辦公室主任應具備能力

市一院辦公室：辦公室主任應做到“三個不能”

一是領導交辦的事情不能在我這里延誤。各項工作要做到高效、及時，辦事不拖拉，講求實效。它既是辦公室工作的要求，也是辦公室主任工作的最基本要求。時間就是金錢，效率就是生命，沒有及時，就沒有效率，就會貽誤領導工作。因此，凡是應當辦理的工作事項都應當按照領異要求，有早不宜遲，迅速辦理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事今日畢。同時，辦公室工作有其自身規律可循，主要表現在周期重復性的工作方面，如公文收發處理、檔案管理、行政事務的管理，各種統計報表、工作總結、年終考核等等，要求我們要適應這些周期性、重復性的工作，掌握工作規律，提前做好工作準備，從而減少工作壓力。

二是各種事務性差錯不能在我這里發生。這就要求我們在承辦和管理具休事務時，應當做到準確無誤，不得有絲毫的疏忽大意。要嚴格按規章制度辦事，對于把握不準的問題要及時向領導請示凡事不能隨心所欲，按自己的喜好行事．要樹立辦公室里無小事的思想觀念。因為在日常工作中，有些看似小事、雜事的工作，如果處理不好就可能會貽誤大事，如一個重要電話漏傳、一個重要會議內容漏記、一些關鍵性的檔案未建，所帶來的后果是可想而知的，所以，辦公室的同志要有強烈的責任心和使命感，既要頭腦清晰，工作嚴謹，又要遇事果斷，雷厲風行。

三是辦公室的形象不能因我而受影響。對外辦公室是一個單位形象的代表，工作人員的一言一行直接關系到單位的社會形象；對內作為規章制度的監督執行者，辦公室人員在遵規守紀方面的帶頭作用關系到各項規章制度能否得到貫徹落實。因此．作為辦公室工作人員一定要做到模范遵守各項規章制度，自覺維護辦公室的形象。在工作中要以事業為重，堅持原則性，不分親疏彼此。處理事清做到公平、公正、公開，一視同仁，不摻雜個人感情，做到對待上級與下級一個樣，對待領導與一般職工一個樣。只有這樣，才能經得起領導和職工的檢查與監督，推動辦公室工作規范、高效開展。

市三院辦公室：辦公室主任必須具備的能力水平

辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專業知識和管理水平。

一、擔當辦公室主任所必須具備的政治素質和個人品質：

一是敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。

二是思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。 三是辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

四是要信奉誠實、正派的做人準則，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風倒,看領導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔責任,關心下屬要一視同仁,始終發揮整體合力的戰斗作用。

二、擔當辦公室主任必須具備的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強，職能繁雜，擔負著機關內務、文秘、檔案、協調和機關管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能

力和管理經驗。

一是具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時注重學習，理解掌握有關國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

二是要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字寫作基礎，同時，要熟悉相關業務知識。醫院辦公室主任如果即懂行文規范，又懂一定的醫學知識，具備良好的文字功底和語言表達能力以及工作方法，那么工作很快就能駕輕就熟。如果不具備這一點，那么不論起草文件還是開會發言答復問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

三是要有一定的組織協調能力和管理經驗。辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對醫療行政管理、后勤設備保障及安全保衛等各部門整個工作都有所了解。只有打下綜合管理能力的基礎，才能在協調處理相關問題時處置恰當、合理。

三、辦公室主任應具備良好的精神狀態

辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右，具有整體性強、影響大的特點，要使辦公室具有戰斗力，發揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態。 一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于衛生事業，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是衛生政策，樹立全心全意為人民服務的思想；在行動上要服從領導，對領導和各項決定應認真地貫徹執行，不得自行其事，一旦遇到領導做出的決定不妥或明顯失誤時，應該出以公心，予以提醒，切不可為博得領導歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。

二是任勞任怨，勤奮好學。不論是撰寫材料、文件收發、打印裝訂，還是協調辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛，甚至添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不茍地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或為他人“做嫁衣”的，并且常因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，經受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協調，努力為領導分憂解難，把工作搞好。

三是團結同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷、工作經歷、文化層次、興趣愛好、職責任務等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真，只有這樣，才有協調各科室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團結一心，促進醫院工作的高效運轉。 市傳染病院辦公室：圍繞德才兼備 狠抓素質提高 加強隊伍建設

為了建設一支“德才兼備、精干高效”的辦公室工作隊伍，不斷提高辦公室工作水平，主要從以下三個方面著力辦公室主任應具備能力加強自身隊伍建設。

一是政治從強抓學習。我們把講政治、講學習放在辦公室工作的首位，組織辦公室人員進行政治理論學習，提高辦公室人員的思想政治素質，樹立辦公室人員的政治意識、大局意識，培養其堅定的政治立場和較強的政治敏銳性，善于從政治上觀察、分析和處理問題； 堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，忠誠堅定，經得起政治考驗，甘于奉獻，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抗得住各種誘惑；與時俱進，開拓創新，求真務實，以高度的政治責任感做好每一項工作。

二是業務從精抓提高。一方面，我們組織辦公室人員認真學習有關政策法規、公文處理辦法等業務知識；另一方面，我們采取參加各級舉辦的培訓班、業務知識講座等形式，加強了辦公室人員文字綜合寫作、計算機知識等方面的業務培訓，使每個辦公室人員在個體素質

上工作水平不斷提高。

三是作風從實抓改進。一方面，我們確定了加強作風建設的“十字”方針，即熱情、嚴謹、團結、奉獻、創新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”，始終堅持“一個原則”，那就是既為院領導分憂，又為職工、病員服務的原則，身體力行，扎扎實實地做好每一項工作。帶頭改進工作作風，減少辦事環節，提高行政效率，增強了服務的主動性，克服了“臉難看、門難進、事難辦”這一機關作風的頑癥，做到了“門好進事好辦”，實現了由管理者的角色向服務者角色的轉變。為醫院各項工作的順利開展起到了重要作用。

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