呼叫中心座席外包

時間：2023-05-01 00:52:38 資料我要投稿

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呼叫中心座席外包

一、價格調整策略

各地分公司根據地域差別，在此定價的基礎上進行合理的成本計算后，可以做相應的價格調整，但調整后的價格須要報總公司批準后方可執行．

二、座度軟件開發費用

針對座席外包用戶對自身有特色的語音導航座席軟件的開發有兩種形式：１，座席外包用戶根據我們提供的標準化接口，座席外包用戶進行相應的軟件開發．

２，由神州通信根據用戶需求做相應的軟件開發．具體價格根據用戶業務的復雜程度具體定價．

三、數據空間使用費

座席外包用戶存儲自身的語音數據文件，數據文件使用費以硬盤存儲空間１００Ｍ為基礎，價格為：２００元／年．

四、號碼有償使用收費標準

三重疊號：100，000起（年使用最低費用費元）；350，000起（一次性購買最低費元）雙重疊號：80，000起（年使用最低費用費元）；240，000起（一次性購買最低費元）順號：60，000起（年使用最低費用費元）；150，000起（一次性購買最低費元）交叉號：50，000起（年使用最低費用費元）；100，000起（一次性購買最低費元）

五、特殊碼號收費標準

９５１３０號碼后＂全三位＂（ＡＢＣ）由特殊且易記的數字組成時統一定義為吉祥號，其使用辦法為有償使用或分配給大客戶和合作伙伴使用．

１，大客戶和合作伙伴使用時由分公司統一報公司總部審批．

２，號碼類別定義：

神州通信公司頂級號碼：９５１３０１３０

三重疊號：例如９５１３０＋１１１，９５１３０＋８８８等

雙重疊號：例如９５１３０＋６６８，９５１３＋８８６等

順號：例如９５１３０＋１２３，９５１３０＋６７８，９５１３０＋３２１等交叉號：例如９５１３０＋８１８，９５１３０＋５８５，９５１３０＋８６８等．

六、外包座席主動呼出長途費用

費用標準：０．１５元／分鐘－０．２元／分鐘（根據話務量的不同，能過商討給予一定的折扣，但最低折扣價０．１５元／分鐘）

七、外包座席被呼叫中心座席外包動呼入長途費

費用標準：０．４５元／分鐘－０．６元／分鐘（根據話務量的不同，進行業務商討制定不同的折扣價格．