談判是為了給我方以更大的利益,這個利益是指:有形的和無形的,也許有可能是金錢或是心理感受,通過雙方的利益交換和讓步來達成利益統一,
無需讓步的談判技巧
。談判套路是指由既定的方式來解決不確定的談判狀態,成功率能在一半的情況即可成為套路。
談判是通過原則、策略、方法達成無需讓步和說服的談判套路的。
原則
原則是指在談判開始、過程、結束都遵循的規律。
一、把人和事分開
談判過程中,人和事不是一回事,是整個談判過程中的要素不同方面。
二、著眼于利益,而不是立場
立場是短時間或是代價很大、或是永遠改變不了的,但是利益大小卻可以改變。
三、為共同利益創造擇方案
一方贏一方輸得談判是進行不下去的,只有雙方的利益得到保證才能進行下去。所以創造方案一般是指第三條路,不是你的也不是我的,是我們共同的。
四、堅持使用客觀標準
客觀標準是指雙方認同的談判基礎,如地球是橢圓的、中華民族的圖騰是龍,如果沒有這個基礎就沒有必要進行談判了。就如同關公戰秦瓊,誰贏?
策略
一、在感受上退步,細節體現敬業、專業、職業,在利益上堅持
運用中國5000年文明禮儀與現代禮儀讓對方感受到尊重,在細節客戶可以感受你的敬業、專業、職業,但是在利益上必須堅持,不卑不亢。
二、關注感受調整交往模式
無論是誰,在談判過程中收到對方的不僅僅是利益,更多的是對個人的感受的理解和詮釋,通過對個人感受的把握來調整交往模式向有利與我方的利益。交往模式是指定義和重復游戲規則,說話方式語音語調、行為方式等,
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《無需讓步的談判技巧》(http://salifelink.com)。三、關注感受把價值說清楚
很多時候每個人對任何價值的認可都是不充分的,因為人文的差異感受的差異,所以在對價值的表述過程中,對價值進行不斷清楚的說明。通過不是你說了什么?也不是你做了什么?關鍵是對方接受到什么來判斷價值是否說的清楚。
方法
一、時刻按原則來進行談判,任何時候和問題出現的時候都回到原則上來。
二、在感受上退步,在利益上堅持
1、人員的服裝、言談、行為舉止的職業化
2、準備工作做到細的不能再分,準備充分的傻瓜也能照著做,準備的預案除了不可抗拒力除外的所有事都考慮在內了。
三、關注感受調整交往模式
交往模式是在談判的過程中調整節奏:你是誰?(定義對方的價值范圍)我是誰?(定義自己的價值和范圍)你應該是誰?(定義對方在沒有我方的情況下是什么狀態,在有我方的狀態是什么狀態,兩類狀態的差距就是我們要的第三條路)
三、關注感受把價值說清楚
對方不認同你的利益,一定是你的價值沒有說清楚,一個產品的價值不是價格,而是=價格+服務+品牌+其他,所以一有機會一定是要把價值說清楚。
四、把談判當成為成交,符合客戶心理變化過程
1、心理變化過程:信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、成交之后需要給足對方面子。
2、成交關鍵是:增加信賴感、消費風險
五、第三條路
在談判的過程中,運用得失分析(唯物辯證法),任何一件事情或條件一定能有好的一面或不足的一面,一定有認識足的和認識不足的一面,我們關鍵幫助客戶分析真實情況、認識現狀,通過我們的分析讓客戶進行調整。
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