綜合實踐1

（2013-2014 學年第一學期）

學 生 綜 合 實 踐 周 總 結 報 告

所在學院 學生姓名 活動時間 活動內容 實踐活動報告題目 2014 年 07 月 09 日— □專業實踐 工作

班級 學號 08 月 30 日

□社會實踐 □生活實踐

第二學期依舊過得很快時光飛逝，轉眼之間就到了暑假，馬上要迎來第二學年了第一文庫網。我們也即將 成為大二的學生。我決定回家之后幫住家里的父母做一些力所能及的事情。 回家之后我把我的這些決定給父母說了之后， 父母也比較支持我的決定，雖然他們不太認為 我做的比較好， 但他們也用自己的行動支持了我的決定。 第二天老媽就把我帶到了 家里自己開 設的化妝品店 讓我自己去開始學著自己掙第一桶金。 每天我上班時間都是九個小時， 從早晨七點半開始上班， 到那兒的第一件事是打掃衛生， 掃地， 拖地，保持店內衛生，然后就是擦柜臺、化妝品，順便看化妝品的說明書，了解它們的用途及使 用方法。平日里要核對價格標簽，并且要經常打印標簽，從電腦系統里導出數據，看是否有價格 變動，“潤莎奈兒”所有化妝品的價格都是明碼標價，價格保證比超市物品便宜，質量有保證， 所有產品若出現質量問題，絕對假一賠十，正是有承諾，所以我們家的店鋪在附近賣的很好。也 很有競爭力。 我在家里一共工作了 36 天，對其中的商品有個大概的了解，家里的主要銷售洗滌產品，洗衣粉、 洗發膏、洗衣液、護發素、沐浴露，男士化妝品，女士護膚品及嬰兒洗滌品、護膚品，同時也有 女士彩妝，另外給顧客免費修眉，免費化妝。我平日里，自己看店內銷售手冊，了解化妝品的使 用步驟，我對洗發水的了解比較多。在店內，洗發水一共有 25 種，每種牌子又分為好幾個系列， 有家庭護理系列、凈化護理系列、修護水樣系列等等。賣的比較好的洗發水有飄柔、海飛絲、潘 婷、沙宣、霸王、歐萊雅、多芬、銀杏和新樂新，其中銀杏和新樂新兩種產品都是純植物的產品， 顧客使用后對該產品沒有依賴性，對身體損傷也小。所以我也建議大家選用純植物的產品，其中 洗發水套裝在價格上挺實惠，一般都是 400ml 另外加 200ml 的護發乳。 其中飄柔的洗發產品分好 幾個系列，家庭護理系列，精華護理系列、去屑系列、去屑養發系列、清盈順柔系列。另外分為 舊包裝和新包裝兩種，新包裝的產品在功效上要好于舊包裝的產品，洗化產品主要分 400ml 和 200ml 兩種，當然也有 750ml 和 1L 的產品。其中歐萊雅、銀杏、新樂新不僅有洗化產品還有化 妝產品。

現在是夏季，顧客對防曬產品的需求比較多，玉蘭油多效修護防曬露、雅倩佳雪新冰點美白防曬

露（SPF30,PA+++）、相宜本草防曬霜 SPF20 等都銷售的比較好。我知道了防曬標志 SPF 與 PA 的含義，PA 是針對 UVA 的防御標志，“+”代表有效程度。PA+代表有效，PA++代表非常有效， PA+++代表特別有效。SPF 是針對 UVB 的防御標志，后面的標志是防曬系數，數字越大，代表防 曬效果越強。防曬產品最好在出門半小時錢涂于暴露肌膚上，SPF 后面的數字，可以計算防曬時 間。如 SPF30,防曬時間可以這樣計算：30×15÷60=7.5，即該產品可以保護你肌膚防曬可達 7.5 小時。SPF30 是防曬效果最好的產品。 在我工作期間，正好店內 8.6—8.12 搞活動，那段日子是我感覺最累也是收獲最多的日子。8.6 之前，我做了很多準備工作，首先是在宣傳海報上寫活動日期，一共有八千多張海報，我自己一 個人寫，那個累我深有體會。寫完后，接著去發傳單，讓更多的顧客知道我們在這期間搞活動， 很累很累，我深切體會干什么都不容易，還是上學好。這一期間是我們店內的洗護節，很多商品 都打折，并且滿 29 元就有禮品。店內的面膜、彩妝、洗發水、洗面奶銷量都很好。例如潘婷燙 染損傷修護洗發水 267ml 的原價 29 元，活動期間僅售 22 元，原價 29 元的相宜本草四倍蠶絲凝 白潔面膏，現價 21 元，立省 8 元所以在活動期間購買產品十分便宜。活動期間，我們店內的顧 客也很多，讓我印象最深的是，不少顧客直接拿著宣傳單到店內挑選特價商品。 暑期社會實踐結果：與顧客交流很重要，如何讓顧客信任你推薦的產品，這就需要你很好地了解 該產品。通過交流拉近你跟顧客的距離尤為重要。當顧客剛走進店內時，你要笑臉歡迎，不要急 于向顧客推薦產品，你首先讓顧客自己轉轉看，這時你最好與顧客保持三米的距離。給顧客一個 自由選擇的空間，當顧客停留在某個地方不知道何種產品好時，你要及時給顧客介紹產品，保證 讓顧客買到滿意的產品。這就是營銷的藝術。我們每個人都需要掌握，不管你以后走在什么工作 崗位，能夠很好地與人交流溝通就是一種本領。 我感覺這三十多天的時間，讓我對化妝品有了很深的了解，我學到了很多東西。當自己真正的用 心學時，我感覺我收獲到了很多。而且家里也對我的工作提出了表揚。在銷售東西是我也知道了 在與人溝通時，你需要熱情與禮貌，如果想說服顧客購買你的東西，你需要對該產品有足夠的了 解，要有很好的說服力。這個假期我收獲了很多，我的暑期實踐為我以后走上工作崗位提供了很 好的經驗，我會不斷努力??

（不夠寫可以加頁） 教師批閱意見：

成績： 批閱教師簽字：

2014 年 9 月 1 日

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