國有企業辦公室工作的創新與思考

辦公室是國有企業主要辦事與決策執行部門，對企業當下生產安排以及未來發展都有著重要影響。本文分析當前國有企業辦公室工作存在的問題，進而探討國有企業的辦公室工作創新改革方向。

一、目前國有企業辦公室工作存在的問題

盡管國有企業辦公室工作一直受到管理層的重視，但隨著經濟與社會發展，企業體制改革深入，傳統的國有企業辦公室工作存在的缺陷日益顯現。主要可以概括如下：

（一）工作內容瑣碎、雜亂無章。國有企業辦公室主要是在企業管理中充當著服務、助手、參謀、協調的角色，所以辦公室工作涉及的內容較多，職能很亂。每天要負責企業相關文件處理、會議安排、企業各部門生產安排與統計、負責接待外來賓客等等。加上國有企業改革，機構精簡，大量的工作又落到企業的辦公室，像人員招聘管理、考勤、薪酬發放、社保福利工作、安全保衛等等甚至包括企業會計審計工作都由國有企業辦公室來兼辦。這不僅造成了國有企業辦公室工作量過大，人員工作壓力大，而且因為工作較為繁瑣雜亂，經常失誤，降低了企業辦公室工作效率，影響企業整體管理水平。

（二）企業辦公室地位較低。辦公室工作人員作為領導的協助者、參謀者，理應在企業擁有一定的地位，但實際上企業辦公室人員的工作地位往往較低。辦公室工作對企業管理與運營相當重要，所以在人員聘用時，把關較嚴。選擇的企業辦公室人員都是文化素質較高、管理能力強、思維敏捷，可以處理辦公室各類事項，為企業發展與進步能作出重要貢獻的人員。但其待遇與地位卻沒有得到的相應對待，辦公室工作在管理者與領導層看來可有可無，沒有認識到辦公室工作的重要性。不看重辦公室工作與人員，影響了辦公室工作人員的積極性，最終影響企業管理工作效率與企業發展運營。

（三）企業辦公室權力小。辦公室工作涵蓋了企業管理各方面，但是企業辦公室的實際權力較小，只是擁有企業辦事權力，負責企業領導層決策等的執行。在企業重大事項上缺乏討論與決策的權力，在企業制度制定、人員任免、薪酬增減等事項上沒有發言權，在企業生產安排、企業生產監督管理上的權力也較小。所以，企業辦公室人員往往是發揮“傳話筒”作用，由于缺少權力，在執行政策、辦事時效率較低，企業員工對于辦公室人員的管理也難以服從，無法貫徹相關政策與制度，給企業的管理與可持續發展帶來很多隱患。

（四）企業辦公室發揮實際效能較低。國有企業辦公室效能低是目前的普遍現象，除了以上提到的企業辦公室工作繁瑣、地位低、權力小之外，還因為企業辦公室人員工作心態與水平。企業辦公室人員由于缺乏專業支撐，加上工作主要是輔助性，沒有實際權力，所以企業辦公室工作人員失落感以及被替代的危機感較大。工作心態也會出現偏差，導致企業管理存在隱患。

二、實現國有企業辦公室工作改革創新的途徑

國有企業辦公室作為行政樞紐中心，對企業內部管理、日常工作安排以及企業可持續發展都有著相當重要的作用。隨著國有企業改革，以及社會與經濟發展，國有企業的辦公室應該進行改革創新，更新辦公室工作理念，順應信息時代的步伐，采用信息化的辦公手段，將工作職責明確到個人，提高辦公室工作效率，為企業注入新鮮的血液。以順應企業發展需求，為企業穩定可持續發展打下基礎。

（一）創新辦公室工作理念。進行辦公室工作改革創新，企業首先應該創新辦公室工作理念，將企業發展、為員工服務作為新時期企業辦公室工作的奮斗目標。以往企業辦公室工作都是由上級指示，按照要求去執行。當下，企業辦公室人員應該樹立主動服務意識，經常深入企業基層中，了解員工需求，研究企業發展的.戰略目標，根據企業發展目標與員工切身利益需求，作出工作安排，主動、切實為企業、為員工的共同發展作出自己的貢獻。

（二）合理分配辦公室工作，實行責任化。辦公室工作比較繁多，辦公室人員每天需要處理的事情多，影響工作效率。企業應該根據辦公室工作現狀，配備充足的優秀的工作人員，減少工作人員的壓力，在人員選擇上應該嚴格把關，確保辦公室人員的素質，從而確保企業辦公室工作質量。將工作內容進行合理劃分，這樣可以保證辦公室工作井井有條，并且將責任明確到個人，比如說，文件處理、會議召開、決策參謀與協助這些工作可以分配給不同的工作人員。因為辦公室工作關系到企業內部政策傳達與執行，一旦出現錯誤，會影響企業整體發展與運營效率，嚴重的會帶來重大經濟損失。責任制可以督促辦公室人員認真嚴謹處理企業日常工作，避免出現工作失誤時，大家互相推脫責任。達到有效提高國有企業辦公室工作效率的目的，為企業發展打下基礎。

（三）構建完善的企業辦公室運行機制。企業辦公室工作關乎到企業的未來與發展，也關系到企業對外的形象，由于缺乏統一完善的運行機制，導致辦公室工作不夠嚴謹細致，會給發展帶來很多隱患。企業應該完善統一的辦公室運行機制，確定人員選用標準，確保企業辦公室人員素質達標；明確日常工作考核制度，有效督促工作人員日常工作效率：明確工作分配以及工作義務與責任，保證工作人員端正工作態度，并認真執行工作職責，提高工作效率。明確文件處理標準要求、會議召開時間、內容規定、對外交流與溝通的要求等等，這些都是關乎辦公室企業運行效率的重要內容。

（四）提高辦公室工作人員綜合素質。辦公室工作人員的素質往往決定了企業辦公室工作質量與效率，所以企業除了在人員招聘時要嚴格要求，在員工正式工作后，要經常組織相關培訓。比如說：自我國加入世貿組織后，國有企業對外交流溝通機會增多，企業辦公室人員作為企業對外名片，企業應該對辦公室人員組織英語培訓，尤其是商務英語溝通能力的培訓，確保企業在全球化發展過程中不掉隊。除此之外，自動化辦公已經逐漸在國有企業辦公室施行，信息化辦公可以有效提高辦公室工作效率，企業應該根據不同工作人員工作需求以及軟件使用，進行相關培訓，確保辦公室真正實現信息化辦公，提高工作效率。

（五）實現辦公室工作信息化建設。國有企業都有自己的網頁，辦公室工作人員可以通過發布信息來將企業現狀、時下政策、熱點話題傳達給員工及外界，也可以通過網頁留言來構建企業內部溝通的平臺，實現辦公室工作信息化、透明化。

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