在日常活動中，我們是通過“五感”（視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺）來感知事物的，

什么是目視管理

。其中，最常用的是“視覺”。據(jù)統(tǒng)計，人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業(yè)管理中，強調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達到“一目了然”，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主地完全理解、接受、執(zhí)行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。

　　舉幾個簡單的事例：

　　1、交通用的紅綠燈；

　　2、飲水機；

　　3、排氣扇上綁一根小布條。

　　而且在產(chǎn)品上也實施了目視管理，為客戶帶來方便。例如，電腦上有許多形狀各異的接口，有圓的、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯。而現(xiàn)在購買的電腦上，其接口不僅形狀各異，并且各接口是不同的顏色，各連接線的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只要看顏色插線，又快又準(zhǔn)。

　　1.1目視管理的定義

　　所謂目視管理，就是指“無論誰見到管理的對象，都能立刻對其正常、異常狀態(tài)作出正確的判斷、并且明了異常處置方法的管理”。所以也叫“看得見的管理”或“一目了然的管理”。它包括對管理對象本身的正常、異常的明確表示以及管理對象在出現(xiàn)異常時人們用眼睛就能迅速作出判斷并能自行處理異常情況等幾個方面的內(nèi)容。歸納起來,目視管理有三個要點：

　　1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）；

　　2、能迅速判斷，精度高；

　　3、判斷結(jié)果不會因人而異。

　　有一個笑話說，一位去美國旅游的外國人不懂英語，到美國后想上廁所，來到公廁一看，傻眼了，雖然廁所門上寫著“MAN”和“WOMEN”，但他不懂英文不敢進去，后來實在憋不住了，情急之下跑進了女廁所。事后這位外國人抱怨說“如果在門上貼個男人的照片我也不至于跑錯”，于是就有了我們今天看到的廁所標(biāo)志，不但有中英文說明還加上男士和女士的特征像。這樣做的好處是，容易判斷，不會因人而異。不論你是哪國人，識字不識字，均不會進錯廁所。

　　1.2目視管理的目的與意義

　　看得見的管理才是好管理，目視管理是較佳的管理工具，它能夠輕而易舉呈現(xiàn)下列目的：　標(biāo)示出管理重點；

　　大家都看的見；

　　容易辨識好或壞，正常或不正常；

　　提醒與警示異常現(xiàn)象，防患于未然；

　　簡單易懂使用方便；

　　易于遵守立即改正；

　　較能呈現(xiàn)改善效益；

　　以人為本的工作方法：

　　有一家啤酒企業(yè)，當(dāng)參觀人員在某個設(shè)備上看到一百多個各種大小的閥門時，問操作人員：“你可以全部記下這些閥門什么時候關(guān)什么時候開嗎？”回答是“可以”。再問有沒有出現(xiàn)過錯開或錯關(guān)的情況，回答是偶爾有，這就對了，如果有人說從來就沒有過，那人家是不會相信的。該車間主任說，來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月！

　　現(xiàn)在許多管理者大談"以人為本"，在現(xiàn)場到底什么是以人為本？同樣的工作在不增加多少成本的情況下，讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好，這就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當(dāng)一個人面對幾十個儀表，管理者根本就不能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事，

管理資料

《什么是目視管理》(http://salifelink.com)。"以人為本"決不應(yīng)停在口號上。

　　高效率的管理方法對管理者來說，管理本身也許會帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率地運作。

　　對錯一目了然的方法 很多管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場就能判定對錯對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。

　　1.3 目視管理的水準(zhǔn)

　　目視管理可以分為3個水準(zhǔn)：

　　1、初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)；

　　2、中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否；

　　3、高級水準(zhǔn)：管理方法（異常處置等）都列明。在許多企業(yè)里，通常只達到目視管理的初級水準(zhǔn)，達到中級水準(zhǔn)的已不多見，能達到高級水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。

　　1.4 目視管理的內(nèi)容

　　目視管理的重要內(nèi)容就是在作業(yè)現(xiàn)場大量采用“可視化的標(biāo)志”，以圖文并茂的形式把現(xiàn)場的各種不合理、隱患點、浪費現(xiàn)象等揭示出來。

　　(1)采用可視化的標(biāo)志　“可視化的標(biāo)志”就是將各種管理的信息(注意提醒、禁止事項等)以文字或圖表的形式直接醒目地在恰當(dāng)?shù)牡胤奖硎境鰜怼８鶕?jù)目視管理的定義，僅僅將簡單信息可視化只能算是低水平的目視管理，還應(yīng)該將正常或異常的判斷明確標(biāo)志，才能起到更好的效果。

　　(2)任何人均能看懂

　　首先，“無論誰見到”不僅指現(xiàn)場的操作人員，其他人員看到了都能判斷也很重要。

　　其次，“立刻”是指對正常還是異常可以不假思索地(反射似的)判斷出來，這對準(zhǔn)確率、效率、安全都很重要。

　　最后，“正確的判斷”是指不會因人而異產(chǎn)生錯誤判斷。

　　1.5 誤導(dǎo)人出錯的兩個方面

　　有一句俗語說得好，是人就會出錯，但是相對于同一件事情為什么有的人常出錯而有的人出錯會少一點呢?這是因為人們在做事時利用感覺的偏重點不同造成的。在判斷事物時如果過分依賴感覺和經(jīng)驗的指導(dǎo)出錯的幾率往往會大一些，而用視覺的話則出錯的幾率就小得多了。通過下面的介紹在以后的工作中多用視覺這種直觀的工具，它會給你帶來意外的驚喜。

　　(1)感覺確認(rèn)的差錯，人體通過耳、鼻、觸覺等五感獲知的情報傳遞給大腦的感覺中樞，在認(rèn)知過程中也會出現(xiàn)差錯。

　　(2)記憶、經(jīng)驗的差錯

　　據(jù)以往的經(jīng)驗作出判斷，決定相應(yīng)行動并向運動中樞發(fā)出動作指令的過程中出現(xiàn)的差錯。

　　要做到“無論誰見到”都能“立刻”和“正確地判斷”目前的狀況，就需要將那些本來是文字和數(shù)值表示的情報，以色別標(biāo)志、燈光標(biāo)志、記號標(biāo)志、基準(zhǔn)標(biāo)志、流程標(biāo)志、圖片標(biāo)志等轉(zhuǎn)化成“圖像情報”，達到一目了然的效果，以此避免因人的感覺和經(jīng)驗不同導(dǎo)致的錯誤判斷造成的損失，這樣的做法就是目視管理。

　　最有代表性的目視管理事例是“交通標(biāo)志”。交通標(biāo)志要用于成千上萬人的判斷，而且為防止交通事故發(fā)生，判斷必須在一瞬間作出。

　　因此，像“十字路VI信號燈”、“禁止右轉(zhuǎn)標(biāo)志”以及道路上各種箭頭、線條標(biāo)志等，再以適當(dāng)?shù)奈淖窒噍o助，就達可到一目了然的效果。