企業核心競爭力的構成要素

時間：2023-04-30 21:54:40 資料我要投稿

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企業核心競爭力的構成要素

核心競爭力是企業的靈魂，是企業存活于激烈的市場經濟競爭的理由。一個企業從市場中脫穎而出被大眾所認可、被消費者所接受，依仗的便是企業超出尋常的核心競爭力。針對單個企業來說，核心競爭力是企業的一種能力，各個企業其核心競爭力的個性化、差異化形成了各自的企業文化，個性化的企業文化熏陶出具有本企業特點的員工，這種潛移默化的影響會體現在其產品上被大眾感知。其中得到大眾認可，迎合大眾口味的產品生產企業在市場競爭的大潮中得以生存下去。

企業的核心競爭力有哪些要素構成？人才、整合資源的能力、團隊學習能力、執行力……這雖是個仁者見仁智者見智的問題，但可以確定的是企業的核心競爭力一定是因行業而異的，不同行業的企業核心競爭力不能簡單照搬，相同行業的企業核心競爭力也會因企業的性質、規模、企業所處的地理位置、人文習慣而體現其多元化的特點。同時正因為相同行業企業間核心競爭力的多元化，而使相同行業企業的產品呈現多元化，從而使同行業間的激烈市場競爭得到緩解。

隨著生產力的發展，社會結構發生了根本性的改變,原本以人們生活消費為主，即與衣食住行緊密聯系、以商品交換為目的提供勞務的傳統服務行業不再成為安置就業的主力，取而代之，一系列以高、新技術為代表的新型的產業鏈，組成知識含量高，以工業生產服務為核心的現代服務行業，包括金融、保險、通信、運輸、租賃技術服務、設備安裝維修、產品廣告宣傳等急需大量人才。

就保險行業企業發展的基本層面來看，構成企業核心競爭力的要素主要有以下幾個方面：

一、決策力、支持力、執行力

決策力、支持力、執行力的相互配合，使企業成為一個靈活的整體。

1、決策力：企業高管層的決策能力，能體現企業首腦人物的遠見卓識。決策力好比船的導航系統，企業這艘船能駛多久、能駛多遠、將駛向何處，決策力起著至關重要的作用。一個企業在紛紛擾擾的大千世界除了既得利益，還不能忘了企業的社會責任。企業如果能解決人們生活中遇到的難題，給客戶帶來幸福的生活體驗就會取得相應的回報。豐厚的利潤會給員工帶來穩定的收入，給企業帶來充足的現金流，為企業的長遠發展贏得資金投入。企業穩健的發展會給消費者、企業員工、社會公眾等多方帶來諸多益處。一個將承擔社會責任考慮到企業決策中的決策力更容易受到多方的支持，更有助于決策力的執行。

2、支持力：一個決策的提出要爭取大多數人的支持才能順利得以執行。支持源于理解，理解源于意識的認同。相同的信仰、相同的信念，諸如“我們因為一個共同的目的而聚首”、“為了實現我們共同的理想而努力”，這種絕佳的支持力將企業上上下下緊緊凝聚在一起，使決策力成為合力。

3、執行力：執行力是一種行動，是改變物質的力量，是變化的因，決策與支持的果。英明的決策、果斷的支持最重要落實到實際行動中實現目的。執行時不能盲從常需要變通，執行時出現問題要注意在取得大多數人理解、支持時對決策進行及時、適當的調整，以實現企業利益最大化，從而體現企業中個人價值的最大化。

決策力、支持力、執行力的相互配合，使企業成為一個靈活的整體。決策要正確，只有決策正確才能保證企業向著一個積極的方向發展，否則執行的高效只能讓企業快速消亡；支

持要堅決，模棱兩可的支持態度會讓執行力大打折扣；執行要高效，高效的行動力是企業打造核心競爭力的關鍵。在正確的決策，在堅決的支持力如果沒有人去執行也只是一紙空文，毫無意義。

二、人力、物力、財力

人力、物力、財力的有效管理，整合并充分利用企業現有資源打造出品質高、銷路好、經得起市場考驗的產品。

1、人力：以人為本的思想越來越受到人們的關注。一個國家、一個企業的興盛與否歸根到底是人的問題。對于人的培養與任用不能以一個統一的標準一以貫之，社會本源的的多元化決定了用人標準的多樣性。不拘一格降人才，使人盡其才是企業留住人才，充分利用人力資源的主觀能動性、創造性，在企業發展問題上發揮其重要的作用。其中優秀人才的階梯發展、合理的人才晉升制度將人才自身發展與企業長遠發展緊密聯系，通過人的帶動使企業的發展欣欣向榮。

2、物力：只有人力作用物力才能使人力、物力均發揮其該有的作用。沒有物力，人力好比“巧婦”難為無米之炊。先進的器械設備；合理有效的企業組織結構；積極向上、以人為本的企業文化；與時俱進，高、新技術等先進生產技術，是構成先進生產力的要素。先進的生產力作用于產品會大大提高產品的品質，使得企業在市場競爭中更具競爭力。

3、財力：如果只把財力理解為充足的現金流，那么在企業實際經營中要想保持充足的現金流是一件極困難的事情。諸如企業與相關單位的合作關系、庫存原材料、庫存商品、市場及通暢的銷售渠道等可充抵現金流的生產關系也是企業構成財力的重要組成部分。把財力理解為對資源的有效占有更能在企業經營管理中體現財力的作用。如何與相關單位保持良好的合作有效關系；如何將庫存原材料及庫存商品妥善保管，使長期第一文庫網具有其原有的高品質；如何營造良好的市場環境，保證通暢的銷售渠道是直接影響企業盈利的大問題。

其中值得特別說明的企業與相關單位的合作關系中，企業組織的八大利益關聯主體包括投資人、經營決策人員、管理實施人員、現場操作人員、產品客戶、合作伙伴、社會公眾和國家政府。明晰了八大利益關聯主體的關注利益對調控人力、物力和財力有著至關重要的用途。簡而言之，投資人關注投資回報；經營決策人員關注企業未來發展和長、短期效益；管理實施人員關注決策是否能夠如期實施，實施效果是否同預想的一致；現場操作人員關注計劃完成情況，操作的準確和高效；產品客戶關注提高生活品質，解決實際問題，企業提供產品是否物美價廉；合作伙伴關注合作關系是否融洽，能否給企業帶來豐厚的收益；社會公眾關注企業能否主動承擔相應的社會責任；國家政府關注企業合法經營，照章納稅，主動解決社會問題，化解政府壓力。八大利益關聯主體的業務往來貫穿與企業的生產經營全過程，對企業的發展至關重要，八大利益關聯主體的既得利益得到有效關注就會使企業發展出現意想不到的效果，使企業如虎添翼。

人力作用于物力形成財力，人力的高低、物力的的優劣影響財力的品質和企業利潤，在三者有機結合過程中，同時也是對人力的培養、提升和對物力的考驗，有些物力的改變甚至會引發技術的革命。但就人力、物力、財力中某一方面而言，一個企業在某一方面有突出優勢都會形成該企業的核心競爭力。但值得注意的是這種因素造就的市場優勢都是暫時的，很快會被后來者居上。唯有將三者有機結合、相互作用才是形成企業核心競爭力不竭的源泉和動力。

三、品牌形象

以誠信為根、以信譽為本，樹立值得信賴的企業大眾品牌形象。

不同企業的品牌形象因企業的性質、組織形式、規模等不同具有其不同的內涵，以誠信為根、以信譽為本是企業立足于商的最基本信條，所謂“商以誠為本，人無信不立”正是

這個道理。以現代服務業中的保險業為例，保險產品是服務產品，與物質產品不同，它是一種無形商品，也就是一方提供給另一方的無形活動和利益。人們在購買保險產品之前是看不見成效的，挑選保險產品也只是挑選一種建議，通過投保書對商品進行申請，經過一個雙向選擇的過程，客戶挑選到滿意的產品，同時客戶基本情況必須符合公司對保險客戶提出的投保條件。其中需要強調的客戶向保險公司所提供的個人基本情況必須屬實，不得虛報、瞞報、漏報。保險合同生效后保險客戶拿到的保險單是在出現某種情況后的公司履行義務或拒絕履行義務的依據。保單是一種合同，必須在雙方誠信的前提下履行各自相應的權利和義務�；诒ｋU產品的這種特點，誠信對保險客戶和保險公司均顯得尤為重要。

要做到誠信光靠宣傳是遠遠不夠的，一個做得到誠信的人或公司源于他的實力、源于他的能力、源于他的社會關系，源于那些實實在在的東西。一個努力做到誠信的企業，它的文化必然經過長時間的沉淀而變得厚重，同時只有厚重內斂的企業文化才有助于樹立企業誠信的社會公眾形象。

除此之外，保險公司對風險的整體管理、保險產品差別定價以及保險產品的創新和售前、售中、售后服務品質的提升同樣是樹立企業品牌形象，提升保險公司核心競爭力的重要因素。

保險行業是對風險進行管理的專業性極強的行業，通過對風險的識別、衡量、控制、融資、管理決策等一套系統、全面的管理過程，防范和控制風險。目前整體風險管理要好過傳統的風險管理方式，能夠給企業創造更豐厚的價值。所謂整體風險管理的思想是指以企業價值為分析基礎，以整個企業所有經營和管理活動為考察對象，綜合分析企業可能面臨的所有的風險，借助風險分析、風險交流和風險管理等的風險管理方法和過程，充分利用不同風險可以相互抵消、相互影響、相互關聯的性質，及時、有效的發現和控制那些對企業價值有負面影響的因素，挖掘和利用企業潛在的發展和獲利機會。（《提高保險業核心競爭力》作者：李設環邵建）

隨著保險費率的逐步開放，為保險公司根據市場供求定價提供了契機。從保險機理來講，保險是風險及其損失在總體投保人之間的分攤。由于有大量的被保險人，保險公司可以對損失進行較為準確的預測。保險公司通過收取一定的保費，對發生損失的投保人進行賠付，也就是將損失在一個大的團體之間分擔，實現風險共擔，達到風險匯聚安排的效果。公平保費理論所體現的最大公平在于保證保險人作為組織者收取合理的保費、同時獲得合理的利潤。公平保費可分解為期望索賠成本、管理成本和公平利潤。公平保費的主要部分——期望索賠成本也是根據投保人群，以一定的模型模擬計算得出。這一過程中最重要的就是損失率的估算，比如壽險業務中的損失分布（死亡率的測算），即生命表的建立，在較長的時期內成為保險精算的核心工作。與一般商品不同，保險商品服務的對象是未來的風險以及風險帶來的損失。由于未來的情形無法預計，投保人愿意的支付就取決于其對未來風險的評價和對保險商品效用的評價。顯然，即使是對同一險種、不同的投保人對其價值也會有不同的評價，從而愿意支付的價格不同，在市場上就表現為不同的需求彈性，這就是所謂的保險差別定價。明確地說，保險差別定價的根據是按照不同的價格，直接把同種保險產品賣給不同的投資人；同一保險產品在不同的時間、不同空間索取不同價格；針對不同的投保人群，對保險產品做適應性調整，分別索取不同的價格。綜上所述，在保險定價中，以精算為基礎，在控制定價風險的前提下，根據需求差異進行定價，可使保險公司實現更好的盈利。（《保險差別定價的條件及其宏觀意義》）

保險產品作為一種服務性產品必須與時代相適應。不同的時代、不同的社會條件出現不同的社會問題、不同的社會危機。保險是對危機及風險的有效管理，勢必要與時代互動。產品和服務的創新與提升是促使保險公司長遠發展的根本方法。保險產品的差別定價也能鼓勵和促進保險產品的創新和保險公司售前、售中、售后服務品質的提升，與之形成聯動效應，

成為保險業企業的核心競爭力之一。

四、營銷

宣傳新理念、倡導新觀念、創造購買需求，打造新型營銷團隊。

營銷要選對市場，針對不同的產品服務于不同人群的不同需求。根據需求找對購買人群也就是選對市場，營銷行為才能達到預期效果有效進行。營銷往往離不開新理念和新觀念。隨著社會的進步，生產力的發展，一批由新理念、新觀念指引下的新產品正悄然改變著社會大眾的生活水平和生活習慣。更方便、更美觀、更營養、更清潔的產品逐步代替原有商品，成為人們生活中必不可少的生活用品。因此在營銷團隊進行營銷活動時，往往在銷售產品同時宣傳新理念，一些潛在的消費者在理解了新的理念，接受了新的觀念之后產生了購買的需求成為消費者。于是打造新型的營銷團隊，將新理念和新觀念轉變成為購買需求成為創造營銷業績的關鍵。

參考文獻：

《保險業誠信問題思考》

《保險差別定價的條件及其宏觀意義》

《提高保險業核心競爭力》李社環邵健《2010年中國金融穩定報告》中國人民銀行

《公司的核心競爭力》普拉哈拉德（C.K. Prahalad）加里·哈梅爾（Gary Hamel）

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