企業文化傳播與市場營銷關系的探討

時間：2023-04-30 16:45:52 資料我要投稿

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企業文化傳播與市場營銷關系的探討

【摘要】企業文化和市場營銷是企業發展的重要組成部分。企業文化傳播為市場營銷引導方向，更新營銷觀念，增強企業的核心競爭力。市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化。加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次會更有效發揮企業文化的營銷功能，企業文化傳播必將在21世紀的經濟和企業的競爭中發揮主導的作用。

企業文化傳播與市場營銷關系的探討

【關鍵詞】企業文化市場營銷傳播理念關系

21世紀，隨著科學技術的迅速發展和經濟全球化進程的不斷加快，使得各企業正朝著商業競爭國際化、企業生存數字化的方向發展，市場競爭也顯得愈加激烈。要想在時代潮流中穩步前進，先進的營銷理念將起到至關重要的作用，并且社會文化正不斷滲透到企業各個領域，使得消費者更傾向于充滿人性化、具有文化形態的產品，因此利用企業文化傳播進行市場營銷一定能給企業帶來勃勃生機[1]。

1.企業文化的理念

企業文化是社會文化體系中的一個重要組成部分，是一種以現代科學管理為基礎的新型管理思想和管理理論。企業文化是企業所創造的所有物質產品和精神產品的綜合，企業文化理念則是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合[2]。企業文化的傳播，是對企業文化的全面內涵和組成要素進行一個全方位的推廣和擴散，為企業的發展創造良好的環境，以文化的感召力影響社會。為企業創造文化品牌，提升產品附加值，增強客戶或消費者對企業和品牌的忠誠度和依賴感[3]。

2.企業文化傳播的主體

企業文化傳播的主體包括企業領導者和企業員工。領導者又稱企業家，是企業文化的設計者、詮釋者、倡導者和宣傳者，在企業文化的建設中發揮著不可替代的表率作用。企業領導者肩負著塑造、維護和向全體員工灌輸企業的共同價值觀，決定著企業文化的傳播效果。企業員工在企業文化傳播中起著舉足輕重的作用，如星巴克公司里每個員工都是品牌的形象代言人。企業文化對外傳播的對象是顧客，是與企業員工直接或間接接觸者。為此，企業文化的傳播應該重視企業員工的力量，共同宣傳企業文化，塑造企業良好的形象[4]。恰當的傳遞企業的品牌和品味可加深顧客的認知，傳達企業理念、企業精神，讓顧客認同，產生購買的欲望，從而促進產品的銷售[5]。

從現代化大生產和市場經濟發展趨勢來看，企業形象力在市場競爭中的地位和作用顯得越來越突出，良好的企業形象具有創造消費信心的能力，使廣大消費群體對企業的產品和服務質量產生依賴和信任。

3.企業文化傳播的形式

企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺，企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網站，大力宣傳企業文化理念，營造濃厚的企業文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化，培養企業員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業形象，從而有利于企業的更好發展[3]。

企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀，是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎，影響著企業的營銷活動，引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。

4.企業文化傳播與市場營銷的關系

企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進，才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場，兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的，是企業的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]。—個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]。總之，企業文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業文化，兩者相輔相成，不可或缺。

4.1企業文化傳播為市場營銷引導方向

企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業的發展營造良好的社會輿論環境，為企業創造更廣闊的消費市場。現代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此，企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。

4.2企業文化傳播以顧客需求為中心

當今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變，建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者，顧客作為企業的重要資源，是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的價值最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。　　4.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念

具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。

成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念，對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場競爭，以企業的產品為引導、發掘市場的需求，能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要，才能使企業立于不敗之地，實現企業的可持續發展。

4.4增強企業的核心競爭力在于加強企業文化傳播

隨著知識經濟時代的到來和經濟全球化、競爭國際化的發展，市場競爭已發展成從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀念的轉變。企業核心競爭力通過企業體制與市場機制的整合和產品功能與用戶需求的整合來實現，而這兩種整合依靠的都是企業文化的傳播。21世紀的經濟賽局，將在很大程度上取決于文化力量的較量，新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去，必須依靠企業文化的整合力量[14]。企業文化的傳播是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權，也就掌握企業的生命之根，制勝之魂，以確立企業在市場競爭中的主體地位，給企業以準確的市場“定位”，有效規避行業和市場風險[15]。

總之，企業文化傳播與市場營銷己成為企業發展不可缺少的部分。隨著經濟全球化、市場開放化的日益形成，企業面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環境，為了獲得長久的競爭優勢，許多大企業由過去的以生產經營管理為中心，逐步向以知識管理為中心轉變，而知識管理必須通過企業文化傳播和引導加以實現[16]。加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次會更有效發揮企業文化的營銷功能，企業文化傳播必將在21世紀的經濟和企業的競爭中發揮主導的作用。

參考文獻：

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