現在的房地產中，“人性化”是很時髦的詞，各個樓盤都宣稱自己是絕對的人性化，的確目前的許多項目，特別是一些高檔住宅都越來越注重人性化設計，以營造出適宜的社區氛圍，可很多購房者仍然常常疑惑，為什么自己沒有體驗到所購買的住宅的人性化？是開發商臆造還是自己感覺愚鈍？

    其實我們不可否認在我國目前的房地產開發、營銷中存在著許多“偽人性化”甚至沒有人性化思維的項目，影響購房者的居住舒適度，

人性化地產之路－－房地產的人性化思考

    陳女士：我購房的小區建得很漂亮，園林規劃得也不錯，尤其是會所建得很漂亮，里面設施齊全。但我入住后，很少去會所，很多業主也和我一樣。一方面是會所費用較高，另一方面運動設施很少更新，缺乏有吸引力的項目。說實在的，我對會所沒什么感情，甚至覺得是個負擔，還不如改成綠地或其他什么景觀，更有親和力，也更人性化。

    劉先生：我們社區環境很好，綠地和水景做得也漂亮，但就是水聲比較大，白天在家睡覺會受到干擾。夏天在外面散步蚊蟲也比較多。當初我買房時并沒注意到這個問題，認為難得有這么好的社區景觀，但現在住久了，也發現社區規劃中有一些不夠人性化的地方，開發商在設計時應多考慮細節問題，水聲比較大的景觀應建在離住戶比較遠高的地方，人性化往往就體現在這樣一些細微地方。

    趙先生：現在居所越來越大，但住起來卻感到越來越不方便。我年齡比較大，社區里有很多設施都只能看看，用不了。平常出來活動，也只是在路上走走，找個地方坐坐。最讓我不滿意的就是樓梯扶手不太好使，獨自下樓比較困難，有時孩子不在家，就出不了門。

    此外房地產開發建設、營銷策略中的不人性化和偽人性化還有許多，例如：一味地降低容積率而造成社區規劃的無序性，雖然每棟樓之間都有一定的綠地，降低了整個小區的容積率，但卻造成了人流密集；陽臺的晾曬空間是每戶家庭必不可少的，可很少有開發商在交房時為業主想著在陽臺上置備幾根晾衣竿；為了吸引購房者，大都只考慮臥室、客廳有陽光，衛生間很少有窗子，如不用空氣清新劑，一般整天都會有怪味；銷售樣板間的布置過于奢華或者過于簡單；樓書脫離實際的填滿綠色；價格過于脫離實際；等等……

    看到這里也許開發商會為自己鳴冤，就那么個房子、照顧了客廳的采光自然照顧不到廁所；小區景觀少了說設計的不人性化、沒有綠色，設置多了又說蚊蟲多；樣板間的布置要么說太奢華要么說不夠；消費者是否有些吹毛求疵？而且我們不是消費者心里的蛔蟲，我們怎么知道他們到底想要什么樣的房子？

    那么怎樣才能做到房地產的人性化呢？

    其實想做到人性化不難，只是這些開發商忘記了一點，也是一句老話：將心比心，

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    房地產其實不復雜，規律也非常簡單，如同吃飯。三年自然災害時，就那么點飯，你覺得難吃就要餓著，消費者要適應做飯的，你必須去搶著吃才可以活著，做飯的不愁賣不出去；但是現在飯菜可以多樣選擇，想吃什么就吃什么，為了賺錢，做飯的需要滿足消費者的需求，掏盡心思去適應消費者的口味，價格公道合理，才可能賺到錢。目前我們國內的房地產已經經歷了從供不應求到供大于求的階段，但是開發商仍然無法調整自己的思路，仍然按照以前的思維開發、銷售，這樣會在不自覺中被消費者所淘汰，所以必須改變思想去考慮消費者的愿望，為他們貼心打造，換句話說，順應人性、極力去滿足消費者的房地產項目未必成功，但反之一定不會成功。

    其實很多房地產企業都意識到人性化的重要性，但他們更多的是去把人性化作為賣點、噱頭，當做一種銷售技巧運用，并沒有沒有升華成一種信念，一種根植于心靈底層，與自身的社會存在與價值取向息息相關的信念。在此狀態下的“人性化”只能是形似而神不似，甚至是搬起石頭砸了自己的腳，被貼上偽人性化的標簽。