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智利大營救，國家大公關

。公關的魅力在于真實性帶來的可信度，它比自說自話的廣告的傳播力大得多。近70天內，智利就在全球同步直播，上演了一場國家大公關。

    通過受困礦工大營救，智利塑造了一個尊重生命、負責任、團結友愛的國家（民族）形象。智利，一個南美小國，贏得了世界尊重。

    8月5日，智利圣何塞銅礦發生塌方，33名礦工受困井下700米處。大營救歷時70個日日夜夜，至10月14日，受困礦工全部救出，33人安然無恙。一舉創下礦難被困時間最長、且全部成功生還的世界紀錄。

    這場完美的大營救，現場就有超過1500名記者，同步全球發送現場信息，受到全球幾十億民眾的關注。昨天，全人類見證了這一偉大奇跡！

    生命價值

    一方面是“歡慶”。這場大營救凸顯了智利的價值觀，這種價值觀用當地一位救援人員的話來表達，即“人是每個國家最寶貴的財富”。礦工全部獲救后，智利總統皮涅拉在現場發表了講話，他表示，他的國家“比以前更加團結和強大”，并“贏得了全世界的尊重”。即使是小國，它的國民也可以很有尊嚴，在大難臨頭之時享受國家這個共同體巨大的蔭庇；即使是小國，它在世界上也可以獲得足夠的尊敬。這就是智利大救援所蘊涵的世界性意義。

    另一方面是“反思”。一場歷時兩個多月的營救活動最終以33名被困礦工全部脫險告終。但究竟什么才是最重要的？是慶祝？還是警醒？總統14日表態說，將追究礦難相關責任，整頓生產行業，確保勞工安全。國際勞工組織總干事胡安•索馬維亞13日發表聲明，祝賀33名受困礦工安全脫險。但聲明同時提醒，“作為國際勞工組織總干事和一名智利人，我與世界民眾分享礦工脫險后的喜悅。我們不應忘記這場礦難是如何發生的，一群礦工因安全措施不足被困井下，

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《智利大營救，國家大公關》(http://salifelink.com)。智利向33名礦工的勇敢和全世界的關注表達敬意的方式，就是成為勞工安全健康方面的領先者。”

    國家驕傲

    “智利萬歲！”這是一位礦工升井后情不自禁的呼喊。那一瞬世界都在聆聽，誰都知道這是一個國民在真誠地為自己的國家感到驕傲。民眾的掌聲更多地源于贊揚其行動的效率和組織的科學與嚴密。智利變成一片歡樂的海洋，人們聚在一起，揮舞著國旗，唱著國歌，高喊著向礦工致敬的口號，高呼“智利萬歲”。汽車鳴笛聲、“嗚嗚祖拉”聲、教堂鐘聲交織在一起。

    精神財富

    智利經此而來的國家氣質的變化，更是留給這個國家的精神財富。一位智利礦業主管簽給每位生還礦工1萬美元的支票，以表達他由衷的欣喜。人們在把礦工當英雄一般傳誦，被困礦工在困境之中表現出的冷靜、樂觀、團結、友愛被視為一個國家的精神財富。

    救援現場兩大英雄更是惹人注目：工頭和軍醫。當54歲的路易斯•烏爾蘇亞最后一個成功升井后，智利這一場激動人心的營救礦工行動終告圓滿結束，烏爾蘇亞也憑其冷靜沉著的專業態度和舍己為人的奉獻精神成為工友、媒體和人民心目中當之無愧的“英雄工頭”。此外，第一位下井救援并且也是最后一個出井的軍醫曼紐爾•岡薩雷斯亦因超乎常人的勇氣獲得“民族英雄”美譽。不容置疑，智利大救援也是一次道德、情感的純凈和洗禮，一個社會的道德感就是這樣慢慢培育并獲得顯著提升的。（引用《南方都市報》社論、國際新聞）

    作者簡介：李亮，尚揚（中國）營銷戰略咨詢公司，營銷戰略咨詢顧問，首席研究員。MSN：liliangIDEA@hotmail.com\