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波司登,真的想當“世界名牌”嗎? -管理資料

管理資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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    前段時間,波司登作為服裝行業唯一產品被國家質檢總局評為2007年度 “中國世界名牌產品”, 一時間各類媒體與“捉刀人”贊譽不斷,似乎中國企業為之努力的“中國制造”已經成功升級為“中國創造”,一個波司登把中國服裝業“內戰內行,外戰外行”的低迷之氣一掃而空,儼然成為了中國服裝企業的標榜!

    品牌在市場經營過程中,實現客戶的品牌消費與產品購買大致可分為兩種類型:消費引領型與產品引領型,

波司登,真的想當“世界名牌”嗎?

    所謂的消費引領型是指客戶對所消費品牌具有較強的認知性,通過該品牌在消費者購買意識建立過程中的種種設置而使客戶產生品牌依賴感,這類品牌往往個性鮮明、文化獨特,消費者所注重的是購買的品牌名稱,產品返而退求其次。大多數的國際高級品牌可劃歸為此類,其消費客戶群的品牌忠誠度也較高。

    產品引領型品牌是指客戶通過某種商品的品質訴求,在市場消費過程中逐步建立起的產品消費印象,進而熟悉與認可其經營的品牌。品牌往往與特定商品在消費者的潛性思維中連接在一起,而這種商品也是專指產品。我國現階段的大型服飾品牌企業在消費者印象中主要以此種形態為主,如西服對應報喜鳥、夾克對應七匹狼、羽絨服對應波司登等。

    以上兩種品牌經營方式不存在孰優孰劣,只是品牌發展方向與企業經營策略的不同而已。如果我們用品牌組成的簡單公式來理解,則更加通俗易懂:

    品牌=品位+品質

    品牌品位更多的體現在品牌所塑造的獨特文化與人文情感之中,通過對目標消費群各種生活信息的分析,尋找出此類人群的喜好與關注焦點,經過提煉與適應性調整產生與品牌的關聯性。應該說,品牌品位的塑造是對消費者產生品牌感性消費的基石,讓消費者對品牌的這種擬人化與親切感轉化成價值觀的認同。而品牌品質則較容易理解,它可以用理性的數據來表示,可以是讓消費者“看得見、摸得著”的具體事務,例如各類專業權威機構所頒發獎勵或證明、同類產品的即時比對分析,以及企業的經營規模、盈利狀況、存在年限等等內容,只是為說明“質量可靠、信譽第一、購買有保證”這句話。因此,在品牌區分上消費引領型更注重前者,產品引領型則看重后者。

    好了,我們再回過頭來看一下波司登這個品牌。對品質的要求已經促使波司登在1996年全面推行ISO9002質量管理體系,并先后通過中國環境標志產品認證和美國綠色產品認證,并獲得生態紡織品服裝采用國際標準產品標志認證、ISO14001環境體系認證和ISO9001:2000質量體系認證等權威機構的評測,為波司登獲得了1個中國馳名商標、2個國家出口免驗商品、3個中國名牌產品和13個國家免檢產品的榮譽,產品進入數十個國家和地區進行銷售,全球1/3的羽絨服產自波司登,因此評定其“世界名牌產品”毫不為過,

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    但我們看看“波司登”這幾個字在消費者心中的位置又處于幾何?

    n 它僅僅是一類優質產品的名稱符號;

    n 它會讓反季或正季折價銷售的產品比其它廣告投入較少的羽絨品牌更容易售出;

    n 它所代表的產品是一種屬于大眾化的便利商品;

    n 它的賣場總是與琳瑯滿目或堆積如山兩個詞相近;

    n 它在各類媒體中如果頻繁出現只會代表冬天快到來了;

    以上幾點感性認識即是筆者在2006年初進行市場調研(北京單一城市,200份商場隨機問卷)所獲得的消費者感想,也是波司登多年來市場操作與營銷宣傳的終端結果展現。如果說波司登在中國產品引領型品牌中已然成為翹楚,那么它何時走向消費引領型品牌呢?幾條橫貫在它面前的鴻溝是不得不考慮的事實。

    1、 感性塑造前,企業文化與品牌魅力依然視聽混淆?

    波司登給外人的企業文化來源于“創新”及“國際化”兩組詞匯。無論是其十余年來不斷推動行業前進的綠色環保理念、羽絨服抑菌抗菌觀念、利用科技創新而實現的新型面料應用,還是將以產品開發國際化、技術裝備國際化、市場開拓國際化、管理模式國際化為目標,建成現代化大型跨國企業集團的設想。這些理念無處不在說明其企業的經營方式與人文探索目標,這種影響同樣也深植于企業的文化之中,體現在其市場營運與宣傳展示環節之中。

    但對于品牌的消費者而言,如此宏大心愿與發展規劃又與我何干?“創新”說明這個品牌的產品質量好,國際化發展則說明這個企業在“賺錢”。品牌能夠讓消費者所產生的心靈共鳴在哪里?品牌體現出的消費價值僅僅主要是“省錢、耐穿”而已嗎?品牌的崇敬感與追隨感是否被企業的自大所忽略?品牌需要消費者的認同,而消費者也需要品牌來體現它的社會價值與尊重體驗,能夠做的到嗎?品牌忠誠度是集中于常態消費人群還是不固定性目標消費人群的身上?以上種種問題,都是對波司登的竭問。企業文化是企業相關的經營人員、合作伙伴及企業的社會資源體系共同粘合的催化劑,而品牌文化卻是向消費者展示品牌魅力、促進供銷模式穩定、使消費者產生品牌崇拜的感性體驗。它們二者怎可視聽混淆?

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