交換名片就是「觀察」的最佳時(shí)機(jī)
「心理狀態(tài)會表現(xiàn)于身體的動作」,人的站姿又比坐姿更能反應(yīng)心理狀態(tài),
不被看穿卻看穿別人
。而在商務(wù)場合,有一件事一定是站著做。那就是交換名片。一般來說,禮貌上雙方都會站起來交換名片,這正是觀察對方的絕佳時(shí)機(jī)。觀察的重點(diǎn)為對方會多么接近自己。
當(dāng)然,雙方如果相隔太遠(yuǎn),就無法交換名片,最后一定要來到手可以遞交名片的距離才行,我們要看的就是在遞出名片之前,觀察拿著名片的對方,會走到離自己多遠(yuǎn)的距離。
1、一口氣來到只離五十公分的位置,然后交換名片。
2、來到一公尺前停下來,口頭問候之后,再稍微靠近交換名片。之后談話時(shí)也一直保持這個(gè)距離。
3、來到一公尺前停下來,口頭問候之后,再稍微靠近交換名片。之后又退后到一公尺外,才開始談話。
人都有個(gè)人空間,如果雙方是初次見面,又是工作上的關(guān)系,一般都會保持1~1.2公尺的距離。
但是上述 1 的情況,一開始就一口氣來到只離五十公分的位置,表示對方很容易與人親近,態(tài)度很輕松。或者可以猜想,他可能是覺得我們很有親切感。如果是這樣的對象,我們就不必顯得太緊張,一開始便坦率以對,比較能夠帶給對方好印象。
但是,這種人也可能是心里懷著「優(yōu)越感」。他認(rèn)為沒有必要提防什么,所以心無畏懼地靠上前來。如果是這種情況,表現(xiàn)得太親近,反而會顯得沒分寸,很可能導(dǎo)致反效果。總而言之,只要不忘記禮儀,再運(yùn)用后面介紹的「嘴部」及「笑容」等觀察重點(diǎn)來判斷,就不會有問題了。
再看 2 的情況,對方來到一般人心里會開始戒備的距離停下來,口頭問候之后,再稍微靠近。這算是最標(biāo)準(zhǔn)的做法,問候并交換名片后,雙方都感覺距離稍微縮短了,就在這個(gè)位置繼續(xù)談話,
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《不被看穿卻看穿別人》(http://salifelink.com)。剛才所舉的例子當(dāng)中,3 的情況是警戒心最強(qiáng)的類型。一公尺的距離無法交換名片,沒辦法只好再走近一點(diǎn),但是他心里其實(shí)還是想保持一公尺左右的距離。所以遞出名片后,他又后退,把距離拉開。如果你是男性,而對方是女性的話,這種情況還算平常,但如果雙方是同性,可能就表示這個(gè)人「心有防備」「不想與我親近」「不樂意與我打交道」。
對第一次見面的人,說話要像連珠炮
最基本的,就是說話時(shí)的速度。一樣內(nèi)容的話,速度不同,給對方的印象也不同。尤其是說服力,會有相當(dāng)程度的差異。
過去的心理學(xué),根據(jù)1976年米勒等人的實(shí)驗(yàn),人們認(rèn)為以「緩慢、對方能充分理解」的速度說話會比較有效果,可以提高說服力。這的確也有它的道理,不過,1991年史密斯和雪佛的新實(shí)驗(yàn)卻發(fā)現(xiàn),有一些狀況不一定是如此。
比如說,第一次見面的對象、利害關(guān)系不一致或是敵對的雙方,還有一開始提出企畫案或新商品時(shí),這些狀況,在對方可以理解的范圍內(nèi),說話速度越快,越有說服力。因?yàn)槿绻f的話,對方就有時(shí)間慢慢思忖話題的內(nèi)容,他會一一判斷:「是好事,還是壞事?」換句話說,慢慢說話就會給對方時(shí)間去找漏洞,比較容易變成批判的態(tài)度。
但是,如果像連珠炮一樣,對方很自然地就只有聽的份,沒有時(shí)間思考就沒有插嘴批評的余地,心中沒有浮現(xiàn)疑問,結(jié)果就只好接受了。也就是說,對方會感受到說服力,同時(shí)認(rèn)為你是一個(gè)有說服力的人。
但是,如果是見過幾次面,彼此已經(jīng)建立互信的對象,就要照過去的理論,慢慢說,使對方能充分理解。讓對方有時(shí)間應(yīng)聲附和,訴求才能深入內(nèi)心,增加說服力及信賴感。
關(guān)于如何拿捏說話的速度,要細(xì)細(xì)思忖自己與對方的關(guān)系,以及心理的距離、狀況,依各種需求來變化。