互聯網企業電子商務盈利模式淺析

摘要：伴隨著科技進步和社會的發展，人們生活的方式、環境和手段也在不斷更新。尤其是網絡技術的不斷發展和成熟，給全球經濟帶來了巨大的變化，在新的形勢下，電子商務隨之應運而生。電子商務作為一種新的信息交流與貨物交易媒介，已逐步滲透到了社會的各個方面，并在國際貿易領域發揮著日益重要的作用。通過分析電子商務網站產生和發展的背景，文章對國內外的電子商務站盈利模式進行了介紹，并且具體分析了一些主要盈利模式的發展狀況、其作為網站盈模式的優點和不足之處以及未來可能的發展方向，最后對電子商務網站盈利模式的選擇及創新方面給出了幾點建議，并對中國企業電子商務網站盈利模式的發展提出建議。

關鍵詞：電子商務網站；盈利；創新

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

一、目前電子商務網站的盈利模式中存在的問題

1.沒能控制好成本造成很多浪費

大部分的電子商務網站的電子商務網站只停留在硬件成本，軟件成本，運輸和分銷成本控制上，在維護客戶服務成本以及員工培訓和物流的隱性成本成本沒有得到足夠的重視。因此，重點應該轉向的隱性成本和機會成本上。在過去的加工訂單的方法，是手工輸入到訂單輸入系統的訂單，然后識別和處理信用卡，然后找到以前的紀錄等，在此過程中產生大量的紙張消耗，增加了訂單處理成本而且處理效率低下，易出錯，客戶也不會滿意。

2.盈利渠道單一

現在絕大多數電子商務網站靠的是點擊量增加廣告收入，通過收取會員費和賺取商品的差價盈利，盈利模式單一，隨著運營的成本的增加，這些盈利渠道已經無法在支撐網站的運營，很多網站紛紛倒閉，逐漸退出歷史舞臺。

3.既有模式盈利缺憾

很多剛成立的網站會通過收取商家會員費作為自己的主要盈利手段，殊不知大多數商家不買賬，首先你不能給他帶來可觀的利益他是不會乖乖的把錢掏出來給你的，廣告收入現在仍在處在主導地位，但廣告支持模式只適合那些諸如新浪、搜狐等門戶網站，因為這些網站擁有很大用戶群，每天的點擊量讓企業愿意在上面做廣告，但是對一般網站并沒有多大的盈利支持，現在很多消費者已經不愿意通過網絡廣告購買商品了，很多廣告處在欺詐消費者行為，讓消費者大為不滿。

這必然導致電子商務網站廣告收入的減少。有的網站通過銷售在線正版音樂來謀利，不過在中國這樣的盜版大國這種模式顯然很難支撐下去。

4.模式更新緩慢

大多電子商務網站還是靠的廣告收入，收取會員費，或者抽取傭金來盈利，盈利模式單一，更新緩慢，很多網站沒能找到適合自己的盈利模式，盲目的模仿其他比較成功的網站，殊不知其他的網站盈利模式并不一定適合自己發展，只有自己摸索出來的方法才是最好的方法。

很多網站盈利模式單一不能發揮創新精神尋找更多更好的盈利模式，單一的盈利模式已經不能跟上時代的發展了，現在是多元化的社會，需要多遠化得盈利模式。

二、面對諸多問題電子商務網站應該采取的對策方案

1.把關注的焦點轉移到隱性成本和機會成本上面來

首先升級軟件使訂單處理過程自動化，并把它集成在電子商務網站上，使顧客能在網上實時購買商品，訂單直接發到倉庫，倉庫根據訂單直接發貨，這樣避免了中間許多不必要的環節，這不僅節約相當可觀的成本，而且能讓顧客感覺更加滿意。

如果提高訂單自動化程度和訂單確認能力就可以減少復制的訂單，從而減少了訂單的差錯，這樣就能夠降低訂單處理的成本以及其他對影響較大的費用以及錯誤等都可以避免。提高訂單的準確性還會帶來另一重要的好處，減少產品退貨。從而減少了很多不必要的開支。

2.提供個性化產品與服務

（1）提供個性化服務產品。首先是產品的個性化（產品形狀，外觀，重量，體積，功能等），與眾不同的產品更能讓消費者青睞。其次是服務的個性化（包裝、再加工、傳遞時間、交付的及時性等），服務的好壞直接影響到客戶對產品的評價。

（2）提供快速響應的服務。快速反應服務的優勢，已經開始慢慢的取代了產品質量，價格，成本等優勢，成為市場競爭的焦點。對電子商務網站而言，企業能否直接從最終市場獲取客戶實際需求信息并對其做出快速反應直接影響它的快速反應服務的能力，客戶的投訴與需求能在第一時間處理掉，企業之間應該緊密合作，實行信息的共享與交換，共同分工管理客戶的訂單，實現優勢互補，以快速響應客戶需求。

（3）提供增值服務種類。我們的電子商務網站可以增加收入，通過增值服務，如該站的建立提供商業服務，產品，市場信息服務，企業實名認證，網上、移動支付與結算，舉辦展覽，培訓，可以為中小企業提供貿易信息，并且將行業資訊、管理咨詢、網絡營銷方案乃至社區的思想等集成在一起為中小企業服務。

3.善于取舍，突出優勢

做到一種盈利模式為主導，多種盈利模式為輔，重點發展主導盈利模式，當主導盈利模式盈利占總盈利60%，開始有側重的發展其他盈利模式，打造多元化的盈利模式，對于很難盈利的模式要果斷放棄，減少損失。

4.向多元化盈利模式發展

電子商務網站通過銷售產品的盈利模式已經無法在市場競爭那么大環境下突顯它的優勢了，因為越來越多的網站在強這一塊的市場份額，所以多元化是網站制勝的法寶，網站可以提供客戶需要而又無法免費獲得的信息網站從中收取一定費用，或者用戶付費進入數據庫查詢；支持手機短信和彩信盈利模式，手機使用者可以通過網上彩信收發郵件，進行各種交友和商務活動，還可以進行許多種類內容的訂閱下載，網站可以與電信運營商合作，構建一個短信平臺，用戶可以在網站上下載彩信賀卡通過網站短信平臺將彩信賀卡發到手機上，網站提供彩鈴下載也是一種很好的盈利方式，電子商務網站之間應該加強網站間的合作。

參考文獻：

[1]趙亮.電子商務概論[M]..上海：立信會計出版社，2008.

[2]濮小金，司志剛.電子商務案例分析[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

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