處于激烈競爭大潮中的營銷員囿于形勢所迫，必須睜大了“兩只慧眼”看世界，看商界，看自己所處的周圍的環境，想看個“清清楚楚明明白白真真切切”之后再做定奪，

將“第三只眼睛”進行到底！

    但營銷員往往忽視了一個重大的的問題，那就是在看清楚世界的同時，如何看清參與市場競爭的主體——自己！兵法中云：“知己知彼，百戰百勝”，如果一名營銷員只做手電筒，照亮了別人，卻模糊了自己；只看清了別人的長短優劣，而不能結合本身的實際情況，那就很難很難找到自己的差距，做出清醒的判斷。只有營銷員能用“第三只眼睛睛”看世界，也就是說能夠站在對面看自己，象醫生一樣，用“望聞問切”的宏觀思路審視自己，解剖自己，才能準確把握市場的脈搏，讓自己永遠站得更高，看得更遠！

    客戶——“第三只眼睛睛”看自己。

    大家都在認為并努力實踐著“客戶是上帝”的經營宗旨，而營銷成功的秘訣就在于找到客戶的需要，并滿足它，然后才能得到上帝的認可和接受。而營銷人員的“第三只眼睛”看的就是自己的工作是否滿足了客戶的這種需要，把自己為此所付出的努力，作為檢驗一名營銷人員是否全心全意為客戶服務的重要標準之一。

    小李是一家快速消費品的營銷員，性格內向，寡言少語，按照他妻子的說法“殺牛用斬雞刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成績優秀，客戶的認可率從第三個月開始，就在公司20名營銷員隊伍中名列第一，特別是經銷商和終端客戶，還有一些忠誠的消費者，對他印象非常好，支持也就特別大，相輔相成地銷量自然提升非常快。

    年終總結，他的經理和同事們就強烈要求小李做經驗交流，小李推辭不過，只好總結：“其實沒什么，我就是通過客戶看自己，客戶的意見就是我的差距。”再讓他談具體的，他索性從抽屜里拿出幾本裝訂細致的本子。經理接過來看，是〈客戶意見反饋表〉，由遠自近翻過來，經理發現，小李所負責的客戶在這些表格上留下的內容越來越多；到半年時，又越來越少；而到年底時，則基本上是一些激勵的話了。

    除了客戶的反饋意見外，經理終于發現了小李〈客戶意見反饋表〉的奧秘之所在：原來，小李的這份表格分上下兩聯，上聯是客戶的意見和建議，下聯是小李的修正方法、時間計劃及實施結果等，上下兩聯互相對照，一目了然，個中原因自有評說，

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    眾人這才恍然大悟，原來小李是把客戶當做自己的“第三只眼睛”，以督促自己總結經驗，吸取教訓，努力為客戶做好每一件事情，結果自然得償所愿啊！

    經驗：客戶就是營銷員的一面鏡子，他們會將我們的長短優劣暴露無疑；通過這面鏡子，我們自然就會毫不松懈，贏得上帝。

    同行——“第三只眼睛”看自己。

    俗話說：“隔行如隔山”，每一行都有每一行的特點，行業內部的競爭值得營銷員參考；而山與山之間不同的風景，也值得營銷員借鑒。比如洗化與電器，日用品與服裝，媒體與超市，食用油與奶業等等各行業之間，聰明的營銷員如果互相站在對方端詳自己，就會發現不同的一面，不僅會從對方身上學到很多東西，還能結合自己的實際情況融會貫通。

    同行這“第三只眼睛”的凝視，讓不少的營銷員受益匪淺。

    小孫是負責超市的營銷員。眾所周知，終端的競爭日趨激烈，各品牌為了攻城掠地，占領更多的市場份額，大家都絞盡腦汁，不斷推陳出新，各種促銷活動更是此起彼浮，充斥了超市的角角落落，更充斥了消費者的眼球。所以，為了一個促銷活動不僅能夠迅速推動銷量，同時還要有縱深的宣傳價值，各營銷員可是仁者見仁，智者見智，“八仙過海，各顯神通”。

    但創意從哪里來呢？擺花架子、走形式的促銷活動無疑就是失敗的，實際上做了還不如不做。自己沒得到實惠不說，有可能還讓別人看了笑話，一不留神就掉進了沒有促銷就不賣貨，促銷時間越長、銷量越低的“怪圈”。

    有的營銷員在冥思苦想的時候，小孫卻悠哉悠哉地在看別人搞促銷，一點也不著急，大有一副“坐山觀虎斗”的閑心。同事問他：“有方案了嗎？”他會說：“沒呢，正琢磨，先看完了再說吧！”同事很無奈地搖搖頭，他卻是依然故我，將不同的促銷活動一路看下去。

    而與同事溝通每一個檔期的促銷活動時，小孫總是第一個說出想法，而且凡是他提出來的，上司一概通過，效果也非同凡響。原因在哪呢？

    原來，小孫這個人善于觀察，他站在同行促銷活動的角度來考慮三個問題：

    1、這個促銷活動值得借鑒的是什么，哪些地方需要改進？

    2、如果讓我來做的話，怎么樣讓它更圓滿？

    3、把它運用到我的工作中實不實用？如果實用的話，必須做哪些改造？

    然后小孫就“放下同行，開動機器”，很快促銷活動雛形基本形成；然后，他再與同事仔細分析，尋求完美。

    經驗：有人說過“站在巨人的肩膀上最容易成功”。而作為營銷員，站在成功經驗上的有機整合是最有說服力的，也不失為一種捷徑。同行的“第三只眼睛”，看見的是自己的工作與同行成功經驗的契合點。