從外企到內企工作，剛開始最受不了的就是稱謂的忽然變化，
稱謂的暗喻
。外企一般都直呼其名。當然，這個名往往是洋名，Peter，Helen，Richard……只要你在外企工作，叫這樣名字的人肯定一籮筐。我也一樣，我的最后一任老外老板叫我“Raymond”，我則叫他“Dennis”。
初到內企，職位比我低的人都開始稱呼我為“俞總”了，我也得稱呼我的老板為某總。初時對這樣“總”來“總”去的叫法實在有點暗暗竊笑，總覺得一家公司的人仿佛都在那里自娛自樂。但逐漸適應之后，竟覺得這樣的叫法也很舒服了，要是某人叫錯我的職位，把我喊成了經理，或者是莽撞地直接叫我名字，心底下竟也暗暗地生出一些不快。
如何稱謂，內外企的確有天壤之別。“總”來“總”去和直呼英文名的差別，蓋是因為中西方文化的差異。中國人和老外的不同，在于中國人強調群體意識，對中國人而言，最重要的事情就是處理人際關系，維系群體生存。老外則更強調個體，所以體現在名字上也是直呼其名。中國人喜歡叫頭銜，是因為頭銜所暗喻的是一個組織，代表著你是屬于組織的一員，也代表著你在組織中的位置。而在外企工作的中國人為什么經常要取些洋名呢？“崇洋媚外”或者讓老外老板聽著順耳倒是其次，這其實還是中西方文化的一個折衷。如果都是叫中文名字，遇上年級比你大個十歲二十歲的人，你也叫他“李阿毛”之類顯然也不合適，叫下“Sam”、“Tom”就好多了。
稱謂的含義，內外企也有著很大的不同。比如“老板”一詞，初到內企時候我就出過很大的洋相。我問某某人“你老板是誰”的時候，他們經常會目瞪口呆，回答到“老板，老板就是某總啊”。他們的意思，老板就是指董事長，公司的老板。而我說的“老板”的意思，是指他的直接上司。這是內外企的大不同，外企把直接上司叫作“老板”，內企則叫作“領導”。
不要小看了這個稱謂的差異，這個稱謂反映的是兩種企業不同的組織關系。外企更重視的是管理關系，而內企更注重的是領導關系。在外企，“我是你的老板”這句話的潛臺詞是“我能決定你在公司里的職業命運”；而在內企，“我是你的領導”的意思是在這個部門的群體中，“我”的職位是最高的，但“我”是不是一定能決定你在公司里的職業命運呢？不見得！在內企（尤其是民營企業）能決定一個人職業命運的通常是老板。換個角度來說，領導一詞反映的也的確不僅僅是行政權力的關系，它還有別的“關系”，比如，老板更聽這個“領導”的意見而不是你的意見，在公司，“領導”更有發言權而不是你，“領導”也有更多的內部關系等等。但這些也有例外，碰巧你這個領導，有個下屬是老板的親戚或是同學，那么，你就非但不是“老板”，甚至管理起來都有麻煩了。你做的這個“領導”，只是一個比他更大的“官”，但靠山就不見得有他來得硬。
內外企的職場架構最大的區別是發散型和垂直型。造成發散型的內企管理風格的原因往往是老板的過強管理作風。成功的內企，往往都有一個英雄老板，這個老板在公司內部（注意不一定是外部）享有絕對的權威，也往往是企業的精神領袖，
管理資料
《稱謂的暗喻》(http://salifelink.com)。這樣有好處也有壞處。好處在于能把權力牢牢掌握在自己手中，每遇重大事件反應就會比外企快很多；但壞處則是造成了下屬的權責利不明確，下屬就往往不能使用行政管理職能，而只能是領導能力。領導力有它好的一面，也有壞的一面，因為它是基于“德”而不是法。當這個“德”是善德的時候，公司內部還相安無事；但這個“德”如果變成了惡德，領導力就會變成公司政治，拉幫結派，各立山頭。這個領導，也就變成了幫派大哥。所以在內企，有時候“領導”也被叫作“老大”。而外企則更注重的是法，如果說內企是強調你應該做什么，外企則是強調你不能做什么的。“老板”一詞所暗喻的就是一種法，它體現了限制和規則。只要在這個規則之內，你的職業表現的裁判權就只屬于你的直接上司――也就是你的老板。在此之內，你的老板就可以決定給你獎勵還是給你批評，甚至是晉升或者炒魷魚。但這種法在中國的外企也確有被濫用的嫌疑，因為法官本身對衡量的標準是不盡統一的，如果你的上司缺乏職業操守，你恐怕連申述的機會都不大了。事實上從內外企晉升或者辭退人當中，我們也不難發現這種差異。內企更強調這個人如何如何，外企則更強調業績表現，這后面所隱藏著的就是兩套評判體系的差異。
另外，內外企職場經常使用的兩個動詞也有著其暗喻：“負責”和“匯報”。內企說你的上司是誰的時候，是“我對某某領導負責”；外企則說“我向某某老板匯報”。“負責”一詞，意思是我只要做對了就行；但“匯報”一詞，則是我必須把我做的告訴你。這其實也反映了結果導向和過程導向這兩種管理方式的不同。外企員工共同的抱怨就是報表太多，他們其實可以從這種詞語中找找根源，既然要匯報，當然不能只告訴個結果，還要描述過程。而報表就是把這種過程數字化的工具。相比之下，內企在這點上的確是輕松多了。
只要細心觀察，這樣稱謂的差異還有很多。我們通過分析，不難發現，正是文化決定了這種差異，也決定了內外企行事風格的不同。
本文發表于《第一財經日報》俞雷“公司名利場”專欄
俞雷的電子郵件是：yulei@umgr.com 電話：13336013078，歡迎與作者一起探討。
關于作者：
俞雷：俞雷：曾任職于世界500強企業的瑪氏中國、歐萊雅中國，現任帥康集團浙江康納電器有限公司總經理。他有著10多年豐富的市場營銷和戰略管理工作實踐經驗,是中國知名的營銷專家和財經作家，《銷售與市場》雜志專家團成員。俞雷著有《最糟糕情況下的營銷》、《逃離外企》、《公司名利場》、《追尋商業中國》等書，并曾為FT中文網、《21世紀經濟報道》、《銷售與市場》、《浙商》等知名財經媒體撰寫專欄文章。查看俞雷詳細介紹 瀏覽俞雷所有文章 進入俞雷的博客