當潮水退去的時候，誰沒有穿褲子，就一目了然了；反過來，當潮水涌來的時候，誰不會游泳，也照樣一目了然了；同樣，當危機如潮水般突然來襲的時候，哪一個品牌忘了配備救升圈，也自然是一目了然了，

王老吉能否“浴火重升”？

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    權(quán)威證明，表面的勝利！

    有個笑話，講的是一位士兵中箭后去醫(yī)院看內(nèi)科，內(nèi)科大夫瞅了一眼，就打發(fā)士兵去了外科，外科大夫拿起鋸來，把外面的箭桿鋸掉，包扎了一下，就把士兵打發(fā)走了。難道，鋸掉箭桿，士兵就不疼了？是否疼，只有士兵自己心里最清楚。

    王老吉夏枯草事件發(fā)生后，王老吉很快就找來了權(quán)威人士和權(quán)威部門來證明王老吉添加“夏枯草”是合法的、安全的。難道，權(quán)威人士和權(quán)威部門都證明了，消費者就當真了？是否當真，只有消費者自己心里最清楚。

    為了證明消費者可能真的當真的了，王老吉找來了很多網(wǎng)絡(luò)調(diào)查資料，說消費者在對待夏枯草事件上是理智的。我想，這些資料是真實、可信的，聲援王老吉的消費者，數(shù)不勝數(shù)，問題是，那是口聲，還是心聲呢？驗證消費者是否用心在支援王老吉，不是看他們的言辭有多美妙、聲音有多洪亮，而是看他們的實際行動。聲援不過是動動口而已，事不關(guān)己、高高掛起；而一旦觸及到個人利益，考慮到自己的身體健康，就可能寧信其有，而不信其無了，

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《王老吉能否“浴火重升”？》(http://salifelink.com)。其實，要驗證，也很簡單，如果事件發(fā)生后，王老吉的銷量在快速下降到一個臨界點后，即止跌回穩(wěn)，并開始小幅攀升，那么，說明很多消費者是真的用心在支持王老吉，危機真的不嚴重、不可怕；如果銷量一直跌跌不休的話，那只能說明很多聲援的人多是“口是心非”，危機可能真的來了。

    安全問題，本不存在！

    如果有家店在大喊：“一百年來，我從來就沒有賣過假貨”，另一家店在對面喊得嗓門更大：“未來一百年，我一件假貨也不賣”，你會選擇哪一家店呢？不言自明，你肯定首選前面那家從來沒有賣過假貨的了。

    如果有一種藥，已經(jīng)賣了一百年了，從來就沒有給人體造成過傷害；突然，某一天，一個人站出來對人們大喊，這種藥給我造成了極大的傷害，你會信以為真嗎？你自然不會信了，一百年了，無數(shù)人都用自己的身體驗證過了，那種藥的主人，還用得著慌里慌張找權(quán)威專家和權(quán)威部門來證明嗎？

    如今，王老吉面臨的就是這樣一個不是危機的危機，因為夏枯草是否安全，涼茶是否安全，本來就無需去證明，一百八十多年的歷史已經(jīng)足以證明了，幾代人已經(jīng)用自己的身體驗證過了。王老吉需要做的，僅僅是去證明添加夏枯草是合法的，就可以了。可是，王老吉找來了權(quán)威專家和權(quán)威部門來反復證明，添加夏枯草是安全的、王老吉是安全的，就有了“此地無銀三百兩”的異味，就讓消費者的信仰和信念產(chǎn)生了動搖，陷入了左右為難的境地，到底是完全安全的，還是可能有害呢？應(yīng)該繼續(xù)喝，還是先暫停呢？不怕一萬，就怕萬一，既然搞不明白，為了確保萬無一失，只好先暫停了，如果萬一有害的話，豈不是自尋短見？可見，王老吉的安全問題本不存在，是王老吉的反復“證明”，給消費者制造了極大的不安全感；王老吉夏枯草危機，是王老吉自己給自己制造的危機！因為王老吉低估了消費者的智慧和辨識力，更低估了自己的品牌厚度。