一個喜歡喝咖啡的朋友很鐘愛星巴克，

在乎的就是感覺

。其實在家喝一杯速溶咖啡只要一元錢，在一家普通的西餐廳喝一杯咖啡也不過要十幾元，而在星巴克，一杯咖啡要幾十元，但那里帶給消費者的感受則大大不同。朋友說這一品牌所提供的氛圍已經(jīng)帶給他一種生命格調(diào)的提升。這不是夸張，體驗是一種需要。重視體驗、重視感覺，是現(xiàn)代人追求高質(zhì)量生活的一種生存態(tài)度。

    那么，如今的商家又在乎什么?品牌培養(yǎng)?名牌效應?越來越清醒的企業(yè)已經(jīng)開始意識到了名牌效應給企業(yè)帶來的巨大價值。因為名牌所蘊含的是一個企業(yè)綜合的形象，正如一個人在細節(jié)處時刻散發(fā)出來的氣質(zhì)魅力。但是，在名牌塑造的道路上，很多企業(yè)還單純地在服務經(jīng)濟上做文章，甚至通過價格戰(zhàn)尋求突破。價格競爭策略在過去很多年里很有效果，但是，伴隨體驗經(jīng)濟時代的到來，許多東西要重新歸類，許多策略要重新制定。雖然體驗經(jīng)濟在初露端倪的時候，并沒有被清楚地表述出來，但這是企業(yè)經(jīng)理人必須面對的現(xiàn)實，

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《在乎的就是感覺》(http://salifelink.com)。

    所謂體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，為消費者創(chuàng)造出難忘的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的實用和價格，隨著體驗經(jīng)濟的到來，生產(chǎn)與消費行為已經(jīng)有了變化。從生活與情景出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同，以改變消費行為，為產(chǎn)品和服務找到新的生存空間。其實，這樣的效果，也是一個企業(yè)品牌所要達到的效果。

    該書的兩位美籍作者是美國一家思想創(chuàng)作室創(chuàng)始人，致力于幫助商業(yè)企業(yè)構(gòu)思和設(shè)計新的運作方式，以便為他們的產(chǎn)品增加附加值。在他們的筆下，體驗經(jīng)濟時代中企業(yè)經(jīng)營者將面臨的一系列細微的、實質(zhì)化的問題都得以清晰展現(xiàn)，令人豁然開朗，更是一種“全新的體驗”。 其實，從產(chǎn)品經(jīng)濟到服務經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟，這種演進的過程就如同為一個小孩過生日：

    20世紀60年代，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，莉莉的祖母取用自家生產(chǎn)的原料，親自為女兒制作生日蛋糕。忙來忙去，費用不足1美元;80年代，到了服務經(jīng)濟時代，莉莉的母親可以到西點店或超市購買做好的蛋糕為莉莉過生日，花費大約十幾個美元;二十一世紀，到了體驗經(jīng)濟時代，莉莉可以花上一百多美元將女兒的生日交給一個公司辦理。在公司的安排下，莉莉的女兒不但吃到了香甜的面包，還和小朋友一起在農(nóng)場體驗了舊式的農(nóng)家生活，度過了難忘的一天。

    “學會一種方法，比做一百件事更重要。”那么，感受和了解一種時代的到來，得到的將是一份看得見的智慧。