我們都知道，奶牛的最大優勢就是能產出營養價值很高的牛奶；而羊的最大優點就是產出羊毛，
別逼奶牛產羊毛
。也許沒有人會指責奶牛不出羊毛，因為我們都很清楚地知道這兩種動物的優勢是不一樣的。但是，在我們的管理中，管理者常常會不知不覺地做“指責奶牛產不出羊毛”的傻事。
小陳做事嚴肅且一絲不茍。剛進公司的時候，她是負責公司的檔案整理工作，三個月后，她的上司很欣賞她的才華和做工作的風格，就把她安排到了人力資源部去負責培訓的事情。崗位一調動，問題就來了。新調動的工作讓小陳很不順心，而且和培訓師的關系也搞得很僵，所以小陳要求上司把她調回去。
上司把小陳叫去談話。上司說：“職員要服從組織安排，服從工作需要。培訓師也跟我說過你的事情了，她說你做事還不錯，可就是有時候太過于認真和固執了，而且不茍言笑。培訓工作是一個很機動靈活的工作，你應該試著改變自己去適應這份工作。”
小陳本身的性格是那種嚴肅認真的類型，所以是比較適合做檔案管理工作的。可是她的上司卻自以為是地為了發展她的才華，把她調到了培訓這樣一個與她的性格特長不相符的部門。而小陳的優勢不在于做培訓，所以她做不好培訓這份工作是必然的，可是她的上司卻指責她為什么不努力去改進，指責“奶牛為什么產不出羊毛”。小陳的上司是個專門“找茬”的上司，他從來不從自己的用人體制上找問題。
作為管理者，要想成為一個好的領導者，就應該隨時提醒自己不去做“奶牛為什么產不出羊毛”這種傻事。管理者應該把精力放在發展下屬的優勢上，因為發展員工優勢可以給企業及其管理者帶來以下好處：
——節省大量的培訓費用。
我們知道，企業每年都要撥出大量的培訓經費，但預期的培訓結果實現了嗎？可以說，我們的培訓收效通常是不大的，甚至是微乎其微的。原因是我們在給員工做培訓的時候，我們總是拿出企業好員工的固定標準來進行培訓。
我們總的觀點就是在通過培訓使每個人獲得相同的信息，繼而達到相同的績效，缺什么補什么，已經會了的東西，就沒必要培訓了。在這種思想指導下，培訓成為填補空缺的工具。而通過培訓來加強員工優勢這樣的宗旨，卻很少有人想過。培訓總是無視員工的興趣和接受能力，培訓總喜歡強求員工們一致。在這種觀點的指導下，員工的優勢得不到發展，企業的錢浪費了，員工和培訓師的時間也浪費了。
如果真的能按照加強員工優勢的宗旨去培訓，不但會讓我們減少大量的培訓費用，還會減少員工和培訓師的工作時間，因為“揚長”比起“避短”來容易接受多了。
——能給公司帶來更大的利潤。
如果我們把員工安排在適合他們的崗位上工作，充分發揮其優勢，不但能減少培訓費用，還能給公司帶來更大的利潤，
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《別逼奶牛產羊毛》(http://salifelink.com)。為什么這么說？
首先，做自己擅長的事情效率最高。
我們都喜歡做自己擅長的事情，越做自己擅長的事情就越自信，越得心應手，工作效率也就越高，我們在有限的時間內做的事情就越多，為公司創利就越多。
小麗是做電話客戶服務的，她熱愛工作，擅長接待，在整個呼叫中心里，她接聽的電話是最多的，也是最令客戶滿意的，對她來說，工作就好像玩一樣的簡單和快樂。每天，她坐在電話旁，耳機穩穩地戴在頭上，胸有成竹地坐鎮她的“呼叫中心”，她熱情洋溢地向電話另一頭傳遞信息和回答疑難問題，和客戶交談時，即使看不到對方，她也能憑著一種神奇的本領“讀懂”客戶。
小麗的工作是她擅長的，所以她做起來很輕松，效率也很高。把員工安排在他們擅長的工作上，不但讓他們有充實感，同時為公司留住了人才，而且還能讓他們為企業創造更大的財富。
其次，做自己擅長的事情能為公司爭取更多的客戶。
蓋洛普公司的一份調查表明，最優秀的員工能有效增強公司的品牌，而最糟糕的員工則會把顧客趕到競爭對手那里去，最優秀的員工一般都是擅長做本職工作的人，而最糟糕的員工都是那些根本沒有優勢做好事情的人。
有一間大型的電訊公司通過調查發現，在電話服務中心里，有1%的員工是優秀的，顧客接聽他們電話的滿意率達90%。更令人吃驚的是，有7名員工，其滿意率高達100%，他們每接聽一次電話就能爭取到一名顧客。然而，該公司的最差記錄同樣令人吃驚，10%的員工是最差的，他們在接聽完顧客的電話后，公司顧客的忠誠度就會降低14%，即他們對顧客忠誠度的破壞超過了他們的貢獻，更可怕的是，有4個最差的員工，他們每接聽一次電話就會得罪人和趕走一個顧客。這項調查充分表明，把合適的人安排到合適的崗位上，充分利用他們的聰明才智是公司贏利的最好辦法。同樣，安排不適合的、沒有優勢的人去做同樣的事情，它不但不能給公司帶來好處，還會讓公司損失重大。
所以我們說，發展員工的優勢會給企業帶來更大的利益，事實也是如此。
——使員工產生歸屬感從而使管理更容易。
如果員工都在自己的得心應手的崗位上工作，那么管理者的工作就減少了很多，如工作跟蹤考核、面談等都減少了，管理者也不需要為員工們的業績差而費心了。
把員工安排在能發揮其特長的工作崗位上，員工會覺得工作很輕松，很有歸屬感，因為在別的企業是做不到的，他們會對企業產生一種知遇之恩的心理。這也解釋了一種情況，為什么有的員工面對外界的高薪的誘惑，能不為所動而安心工作呢？為什么有的員工天生就知道處理顧客的抱怨而從不得罪他們？因為他們在做能發揮他們優勢的事情，因為管理層安排的工作發揮了他們的優勢，所以，安排員工做能發揮他們優勢的工作，管理就會變得輕松自如了。（德隆）
來源：中人網