行扣分責令限期整改。
3、積極做好垃圾拉運工作。我站職工輪流值班，不論職務高低，不管天晴下雨，不管是放假休息輪到自己值班，都是放下架子和面子，克服種種困難，放棄休息來做好垃圾清運任務，每天用3個多小時的時間把垃圾上上車后，拉運到5公里以外的垃圾堆放點，通個環衛站全體職工付出勞動上半年拉運垃圾144車。
4、做好環境衛生管理費的收取工作。今年年初我站組織職工對新大街住戶，個體戶進行收取垃圾清運費，共收取垃圾清運費6272.00元，同時輪流值班對每天賣菜攤位收取衛生費，到6月底共收取衛生費3006.00元。
5、做好其它相關工作。一是認真做好新大街綠化帶上的風景樹的病蟲害防治和修剪工作;二是積極配合黨委政府做好突擊性衛生清理工作，二月份和三月底分別組織人員對新大街的環境衛生進行了一次徹底清掃;三是做好路燈監控和維修工作。
四、積極參與政府的中心工作
我站干部職工服從黨委政府的安排，積極參與政府的各項中心工作，認真完成各項工作任務;有兩名工作人員多次到路上村“11.02”特大自然災害恢復重建包保戶家指導工作，認真完成包保任務，4月份有3名工作人員服從抽調參加了大春生產工作。
總之半年來，環衛站職工加強知識業務，在履職過程中加強磨練，團結協作，克服困難，扎實工作，為經營者和消費者不斷排優解難，維護市場秩序，管理好集鎮環境衛生、營造干凈整潔的集鎮環境衛生，為經濟發展、集鎮繁榮做出了努力。
五、下步工作計劃
1、積極協調爭取各方支持，加強集貿市場的管理和市場秩序的維護工作，使市場交易越來越規范。
2、加強集鎮環境衛生監督和管理工作;周密計劃做好衛生清掃人員聘用工作;垃圾清運承包工作。
3、協調相關部門組織好清廁及老街子垃圾池垃圾清運工作。
4、做好市場臨時攤位收費和年度垃圾清運費收取工作。
半年度工作總結7
第一、加強了黨的建設
20xx年上半年，我單位以加強黨的執政能力建設和先進性建設為主線，以貫徹《條例》為重點，深入開展創先爭優“先鋒獎旗、先鋒獎章”競賽活動，全面加強黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，確保各項工作的順利進行，為全縣文化事業大發展、大繁榮提供了有力的思想和組織保證。
1、加強黨的思想建設，創建學習型黨組織
今年，在開展創先爭優創建學習型黨組織工作中，我局認真抓好全局的政治理論學習，堅持每星期一早會學習不動搖，組織廣大黨員干部認真學習黨的十七屆六中全會精神，及有關文件、業務知識，繼續抓好對黨員干部的形勢任務教育、黨性教育，增強服務基層、服務群眾意識，努力提高黨員干部的執政能力。學習時，采取集中學習與自學相結合，政治學習與業務學習相結合，保證學習的實效性和實用性，做到支部有學習記錄，職工有學習筆記。
通過學習，使黨員干部整體素質不斷提高，促進了職能和作風轉變，增強了為人民服務的宗旨意識，增強了事業心和責任感。
在黨的思想政治工作中，及時解決職工中存在的熱點、難點和實際問題，及時化解矛盾，把問題和矛盾化解在基層，解決在基層，防止上訪，越級訪和群訪，上半年，我局對楊靖宇紀念館職工制定了企業轉制方案，有關問題正在著手解決，避免了該單位職工群體訪，全局職工沒有一人參加“法輪 功”組織，促進了全局和諧穩定。
2、加強了黨的組織建設
在組織建設中，局總支和各支部定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評，并根據《本溪縣基層干部選拔作用工作監督辦法》，堅持選拔任用干部原則和條件，適時對新華書店領導班子進行了考核任用。加強了對入黨積極分子的教育、培養和考察及黨內外后備干部的培養選拔工作，在5月15日政務公開日，局組織相關人員上街宣傳，完成了20xx年報刊訂閱任務，上交黨費2672.1元。
3、加強了黨風廉政建設
在黨風廉政建設中，局總支能嚴格貫徹執行黨政干部廉潔自律有關規定，認真學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，十七屆中央紀委七次全會、省紀委、市紀委十一屆二次全會及縣紀委會議精神，《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，認真貫徹落實《關于實行黨政主要領導不直接分管人事、財務、物質采購和工程項目的暫行規定》，明確了分工和職責權限、工作程序、工作紀律，做到不貪、不占、不擺闊氣、不講排場、不亂報銷，黨員干部不借子女升學操辦斂財，領導班子成員嚴禁辦私事用車，廉政勤政，班子團結，即有分工又有協作。
二、繼續加強和完善文化基礎設施建設，開展了豐富多彩的群眾性文化娛樂活動
1、加強了公共文化服務體系建設，文化基礎設施逐步加強和完善
為加強和完善公共文化服務體系建設，我局繼續加強鄉鎮綜合文化站、文化站、村文化室和農家書屋建設。全縣共新建鄉鎮綜合文化站5個，村文化室98個，圖書室98個，村級文化廣場86個，扶持和建立業余劇團13個(即：溪山藝術團、夕陽紅藝術團、心田藝術團、金秋藝術團、群星藝術團、楓葉藝術團、高官三合村“二人轉小劇團”、花嶺村“山里紅小劇團”、南甸馬城子“二人轉小劇團”、連山關摩天嶺村“山里紅藝術團”、田師付魏堡村“二人轉農民小劇團”、堿廠長咀村“農民小劇團”、堿廠“塞外青松小劇團)，樂隊5個(即：民生小樂隊、草河口天緣樂隊、祁家堡飛龍樂隊、堿廠民樂演奏隊、草河城是映山紅樂隊)，藝術基地13個(即：建立文學創作協會、美術書法協會、攝影協會、音樂家協會、實驗小學的民樂隊、管弦樂隊、堿廠臺山民間“剪紙”、周培敏的書法培訓、田師付鎮鐵剎山的文學藝術社、農民畫基地、職業高中的舞蹈、老年書畫研究會、東營坊荒溝村的美術創作基地)，村級特色文化基地36個，農家書屋98個，文化信息資源共享工程安裝機頂盒1500個，5月11日我局又召開了鄉鎮文化工作會議。
2、利用重大節日開展各種文化活動，活躍城鄉群眾文化生活
今年為迎接黨的十八大的`召開，開展了以下系列群眾性文化活動。
1月6日我縣青年油畫家李凱的圣地祥光.凱歌凱風—李凱油畫作品展在文化館一樓舉辦，此次展出近十年來的精品力作，受到觀眾的好評。1月16日縣書協組織書法骨干上街義務為群眾寫春聯200余幅，4月28日在縣財富廣場舉辦了《遼寧千年文脈》大型圖片展。另外，我縣的縣城文化、村鎮文化有很多亮點，文化活動多彩紛呈，田師付、堿廠、清河城鎮分別舉辦了秧歌匯演，清河城趙鐵化大院帶動了全鎮文化活動的開展，縣群星藝術團、高官三合村“二人轉”小劇團等文藝團體經常活躍在城鄉各個角落，深受觀眾的歡迎。1至4月份，縣文廣局電影放映隊免費放映電影139場次，各鄉鎮放映電影404場次，達到每村每月放映一場電影的目標。
縣文化館積極籌備“遼寧省少數民族文藝調演”，文藝輔導干部經常下鄉輔導業余劇團并參加演出，到農村、學校、機關、企事業單位輔導和編排文藝節目，組織參加縣政協交辦的臨時性演出，組織攝影協會會員到外地采風，同時，文化館實行免費開放，為各種文藝團體免費提供排練場所。
三、加強精品創作，繁榮文藝舞臺
今年，我局組織專業和業余創作人員，深入農村、深入基層、深入生活、貼近群眾，創作了一批有影響的文學、美術、書法、攝影作品，據不完全統計，頭四個月，共有近百篇(幅)作品在市以上報刊上發表，不少作品參賽并獲獎。
我縣非物質文化遺產挖掘、整理、保護工作取得了顯著成效。正在拍攝《本溪社火》教學片和出版《社火藝術》，《本溪滿族歌謠》終審定稿待印。
四、加強了圖書服務和發行銷售工作
縣圖書館為做好免費開放工作，努力提高服務質量，吸引廣大群眾走進圖書館，依托陣地積極開展書刊借閱，解答讀者咨詢，資料代查，課題跟蹤，送書上門等免費服務。上半年，共接待讀者46390人次，書刊借閱88239冊次，解答讀者咨詢500余條，免費培訓圖書管理員20名，為流動點免費送書1500冊，在文化科技下鄉活動中，免費為農民發放《科技致富信息資料》28種，3500份，圖書及刊物300余種，800冊，接待群眾3000多人次。
半年度工作總結8
20xx年上半年，我鎮審計辦在黨政委政府的正確領導下，在審計局的關心下，在相關部門的配合支持下，扎實開展內審日常工作，堅持求真務實、客觀公正的原則。充分發揮內審監督、服務職能，為維護我鎮經濟秩序，促進黨風廉政建設，加強財務管理起到了積極作用。上半年，我審計辦完成審計項目31只：工程審計30只，經濟責任審計1只。
上半年日常工作具體有以下方面：
1、堅持原則，嚴格把好審計關
良好的思想素質是做好內審日常工作的根本保證。我審計辦日常工作人員平時嚴格要求自己，堅持自身形象。為政府把好大門是對我們內審日常工作很形象的比喻，這既體現了內審日常工作的重要性，更體現了內審責任的重大。在日常工作中，我們既要頂得住各種壓力干擾，又要經得起各種利誘，這既是對集體負責，也是對自己負責。
2、加強審計業務學習，夯實審計基礎
今年上半年度，我內審人員參加了省內審協會組織的全省內審人員學習，在鎮江進行了封閉式業務培訓3天，通過這次學習，很好地提升了自己對內審日常工作的認識，看到了自身日常工作的不足之處，為今后內審日常工作的開展提供了有力支撐。
3、堅持深入一線，積極做好內審日常工作
我鎮審計辦克服人手少，力量單薄，平時堅持對工程實施跟蹤審計，做好對工程量的記錄、簽證，特別是對一些隱蔽性工程都做到及時記錄。對工程實施的情況、施工程序、材料情況做到心中有數，對工程基本上做到了全方位、全過程監控。同時，我審計辦也對聘請的審計公司進行有效的管理，輪流由三家以上的審計單位對我鎮工程進行審計，基本做到客觀公正。
4、積極配合做好鎮級招投標日常工作
今年我鎮根據上級要求以及我鎮實際情況，成立了招投標辦公室。作為招投標辦成員之一，我盡心盡力配合做好我鎮的招投標辦日常工作，自今年5月份以來，我們已與相關建設部門配合，成功組織了5只工程項目的公開招標，其中村級工程3只，鎮級工程2只。在此期間，我們也傾注了大量的精力，頂住了許多壓力與干擾，保證了招投標日常工作的順利推進。
問題分析：
今年上半年我鎮審計辦根據領導要求，盡自身努力做了一些事。但是，由于人手少，審計日常工作開展的力度不夠，離領導的期望還有距離。為此希望下半年能為我審計辦配足必要的人手，以便更好的開展內審日常工作。
下半年的主要日常工作：
1、繼續加強對鎮屬單位的'審計監理。日常工作重點主要是對各單位的財政情況以及組織收入、支出執行情況進行檢查分析，發現問題，查找原因，給出意見以供領導參考。
2、繼續加強對政府工程項目的跟蹤審計。一是要繼續做好每個工程項目的審計，協調好相關部門，實行監督與服務并舉的審計方式。二是繼續嚴格執行市價原則，現場實地測量，積極維護集體利益。
3、繼續做好審計整改、回訪日常工作。對審計中發現的問題和整改建議要及時通知到被審單位。加強監督力度，確保審計意見落到實處，務求取得審計實效。
4、繼續配合做好招投標日常工作。嚴格堅持原則，按照相關規定扎扎實實地開展招投標日常工作。
5、完成黨委和政府安排的審計任務以及中心日常工作。
半年度工作總結9
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者；三是要有良好的專業知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的'購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6、周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助咱們實現各項營運指標。
8、在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好咱們的藥店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因，并且改進。
2、 對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。
3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
4、對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
半年度工作總結10
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的`困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
半年度工作總結11
光陰如梭，我進入中盈已經三個多月了，從一開始對工作的不適應到現在適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。
財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。
工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現在我對進出口業務財務處理的.了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話
在這里也非常感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和我們的單位一起成長!一起進步!
春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
半年度工作總結12
上半年，城市管理工作在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞創建“省級衛生縣城”，鞏固“省級園林縣城”成果總體方向，創新舉措，精細管理，文明執法，執法為民，為提升城市品位和魅力做出了積極貢獻。現將上半年工作總結如下：
一、強化自身建設，規范隊伍管理
今年，我們始終把隊伍建設當作一項重要工作來抓，不斷增強隊伍凝聚力和戰斗力。我們統一思想，充分認識城管工作的艱巨性、緊迫性，從領導表率做起，科學合理地調整分工，扎實有效地傳遞管理責任。發揚團結協作精神，發揮表率示范作用，謀求謀劃城管事業發展。城管隊伍的戰斗力、凝聚力和向心力比過去明顯增強，全體隊員工作熱情和管理信心也明顯提高。
二、進一步完善城管機制
今年以來大隊及時調整上下班時間，實行全大隊機動制上下班，避免下班時間無人管理的空檔，使城區市容環境得到明顯改善。為了組織好、發揮好這支隊伍的能動性，進一步完善了定人、定崗、定職責、定獎懲的工作機制，制定了明確的獎罰制度，做到責任明確、人員到位、制度健全，確保管理有效。同時把綜合整治與日常管理有機結合。綜合整治是城市管理的有效手段，日常管理是提高城市管理水平的可靠保證，集中了解決一批城市管理中比較突出的.矛盾，逐步轉入長效化管理。
三、狠抓城市管理各項工作，實施長效管理，扎實開展市容環境衛生綜合整治
一是加大了占道經營、倚門經營治理力度。對城區主干街道的重點路段進行集中整治，整治占道經營350多起，取締倚門經營114家，使占道經營、倚門經商等行為得到有效治理。二是“城市牛皮癬”得到有效控制。重點加強了本地人員亂貼亂涂行為的監管，督促“門前五包”單位、經營戶及時清除責任區的亂貼、亂畫、亂涂行為，對責任區外的，我隊不定期組織人力、物力進行清理。今年以來共清除亂貼小廣告12000多張，及時清除招租、售房等廣告400多條，使亂涂亂畫網10余處、亂掛橫幅260余條，取締落地店牌120余塊，查處流動商販600余個。四是固定專人盯守主要路段的垃圾傾倒現象，有效遏制夜間隨意傾倒的行為。協助環衛隊清理建筑垃圾等環境死角50余處。
四、加強大氣污染防治工作
一是對城區內燒烤攤點進行集中治理，全部入室經營，并要求全部采用清潔能源烤爐，與商戶簽訂整改責任狀并派專人進行不定時巡查監督;二是加強建筑工地渣土密閉運輸工作，嚴格審批路線，按照規定時間運輸，建筑工地內做好灑水降塵工作，商砼、砂石料場、土方安排專人進行盯守做好覆蓋。
五、加強城市規劃管理，嚴肅查處違章建筑
對城區內違章建筑，研究清理整頓措施，抓住工作中心，尋找工作突破點，打開了工作局面。在具體措施上：一是加強巡查，充實人員，切實開展動態巡查，及時發現和制止新的違章建筑行為;二是執行到位，加強聯合執法力度，有效遏制了違章建筑蔓延的勢頭。
五、積極配合政府中心工作
1、為確保中高考前和中高考期間，考生有一個安靜的復習、考試和休息環境，從5月份開始，城管大隊對城區所有高考和中考場周邊的可能會發出噪音的商鋪、夜市大排檔、施工工地、娛樂場所等地開展了專項整治工作。
堅決取締占道經營的各類飲食攤點，在高考期間嚴禁批設有可能產生噪聲的各類活動，禁止各種商業叫賣聲，嚴禁校園周邊的渣土運輸施工。為嚴格控制噪聲的排放，執法人員還根據實際情況，對附近商戶、工地、居民下發了《告全體居民的一封信》。對可能會發出噪音地點的相關人員進行宣傳教育，要求其在規定時間內必須停止噪音的制造。固定隊員在學校周邊進行值班，一直到考試結束，保證學生有個清靜的學校環境。考試期間，大隊還派出專人擔任考點城管執法協調負責人，提前1小時進駐現場，全過程監督考點周邊市容秩序，及時解決各種問題。
2、加強信訪工作，認真辦理提案、議案。
信訪工作和人大議案、政協提案都是直接關系到群眾利益，我們把群眾來電、來信、來訪反映的問題，縣委、縣政府批轉的信訪案件作為大事從快從實辦理。據統計，今年上半年，我隊共受理各類信訪件、熱線電話、群眾直接上訪5余件，并加大信訪辦理答復工作力度，樹立以我為主，一盤棋思想，變上訪為主動下訪，力所能及的解決實際困難，維護社會穩定。我隊在加強信訪工作的同時，認真辦理提案、議案工作。今年，我隊共收到提案2件，我隊根據政協委員的建議、意見，深入基層，深入實地，認真開展調查研究，掌握一手資料，積極落實整改措施。
3、抓好汛期防汛排水工作。
制訂了城區防汛預案，健全了防汛組織。每逢雨天，無論白天還是夜晚，主要領導親自帶班，及時上路清理，疏通主干道的排水口，保證雨水及時排清，達到雨后路面無積水，確保縣城安全度汛。
4、為切實檢驗和提高我縣處置恐怖襲擊事件和領導的驗收工作。
半年度工作總結13
光陰似箭，日月如梭。轉眼半學年已經過去，回顧自己的教學，有些可喜之處，但是也留下很多遺憾。現總結
首先，在教學方面，我深知九年級教學時間緊，任務重，因此在學期初我制定了詳實的畢業班三輪復習計劃(從課本基礎知識著手，然后是專項專題復習，最后是模擬訓練。)并公布給學生，讓他們做到心中有數，有的放矢。為了順利有效的完成教學任務，我和王磊老師堅持編寫課時學案，仔細修改補充最后印刷分發。為了能提前發放，順利使用，我們通常是周前準備。課堂上盡量使用多媒體教學，一方面使所學知識更形象更直觀，另一方面可以調動學生的學習積極性。把課堂作業當作和學生交流的另一渠道，或表揚鼓勵或提建議反思。記得金高山同學曾說："老師，我的作業本時常有你的留言，我不能視而不見"。周末作業一般分兩類，一類是機械性的抄寫背誦之類的.；另一類是能力性的閱讀寫作題目，要求按時上交并及時批閱。對于備戰中考，我知之甚少，一方面我努力向有經驗的教師學習，以指導學生答題方法和策略。另一方面，我堅信"勤能補拙"。我從中考題入手（包括全國的、濱州市個地市），認真做，反復琢磨，把握中考動向。
其次，在管理學生方面，我努力做到嚴中有愛，做學生的良師益友。對于優秀生，高目標嚴要求。思想工作常抓不懈，尤其是后進生，多鼓勵，少批評，讓他們重視學習，努力學習，主動學習。對于英語偏科生，抓基礎知識，特別是模擬考試后，和他們分析成績及基礎知識的丟分情況，并且制定短期的、具體的目標（或是具體分數）非常重要。一班的王皓朱國瑞二班的張國峰英語成績較差，每次模擬考試完成后我都會過問其成績，讓他們自己說說最近學習狀況，并給與鼓勵和心理上的開導。他們中考成績都得了b級。但是，中考臨近，對于優秀生心理指導不夠，目標不夠明確，導致有些學生不能正常發揮。劉華瑞、許麗靜、趙立君、許麗月都未得a級，非常遺憾。
再次，為了提高自己的業務水平，我不斷學習，認真聆聽名師報告，仔細研讀名師論文；我堅持讀書，這學期我讀了李鎮西的《做最好的班主任》，并隨時記錄。積極參加教研組組織的集體備課、聽評課等教研活動。珍惜每一次外出學習的機會，及時總結學到的教學方法和經驗，并嘗試著在自己的教學中運用。我先后參加了縣級優質課評選、市級優質課評選和鎮級系列課型達標聽課活動。，我有幸聆聽了十幾位老師的講課。他們有的以生動形象的動漫視頻導課，有的以栩栩如生的簡筆畫入題，課堂上激烈的辯論賽，有趣的小組采訪，還有富有教育意義的話語結題，都留下了深刻的印象工作總結
在上好課的同時，配合學校安排，做好臨時性工作。
半年來，經過師生共同努力，取得了一定的成績。但是也存在一些不足，例如管理學生方面、學生學習習慣養成不夠、業務能力知識水平等方面。在新的學年里，我將更加努力，爭取取得更好的成績。
半年度工作總結14
時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的20xx年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的20xx年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造了如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?
在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的.產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。
XX年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
半年度工作總結15
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解情況，為領導決策提供依據。作為X企業，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、XX小區調查這些物業的租售情況。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的.提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
半年度工作總結16
20xx年，縣招商服務中心在縣委、縣政府的堅強領導下，圍繞全縣招商引資工作總體部署，立足產業發展基礎、創新招商引資方式、完善優化工作機制，在精準招商上狠下功夫，全力以赴抓項目。圓滿完成了各項目標任務，總結如下：
一、主要目標任務完成情況
20xx年x-xx月全縣新簽約項目xxx個，總協議投資額xxx.xx億元。億元以上項目xx個，xx億元以上重大項目x個。新簽約項目中，工業項目xx個，占比xx.xx%。
二、具體工作開展情況
（一）健全機制，激發項目招引新動力。主動謀劃，不斷健全工作機制，精準發力招商引資。一是領導帶頭抓。積極服務四大家領導領銜招商引資重點項目工作，為縣級領導牽頭的重點招商項目當好參謀，搞好服務，重點跟蹤，每名縣級領導主抓一個產業、統籌一個鄉鎮和縣直部門，做實招商引資主體責任，切實提升招商引資工作層次。縣主要負責同志赴省外開展招商引資xx次，洽談簽約項目xx個，推動投資xx億元法電優能風力發電項目、投資x億元同濟富饒生物科技園項目等重點項目順利簽約，形成了高質量發展重大項目頂梁柱支撐；二是創新機制抓。提請縣委縣政府出臺了《20xx年度全縣招商引資項目考核驗收方案》、《招商引資工業項目產業扶持辦法》、《招商引資項目評審工作方案》、《招商中介獎勵試行方案》，建立健全了《招商引資項目全周期服務工作流程》，通過不斷優化機制，壓實了工作責任、規范了工作流程，激發了各部門謀發展、抓招商、促項目的積極性和主動性。三是全面聚力抓。充分發動縣直部門、鄉鎮及行業力量，全民動員，人人參與，開展招商引資攻堅行動，加快形成全員招商的整體合力，營造全縣上下大抓招商的濃厚氛圍。
（二）創新方式，開創招商引資新局面。一是外資招商實現零突破。今年我中心以日韓、歐美等先進經濟體以及一帶一路沿線國家和地區為重點，進一步加大走出去力度，全力推進重大外資項目招商，成功簽約法電優能風力發電項目，協議投資xx億元，實現我縣外資招商工作零突破。二是招大引強結出新碩果。牢固樹立項目為王理念，瞄準優強企業，著力招大引強。今年全縣新簽約億元以上項目xx個，其中xx億元以上重大項目x個。投資xx億元的`抽水蓄能電站項目、投資xx億元的景典新型建材科技產業園項目，為我縣20xx年重大招商引資項目；三是探索飛地招商新模式。創新研究制定了飛地經濟扶持政策，有效破解我縣資源多產業少、項目多土地少的招商難題。積極與XXX高新區管委會對接豐潤肝素系列產品飛地項目，雙方就項目落地的可行性進行了深入研判，就建立共同投資、共享收益的合作機制進行了探討，并在高新區生物產業園進行了實地選址和政策對接。兩地在項目用地、人才、指標、建設要素等方面達成共識，x月已簽訂意向協議，目前，中心正在爭取以最快的速度促成項目簽約落地。
（三）集中攻堅，推進產業鏈精準招商。依托我縣產業基礎和優勢資源，以建鏈、補鏈、強鏈為重點，開展產業鏈招商專項行動。一是堅持前方打仗、后方保障協同招。抽調xxx名左右責任心強、熟悉經濟工作的精兵強將，組建xx支精品產業鏈小分隊及xx個鄉鎮小分隊，以三大片區為主戰場，開展集中攻堅行動。縣招商服務中心強化統籌協調，建立了招商信息一天一匯總、招商情況一周一通報工作機制，形成了信息直報、后臺研判、專班跟進、跟蹤問效工作閉環。xx條產業鏈專班外出招商人數共計xx人次，拜訪企業xx家，洽談意向項目xx個。二是堅持有鏈強鏈、短鏈延鏈精準引。在文化旅游大康養方面，積極對接x泰祥集團、x長住集團、嶺南生態股份等龍頭企業，加快仙劍山、清江康養度假區等康養項目建設，游客旅客集散中心、交通樞紐服務中心等項目完成簽約；在清潔能源方面，積極對接雙碳戰略，積極引進水電、風電、光伏發電、抽水蓄能、頁巖氣等領域重點項目。法電優能風力發電項目、抽水蓄能電站項目等一批重點項目相繼落地，大有國聯釩電池生產基地、國家電投光伏電站及風力發電等項目有序推進；在綠色新材料方面，長投聯合礦業鈣產業科技園、同濟富饒生物科技園等一批重點延鏈項目完成簽約，和遠氣體氟硅電子新材料、豐潤生物肝素系列品種生產基地等項目取得突破性進展。三是堅持分級把關、多級評審嚴格選。健全項目信息初評、項目評審會、政府常務會審議、重大項目一事一議四級評審制度，實現項目源頭把關、過程把控。
（四）精細服務，打造優良營商環境。堅持從軟硬件兩方面入手營造良好環境，著力打造最佳投資洼地，更好地吸引各類優質項目到長陽落戶投資。一是兌現招商政策。中心積極協調各級各部門，本著應兌盡兌的原則，會同財政、稅務等部門，對宜爾欣、源度科技、安品源、金茂天成、聚康藥業、華新水泥、久連環等企業產業扶持資金兌付相關事項進行了核查，按程序提請兌現招商引資產業扶持資金合計xxxx.xx余萬元。二是狠抓項目服務。落實項目交辦服務機制，圍繞20xx年簽約項目，擬定了項目專班方案，明確了牽頭領導和責任單位，定期匯總相關情況。深化雙提雙抓和三百服務活動，開展全員大走訪，班子成員分別帶隊上門走訪招商引資企業，協助企業解決招工、征地拆遷、金融等方面的困難和問題。
半年度工作總結17
成本控制部在同事的幫助、領導的大力支持和人員極少的情況下，嚴格要求，認真審核，加班加點完成各自的本職工作。成本部剛成立不久，標準化流程已基本熟悉，雖然操作中還存在很多問題，但我們相信在下半年度在大家的共同努力下，成本控制部各項工作一定會完善起來。
一、首先說說成本控制部成立以來經手的主要工作；
（一）工程預結算審核
負責日常零星施工前的預算審核，新項目開工前的施工圖結算工作，已完工工程的結算手續辦理工作。雖然成本控制部現在只有一人，但對每一份施工前的預算書都認真審核，去除多余的水分；上半年度經手的主要零星預算有：巴黎都市：1、門前瀝青道路審核；
2、小區廣場自來水管道安裝預算；
3、通信零星工程的預算審核。
羅馬都市：
1、施工用配電房的審核；
2、圍棋及現場大門及大門處道路硬化；
3、羅馬試樁報價審核；
（二）日常簽證聯系單的審核
由于泗陽巴黎都市前期人員配置不足，遺留了很多簽證聯系單，目前遺留聯系單基本上都已審核完成發寄至成本中心備案。
變更簽證聯系單暫簽證聯系單的比例較大，反復變更的情況始終存在，設計上的反復變更直接導致增加不必要成本，變更的工程量一般都較大且比較復雜，要求成本控制部人員要耐心認真的完成每一份設計變更。
（三）部門資料管理
資料管理這塊主要是各種合同文件、現場簽證單、設計變更單的整理、預結算資料的收集，分類及歸檔，確保檔案資料的完整、準確、安全和有效利用，資料管理能培養人的細心及耐心，且能及時儲備到第一手資料作
為其它相關工作的參考依據，提高工作效率及信息管理的有效性。
（四）工程進度款的支付
根據工程進度，審核各專業分包工程的進度款，在緊扣工程實際進度的前提下，根據合同條款，認真審核支付每一筆款項，嚴格控制工程款早付多付的情況發生。配合完成該項工作。
（五）合同管理
前期主要進行合同臺賬的整理，最近公司的所有合同均需成本控制部審核，這個對成本控制確實很關鍵，但是成本控制人員配置嚴重不足，建議增加專門人員主抓合同的草擬審核工作。
（六）業務學習
從網上下載成本控制類的資料，學習其他單位的好的方式方法，了解材料價格，學習浙江定額、地方規范標準等。
（七）日、周、月計劃的上報
為便于公司領導全面了解成本控制情況，根據領導要求，編制日報、周報、月報工作的提交。
二、20xx年下半年工作計劃和合理化建議
1、下半年工作計劃
加強目標成本的控制，下半年度主要按照中心下發的目標成本，對新開工項目進行目標成本動態控制，
下半年的工作任務將更加嚴峻及忙碌，巴黎都市一期A組團三棟多層和商業1#樓竣工結算，精裝修工程、景觀工程等許多相關的專業分包工程都將集中進行結算審核工作。羅馬都市大賣場、教堂、及一號地塊5棟高層開工，各項報價審核，施工圖結算一系列工作的開展。
2、對下半年成本控制工作提出的建議
設計階段是成本管控的重中之重，設計優化（設計標準、設計風格）和整合是成本管控龍頭、圖紙會審是制度保證。選擇好的設計單位，明確簽訂對于變更費用總額與設計費掛鉤的相關合同。限額設計的.同時，必需要求設計單位提供設計概算和編制依據。設計缺項、細部設計缺失，必然影響到成本的基本成效，使得我們的很大一部分工作都成為無用功。前期合理完整的規劃設計成為成本估算及投資決策的依據，如地形的處理、產品的空間布局、交通規劃流線、停車方式的考慮、地庫的規模、豎向標高及排水設計、景觀的處理、資源的利用等。限額設計中鋼筋含量、砼含量、門窗比、得房率、外裝修標準（設計風格也影響這些設計指標）對成本的影響巨大。針對目前多數設計單位經濟觀念淡薄，設計變更隨心所欲的現象，必須在設計合同經濟條款上，增加設計變更及修改的費用額度限制條款，如設計變更費超出施工合同價的某一比例（如5%）時，則扣罰一定比例的設計費（設計質保金）。
正式的施工藍圖要符合下發的目標成本，比方說，設計的門窗比較大，那門窗工程的目標成本很有可能就會超過目標控制成本，外裝修標準的材料選擇等。
3、人員配置和工作量的協調一致，成本控制部工作已經開展，中心也把很多工作任務下放到各房產公司，人員不足的問題就顯現出來，希望下半年度，這個問題集團相關領導能夠給予協調解決。
4、設計變更下發后引起的變更及簽證費用，成本中心審核時不應再去決定要不要變更，而是審核變更的費用的準確性；因為變更單下發施實后，中心審核認為不予變更，那現場已按變更實施，那就很難操作；或者比較大的變更應由設計院直接發給成本中心審核，通過了就實行，但往往都是工程施工到某一部位時設計上才變更，若再通過中心來審核，時間上現場肯定等不起。所以還是建議，變更下發后，主要控制的是費用，而不是再討論費用有點多就不變更了。
半年度工作總結18
今年是公司新的領導班子就位以來實施三年發展目標綱要的第一年，是打基礎，練內功為實現母子騰飛的關鍵性一年。＊＊公司、＊＊建筑施工有限責任公司緊跟公司改革的步伐，按照穩定提速的要求，根據職代會暨經濟工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的機構改革、經營工作、質量生產、勞務輸出以及穩定工作有了良好的開端。
一、認真貫徹職代會精神，全面落實機構改革的要求。
公司職代會暨經濟工作會議的召開，對今年的工作進行了詳細部署和安排，出臺了一系列的規章制度。＊＊公司根據自身的實際，認真抓了職代會精神的貫徹落實。
一是多次召開了班子成員會議詳細研究了各項經濟指標落實的措施。
二是按照公司的要求調整機構設置，因事設崗，順利地完成了“四科”、“一辦”、“二隊”人員的就位。
三是根據公司關于分公司和施工公司實行兩塊牌子，一套人馬合署辦公的規定，為使施工公司早日運作，克服了時間緊，工作多的困難，施工有限責任公司于元月24日正式掛牌成立，為工作的有效開展爭取了時間。四是適時地召開了科室、隊以上負責人及項目經理參加的經濟工作會議，制定了適合＊＊實際的各科規定和管理辦法，使全體人員明確目標和任務，并對各項工作提出了具體要求。五是克服了資金緊張的困難，千方百計擠出資金5萬元，對辦公樓辦公室進行了裝修裝飾，改善了工作環境，樹立了公司的形象，同時順利地完成了辦公室的整體搬遷。
二、加強經營工作力度，經營工作有了一定的成效。
經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益，才能從根本上走出困境，半年來，我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效
一是召開了有關人員會議，分析經營形勢，將公司下達的經營指標進行分解，明確各類人員的責任和任務。
二是調整了經營管理人員，把有經營特長的人員安排到經營部門，充實了經營力量。
三是根據市場競爭激烈的現實，加大了經營的投入，人、財、物向經營傾斜。
四是千方百計地理順了與建設行政管理部門的關系，建立了誠信，為競標打下了良好的基礎。五是采取主動，做到經營策略盡最大能力吸引聯營工程，向兄弟單位搶市場，占份額。
上半年共參加投標項目11項，中標6項，中標總造價3000萬元，建筑面積12047平方米，有效跟蹤項目5項。
三、質量安全管理到位，安全生產形勢來勢較好。
質量安全管理工作歷來是施工企業的一項重要工作，半年來，按照我們創一流品牌的要求，把施工質量、安全當做一項黨抓不懈的工作去認真抓好抓實，一是制定了《＊＊公司質量安全管理規定》下發到各項目部，同時對上級主管部門和公司有關規定及時復印下發，使項目部及時明確各級的要求，并認真抓落實，二是認真貫徹學習宣傳《中華人民共和國安全生產法》，購買《安全和生產法》30本發至項目和各科室、隊，并組織了《安全生產法》知識競賽，提高全員安全生產意識，三是加大了質量安全檢查力度，分公司領導不定期地對工程項目進行檢查，工程科每周對項目進行一次常規檢查，每月對所有項目進行一次大檢查，發現問題及時提出整改意見，并督促項目一一落實，工會于五月份組織職工代表對在建項目進行了一次工作檢查。
通過這些檢查，有效地促進了質量安全生產，及時排除了各種隱患。 通過以上措施，全公司質量、安全、生產形勢來勢較好，現有在建項目11個，已完成主體項目7個，主體中檢全部優良，5月份，＊＊市建設局組織的檢查評比中，＊＊制藥廠制劑車間項目部、＊＊市變電管理所辦公樓、市城東變管所辦公樓項目部、公司自建雙新村2#綜合樓被評為＊＊市文明現場工地，其中＊＊制藥廠制劑車間項目部和＊＊市變電管理所辦公樓項目部已同意推薦為省文明現場工地。上半年，完成施工生產產值1580萬元，工傷事故為零。竣工項目6個，均已申報市優，預計優良率可達80%以上，已申報省優質工程的＊＊市人壽保險公司綜合樓、＊＊縣法院綜合樓已基本評定。
四、解放思想轉變觀念，促進就業，大膽勞務輸出的償試。
＊＊＊公司現有職工1722人，到去年底上崗人數只有310多人，絕大多數職工下崗待業，給職工的生活帶來較大的困難，給公司造成較大的壓力，＊＊建筑有限責任公司的掛牌成立，標志著一個有獨立法人的勞務公司誕生。
＊＊公司和＊＊建筑施工公司大膽運做，充分利用這一資質，為職工上崗組織勞務輸出做了大量的工作。一是在職工中廣泛開展了解放思想，轉換觀念的思想教育工作，使全體職工甩掉固定職工有優越性的包袱，打破職工民工界限，二是積極籌建一批身體好、技術高、能吃苦耐勞的班組，做為勞務輸出的.骨干，重新組建了5個泥工班，3個木工班，2個砼班，2個鋼筋班，2個機械工班，2個架子班、1個塔吊小組等17個班組，配備了政治思想好、技術過硬、年富力強的同志擔任班組長，為勞務輸出組織了基本力量。三是主管勞務的副經理帶領施工隊管理人員對所屬項目用工進行了認真清理。
對不符合用工規定的人員予以退場，千方百計安排自有職工上崗，在去年底的基礎上多安排職工上崗50多人。四是大膽進行了勞務輸出的償試，＊＊公司前幾年由于各種原因，勞務輸出幾乎沒有起步，四財公司掛牌后，于元月份和2月份兩批向＊＊市國稅局工地勞務輸96人，雖然輸出時間較短，但對轉變職工的思想觀念，增長職工的見識有著深遠的影響，為下一步勞務輸出打下了基礎。
五、發揮黨組織的政治核心作用，嚴格執行黨和政府的規定，做好職工的穩定工作。
＊＊公司由于各方面的原因，盡管各屬領導做了較大的努力，但是各種矛盾仍然很多。我們一方面認真做好下崗職工和困難職工的思想政治工作，幫助他們面對現實，積極參與各種渠道的就業，另一方面千方百計騰出資金，寧愿上班人員不發工資，優先給癌癥病病人，急于手術的重病人解決部分住院治療費用。防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發不穩定的情況發生。
六、存在的主要問題 。
在公司正確領導下，在公司各職能部門的指導下，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端，但是，我們仍存在許多問題：
1、承接施工任務有很大的差距，到現在為止只完成全年經營指標30%。
2、施工公司的運作還只處在一個嘗試階段，未能真正發揮其特長，下崗人員的上崗率有提高，但比率太低，遠遠達不到公司的要求。
3、資金問題仍是制約＊＊公司發展的主要原因，現有施工任務和效益難以維持＊＊公司正常運轉。 下半年，我們將更進一步努力，團結協作，力爭通過我們的努力，全面完成公司下達的各項經濟技術指標。
半年度工作總結19
公司領導：
在公司領導班子的正確領導下，公司各部門同事的大力支持和協作下，經我部與各個景區、施工單位、監理公司密切配合，較好的完成了的20xx年上半年的工作。
在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協作，理論聯系實際解決施工中的各種問題。現將工程部20xx年上半年工作總結如下：
一、20xx年上半年主要工作完成情況。
（一）新上項目進度情況
1、xx漂流工程（新建）：
該工程概算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元，截止xx月xx日完成投資xx萬元。該工程于xx月xx日已正式開工建設，計劃7月份投入試運行。目前，起漂點接待大廳基槽墊層完成，車場碗口石鋪設完成，場平做完，公路的整體線路已成型，開挖邊溝部分完成，接待大廳的等牌正在施工，公路正在施工。收漂點廁所、公路、停車場基礎完成，廁所地圈梁完成，碼頭完成，水池抽水系統全部安裝完成。公路、停車場正在鋪設碎石。
2、xx景區進口擴容工程：
估算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元，截止xx月xx日已完成投資xx萬元。目前，已完成規劃設計方案、可研報告，待上會審定。
3、xx景區進口擴容工程：
估算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元，截止xx月xx日已完成投資xx萬元。目前，已完成規劃設計方案、可研報告，待上會審定。
4、xx至xx索道技改工程：
估算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元，截止xx月xx日已完成投資xx萬元。目前已完成測繪、測量、規劃設計方案、項目可研報告編制、纜車方案，正在作施工設計。
5、景區垃圾收運系統工程：
估算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元。目前按照領導要求，安裝垃圾箱，投資xx萬元。
6、xx景區出口科普走廊工程：
估算投資xx萬元，20xx年計劃完成投資xx萬元，截止xx月xx日已完成投資xx萬元。目前已完成規劃設計、施工圖設計、造價概算，準備進入評標階段。
7、xx景區停車場擴容工程（新建）：
該工程投資暫未確定，現已完成規劃方案， 待上會審定。
（二）在景區維修方面主要完成情況：
已完成項目：
1 xx景區廚房改造。
2 xx景區洞內道路欄桿整改工程。
3 xx用電線路掩埋等項目工程。
4 xx景區碼頭梯步施工。
5 xx景區維修場地平整施工。
6 xx景區游船裝修裝飾施工。
7 xx游船上墩、維修。
8 xx、xx景區電梯幕墻清洗。
9 xx第四停車場緩沖欄桿制作。
10 xx第四停車場配電安裝工程。
11 xx廢棄索道變賣處理。
12 xx景區、xx景區向日葵種植。
13 xx景區出口長廊屋面改造施工。
14 xx景區出口公路擋墻施工。
15 xx景區導游室建設施工。
16 xx景區臨時攤位制作
17 xx景區售貨亭制作。
18 xx景區水池施工。
19 xx景區應急通道改造施工。
20 xx生態廁所安裝。
21 xx跑馬場、xx車場、檢票口緩沖欄桿制作。
22 xx崗亭采購安裝。
以上22項工程總投資xx萬元。
推進中的項目：
1、xx第四停車場配電安裝工程。
2、xx景區游船裝修裝飾施工。
3、游船上墩、維修。
4、xx應急通道施工。
二、施工管理及團隊建設情況。
1、加強團隊建設，提升員工素質。
在上半年的工作中，我們不斷加強和改進部門員工素質建設，組織參加各項學習培訓，認真學習公司各類文件，嚴格執行公司的各項規章制度，工作態度端正，執行紀律嚴明，嚴格考勤記錄。在工作上團結協作，細化分工，明確職責，按時按質完成領導交辦的各項工作任務。
2、落實細節管理，保障工程質量。
今年工程建設項目多、任務重，我部要求進入景區施工現場的施工隊伍健全組織管理體系，明確工程建設細節的`重要性，對工程質量、安全、進度以及投資過程中嚴格按工程部要求進行施工。同時做到植被的認真保護，做到工完料盡場地清，保證施工現場井然有序，為景區經營創造良好的衛生環境。對工程建設的大量工程資料，落實專人管理，對各類圖紙、合同、預算分別歸類歸檔。
3、規范施工建設，落實安全責任。
在工程建設中，時常對設施設備檢查維護，對施工隊伍嚴格管理，要求施工隊必須配備安全設備（包括安全繩、安全帽等），對建筑設施、機械、水電等設備，規范操作，文明施工，全面落實各項安全管理制度，簽訂安全目標責任書。至今未發生一起安全責任事故，實現了安全責任事故“零”目標。
三、下步工作計劃。
1、爭取在七月份xx漂流項目工程竣工。
2、爭取xx索道，xx景區、xx景區入口通道擴容方案的確定。
3、抓進度、抓質量、抓管理、抓安全，將責任落實到人，抓緊完成各項建設任務。
半年度工作總結20
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的.角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
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